心理咨询原理与会话技术讲义.pptx

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讲：叶楚君,心理咨询原理与会话技术讲义,第1页,第一部分,心理咨询总论,第二部分,会话程序和技能,HOME,心理咨询原理与会话技术讲义,第2页,第一部分 心理咨询总论,一、,辨析（请您判断）,二、,心理咨询是什么,三、,学校心理咨询目标、对象、种类与形式、,四、,心理咨询员应具备素质和要求,五、,心理咨询标准,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第3页,请您判断并说明理由：,1）,去找人心理咨询人都是心理有毛病人甚至心理变态,2）,心理咨询者几乎无所不能，什么问题都能处理,3）,心理咨询就是同情抚慰，和朋友谈心没什么区分,4）,心理咨询员就是给出处理方案人,5）,心理咨询就是做思想政治工作,辨析题,BACK,GO,心理咨询原理与会话技术讲义,第4页,1）,错,。心理咨询对象主要是在日常生活中碰到困难或挫折而产生心理困扰,正常人群,。心理障碍患者只是咨询一小部分，发病期精神病人不属于心理咨询范围。我们,每个人,在成长不一样阶段及工作不一样方面，,都有可能会碰到,这么那样,心理问题,，就这些问题求援于心理咨询并不意味着不正常或心理变态。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第5页,2）,错,。,谁都不是万能,。心理咨询是一个连续、艰难改变过程，咨询效果影响原因很多。比如求询者个性及生活经历等，就像一座冰山，积封已久，没有强烈求援、改变动机，没有恒久决心与之抗衡，是难以冰消雪融。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第6页,3）,错,。心理咨询目标是,勉励人自助,，帮助他经历痛苦，战胜痛苦，走出迷惑，它不是同情而是,同理,。同情只须包括对方感情上抚慰和物质上帮助。而且心理咨询,不替人作决定,，能够应专心理咨询原理和技术方法才能进行。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第7页,4,）,错,。有些人认为心理咨询成效30%取决于咨询员，,70%取决于来访者,。咨询员只起分析、引导、启发、支持、促进来访者人格成长作用，他无权把自己价值观和愿望强加给来访者，更不能代替来访者去思索、去改变、去作决定。,答案必须由来访者,在咨询员帮助下,自己去找,。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第8页,5）,错,。二者有差异，又有联络。,异：,1）,政理论基础是马列主义毛泽东思想，而心理论基础是,心理学各种理论和原理,；,2）,政必定社会和集体利益，而心,必定个人价值,，帮助来访者在责任中善用个人权利和自由；,3）,政偏向外控力培养，方法上多具抑制性和约束性，而心侧重内控力培养，方式上多具,启发性、着重自动自觉,；,4）,内容各有侧重，比如某人强迫症，只能心；不信党，只需政。当然，比如一再违纪或犯罪，可能两方面都需要。,联络：,1）,终极目标都是为了培养健全发展、为社会所接纳、能发挥自己潜能有用之才；,2）,某种程度上能够相辅相成，互为补充。有些人把心比喻为打地基，把政比喻为上层建筑。前者是学生有良好心理素质和社会适应能力，后者使学生思想境界得以提升。,BACK,GO,心理咨询原理与会话技术讲义,第9页,二、心理咨询是什么,1,、普通咨询,2,、心理咨询内涵,3,、心理咨询意义,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第10页,主要是向他人提供必要信息、提议，或者进行必要劝说。,（如投资咨询、法律咨询、保健咨询、旅游咨询等等。）,1、咨询,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第11页,2、心理咨询内涵,（1）,心理咨询,不是,什么,（2）,概念,（3）,心理咨询与心理治疗、,心理咨询与心理辅导,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第12页,心理咨询不是什么？,1、心理咨询,不是提供信息,2、心理咨询,不是一个单纯社交谈话,3、心理咨询,不是教诲,4、心理咨询,不是给予学生忠言和提议,5、心理咨询,不是为学生处理特定问题,6、心理咨询,不是抚慰学生,7、心理咨询,不是单纯同情,8、心理咨询,不是用某种想象后果恐吓人,9、心理咨询,不是批评和指责,心理咨询原理与会话技术讲义,第13页,即使心理咨询员往往会向当事人提供各种资料，不过单纯提供资料，却绝对不是心理咨询,例：一位学生向老师问询下个学期还要交多少费用，假如老师只告诉他一个数字，而忽略他当初表现出情绪。