投递员职业道德宣讲事迹材料.doc
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1、-范文最新推荐- 投递员职业道德宣讲事迹材料 各位领导、同事们: 大家好,我叫刘世容,是一名普通的投递站值班长。今天,我很荣幸能代表江北区邮政分公司鲤鱼池投递站的全体同事们,站在这个讲台上,与大家一起分享一名普通邮政人的小感悟。 经过多年工作积累,自己逐渐由一名投递员成长为值班长,身份在悄然间发生了细微变化,面对人生新阶段,总会或多或少有这样那样的恐惧、彷徨与迷茫。但在自己内心深处始终坚信着,只要保持那份朴实、勤劳、善良的人生本色,在充满汗水与快乐、辛勤与回报的道路上踏踏实实、一步一个脚印的走着,那自己就是快乐幸福的、是无所畏惧的!正是源于此,在值班长这个平凡的岗位上,我始终以一名邮政人的职业
2、道德和服务规范来严格要求自己。 新的岗位,任职时间尚短,欠缺诸多与岗位所匹配的管理经验和业务知识。因此我积极主动向老同志们虚心请教,一遍遍直至理解和掌握;对所属投递站段道情况不熟悉,自己就利用各种机会,牢记各投递段的段道书,做到熟记于心;通过不懈努力,自己的综合能力得到极大提高,完全能胜任岗位职责,将各项管理和业务工作做到一丝不漏,成为了一名合格的投递站值班长。 在不断提升自己综合能力的同时,也注重对投递业务的管理与规范。作为值班长,每天都要与投递员一起和客户打交道,因此在发现有投递员操作不规范行为时,就及时进行提醒和纠正。特别是在处理改退邮件工作中,我更是严格把关,认真核实每一件邮件的改退原
3、因,因为这既是对客户负责,也是对投递员负责,更是对百年邮政的信誉负责。在全站的共同努力下,至今没有发生一起改退邮件的申告和投诉。 当然我们的工作中难免会因诸多因素出现失误,因此处理客户投诉,也是自己工作中的重要环节。自己时常换位思考,非常明白在面对对方工作失误时所产生的负面情绪。因此每当有客户进行投诉时,我总是以最真诚的态度、最持久的耐心,细致了解投诉原因,然后以专业并带有极大歉意的解答,来消融客户的疑问与负面情绪,维护员工和企业的信誉形象。记得有一次,接到一位用户的投诉,刚拿起电话对方就劈头盖脑一阵痛骂,我既没生气也没有打断对方,而是等对方的情绪得到宣泄才真诚、耐心询问事由,并表示我们将马上
4、核实后告知对方。经核实,确属误会,事后对方也来电表示了歉意。通过此事使我更加明白,每个人都会有负面情绪的时候,如果双方针尖对麦芒,只会让简单的事情变得复杂。而作为服务行业的我们,一定要秉承用最优质的服务赢得客户的信赖,用最真诚的态度赢得客户的理解,那么一切再难的问题也能化干戈为玉帛。 在处理好工作的同时,拉近相互的距离,增进彼此的感情,建立和谐、团结的邮政大家庭,也是我的一个着重点。在生活中,谁家没有个琐碎之事,因此我坚持细心留意、时时询问、主动帮助,无论谁家发生了什么事,我都积极协助投递站去及时帮助和关心他们。例如同事周游佳的母亲今年4月被检查出患有乳腺癌需要大量资金进行治疗,在投递站工会的
5、倡仪下,我带动其他员工积极捐款,通过共同努力,为周游佳的母亲解决了部份治疔费用。正是源于在生活中对他们无微不至的关心爱护,嬴得了良好的口碑,大家在工作中能更好的配合我的工作,使我在值班长的岗位上更加如鱼得水。 正是自己一直坚持的那份朴实、勤劳、善良的人生本色,得到了大家的一致认可,在2018年获得了区局年度“先进生产者”的光荣称号,对我来说既是鼓励,更是鞭策。我将继续秉承着“人民邮政为人民”这一宗旨,以“内化于心提境界、外化于形创一流”为目标,不断提升自己的职业道德修养和业务综合素质能力,为鲤鱼池投递站、为江北区邮政局、为重庆市邮政集团公司、为中国百年邮政贡献自己的青春与汗水。 这不是终点,而
6、是人生的又一次起航! 这是一个由年轻人组成的有着蓬勃朝气的集体、是一个团结向上的集体。自组建以来,他们在工作中克服重重困难、敢于吃苦、勤恳奉献、积极工作,圆满地完成了一个又一个任务,为建设和谐笔锋打下了良好的基础,这就是“繁峙县繁城镇笔锋村青年突击队”。 繁峙县繁城镇笔锋村青年突击队,成立于xx年1月,现有队员11人,其中党员人,团员人,平均年龄岁。xx年这一年里,在县委县政府、镇党委政府以及领导的关心和支持下,在村党支部和村委的积极配合及大力协助下,突击队全体成员团结协作,努力工作,积极进取,克服重重困难和压力,以“团结、求实、奉献、高效”的工作作风,取得了一定的成绩,得到了兄弟村以及村民的
7、认可,获得了各级领导的赞许。 迅速反应,青年突击队在灾害面前积极应对。灾情就是命令,灾情就是号召。从灾情发生的第一刻起,青年突击队就站在了抗灾的第一线。 xx年3月2日,正在家中准备休息的赵书记突然接到了一个电话,水源村紧邻山上着火,火势迅猛。赵书记立即给青年突击队队长赵建国安排,马上组织突击队上山救火。在队长的带领下,队员们迎着早春凛冽的风,踏着夜色,不顾个人危险,急行军赶到了水源村山上。到达现场后,队长赵建国立即根据现场情况作出部署,分工协作,制定了灭火方案。在突击队员们奋力的扑救下,到3日凌晨,无情的火老虎倒在了突击队员们面前。此刻的突击队员们满脸的烟黑,满身的疲惫,但看到扑灭的大火,他
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