交通大学医学院2019年教工保险福利说明会-图文.pptx

交通大学医学院2019年教工保险福利说明会_图文.ppt,目 录,保险内容,保险责任,就诊注意事项,理赔服务事项,2,保险内容,3,保险期间,2016年4月1日零时,2017年3月31日24时,4,员工保险福利表一,1.意外、猝死身故保险金的受益人默认为法定受益人,2.意外残疾赔偿标准请参照人身保险残疾程度与保险金给付比例表。,保险公司依照该标准规定的评定原则对伤残项目进行评定，并根据评定结果按如下,比例乘以其意外残疾保险金额给付意外伤残保险金：一级100%、二级75%、三级50%、,四级30%、五级20%、六级15%、七级10%、八级8%、九级5%、十级3%。,5,保障区域,保险项目,保险金额,全球 24小时,意外身故,5万,意外残疾,按伤残等级比例赔付，最高5万,猝死,1万,员工保险福利表二,保障区域,保险项目,保险金额,保险内容,医疗险,中国大陆,境内,24小时,意外医疗,5000,赔付比例100%；免赔额 100元,门急诊医疗,1400,赔付比例70%；免赔额480元,住院医疗,2600,赔付比例70%；,重大疾病,15000,初次确诊的30种重大疾病 一次性给付,6,保险责任,7,意外身故保险金,在保险期限内，若因遭受意外事故，并自事故发生之日起一百八十日内因该事故身故的，,按其保险金额给付意外身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。若因,猝死导致身故，,保险人按其保险金额给付身故保险金，对该被保险人的保险责任终止。,意外残疾保险金,在本保险有效期间内因遭受意外事故，并自事故发生之日起一百八十日内因该事故造成,所附,人身保险伤残评定标准,（详见服务手册）所列伤残项目的，本公司依照该标准,规定的评定原则对伤残项目进行评定，并根据评定结果按如下比例乘以其疾病伤残保险,金额给付意外伤残保险金：,一级100%、二级75%、三级50%、四级30%、五级20%、六级15%,七级10%、八级8%、九级5%、十级3%,。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第180日的,身体情况进行伤残鉴定，并据此给付意外伤残保险金。,人身保险责任描述,8,门急诊医疗保险金,在保险有效期间内，员工若因疾病或意外伤害事故进行门诊、急诊治疗所发生的符合当地社会基本医疗保险管理部门规定的由个人自负的合理门急诊医疗费用，不包含当地社会基本医疗保险主管部门规定部分自费（乙类）、全额自费的诊疗项目费用与药品费用，在扣除年,免赔额480元,后按照,70%比例,赔付，累计给付以保险金额,1400元,为限。,住院医疗保险金,在保险有效期间内，员工若因疾病或意外伤害事故进行住院治疗所发生的符合当地社会基本医疗保险管理部门规定的由个人自负的合理住院医疗费用，不包含当地社会基本医疗保险主管部门规定部分自费(乙类）、全额自费的诊疗项目费用与药品费用，按,70%比例,赔付，累计给付以,2600元,为限。,医疗保险责任描述,9,意外医疗保障,被保险人在本保险有效期间内，因遭受意外事故并在医院进行治疗，保险人就其事故发生之日起一百八十日内实际支出的合理医疗费用（不包含当地社会基本医疗保险主管部门规定部分自费及全额自费的诊疗项目费用与药品费用）超过100元部分按100%比例给付“意外医疗保险金”累计给付以保险金额,5000元,为限。,重大疾病保险金,自保险责任生效日起经医院确诊初次患所附的30种重大疾病（见下表），保险公司一次性给付重大疾病保险金，以5万元为限，并终止该项保险责任。新参保人员重大疾病等待期30天。,医疗保险责任描述,10,1）恶性肿瘤 16）心脏瓣膜手术,2）急性心肌梗塞 17）严重阿尔茨海默病,3）脑中风后遗症 18）严重脑损伤,4）重大器官移植术或造血干细胞移植术 19）严重帕金森病,5）冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）20）严重度烧伤,6）终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期)21）严重原发性肺动脉高压,7）多个肢体缺失 22）严重运动神经元病,8）急性或亚急性重症肝炎 23）语言能力丧失,9）良性脑肿瘤 24）重型再生障碍性贫血,10）慢性肝功能衰竭失代偿期 25）主动脉手术,11）脑炎后遗症或脑膜炎后遗症 26）严重的多发性硬化,12）深度昏迷 27）严重的1型糖尿病,13）双耳失聪 