,除了一些学科知识性问题外，学生问询大部分社会、经济、政治、文化、人生、理想等问题都与心理情况、心理欲望、心理冲突等联络在一起。,So,教师要领会学生心理需要。,心理咨询不是提供信息,心理咨询原理与会话技术讲义,第14页,心理咨询不是单纯社交谈话,教师与学生社交谈话普通是表面、客气，停留在普通人都知道道理上,例：老师说“每一个人都必须学习，知识就是力量，没有知识人将一事无成”，“青年人要有理想，要成为全方面发展人才”，“老师不喜欢不好好学习孩子”,学生天天都淹没在这种声音中，他们正是在这种正面教育中出现迷惑、障碍。,So,对一个学生个体心理咨询，对他而言是人性化、个人化和有特殊内涵过程。,心理咨询原理与会话技术讲义,第15页,心理咨询不是教诲,即使心理咨询过程中往包含教诲，但假如只有教诲或只是说教，就不是心理咨询。,例：一个初二学生对咨询员说“我根本没有朋友，很孤独。”而咨询员马上回答：“没有朋友当然会很孤独。一个人太孤独是不好，人是群体动物，很需要朋友，你应该多参加学校和小区活动，好让自己在各方面都有均衡发展。况且，你今年15岁，正是需要经过不一样学习和活动来认识自己、发展自己时候”,没有些人希望自我孤立，学生在说出自己感受时，是有着普通常理无法解释理由，而咨询员完全没能体验到这个学生感受。,So,用说教形式进行心理咨询，只能说明是蔑视学生人格和智力，有如说“这么简单事情，你怎么就想不到，你看，我一下就想到了。”,心理咨询原理与会话技术讲义,第16页,心理咨询不是给予学生忠言和提议,很多当事人寻求心理咨询，一心只想咨询员给予忠言和提议，把咨询员看成是无所不能人，把事情能发生改变希望寄托在咨询员身上。,例：当事人习惯问“我该怎么办？”咨询员一听见这句话就马上告诉对方应该这么办、应该那样办（有些人没朋友，他知道怎么办；有些人和他人吵架了，他知道怎么办；有些人没钱用了，他知道怎么办天下似乎没有他不知道、办不到事）。,当事人渴望咨询员给答案，实际上是他们不了解自己受困扰真正原因。心理咨询要帮助当事人认识自己、接纳自己、发挥潜能，一定要学习对自己行为和人生负责任。,So,除非咨询员打算以后长久将当事人看成婴儿般照料，背负他，不然就应信任、尊重他，让他学习对自己负责，学习怎样做个人抉择。,心理咨询原理与会话技术讲义,第17页,心理咨询不是为学生处理特定问题,假如每一次咨询都只是替当事人把问题处理，这种“头痛医头，脚痛医脚”情形就会继续下去，当事人会形成强烈心理依赖，日后面对人生种种复杂问题，也会无休止地需要咨询员帮助。,例：如前面提及学生说自己没朋友，很孤独，假如我们注意力只集中于“他没有朋友，很孤独”这困难上，作简单处理，或着意替他安排，让他在学校或青少年宫参加较有兴趣学会、小组活动。,（,这些安排原来不错，但这个学生能否投入到群体中非常不确定，就算能够，不挖掘问题背后心理原因也只能治标。）,当事人描述“问题”背后，其实都隐藏了一个深层心理障碍，这才是当事人不停被困扰原因。这个心理障碍不排除，尽管表面问题被“处理”，当事人心理困扰情绪还是不能改变。,So,应对问题有全方面评定。,心理咨询原理与会话技术讲义,第18页,心理咨询不是抚慰学生,即使一些温情说话能够令当事人感到受用，但当事人要面正确问题却依然存在，一旦拖长了，对当事人伤害必定会增加。,例：普通人对友人失去亲人抚慰往往是“不要哭了、不要难过、要节哀保重、注意身体”。,而心理咨询员关注是当事人与普通人不一样、过分情绪反应。咨询员会用各种方法让当事人哭出来，“你哭吧！你大声地哭出来吧！”,单纯抚慰和开解，首先会令当事人压抑甚至否定自己感受，可能令当事人防止正视问题，难以“清理”。,So,要对方能勇敢面对自己和自己感受，然后深入主动作出处理，用一些方法和技术改变当事人认识倾向和悲伤体验。,心理咨询原理与会话技术讲义,第19页,心理咨询不是单纯地同情,很多人误认为咨询员对待当事人应该像一个慈爱老祖母一样，怀有火普通热情，去同情那些在生活中失败者，同他一起哭，一起笑，说一些他们此时此刻听起来很顺耳话，陪他长时间坐着,心理咨询基本条件是尊重、真诚、同感和同理。,心理咨询原理与会话技术讲义,第20页,心理咨询不是用某种想象后果恐吓人,面对一些有尤其表现人，有些人认为要采取恐吓和威迫利诱方法才会收效，不然会徒劳无功,例：老师想激起学生改进意向，“假如不好好学习，你未来就一定考不上大学”，“假如考不上大学，你就只能去扫地”，“你假如还不更正不恪守纪律坏习惯，未来一定会走上犯罪道路”,这么只会激起当事人逆反心理，首先对社会、对他人更仇视，另首先，对自己更放任，内心更自卑。