管理学讲义——第三章-组织环境分析-(1).ppt
《管理学讲义——第三章-组织环境分析-(1).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学讲义——第三章-组织环境分析-(1).ppt(66页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第三章第三章 组织环境分析和组织文化组织环境分析和组织文化 一、组织是相对独立的开放系统一、组织是相对独立的开放系统 二、环境的分类与特点二、环境的分类与特点 组织环境组织环境(organizational environment)是指存在于组织边界之外,但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。一般环境一般环境(general environment)包括的内容广泛,经济、技术、社会文化、人口、政治法律以及全球性因素等影响组织及其任务环境的各种因素和条件全都囊括在内。任务环境任务环境(task environment)是与供应商、分销商、顾客以及竞争者相关的因素和条件的集合,
2、这些因素和条件影响着组织获取资源和提供产出的能力。图3.1:组织及其环境政策政策 法律法律劳动法劳动法税收政策税收政策公司法公司法私有化管制政策私有化管制政策环境法规环境法规健康与安全法规健康与安全法规公共开支控制公共开支控制经济经济利率、通胀率利率、通胀率顾客信任顾客信任经营周期经营周期经济增长前景经济增长前景失业率失业率可支配收入可支配收入劳动力成本劳动力成本可用能源及其成本可用能源及其成本社会文化社会文化人口统计人口统计 (人口数和家庭数、人口数和家庭数、社会的价值现社会的价值现生活方式的变化生活方式的变化 (例如家庭组成的变化例如家庭组成的变化 工作、休闲态度的变化工作、休闲态度的变化
3、)顾客偏好的变化顾客偏好的变化 (例如对绿色问题的态度例如对绿色问题的态度)教育水平教育水平技术技术潜在的新产品创造潜在的新产品创造 新的竞争新的竞争提供服务的其他方法提供服务的其他方法新发现新发现政府、行业在研发政府、行业在研发 方面的支出比率方面的支出比率通讯技术的变化通讯技术的变化新生产技术新生产技术技术传递的速度技术传递的速度PESTPEST分析一般外部环境经济因素:组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。技术因素。一般环境中的技术因素指的是将将资源转化为产品或服务的方法。社会文化环境包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素。(参见图 3.2)政治法律环境指的是政府对商业的管制和
4、企业和政府的关系。国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响图 3.2:麦当劳的一般环境组织的任务环境竞争对手:同组织竞争资源的其他组织顾客:为购买组织产品和服务支付货币的人或组织供应商:供应商是为其他组织提供资源的组织管制者:管制者指的是在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素组织的任务环境(续)利益集团:由试图影响组织的人所构成的群体。战略合作伙伴(亦称战略联盟)两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。图 3.3:麦当劳的任务环境组织的内部环境企业的所有者是对企业拥有法律上的财产权利的人。公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理
5、者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。组织中的雇员也是内部环境的主要要素内部环境的最后一部分是组织的物质环境和人们所做的工作。外部环境的性质和特点外部环境的性质和特点 1 1整体性和综合性整体性和综合性 2 2复杂性复杂性 3 3不确定性和动荡性不确定性和动荡性 环境对组织的影响环境对组织的影响 (一一)外部环境是组织赖以生存的土壤外部环境是组织赖以生存的土壤 (二二)外部环境影响到组织内部的各种管理工作外部环境影响到组织内部的各种管理工作 (三三)外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用要的影响和制约作用 三、分
6、析环境三、分析环境(一一)识别环境的不确定性程度识别环境的不确定性程度 首先要识别环境的不确定性程度。美国学者邓肯(Duncan)提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度:一是环境变化的程度:静态(稳定)动态(不稳定)层面;二是环境复杂性程度:简单复杂层面。进而得出一个评估环境不确定性程度的模型。评估环境不确定性模型评估环境不确定性模型 1简单和稳定的环境简单和稳定的环境:例如容器制造商、软饮料生产企业和:例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。2,复杂和稳定的环境复杂和稳定的环境:这种环境的不确定程度随