28）侵蚀性葡萄胎（或称恶性葡萄胎）,14）双目失明 29）系统性红斑狼疮并发重度的肾功能损害,15）瘫痪 30）严重的原发性心肌病,30种重大疾病列表,11,1）投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；,2）故意自伤、故意犯罪、抗拒依法采取的刑事强制措施或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为 能力人的除外；,3）殴斗、醉酒，主动吸食或注射毒品；,4）酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车；,5）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；,6）核爆炸、核辐射或核污染。,7）因妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖宫产）导致的伤害；,8）因医疗事故、药物过敏或精神和行为障碍（依照世界卫生组织疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）确定）导致的伤害；,9）未遵医嘱，私自使用药物；,10）细菌或病毒感染（因意外伤害导致的伤口发生感染者除外）；,11）椎间盘突出症（包括椎间盘突出、椎间盘彭出、游离型椎间盘等类型）,11）从事潜水、跳伞、攀岩、蹦极、驾驶滑翔机或滑翔伞、探险、摔跤、武术比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动。,意外身故、医疗的免除责任,12,医疗保险中有哪些费用是保险公司不负担的？,1）,遗传性疾病、先天性畸形、变形或染色体异常、先天性疾病、精神和行为障碍（依照世界卫生组织疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）确定）、被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病期间因疾病导致的,；,2）被保险人在特需门诊、特需病房、外宾病房、康复医院、联合诊所、民办医院、私人诊所、家庭病房、按摩医院、挂床等治疗；,3）,被保险人因牙护理，如洗牙、牙移植、义齿、镶牙、牙体缺损修复、烤瓷牙等发生的医疗费用，以及口腔修复、口腔正畸、口腔保健及美容所发生的费用；（被保险人因龋齿、牙髓病、牙隐裂所引起的补牙、治牙神经、拔牙、阻生齿治疗以及牙周组织疾病，如牙周炎、牙龈炎、根周炎（洁牙治疗除外），所发生的医保范围内的合理医疗费用，属于保险人保险责任范围）；,4）皮肤色素沉着、,面部痤疮,、面膜，疤痕美容、激光美容、脱痣、祛除纹身、除皱、祛雀斑、开双眼皮、治疗白发、治疗,秃发,、植发、脱毛、隆鼻、隆胸、穿耳洞等项目的治疗；,5）矫形治疗：如腋臭、口吃、鼻鼾手术（阻塞性睡眠呼吸暂停综合症除外）、平足等项目;,6）如减肥、增胖、增高等项目；各种健康体检项目：如体检、疾病普查等项目；各种预防、保健性、疗养、静养或特别护理的诊疗项目：如各种疫苗预防接种、足部反射推拿疗法、健身按摩等项目；,7）验眼配镜、装配假眼、假肢或者助听器、近视和斜视眼的屈光不正；,8）各种不孕不育症、性功能障碍；,9)被保险人所发生的当地社会基本医疗保险主管部门规定,部分自费的诊疗项目费用、药品费用和,全额自费的医疗费用；,13,医疗保险中有哪些费用是保险公司不负担的？（续1）,10）被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；,12）各种医疗鉴定项目：如劳动能力鉴定（职工劳动、工伤、职业病诊断鉴定），精神病人的司法鉴定，医疗事故鉴定，各种验伤费等；,整容手术或其他内、外科手术导致的医疗事故所致的相关费用,；,13）在非保险人指定或者认可的医院治疗，,非24小时营业的医院及外设门诊部,；,14)未经保险人同意的转院治疗,15）出险日在保险协议有效期外而发生的医疗费用，以及在中国境外、台湾、香港、澳门地区发生的医疗费用；,16）检查、治疗、用药与所诊断疾病不符的；,17）非本协议约定的急诊情况在急诊治疗的费用；,18）代配药、外配药、代诊；,19）无相关主述、疾病诊断的病史，直接配药或取药的；,20）索赔时未同时提供电脑打印的费用明细清单的或盖收费章注明药品价格处方的（指定医院不能提供电脑打印发票的除外）；,21）有社保人员未使用社保卡进行诊治，未提供社保专用正式发票进行索赔的（主被保险人出差无法使