,心理咨询原理与会话技术讲义,第21页,心理咨询不是批评和指责,设身处地地从当事人立场和身份去感受，假如不一样意当事人看法或发觉他有不妥之处，应该在良好咨询关系中，坦诚地表示、讨论和澄清。,心理咨询决不是告诉学生“这么做（这么想）是错”。,我们是要让学生体会“一个摆脱了心理困扰人，他将会怎样想、怎样做”。,UP,心理咨询原理与会话技术讲义,第22页,心理咨询概念,心理咨询过程并非普通人了解是劝慰人或开导人，也非少数人了解仅仅是处理心理障碍，心理咨询过程，实际上是“人格重构”过程。,基本可认为：是咨询员经过与当事人建立起特殊人际关系，利专心理学方法，帮助来访者改变意识倾向和行为倾向，自强自立、成长过程。,强调,良好人际关系建立、心理学理论指导、助人自助目标。,既是科学，也是艺术,心理咨询原理与会话技术讲义,第23页,心理咨询原理与会话技术讲义,第24页,心理咨询原理与会话技术讲义,第25页,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第26页,纯白,浅灰色,深灰色,纯黑,服务对象,完全健康人,正常人在适应和发展方面迷惑。如人际关系、学业、考试、婚姻、家庭等，也包括少许变态行为。被称为当事人、来访者或咨客,神经症、人格障碍、行为障碍、心身疾病、性心理变态、处于缓解期一些精神病等。多称为病人或患者。,精神病患者,服务人员,无需,心理咨询员,；社会工作者。受培训时间较短。极少用药。,心理医生；心理治疗者。培训更多。部分配合药品。,精神病医生。用药较多。,精神情况与服务人员示意图,（3）心理咨询与心理治疗,心理咨询原理与会话技术讲义,第27页,心理咨询与心理辅导,联络：,心理咨询,心理辅导,伎俩,都是经过人际交往与沟通对当事人施加影响，进行矫治。,目标,都是要帮助当事人处理自己发展中问题，提升心理健康水平。,心理咨询原理与会话技术讲义,第28页,心理咨询与心理辅导,区分：,心理咨询,心理辅导,对象,面向有心理困扰或障碍学生,面向全部学生,服务方式,相对被动，经过当事人本人主动提出求援,能够是主动向当事人提供帮助,方法,利用比较严谨会谈技术和或治疗方法,形式更灵活多样，如能够经过课堂教学和训练活动方式,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第29页,3、心理咨询意义,总体来说，使人更加好地生活，取得内心友好，增强自主能力，完善人格，帮助人实现心灵再度成长任务。,比如拥有良好情绪、良好人际关系，恢复爱能力，自信，降低或摆脱痛苦，拥有健康心理，帮助你度过人生各个发展阶段种种危机，平安地完成人生发展任务等等。,心理咨询原理与会话技术讲义,第30页,班主任工作中只有采取接纳、,聆听、商讨、疏导、尊重、献计献策,态度和方法，才能取得良好师生,沟通效果和心理效应。,班主任要学会心理咨询,心理咨询原理与会话技术讲义,第31页,当代美国人怎样对待心理咨询,大多数美国人都把接收心理咨询看成是自信与富有象征。,有些人这么形容说：美国成功人士臂膀是由两个人扶持，一个是法律顾问，一个是心理顾问。,美国总统也拥有自己心理顾问。1972年，联邦政府同意设置“总统心理健康委员会”作为白宫办事机构专门为总统提供心理咨询服务。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第32页,心理咨询发展及现实状况,心理咨询原理与会话技术讲义,第33页,对心理咨询六大误解,一、精神病患者才需要心理咨询,二、进行心理咨询，一定要去精神科,三、心理咨询师是替人处理问题人,四、心理咨询谈话内容，会绝对保密,五、心理咨询师含有透视人心本事,六、好心理咨询，看一次就有效,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第34页,三、心理咨询对象、目标、种类与形式,1,、对象,2,、目标,3、,种类与形式,BACK,UP,心理咨询原理与会话技术讲义,第35页,1、对象,主要面对广大正常学生群体，当他们在学习、生活中碰到难以处理迷惑时，能够寻求心理咨询帮助。,还有，部分轻度心理健康障碍学生也是咨询对象。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第36页,2、目标,总目标：帮助当事人寻找他（她）自己方向，并努力实现与这个方向相关目标。,1、帮助当事人学会从多方面考虑问题。,（因为当事人往往只局限于一个观念或想法，只从一个角度看问题。）,2、增强当事人认识自我能力。,（当事人往往不能正确认识自己，不接收自我全部或部分，认为自己无能为力。）,3、发展当事人建立人际关系能力。,（当事人往往不能将人际关系看成一个相互交往活动，一味强调要得到他人尊敬和爱。）,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第37页,3、种类与形式,种类,：,个别咨询与团体咨询；,直接咨询与间接咨询。