7、着所面临环:这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高,如医院、大学、保险公司和汽车制造商境要素的增加而升高,如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境之中。就处于这种环境之中。3简单和动态的环境简单和动态的环境:因为环境中某些要素发生动荡变化,:因为环境中某些要素发生动荡变化,使得环境的不确定性明显升高,如唱片公司、玩具制造商和时使得环境的不确定性明显升高,如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中。装加工企业就处于这种环境中。4复杂和动态的环境复杂和动态的环境:不确定性最高,对组织管理者的挑战:不确定性最高,对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司,电子仪
8、器制造商就面临最大。如电子行业、计算机软件公司,电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。这种最难以对付的环境。(二二)时刻关注组织的具体环境时刻关注组织的具体环境 具体环境对组织的影响更直接,更频繁,所以是具体环境对组织的影响更直接,更频繁,所以是组织分析外部环境的焦点。在这方面,迈克尔组织分析外部环境的焦点。在这方面,迈克尔波特波特教授提出的教授提出的“五种力量模型五种力量模型”是一种特别有效的分析是一种特别有效的分析工具。工具。迈克尔迈克尔 波特的五种力量模型波特的五种力量模型(三三)内、外部环境综合分析内、外部环境综合分析 管理要通过组织内部的各种资源和条件来实现,管理要通过组织内部的
9、各种资源和条件来实现,因此,组织在分析外部环境的同时,必须分析其因此,组织在分析外部环境的同时,必须分析其内部环境,即分析组织自身的能力和限制,找出内部环境,即分析组织自身的能力和限制,找出组织所特有的优势和存在的劣势。组织所特有的优势和存在的劣势。任何组织的经营过程,实际上是不断在其内部环任何组织的经营过程,实际上是不断在其内部环境、外部环境及其经营目标三者之间寻求动态平衡境、外部环境及其经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。的过程。SWOTSWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOTSWOT分析是分析是优势优势(Strengths)(Stren
10、gths)、劣势劣势(Weakness)(Weakness)、机会机会(Opportunities)(Opportunities)、威胁威胁(Threats)(Threats)分析法的分析法的简称。这种方法把环境分析结果归纳为机会、威简称。这种方法把环境分析结果归纳为机会、威胁、优势、劣势四部分,形成环境分析矩阵。胁、优势、劣势四部分,形成环境分析矩阵。v SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness),外部环境的机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。SWOTSWOT示意图:示意图:内部:劣势外部:威胁内部:劣势外部:机会 内部:
11、优势 外部:威胁内部:优势外部:机会机会威胁外部环境优势劣势内部环境WT战略:极小极小如收缩、清算或合资,用以降低薄弱环节和威胁的负面影响WO战略:极小极大如为了利用外部机会,制定发展战略用以克服薄弱环节ST战略:极大极小用内部优势来抵消外部威胁或规避外部威胁SO战略:极大极大充分利用组织内部的优势以及外部的机会机会威胁外部环境优势劣势内部环境 SWOT分析之所以能广泛地应用于各行各业的管理实践中,成为最常用管理工具之一,原因在于:(1)它把内、外部环境有机地结合起来,进而帮助人们认识和把握内、外部环境之间的动态关系,及时地调整组织的经营策略,谋求更好的发展机会。(2)它把错综复杂的内、外部环
12、境关系用一个二维平面矩阵反映出来,直观而且简单。(3)它促使人们辩证地思考问题。优势、劣势、机会和威胁都是相对的,只有在对比分析中才能识别。利益相关者分析利益相关者分析股东股东支付红利的增长支付红利的增长持续支付福利持续支付福利网络资产价值的增长网络资产价值的增长供应商供应商公司及时支付欠债公司及时支付欠债有足够的流动性有足够的流动性主管的正直与公众威望主管的正直与公众威望采购经理的谈判能力采购经理的谈判能力政府政府有效地使用能源与自然资源有效地使用能源与自然资源遵守国家法律遵守国家法律缴税缴税提供就业提供就业有效地使用公共基金有效地使用公共基金顾客顾客拥有竞争力的价格拥有竞争力的价格以产品以
13、产品服务的质量为重点服务的质量为重点退货与替换政策退货与替换政策担保担保保单条文保单条文产品可靠性产品可靠性员工员工好的薪酬及待遇好的薪酬及待遇工作安全工作安全工作的目标与意义工作的目标与意义个人发展得机会个人发展得机会大量有趣的工作大量有趣的工作领导者领导者公司的灵活性公司的灵活性公司管理的特点公司管理的特点可用于安全方面的资产的质量可用于安全方面的资产的质量到期日支付利息与本金的潜力到期日支付利息与本金的潜力企业为了更好地主动适应环境,可以采取的战略措施有:企业为了更好地主动适应环境,可以采取的战略措施有:1 1选择适当的经营领域。选择适当的经营领域。2 2聘请合适的高级管理人员。聘请合适
