如何做一位优秀的营销经理.ppt
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1、0,如何做一位优秀的营销经理,2020/7/10,1,本课探讨以下五个内容,优秀营销经理新理念你是一位优秀营销经理吗?营销经理肩负重任营销经理的自我评估让属员打开“我能行”靠什么?,2020/7/10,2,优秀营销经理新理念,做人理念先做人,后营销。平等理念变“上帝”为“朋友”自信理念笑傲战场,分享成功。推销理念推销产品,从推销自己开始。服务理念服务,服务,再服务。糊涂理念难得糊涂,由聪明转入糊涂更难,2020/7/10,3,你是一位优秀营销经理吗?,你具备营销经理的性格吗?胸怀宽阔、性格开朗、情绪稳定、心态乐观、责任感强、不断学习。你有营销经理必备的能力吗?应变、观察、思维、表达、计算、协调
2、、公关、组织、领导、控制。,2020/7/10,4,你有营销经理必备的知识吗?营销学管理学金融学会计学心理学你具备领导的艺术吗?赞美批评沟通,你是一位优秀营销经理吗?,2020/7/10,5,营销经理肩负重任,让公司(老板)带来明显的效益让属员赚钱、有奔头让客户赚钱、省钱、方便让自己赚钱、实现自我,2020/7/10,6,营销经理的自我评估,你会懂得公关吗?你对超额完成销售指标,是否成竹在胸?你是否给公司创造了巨大的利润?你给公司“创造”了多少坏帐?上司器重和信任你吗?属员支持你吗?你对自己的收入满意吗?,2020/7/10,7,打开“我能行”大门靠什么?,赏识的力量相信你能行信任的力量你很重
3、要发现的力量你是奇迹评价的力量你真棒合作的力量朋友需要你创新的力量你能做得更好,2020/7/10,8,资金回笼困难分析,质量问题市场原因延误货期服务不到位(调试)暂时资金短缺合同有漏洞承诺未兑现业务员不积极,2020/7/10,9,老客户为何流失,价格流失者(促销、打折扣)功能流失者(富康、丰田)服务流失者(空调、大彩电)市场流失者(空调代替风扇)科技流失者(手机、电话)政治流失者(飞机、坦克),2020/7/10,10,如何留住老客户?,第一次交易的售后服务如何?有没有尾巴?双方合作的愉快程度如何?是否经常电话联络、上门拜访?把老客户当朋友,急客户之所急。对老客户的满意度进行合理的调查。,
4、2020/7/10,11,赠送大家一句话,企业与客户,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益。,2020/7/10,12,如何制订销售计划,2020/7/10,13,销售经理的困惑,为什么年底的销售结果总是与年初的计划相差甚远?为什么有那么多的销售人员跳槽?跳槽的销售人员为什么会那么轻而易举地带走客户?销售队伍的管理为什么就那么难?,2020/7/10,14,销售经理的困惑,到哪里去招聘销售人才?销售人员的活动如何管理?为什么销售额很高而利润却很少?为什么有那么多货款收不回来?,2020/7/10,15,未来市场的趋势,合并的潮流策略的联盟电子商务多重行销管道人性化服务创新的产品,2
5、020/7/10,16,销售管理的六大系统,计划系统实施系统招聘与培训系统业绩考核与激励系统渠道管理系统客户管理系统,2020/7/10,17,系统式管理与经验式管理,系统式管理有统一的工作流程有科学的量度标准有可以拷贝的成功经验式管理成功无法拷贝经验取代科学,2020/7/10,18,如何来系统思考,发生了什么问题这些问题中决定因素是什么这些因素之间的相互关系他们共同的本质有什么样的系统对策这些方案的后果,2020/7/10,19,制定销售计划的三个层面思考,宏观经济对微观经济影响考虑行业发展动态上升期/下降期产业政策市场容量/增长率分析自身的销售能力销售量市场占有率员工素质培训计划网络布置
6、,2020/7/10,20,制定一项计划必须包含以下的要素,清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功关键,2020/7/10,21,制定有效目标的评估标准SMART法则,S明确具体的M可衡量的数字化A行动导向的R合理可行的T有时间限制的,2020/7/10,22,计划管理的四大迷思,计划编制依据不充分方法不科学编制计划的指标体系不健全计划管理的最终效果差,2020/7/10,23,计划管理的解决之道,编制计划要科学执行计划要彻底考核计划要严格,2020/7/10,24,销售计划制定常用五大方法,经营者意见交换法销售人员意见交换法根据客户意见推测法时间序列分析法折半平均分析法,202