,（间接咨询在小学心理咨询中含有特殊地位。三年级以下难准确描述自己心理迷惑，取得教师、家长信任和支持非常主要。）,形式,：,面谈咨询,；电话咨询；,书信咨询；现场咨询；,专栏咨询,（报刊、广播、电视、网页）,BACK,GO,心理咨询原理与会话技术讲义,第38页,学校心理辅导目标和内容,1、学校心理辅导目标（,小学,、,初中,、,高中,）,2、,学校心理辅导内容,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第39页,目标,（参考台湾地域）,1）帮助儿童认识自己，适应环境；,2）了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发觉特殊,儿童进行适当教育；,3）帮助儿童树立正确学习态度，促进学习效果，,实现学习目标；,4）帮助儿童养成良好生活习惯，促进身心健康；,5）帮助儿童培养健康生活理想和乐观助人人生,态度，促进小学教育目标实现。,小学,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第40页,目标,（参考台湾地域）,1）认识自己，适应环境，含有自我指导能力；,2）了解学生，发觉特殊学生及个别问题，以作因材,施教依据,；,3）培养良好学习态度、方法和习惯，依据个人才能,发挥专长,；,4）帮助培养正确生活习惯和理想,；,5）促进职业技能，了解职业发展趋势，培养职业兴,趣，帮助学生对未来职业进行正确选择和恰当准,备,。,初中,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第41页,目标,（参考台湾地域）,1）促进高中各课教学，使学生取得完整经验和系统,知识,；,2）利用客观评量方法判定学生能力和特质，发觉个别,问题方便因材施教,；,3）培养优异学习态度、方法和习惯，发挥潜能，人,尽其才,；,4）培养正确学习习惯和理想，形成自我指导能力，,促进身心正常发展,；,5）正确认识自己，了解环境，明智选择升学就业方向；,6）提供升学学生个别资料以供高校新生工作参考,。,高中,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第42页,2、心理辅导内容,（分类形式多样，这里主要分为四类）,1）,学习辅导,2）,生活辅导,3）,生涯辅导,4）,心理及行为障碍咨询,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第43页,1）学习辅导,了解自己学习潜能；,学习动机、兴趣、态度；,志向水平；,学习习惯与效率；,学习方法和策略；,学习计划与监控；,学习成败归因；,考试；,学习障碍等。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第44页,2）生活辅导,生活适应，目标与态度；,良好行为习惯；,人际交往，沟通技巧；,悦纳自己（含自信）；情绪；,挫折适应；,性问题（比如早恋、手淫、发育烦恼）；,消费；休闲；,自我保护；,家庭生活等,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第45页,3）生涯辅导,专业选择；,职业兴趣；,职业信息与就业政策、趋势,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第46页,4）心理及行为障碍咨询,预防并及时发觉各种障碍采取办法（严重应转诊）。,学校不适应；,各类神经症（如神经衰弱，恐怖症，强迫症，抑郁症，焦虑症等）；,性心理或性行为异常（如恋物、窥阴、露阴、同性恋倾向、性倒错倾向等）；,各类行为障碍（如多动等）；,人格障碍或病态人格等。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第47页,五、心理咨询员素质和要求,自我尊敬、自我观赏,愿意拓展自我,体验与了解当事人世界，但不过分认同,含有生命力,真诚、诚恳,有幽默感,会犯错，也愿意认可错误,重视文化影响,BACK,GO,心理咨询原理与会话技术讲义,第48页,学校心理辅导者应具备条件与准备,1、,基本能力,2、,专业技能,3、,个性品质,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第49页,1、基本能力,1）观察思索；,2）言语表示；,3）人际交往；,4）个案调查；,5）处理问题；,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第50页,2、专业技能,1）会谈技能（后面将详谈）,2）测量技能：施测前准备，过程控制，结果解释。