14、的高级管理人员。3 3密切监视环境变化。密切监视环境变化。4 4采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。5 5采取措施,采取措施,“熨平熨平”环境波动。环境波动。6 6针对紧俏商品和服务,采取配给的方法满足需求。针对紧俏商品和服务,采取配给的方法满足需求。7 7选择适当的经营地域。选择适当的经营地域。影响和改变环境影响和改变环境 1通过广告来影响环境。通过广告来影响环境。2签订有利的长期合约。签订有利的长期合约。3与其他企业经营管理上的合作。与其他企业经营管理上的合作。4兼并、收买和建立战略联盟。兼并、收买和建立战略联盟。5影响政府和权力机关的决策。影响政府
15、和权力机关的决策。四、环境聚焦四、环境聚焦 信息社会、全球化和企业伦理信息社会、全球化和企业伦理是当今环境的三大趋势,是当今环境的三大趋势,它们对企业管理已经并将继续产生重大的影响。作为新世它们对企业管理已经并将继续产生重大的影响。作为新世纪的管理者,必须了解环境变化的主流,认识环境变化对纪的管理者,必须了解环境变化的主流,认识环境变化对管理工作带来的挑战,积极主动地采取行动管理工作带来的挑战,积极主动地采取行动。一、信息社会及其对企业管理的挑战一、信息社会及其对企业管理的挑战 1关注人才与知识 2追求“更快、更好、更省”斯坦斯坦戴维斯和比尔戴维斯和比尔戴维森在戴维森在20202020年年一书
16、中提出了一书中提出了六个公式,充分体现出信息社会对六个公式,充分体现出信息社会对“更快、更好、更省更快、更好、更省”的要求。的要求。信息化按顾客要求定制产品信息化按顾客要求定制产品+迅速反应迅速反应 信息化信息化=在交货地点生产在交货地点生产 信息化减少间接费用、库存和流动成本信息化减少间接费用、库存和流动成本 信息化信息化+直接接受服务更高的服务标准直接接受服务更高的服务标准 信息化形成组织之间的密切关系信息化形成组织之间的密切关系 信息化信息化+后勤系统全球化后勤系统全球化 3改造企业经营组织结构 二、全球化及其对企业管理的挑战与要求 企业国际化一般经历下列四个阶段:国内企业、国际化企业、
17、跨国公司和全球性企业。国际化程度最高的全球性企业,是指完全超越了国界并不属于某一母国的公司。三、企业伦理及对企业管理的挑战和要求 企业在从事生产经营活动过程中,在追求经济效益的同时,还应尽可能地兼顾企业职工、消费者、社会公众乃至国家的利益,承担起相应的责任。四、技术的挑战 iPhone,“世界造世界造”!手机价值链手机价值链 就职于日本的两名学者邢予青和尼尔就职于日本的两名学者邢予青和尼尔德特尔特在一份工作报告中分析了德特尔特在一份工作报告中分析了一部一部iPhone的价值链。根据美国海关统计,进口一部在中国生产的的价值链。根据美国海关统计,进口一部在中国生产的iPhone手机价值为手机价值为
18、17896美元。美元。2009年,苹果公司的这一引路产品大概使得美国贸易赤字增加了年,苹果公司的这一引路产品大概使得美国贸易赤字增加了19亿亿美元,而且仅这一种产品就有可能占中美贸易顾差的美元,而且仅这一种产品就有可能占中美贸易顾差的08%。但是,中。但是,中国真的从这国真的从这179美元中获利了吗美元中获利了吗?苹果公司漂亮的手机确实是在中国工厂苹果公司漂亮的手机确实是在中国工厂组装的,但其大部分零件并非在中国制造。两位学者因此按照国籍分解组装的,但其大部分零件并非在中国制造。两位学者因此按照国籍分解了一部了一部 iPhone的价值。其中,闪存的价值。其中,闪存(24美元美元)和屏幕和屏幕(
19、35美元美元)是在日本生是在日本生产的,信息处理器及其相关零件是韩国造的产的,信息处理器及其相关零件是韩国造的(23美元美元),全球定位系统微电,全球定位系统微电脑、摄像机、脑、摄像机、WiFi无线产品无线产品是德国造的是德国造的(30美元美元),蓝牙、录音零件,蓝牙、录音零件和和3G技术产品是美国造的技术产品是美国造的(12美元美元)。除这些技术元件外,应该考虑其他些材料如塑料、铝,各种软件的许除这些技术元件外,应该考虑其他些材料如塑料、铝,各种软件的许可证和专利可证和专利合起来近合起来近48美元。总之,在一部美元。总之,在一部iPhone的价值中,中国的价值中,中国的分量非常有限:最后组装
20、为的分量非常有限:最后组装为65美元美元!美国海关登计的是美国海关登计的是179美元的美元的“中国进口中国进口”产品,而它却包括产品,而它却包括34的日本产品、的日本产品、17的德国产品、的德国产品、13的韩国产品,还有显示国际贸易神奇之处的的韩国产品,还有显示国际贸易神奇之处的6的美国产品的美国产品!中国在一部中国在一部iPhone中中“创造的价值创造的价值”仅为仅为36。组织文化组织文化一、什么是组织文化一、什么是组织文化 组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的,为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成,代表着一个组织的价值观,同
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 讲义 第三 组织 环境 分析
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。