关于大学生网购状况的调查问卷的设计与范例.doc
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1、关于大学生网购状况的问卷调查编者按:随着互联网技术的不断发展,大家生活水平的不断提高,网络购物逐步走向我们的生活,正成为我们生活的一部分,改变着人们的生活习惯和消费习惯。为了全面了解目前大学生的网购消费行为,组织本次调查,感谢您参与本次问卷调查!性别: A 女 B 男1 你是否有过网购经验?A 是 B 否 (选择A转第4题,选择B转第2题)2.为什么没有参加网购?(选C的填下题)A 担心产品质量 B 担心支付安全问题 C没有网购条件 D 更喜欢逛街 E其他3具备条件后你是否会尝试网购?A会 B 不会4.你选择网购的原因?A 方便快捷 B 节省时间 C 价格低 D品种全 E 好奇 F 其他5.你
2、一般主要选择哪些购物网站?A 淘宝网 B 当当网 C卓越亚马逊 D 腾讯拍拍网 E 其他6网上购物时你主要选择哪些类型的产品?A 服装和鞋类 B 数码电子类 C图书影音类 D家居用品类 E化妆品饰品类 F其他7网上购物时你一般选择哪种支付方式?A 支付宝等第三方支付方式 B 货到付款 C 网银 D汇款8.交易过程中你主要选择哪种快递公司?A 圆通 B申通 C EMS D其他9.你能接受的邮费在哪个水平?A 5 元以下 B 5-10 元 C 10-15 元 D 15 元以上10.您对网上购物最长可以接受的配送时限 ? A12个小时以内 B 24小时以内 C 1-2天 D 3-5天 E 6-7天
3、F 7天以上 11.您可以接受的网上购物退换产品的处理时间 A 37天 B 815天 C 15天以上 12.快递公司员工的服务态度对你选择这家快递公司影响大吗?A 是 B 不会 C 无所谓13.你是什么时候开始选择网上购物的?A自从买了电脑 B,自从搬到新校区之后 C 上大学以前 D 其他14.如果学校附近有实物店的话,你还会选择网购吗?A 会 B 不会 C 看情况而定 15你可以接受的网购价格范围?A 50元以下 B 50-100 元 C 100-200元 D 200元以上16.近3个月来你你成功网购了多少次?A 3次以下 B 3-5次 C 5-7次 D 7次以上 17.你每月花费多少在网购
4、上?A100元以下 B 100-300 C 300元以上18你大概有多大比例的物品是从网上购买的?A全部 B 80% - 50% C 50%-20% D 20% 以下19. 网购时你是如何选择商品的?A 漫无目的,看到喜欢的就买 B 根据需要,看到价格合理评价高的就买C偶尔逛逛,不经意看到中意的就买 D 其他20.你认为网购时客服的服务态度和售后对你有影响吗?A 是 B 不会 C 无所谓21.你根据什么来选择在哪个网店购物?A 网店的好评率 B 购买此种商品的人数 C 网友关于商品的评价 D 同学朋友介绍的网店E 其他22.网站上投放的广告是否会影响到你购物的选择?A 会首先浏览广告中的商品,
5、但不一定就买 B 有影响,但影响不大 C 看看就走,从来不买 D 从来不去看网上的广告 23. 购物交易结束后你的满意度如何?A 很满意 B 一般 C 不满意 D非常不满意24你想过自己开网店吗?(选A的填下题)A 想过 B 没有25.你现在正经营自己的网站了吗?A 是 B 否26你在网上是否上当受骗过?(选A的填下题)A 是 B 否27.你是如何解决这一问题?A 自认倒霉 B 找商家索赔 C 不知所措D 这次不管,并且不再相信网购了也不上网购物了28.较之实物店购买,你认为网购有何缺点?A看得见,摸不着 B 眼见不为实 C 不能试穿,感受不到效果 D其他29在您进行网购时,您觉得网购的不方便
6、之处是哪些呢?A品种繁多,难以选择 B 商家信誉度不能作为商品质量的评判标准 C 觉得商品价格仍然太高,有可以让步的空间 D 运费相对产品价格比较贵 E 其他30. 你觉得现在的购物环境有哪些缺陷?(可多选)A 管理混乱 B 制度法规不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传 D对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他31.你认为网络购物还有什么可以值得改进的地方?网购市场调查与分析 细化问题可通过上述关键词找二手资料网购品牌 层次: 高档 中端 低端 种类: 衣物 电子产品 生活用品 食物网购欺诈 秒杀 低价诱惑 高额奖品 虚假广告 购买合同设置条款卖家发来替换的
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