,3）引导与指导，如学习技能、生活适应、职业辅导等。,4）矫治技能，最少包含常见行为矫正技术和适合学校心理咨询理论方法，如强化、消退、理性情绪法、系统脱敏等。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第51页,3、个性品质,1）正确价值观，恪守道德标准；,2）浓厚职业兴趣；,3）真挚同理心；,4）自信与坚毅态度；,5）不停进取精神。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第52页,六、心理咨询标准,1、,普通性标准,2、,道德和责任,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第53页,心理咨询普通性标准,了解支持标准,保密性标准,耐心倾听和细致问询标准,疏导和启发标准,促进成长非指示性标准,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第54页,道德和责任,保持隐私（除非有些事会危及当事人或社会安全，如当事人有自伤或他伤，自杀或他杀，破坏公共秩序、引发社会恶性事件意念。）,了解自己能力有限,防止问及不相关细节,己所不欲，勿施于人,BACK,GO,心理咨询原理与会话技术讲义,第55页,心理辅导标准,1、,普通标准,2、,中小学特色标准,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第56页,1、普通标准,1）教育性标准,2）启发性标准,3）交友性标准,4）保密性标准,5）预防性标准,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第57页,2、中小学特色标准,1）了解和尊重相结合标准,2）预防和发展相结合标准,3）个体与群体相结合标准,4）指导与咨询相结合标准,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第58页,第二部分 会话程序和技能,一,、会话准备,二、,会谈技术,三、,学生主要问题行为及心理障碍,四、,会谈基本阶段与步骤,五、,推荐,六、,咨询效果其它影响原因,七、,学校心理咨询室,HOME,心理咨询原理与会话技术讲义,第59页,一、会话准备,1,、咨询者,2,、环境,3,、咨询者与来访者之间空间,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第60页,1、咨询者,1）外观（衣着，发型，颜色，化装等）,2）身份（降低角色冲突，但可学习利用,咨询技能，使人心服）,3）心理准备，进入角色，自信,4）资料和思绪准备：有条件可了解情况,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第61页,2、环境,1）大小,2）软硬,3）色彩：清雅,蓝色或绿色大自然赋予最正确心理镇静剂。,粉红色表面给人温柔舒适感，但长久可能造成视力下 降、听力减退、脉搏加紧。,普通说浅蓝色、浅黄、橙色宜于保持精神集中、情绪稳定,4）照明,5）气温,6）声音,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第62页,3、咨询者与来访者之间空间,1）距离：,太远,太近,舒适,！,2）角度：,普通认为90度最好,3）障碍物：,适当点缀，但不妨碍视线,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第63页,二、会谈技术,1,、同理（共情）,2,、倾听与问询技巧,3,、非言语交流,4,、阻力问题及对策,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第64页,1、同理（共情）,1）,同理含义,2）,伊根把同理分成两种水平：初级和高级,3）,同理反应要领,4）,提升同理水平能够尝试方法,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第65页,1）同理含义,设身处地,体会来访者内心感受。感受来访者愤恨、害怕或烦恼，,但并无自己愤恨、害怕或烦恼卷入在其中,，到达对来访者境况心领神会。,就是,心理换位,，用来访者心情去感受，用来访者眼睛看世界。不一样于同情。,用,言语和非言语,把共情表示出来，让来访者得到反馈。,心理咨询原理与会话技术讲义,第66页,以下对话中，哪种才是含有同理心回应？,情景一：“期末考试快到了，好烦啊！期中考试考得那么差，假如这次又考不好，我可能就要被退学了。”,1、不会，你只要好好用功就行了。