7、0/7/10,25,表1销售人员意见法,2020/7/10,26,表2销售实绩表,2020/7/10,27,表3销售实绩表(续),2020/7/10,28,3500,表4折半目测表,2020/7/10,29,表5折半平均法计算表,2020/7/10,30,销售预测对销售工作的影响,2020/7/10,31,菲利普科特勒寄语,没有一条用于成功销售的神秘公式,成功是训练、计划、努力的结果。,2020/7/10,32,如何实现销售目标,32,2020/7/10,33,销售经理的重要观念,我们不仅需要市场占有率,更需要顾客占有率以及客户的持续率;不断地寻找经营焦点;客户的满意不等于忠诚;不在于自己创造
8、利润,而在于带领部下创造利润,2020/7/10,34,销售经理必须推行的重要观念,成功的观念竞争的观念人性行销的观念服务的观念,2020/7/10,35,年度目标如何下达,平均分配式申报式申报加平均分配式加权分配式分级分配式参与式,2020/7/10,36,年度目标如何分解到月目标,考虑下列因素气候经济循环组织发展培训计划晋升考核竞赛、奖励制度活动计划,2020/7/10,37,如何使部属相信团队目标是可以达成的,领导者表现出来的行为要让部属相信是当真的;决策的过程与目标订立的理由应让部属充分理解;以过去的成就加上现在的条件激励并说服部属;投入教育训练是部属具备达成的条件。,2020/7/1
9、0,38,如何调整部属脱节的目标,询问他的具体作法以过去的记录分析给他听以他的期望提醒他激将法,2020/7/10,39,销售主管对实现目标应做什么,调动必要资源任务指派保持警觉性与应变力担任后备支援力量制造适度“冲突”沉得住气,2020/7/10,40,销售人员的选拔,2020/7/10,41,优秀销售人员的培养,态度知识习惯技能,2020/7/10,42,新进人员培训要掌握的要点,认识企业认识自身工作建立正确的工作伦理和态度学习比备的技能,2020/7/10,43,四种销售人员及对策,2020/7/10,44,留住人才的办法,提供做事的机会提供学习的机会提供晋升的机会提供赚钱的机会创造尊重
10、人才的环境和文化,2020/7/10,45,亚马逊员工的训导,梦想成功不是计划而是对计划的有效实施。,46,销售、营销人力资源管理系统,2020/7/10,47,销售、营销人力资源管理的目标和手段,高素质、高技能并具有高度工作热情的销售、营销队伍,高,低,低,高,工作所需的素质和技能,工作意愿,2020/7/10,48,营销人员招聘问题的提出,公司现有的营销队伍的素质、能力参差不齐招聘不到合适的营销人才招聘难道都是人事部门的事情营销经理在招聘过程中应该要做哪些工作如何进行招聘效果评估与改善,2020/7/10,49,招聘课程的大纲,人力资源现状调查如何进行招聘准备如何开展招聘工作招聘效果评估改
11、善,2020/7/10,50,营销、销售人员综合素质要求,能力不如自信自信不如激情“激情自信能力”缺一不可,2020/7/10,51,确定营销、销售队伍所需要的能力因素(穷尽)并进行评估重要性进行自我能力测评,现状调查销售人员的能力(参与),2020/7/10,52,现状调查销售人员的能力,能力的重要性,资料来源:销售人员调查,销售人员自评,1、,2、,3、,4、,5、,(5=非常需要提高1=完全不需要提高),举例,重要性,2020/7/10,53,现状调查技能、意愿矩阵,能力,具备所需要的能力,不具备能力,但可以学习,不具备能力,也无法学习,B,D,F,A,C,E,不愿意,愿意,态度,202
12、0/7/10,54,现状调查技能、意愿矩阵,能力,具备所需要的能力,不具备能力,但可以学习,不具备能力,也无法学习,不愿意,愿意,态度,各类销售营销人员占所有销售营销人员的百分比,公司目前的销售营销队伍情况如何?,表式,B,F,D,E,C,A,2020/7/10,55,现状调查确认招聘整体需求编制,人力需求信息表,2020/7/10,56,请写出我们公司营销、销售人员应该具备的基本甄选要素素质、能力和知识,招聘准备如何制定甄选标准,2020/7/10,57,招聘准备清晰定义“甄选标准”并沟通达成共识,2020/7/10,58,招聘准备有哪些评测工具可供选择,智商测验工作价值观*风格倾向*生活重
13、心危机管理管理能力评鉴心理测验,2020/7/10,59,招聘准备评测工具介绍一,工作价值观评测,2020/7/10,60,招聘准备建立所选用评测工具的常模,选择岗位和确定在岗的员工把在岗员工进行分三个等级对三个等级的员工进行测评分析三个等级员工测评结果形成该岗位体系的评测常模,2020/7/10,61,招聘实施招聘渠道选择与评估,2020/7/10,62,招聘实施应聘简历筛选六步骤,1、找出与工作相符的关键词(相关经历)2、找出是否满足工作要求的关键词(标准)3、掌握新旧工作之间转化的难易程度(经验)4、估计背景资料的可信程度(证书、动机)5、忽略个人自己的主观评价内容(自信等)6、记录下来
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