,用社保卡、无社保卡主被保险人该项不作为除外责任）；,23）从事潜水、跳伞、攀岩、蹦极、驾驶滑翔机或滑翔伞、探险、摔跤、武术比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；,24）保险单中特别约定的除外疾病；,14,因既往疾病（投保前已患疾病）发生的医疗费用支出,被保险人投保前所患恶性肿瘤、心肌梗塞、白血病、肝硬化、再生障碍性贫血、癫痫病、先天性疾病、遗传性疾病、精神和行为障碍（依照世界卫生组织疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）确定）、艾滋病、性病、中华人民共和国传染病防治法规定的传染病、已有残疾的治疗和康复所发生的医疗费用支出。,单位已申报人员的既往疾病除外。,医疗保险中有哪些费用是保险公司不负担的？（续2）,15,1.必须在当地二级及二级以上医保定点公立医院内就诊治疗（指定医院138家），但不包括二级及二级以上医保定点公立医院中的康复医院、精神病医院、职工医院、联合诊所、民办医院、外设门诊部。,2.开放黄浦区社区卫生中心（一级）公立医院就诊。开放交大校医院。必须使用医保卡就诊,3.出差、休假的被保险人在异地发生急诊或急诊住院，凭人事部出具的出差或休假证明可申请理赔，普通门诊及住院不予理赔。在非医保所在地发生的急诊和急诊住院医疗费用在与医保结算后保险公司才予以赔付。,4.以上所指之医院为中华人民共和国境内社保定点公立医院，不包括指定医院的家庭病房、挂床住院、外宾病区、特诊病区、特诊病房和合资、独资病房（医院），不包括不能出具电脑打印发票和费用明细清单的医院，也不包括作为诊所、康复、护理、休养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备，且全天24小时有合格医师及护士提供医疗及护理服务。,就诊医院,16,就诊注意事项,17,就诊前：,1.就诊医院选择（详见就诊医院范围）,2.带好医保卡,3.选择挂号：急诊、普通门诊、专家门诊（特需、特诊、VIP、外宾部等除外）,就诊时:,1.使用医保卡结算,2.检查病历是否完整，（主诉、诊断、检查项目和用药记录）与医生做好沟通。,3.核对各类发票和化验报告姓名是否有误，并妥善保存。,就诊后：,1.及时递交申请，错开理赔高峰时间（12月、4月、6月）,2.完整正确填写理赔申请书，留下您的联系方式，核对理赔材料，对重要单证自己,复印保存。,3.如有银行账号等信息变更，请及时主动联系工会经办部门,就诊须知一,18,就诊须知二,*就诊时所提供的病历复印件必须符合以下标准：,病历上清晰注明病情、检查、治疗、用药及剂量；,病历上的记录与收据上的收费的项目相符；,病历上的诊病日期须与收据上的日期一致；,*就诊时所提供的发票原件须注意的几点：,收据必须为电脑打印发票；,收据必须连同费用明细清单或盖收费章注明药品价格处方一并提供；,收据上应有医院收费章及财务专用章；,收据上的姓名要正确；若有误，必须由医院更正后加盖医院收费章；,急诊情况应在收据上加盖急诊章；,19,1.门诊每次用药量：急诊限3天用量，一般门诊限7天用量，门诊慢性病限14天用量。对部分诊断明确、病情稳定的慢性病（如高血压、糖尿病、心脏病等），因治疗需要长期连续服用同一类药物的，门诊可酌情限1个月内用量。上次门诊有两天以上余量，本次门诊不可重复续用相同药品。员工出差可凭出差证明相应带药。,2.您可报销的药品范围，住院床位费和各项诊疗项目等，均以就诊当地社会基本医疗保 险规定的范围和标准为准。,3.有上海医保的员工每次就诊时必须持社保卡（医保卡）诊治；且在申请理赔时必须提供医保原始收据。,4.若员工因急诊而未带社保卡的，可在就诊后持发票、病历及社保卡去医保所在地的医保局补拉交割单，然后凭交割单原件、发票复印件及病历再向平安提出理赔。,就诊须知三,20,1.若因指定医院条件限制而需转至其他指定医院治疗时，必须经原治医院出具转院证明。,出差、休假的员工在外地发生急诊或急诊住院，须先到医保中心进行医保结算后，再向保险公司递交理赔申请，在外地发生的普通门诊及住院不予理赔。,理赔报销凭证请务必提供原始收据，若因原始收据遗失去医院后补发票是不能理赔的，所以请妥善保存原始收据。