,2、你为何不先去找老师谈一谈，看看有没有 什么补救方式？,3、不要烦恼，看开点。,4、你很担心期末考试考不好就要被退学了。,心理咨询原理与会话技术讲义,第67页,情景二：“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我跟同学出去玩，都要问这问那，老是把我当小孩子对待。”,1、天下妈妈都这么子，我也跟你一样啊。,2、你是不是日常就让她很不放心？,3、妈妈太为你操心，让你以为很多事情都不能自己作主。,4、你以为自己已经长大，妈妈还管你这么多，替你过分担心，真让你心烦。,心理咨询原理与会话技术讲义,第68页,情景三：“我不想再理达雄了，每次拜托他帮我做事，他总是口头上说好，结果一拖再拖，害得我事情都没方法做好。”,1、达雄就是这种人，你以后不要再理他就行了。,2、干嘛，这么伤感情，以后不要请他帮忙了。,3、你很生气达雄答应你事情都没有完成。,4、别生气，就看成是一次教训吧。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第69页,2）两种水平：初级和高级,初级,：利用倾听技巧，,了解,对方感受并,反馈,这种了解（原意解释）,高级,：,更主动，更深入,，不但使用倾听技巧，还对事物联络（如因果等）,有所分析,，,对来访者有影响,。（了解，并有引导，存在风险）,要依据情况选择初或高级同理。,例：,来访者,：,“现在我不知道她是不是还当我是好朋友，我说话时她好像不是很认真听，也不帮我出主意。我极难受，我不愿失去这个朋友。”,（下页回答）,心理咨询原理与会话技术讲义,第70页,初级同理,：,你不知道她是不是当你是好朋友，但你不愿失去这个朋友。,高级同理,：,我了解你心情。你以为她和以前不一样了，好像对你没有那么好了，现在你担心失去这个朋友，而且想搞清楚是怎么回事。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第71页,3）同理反应要领,A、,转换角度,，真正使自己“变成来访者”,B、投入地,倾听话语本身,以及,关注,对方对应,非 言语反应,C、回到自己世界来，快速,整理信息,D、,以言语或非言语方式作出反应,（选择用初级或高级）。,E、同时,留心对方反馈信息,，必要时直接问询对方是否以为自己被了解了。,（这是降低或纠正错误主要路径。）,举例,心理咨询原理与会话技术讲义,第72页,举 例,例1,访：,我妻子死了，我人生也完了。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。,例2,访：,他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第73页,例1 访：我妻子死了，我人生也完了。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。,咨：,“千万别这么想，看开些，一切都会好。”,分析,：日常朋友可能反应。在很大程度上忽略了来访者感受，空洞确保只会使来访者感到对方离自己很远。,咨,：,“确实，这对你是个沉重打击。”,分析,：比上一个反应同理水平稍高，基本上反应了对方感受。,咨,：,“你以为妻子逝世就像你生活中一根支柱坍毁了，在这个打击面前你感到承受不了，孤立无助。”,分析,：准确体会来访者感受并反馈了自己了解。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第74页,例2 访：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。,咨,：,“你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？”,分析,：非常糟糕。认可她既不温柔又不漂亮。并没有体会她失恋感受，无共情。,咨,：,“他不再跟你好了，你以为是你过失，是因为你没有魅力。”,分析,：基本转述了对方感受，但没有体会内在情感。,咨,：,“你意思是他离开你了，这使你很难过，还开始以为自己没有魅力，所以你非常难受。”,分析,：正确反应情感和内容，隐隐道出因果关系。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第75页,4）提升同理水平能够尝试方法,A、与其它人，如朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话内容反应。试着用自己语言复述他们意思，检验你是否了解了含义。,（练习）,B、试着想象来访者描述事情，就像在大脑里播放电视录像一样，就如你看着他们所经历这些事。,（练习）,C、丰富自己词汇，尤其是描述情绪方面词汇，从字典、小说、电影、网络等中寻找，练习能说出任何一个情感像什么一样。