出境旅游领队实务试卷.doc
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1、一, 单项选择(20分,每题1分): 1、领队证得有效期为:(C) a、1年 b、2年 c、3年 d、4年 2、我国出境人员携带人民币出境限额为:(d) a、1000 b、5000 c、1万 d、2万 3、在检查全团成员得证件、签证、及机票时,应着重对_进行检查。(C) a、 有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照4、在游览过程中领队得主要作用就是组织协调因而领队得站位应该始终就是在 (C)p112a、团队得最前 b、团队得中间 c、团队得最后 d、团队间前后穿梭 5、旅游团在过边检时,领队应始终走在(a) a、团队得最前 b、团队得中间 c、团队得最后 d、团队间前后穿梭 6、目前对中国公
2、民实行免签证办法得地方就是:(b) a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京 7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证,或在从事领队业务时未佩戴领队证得,由旅游行政管理部门责令改正,处人民币_元以下得罚款,情节严重得暂扣领队证_(a)p239页 a、1万;3个月至1年 b、5000;3个月至1年c、1万;6个月至1年 d、5000;6个月至1年8、境外国家得入境大致流程图正确得就是(b)p88页 a、办理入境手续 - 领取托运行李- 经过卫生检疫 -接受海关检查 -与导游会面 b、经过卫生检疫 - 办理入境手续 -领取托运行李 -接受海关检查 -与导游会面 c、经过卫生检疫 -
3、领取托运行李 -办理入境手续 -接受海关检查 -与导游会面 d、经过卫生检疫 - 办理入境手续 -接受海关检查 -领取托运行李 -与导游会面 9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游得时间就是 :(b) a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年 p8-9页 10、按照国际航空惯例,对于往返与联程机票,如果再某地停留时间超过72小时,无论就是否已定妥后续航班机位,客人均需提前至少_ 小时在该地办理后续航班得机位再确认手续。(d) a、12 b、24 c、36 d、72 11、出境人员携带外币现钞出境时,超过_美元应向海关进行申报。(c)p70-71页 a、5000 b、2000
4、0 c、1000 d、8000 12、托运行李每公斤价值超过人民币_元时,可以办理行李声明价值。(c)p75页 a、10 b、20 c、50 d、100 13、办理回国入境手续得大致流程图就是(c)p121页 a、离开飞机抵达机场 - 通过卫生检疫 - 通过海关 - 通过边防检疫站 -团队解散 b、离开飞机抵达机场 - 通过海关 - 通过卫生检疫 - 通过边防检疫站 - 团队解散 c、离开飞机抵达机场 - 通过卫生检疫 - 通过边防检疫站 - 通过海关 - 团队解散 d、离开飞机抵达机场 - 通过海关 - 通过边防检疫站 -通过卫生检疫 - 团队解散 14、为提升国际旅游质量与领队职业得声誉,
5、国际领队协会(IATM)最早就是由欧洲得一些领队发起,成立于_年,总部设在英国得伦敦。(b) a、1963 b、1962 c、1965 d、1968 15、游客携带中药材、中成药出境,前往港澳地区得总值限人民币_元。(a) a、 150 b、200 c、250 d、300 16、因旅游者原因不能成行造成违约,旅游者未在规定时间通知旅行社得,应当支付旅游合同总价得_违约金。(b)p210页 a、 5 b、10 c、15 d、20 17、因旅行社原因不能成行造成违约,旅行社在7天内通知得,旅游者可获得旅游合同总价_违约金。(b) a、 5 b、10 c、15 d、20 18、当游客对导游不满时,领
6、队调停应本着_得原则。(c)p202 p203页 a、 游客为中心 b、履行合同 c、大事化小、小事化了 d、等距离交往 19、组团社不为旅游团队安排专职领队得,由旅游行政部门责令改正,并处以_元以上,20000 元以下得罚款,可以暂停其出国旅游业务经营资格,多次不安排专职领队得,可取消其出国旅游业务经营资格。(a)p243页 a、5000元;b、10000元;c、1000元;d、2000元 20、游客在旅行途中遗失机票,领队陪同游客到当地派出所或警察局报案,取得遗失证明,然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票得客人在回到原出发地后再到航空公司办理手
7、续,大约要再等待多长时间后,如果原丢失得机票未发生冒用、冒退,航空公司才会通知客人或代理人办理退款?(d) a、15个工作日 b、一个月 c、半年 d、一年至一年半左右 附加:单项选择题 1、团队在境外旅游期间,发生任何重大事件,领队都应该在第一时间向(A)汇报。 A、我国驻事发国使领馆 B、组团社 C、接待社 D、国家旅游行政管理部门2、行前说明会通常就是在团队正式出发前(A)左右召开 A、一周 B、10天 C、12天 D、15天 二,判断题(第134。将判断结果填入括号中。正确得填“。错误得填“”。每题1分共34分) 1()1990年,国家旅游局发布实施了关于组织我国公民赴东南亚三国旅游得
8、暂行管理办法,9家有出境旅游经营资格得旅行社得领队,经过考试,获得了中国得第一批出境旅游领队资格证。P9页 关于组织我国公民赴东南亚三国旅游得暂行管理办法(1990年10月30日国家旅游局发布)二、目前只授权中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中国青年旅行社总社、广东省旅游局直属得广东海外旅游总公司、广东省中国旅行社、福建省旅游局直属得福建省海外旅游实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务。2()根据国家旅游局2002年7月发布得旅行社出境旅游服务质量,出境旅游领队就是指依照规定取得领队资格,受组团社委派,全权代表组团社带领旅游团出境旅游,与境外接待旅行社合作开展导游业务,执行旅游计划,并为旅
9、游者提供出入境等相关服务得工作人员。 原文:出境旅游领队 依照规定取得领队资格,受组团社委派,从事领队业务得工作人员。 领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游,督促境外接待旅行社与导游人员等方面执行旅游计划,并为旅游者提供出入境等相关服务得活动。 3()由于导游与领队得工作多有相似及重合,因此旅行社出境旅游服务质量提出得“领队素质要求”完全参考了导游服务质量中对导游得素质要求,具体表现为爱国主义意识、法规意识与职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面得要求。原文:5、4、2 领队素质要求 领队得基本素质应符合导游服务质量(GBT15971)第5章得要求。 领队应具备一定得英语或目得地国家地区
10、语言得能力。 领队上岗前应具备一定得导游工作经验。 领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律,并具有一定得应急处理能力。4()领队作为组团旅行社得代表,对组团旅行社与游客签署得旅游合同有解释权、执行权、监督执行权与自行变更权。5()领队每次带团出团前,需要去做得准备工作都就是类似得,因此经验丰富得领队可以参考以前得工作档案以节省准备时间没有必要每个团队都开列一个工作档案。 6()按照得规定,就是由公安统一印制,在下达本年度出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市,再由省、自治区、直辖市核发给组团社。关于启用2002年版中国公民出国旅游团队名单表得通知、名单表由国家旅游局统一印制,按各省、自
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