,就诊须知三,21,理赔服务事项,22,地区,联系人,咨询电话,电子邮件,咨询专员,刘医生,021-62078884,021-62078864,上海市常熟路8号静安广场5楼508,项目经理,夏璐,021-62078864,xialu001,18621650057,上海市常熟路8号静安广场5楼501,平安服务人员及联系咨询电话,23,申请理赔双通道 驻点收单,24,收单地点,地址,5月,6月,9月,10月,11月,12月,时间,学校工会,东四 214室,25,29,28,26,30,28,下午,每月最后一周三下午,驻点收单理赔申请流程,25,收单专员上门收取,现场递交,直接邮寄,材料初审,收单系统录入,后援审核,结案,转账,银行账号,现场初审：,当即通知补充材料,通知补充材料,结案通知：,书面/短信/邮件,员 工,平 安,服务专员协助解决,服务专员重点沟通,收 案,理 赔,10个工作日结案,自助查询,无法理赔的案件：,电话或邮件告知员工原因,申请理赔双通道自助理赔申请,开通手机自助理赔，操作简便，平均结案时效3个工作日,扫描二维码，或直接搜索“,平安好福利,”，下载安装APP软件。,自助理赔操作步骤详见,自助理赔使用手册,26,门诊,1.填写团体门诊医疗保险申请书,2.平安指定的医院或者认可的医疗机构出具的医疗费用,原始收据,、电脑打印的费用明细清单（或盖收费章的门诊处方）,3.门急诊病历复印件、检查报告复印件(检查单项收费超过200元以上必须提供）,4.一次申报门诊费用超1万元的申请需提供被保险人的身份证双面复印件。,住院,1.填写团体人身保险理赔申请书,2.身份证双面复印件,3.医疗费用,原始收据,4.电脑打印的费用明细清单复印件,5.出院小结复印件,6.如在其他保险公司已获得赔偿，需提供其他保险公司的理赔清单复印件。,申请理赔资料 门急诊住院,27,1.填写团体人身理赔保险申请书,2.医疗费用原始收据,3.门诊和住院费用明细清单复印件,4.病历复印件,5.出院小结复印件,6.身份证双面复印件,申请理赔资料,意外医疗,28,申请理赔资料,重大疾病,1.填写团体人身保险理赔申请书；,2.身份证双面复印件；,3.平安认可的医院出具的附有病理显微镜检查、血液检验及其它科学方法检验报告的疾 病诊断证明书复印件；,4.出院小节或门诊病历；,5.所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料；,29,申请时间注意事项,若员工发生门诊和住院费用，请尽早3个月内提交理赔申请。,若员工发生意外伤害及人身事故，请自事故发生之日起3日内通知保险公司报案或联系平安客服人员报案。,申请收据的退还,若员工需要退还发票原件的，请在理赔申请时提供医疗费收据原件、收据复印件各一套，并在申请书上注明“需要退还收据原件”。,申请理赔注意事项,30,1.平安的客服人员在收到您的理赔申请书及上述有关证明和资料后，整理递交，对材料齐全无需调查经确定属于保险责任的，在,10个工作日内结案,，履行给付保险金责任，并且保证在员工账户信息正确的情况下划出的保险金在3个工作日内到账；对需要调查的案件，在30天内做出理赔决定；对不属于保险责任范围的，向申请人发出拒绝给付保险金通知书。,2.理赔款将划入每位员工的建设银行帐户内。,注：为保证每位职工的理赔时效，请尽量在每月平安收单专员上门服务日之前递交,理赔时效,31,广覆盖的书面理赔通知,实时的网络理赔查询,简便的手机理赔查询,咨询专员电话理赔查询,登陆,多样化的理赔查询方式,32,常见问答,33,1、挂专家门诊或特需门诊，大药房用医保卡购药能否理赔？,1）在医院看专家门诊是属于保险理赔范围的，保险公司会,扣除自费项目,的费用后按合同约定的赔付比例赔付。,2）特需门诊、特诊、VIP部、特需病房A等病房所产生的相关医疗费用是,不属于,保险公司理赔范围的。,3）自行大药房用医保卡购药也,不属于,保险公司理赔范围的。如医生需抢救用药，而医院药房缺货的，需提供医院证明理赔。,2、由于我工作比较繁忙，可否请家人代为至医院就诊开药？,很抱歉，非本人就诊的费用是,无法,得到正常赔付的；为了更好的保障您的健康，勿让他人代您就诊开药，也请不要代子女至医院开药。,34,常见问答,4、女员工发生的分娩孕产期,、或孕前检查费用,保险公司是否可以理赔？,不在本保险责任范围内，不可以理赔,3、住院或门诊收据遗失后去医院补开的收据是否可以报销？,保险公司明确规定申请理赔必须提供原始收据，补开的收据是不能理赔的。,请每次就诊后务必妥善保存原始收据。,35,常见问答,5、被宠物咬伤，或者流感时期所注射的疫苗等费用是否可以报销,被宠物咬伤属于意外医疗保险责任，治疗机构可以是疾病防控中心，虽然不能使用医保卡，但对于清理创口，消炎药和注射狂犬疫苗可作为特例可以理赔，（其中注射进口的免疫球蛋白或抗病毒血清是不能理赔的）,注射流感疫苗等不在保险范围内。,36,常见问答,