比如失去妻子悲伤像生活支柱突然坍毁了一样。,（练习）,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第76页,2、倾听与问询技巧,倾听,含义,六种倾听,技巧,会话,练习,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第77页,倾听含义,倾听，不但是,听,，还要作出,恰当语言和非言语反应,，有,参加,，不是单纯旁观者。,在咨询中养成倾听习惯，勉励来访者表示出自己观念和感受，同时非言语信息要做出配合。比如面部表情、目光接触、肢体语言、语气语气等等。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第78页,六种倾听技巧,1）,封闭式问询,2）,开放性问询,3）,隐喻勉励,4）,释意,5）,情感反应,6）,概述,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第79页,1）封闭式问询,能够用“是”、“否”等一两个字就能够作答提问,比如,：“你喜欢上学吗？你认为妈妈对你不好，对吧？”,优点,：使会谈集中于某个特定问题。用于澄清事实，或用于帮助来访者从偏离话题上回到中心问题。普通用于已经讨论了大量事实之后，补充问询和证实材料。比较节约时间。,缺点：,：限制了来访者自由表示，不利于进行多方面搜集资料。太多封闭式提问后，来访者经常变得被动、迷惑、缄默。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第80页,2）开放式问询,多数咨询者认同提问方式。常惯用“什么”、“怎样”、“为何”、“愿不愿告诉我”等形式发问。,比如,：能不能告诉我你为何不想上学？,你认为自己成绩赶不上去原因是什么呢？,你想过哪些方法来处理这个问题？,那么，你希望理想状态是什么？,注,：有些人主张慎用“为何”，应用过多轻易造成咨询关系疏远。,练习,：访：我上课时候不能集中注意力。,心理咨询原理与会话技术讲义,第81页,练习：访：我上课时候不能集中注意力。,咨：,普通上哪些课时候不能集中注意力？,大约从什么时候开始出现这种情况？,那么当初你普通在想什么、做什么呢？,能不能详细一点，比如今天上什么课时候你在做什么？,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第82页,3）隐喻勉励,借助一些短语，或复述来访者谈话中一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来完成。主要是表示出对来访者接收，对所谈东西感兴趣，并希望不要中止。另外，还有选择话题作用。,例1,访：“我这几天心情不好。”,例2,访：“今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，半路上单车又坏了，回到学校迟到挨老师训，正生气时候同学来找我，我说话挺冲，就跟他闹翻了。以后发数学试卷竟然不及格！。”,练习,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第83页,例1,访：我这几天心情不好。,咨：嗯？（配合语气、目光、表情）,咨：噢，心情不好。,咨：这几天心情不好。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第84页,例2,访：今天太惨了，我都不知道该怎么办！早上妈妈又罗嗦半天说我不努力，跟她几乎吵起来，。,咨1：妈妈又罗嗦你了？,谈论和妈妈关系,咨2：噢，和同学闹翻了，（心情不好）。,谈论同伴相处,咨3：挨老师批评了。,谈论怎样处理和老师误会,咨4：数学考试不理想？,谈论学习情况,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第85页,问询与勉励练习,任务,：二人小组，第一人说一句，另一人勉励他/她说下去。几分钟后再交换过来B对A说。看谁能在有限时间内了解到更多有效信息。,比如：,A:朋友说我很凶，我极难受。,B:(利用勉励和提问，了解与A自我意识、人际关系等相关信息，同时使A乐于表示，而不是被“审问”),BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第86页,4）释意,未来访者讲主要内容进行综合、整理，再复述反馈给来访者。普通比较简明扼要。,作用1,：检验了解是否准确，澄清事实,作用2,：让来访者体会到咨询员正在倾听,例：,访,：“我根本没法了解，她一会儿要我做这，一会儿又要我做那。”,咨,：“她把你弄糊涂了。”