如何留住员工培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精彩展示,路漫漫其悠远,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学而时习之不亦乐乎,精彩展示,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精彩展示,不畏艰辛勇攀高峰,2026/11/9,如何留住员工培训,1、马斯诺需求层次理论,马斯诺需求层次理论,人类的需要从低到高分别是：,1生理需求：是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。,2安全需求：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等,3社交需求：人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。,4尊重需求：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。,5自我实现需求：指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。,2、员工为何留在公司？,获得满足基本生活所需的收入！,个人得到成长和发展！,得到团队和客户的认可和尊重！,2.1 满足基本生活所需的收入！,薪酬体系是否合理？,薪酬的作用,对外要有竞争力当地平均收入,对内要有公平性内部分配的合理性,2.2 个人的成长和发展！,业绩规划,年度规划、季度规划、月度规划、周规划、日规划-每天的工作细节！,职业规划,了解员工真实的想法，帮他规划个人发展方向！-TOP、管理,2.3 得到团队认可和尊重！,是否得到团队的认可？,是否得到上级、同事、或客户的认可和尊重？,3.80/90后人员存在的几种现象,一、,无组织无纪律,二、,自尊心强,好面子,三、,喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级,四、,以自我为中心意识很强.,五、,受朋友和社会风气影响很大.,六、,喜欢被表扬,不喜欢批评.,七、,热中时尚元素号称新新人类.,八、,缺少吃苦耐劳精神,九、,没有正确的人生观和价值观.,4.,现状,：,缺少更有效地激励员工手段,激励不等于奖励,精神激励不容忽视,平均分配等于无激励,5.沟通十忌,一忌面无表情,(肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触),二忌不耐烦的动作,(看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动),三忌盛气凌人、言语粗暴,(交叉胳膊和腿),四忌随意打断下属,5.沟通十忌,五忌少问多讲。,(从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换),六忌用“你”沟通,(“我们如何解决这个问题？”“我们的这个任务进展到什么程度了？”或者说，“我如何才能帮助您？”),七忌笼统反馈,你的工作态度很不好”或是“你的出色工作给大家留下了深刻印象。”,5.沟通十忌,八忌对人不对事,(避免用评价性标签，如“没能力”、“失信”等),九忌指手划脚地训导,(你应该，而不应该我当时是这样做的),十忌“泼冷水”,(避免“趁火打劫”或“泼冷水),6.,对员工的管理：技能指导与培训,“,管理，始于教育，终于教育”。,现场发生的问题，90%来自心态，10%来自知识。,要解决问题，最基本、最有效的方法是从心态、意识改造做起,6.1,管理人员不对员工进行培训的借口,1）为何要多此一举。,2）我没时间。,管理者抱怨：哎，哪有这个闲工夫去教员工？其实，真正原因往往是：天哪，要怎么去教他们呢？,3）因为没有人抱怨，所以我们一定做得不错。,6.2 新员工培训步骤,确定传帮带的师徒关系,消除员工的心理紧张,解说与示范,一起做和单独做,确认与创新,短、平、快的岗位比武,6.3 新员工培训的应知应会,新员工指导必讲项目,员工须知,员工必做,有关工作的基本知识,必会基本技能,产品知识,6.4 在职人员的训练与学习,（1）在职人员的训练与学习OJT,OJT（ON JOB TRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。,运用OJT指导部下时的注意事项,a.由基础到应用 b.从简单到复杂c.让其动手看看 d.间其积极地提问 e.不停地关心、鼓励,(2)培养员工的要点,a.注重人格的培养 b.注重员工的精神教育和常识培养,c.要培养员工的专业知识和正确的判断能力,d.训练员工的细心 e.培养员工的竞争意识,f.注重员工心理素质建设 g.理论与实践相结合,7.员工离职,员工离职的成本,员工离职的真实原因,离职的前兆及预防,不同类型员工的保留方式,HR扮演的角色及后续跟进的注意事项,7.1 员工离职的成本,招聘费用,培训费用（交通费、场地费、讲师费）,员工自身产出的业绩,到竞争对手工作给公司带来的业绩损失,7.2 员工离职的真实原因,89%的管理者认为员工是被“引诱”出去的,（更好的，更大的，更高的。）,85%的员工认为离职是因为被“推”出去的,（不好的工作环境、同事间的关系、班组长或更高管理者的态度。）,7.3 员工离职的真实原因,付出回报不成比例（期望值）,在团队中不开心，与上司或同事有矛盾,公司没有更好的发展机会,更好的就业及进修机会,家庭原因等,7.4 离职的前兆和预防,抱怨工作，情绪低落,更多外界联系,不紧张工作绩效,压低声音打私人电话；,突发休假,关注有关离职的事务及程序,。,8.不同类型员工的保留方式,待遇留人?,事业留人？,情感留人？,。,8.1 不同类型员工的保留方式 ,基本流程,找到真实的离职原因，帮他分析,用适合的方式进行挽留（人、时间、地点等）,如果不能挽留，则告诉他公司欢迎他随时回来,建立离职员工联络表，定期向他们反馈公司的发展状况,8.2 不同类型员工的保留方式 ,对优秀员工的离职,动用一切可以动用的资源，竭力挽留。必要时可以邀请高管一起参与挽留面谈,分析利弊，公司前景,如有必要，建议在公司内部换岗,建议主管给予更有挑战性的工作或项目,待遇调整,8.3 不同类型员工的保留方式 ,对一般员工的离职,动用一切可以动用的资源，竭力挽留。,分析利弊，公司前景,如有必要，建议调去比较善于辅导激励下属的管理者的团队,8.4 不同类型员工的保留方式,对差员工的离职,很努力但业绩不好的员工待他技能成熟的时候，仍然欢迎回来,因高压线离职的员工永不录用,8.5,若离职不可避免，离职之后应该做的工作,自愿离职员工：,欢迎关注公司动态，随时提出宝贵意见；并欢迎随时重新加入公司；,和团队有一个明确的沟通，不要让团队猜测,了解留下的员工有没有特别受此员工影响，应多加关注；,