保险公司运作流程优质课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,课程目标,了解保险经营的特征和原则,熟悉保险公司的运作流程,课程内容,保险经营的特征和原则,保险公司业务流程,综述,精算,销售,核保,理赔,再保险,保险公司的经营和普通公司是一样的吗？,保险经营的特征,保险经营活动是一种特殊的劳务活动,保险经营资产具有负债性,保险经营的成成本和利润计算具有特殊性,保险经营具有分散性和广泛性,保险经营的原则,精算,财务,法律,IT,人力,投资,物业,企业发展,客服,理赔,承保,销售,支 持 功 能,客户,产品,服务,保险公司是怎样为客户服务的？,核保,成为我们的保户,未通过,通过,拒保,保户办理变更,保险到期领取,出险索赔,客户提出投保申请,核赔,未通过,办理赔付,通过,拒赔,公司一般业务流程,精算,制定保险产品开发策略，拟定保险产品费率，审核保险产品材料；,进行公司偿付能力管理；,制定再保险制度、审核再保险安排计划；,评估各项准备金以及相关负债；,制定股东红利分配制度，制定分红保险等有关保险产品的红利分配方案；,参与资产负债配置管理，参与决定投资方案或者参与拟定资产配置指引；,制定业务营运规则和手续费、佣金等中介服务费用给付制度；,资料来源：保险公司总精算师管理办法,销售,保险公司的主要销售渠道：,代理人、直销人员,团险,银行保险,职场营销、信函营销,电话营销,核保与承保,承保,是指保险人对投保人提出的保险申请经审核同意接受的行为。,风险选择,承保控制,对于人身保险，通常考虑被保险人的健康状况、年龄、性别、嗜好、病史、家族、职业、收入等；,对于财产保险，通常考虑标的的价值、性能、环境、状态等。,控制逆选择和道德风险；,划分风险类别；,控制保额；,控制保险责任；,规定免赔额；,分保。,理赔,理赔,是指保险人在发生保险事故以后，按照合同约定进行保险赔偿的行为。,出险报案,理赔调查,赔款理算,结案,再保险,再保险,是指保险人通过合同方式将其承担的风险责任的一部分转嫁给其他保险人。,保险人,投保人,投保人,投保,再保分入人,再保分入人,再保分入人,分出,分出,分出,再保险帮助保险公司分散风险，扩大其经营能力。,