,访,：“我们经常吵架，她总是责备我，这没做好，那没做好，我真怀疑她永远都不会满意。可她是我妈，我很努力了，只是希望她能以为我不错就好了。”,咨,：“你很努力想让妈妈满意，同时又怀疑能不能到达这个目标。”,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第87页,5）情感反应,咨询员有选择地用词句来表示来访者所体验到一些感受，这些感受往往是来访者感受到但没有清楚意识到。,作用,：引导来访者注意和探索自己感受，到达对自己整体性认识。,例,：,咨,：“你以为自己对妈妈有一个既爱又厌感情。”,咨,：“你原来就不太喜欢他，现在反而是他提出分手，你感到自尊心受到很大伤害。”,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第88页,6）摘论,完整而扼要叙述来访者已谈过事实、感受和原因。,作用1：,回顾事实，双方理清思绪,作用2：,感觉到咨询有进展,作用3：,结束一段或一次会谈,例,：,咨,：“好，咱们一起往返顾一下今天谈论主要话题，看我了解对不对：你非常关心他人对你看法，造成你不能自在地同他人交流，而且你认为这也是你学习不能集中精力原因。”,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第89页,情景一：,“我不想读书了，我以为读书好像没什么用，毕业能干吗呢？干脆早点去工作，还能够多一些工作经验。”,情景二：,“小华最近都不大理我，以前我们还会经常一起去吃饭，自从他当了社团干部之后，就经常很忙，都忘了我这个朋友。”,情景三：,“就要考试了，我都没有复习完，怎么办呢？”,情景四：,数学老师似乎对我有意见，每次都有意刁难我，今天上课时候，他问我一个题目，我答错了，他就说我上课一点都不专心，不会还不听，真是气死我了，我很认真听，可是真听不懂，我能怎么办？,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第90页,3、非言语交流,非言语线索普通包含：身体姿态，肢体运动，眼睛，目光接触，嘴部，面部表情，皮肤，声音。,有帮助和没帮助非言语反应,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第91页,有帮助和没帮助非言语反应,有帮助：,用相近声调说话；保持善意目光接触，不时点头，表情生动；时有微笑；不时有辅助手势；身体前倾等等。,没有帮助：,不看来访者；远离或不面对来访者；嘲讽或轻蔑表情；皱眉，闭眼；阴从容脸；嘴紧闭；手指指指戳戳；心不在焉姿势；打哈欠；令人不快声调；语速过快或过慢。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第92页,4、阻力问题及对策,主要指来访者有意或无意抵抗咨询过程、干扰咨询效果。咨询者也会有阻力。,（1）,来自来访者阻力,（2）,来自咨询者干扰,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第93页,（1）来自来访者阻力,1）阻力表现形式：,A、对会谈时间及要求消极态度；,B、把注意力集中在与咨询者相关问题上；,C、回避问题；,D、为自己行为辩护；,2）应付阻力关键点,A、解除戒备心理；,B、正确进行诊疗和分析；,C、以诚恳尊重态度对待阻力。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第94页,（2）来自咨询者干扰,满足本身需要，个人缺点，刻板印象或对移情处理不妥。,另外，咨询者还面对其它难题：,A、缺乏自信心；,B、咨询出现失误；,C、咨询者本身痛苦等。,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第95页,中小学生主要问题行为,抗拒权威,品行不良,人际关系困难,个性缺点,青春期萌动,抗拒行为（不尊重权威、破坏公物、残酷）；蔑视纪律和规范；反社会,偷窃；不老实；轻视学业；交友不良,孤独；社交恐惧；侵犯行为,自我意识危机；情绪不成熟；害怕与拒绝挫折；希望破灭和退化,早恋；性心理困扰和性行为倒错；自我形象歪曲,心理咨询原理与会话技术讲义,第96页,问题行为心理障碍,缺乏同理心,不能正向选择和关注,缺乏尊重和温情,缺乏详细性,逃避即刻性,充满对立性,宾格被控,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第97页,四、会谈基本阶段与步骤,1,、开始会谈（第一次会谈）,2,、基本阶段及灵活性,3,、结束技巧,BACK,心理咨询原理与会话技术讲义,第98页,1、开始会谈（第一次会谈）,1）事前准备：来访者分析；,2）初