盖洛普Q12项目介绍.ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,T,HE,G,ALLUP,O,RGANIZATION,建设人本文化的工作环境,创造企业优秀业绩,-,盖洛普,Q,12,&,GMP,项目介绍,盖洛普咨询有限公司,盖洛普咨询有限公司,1935年由乔治,盖洛普博士创立,率先使用科学方法调查民意,在全球建立了40多个分公司,调查网覆盖世界60%的人口和,70%的产值,盖洛普博士被生活杂志评为100年来对美,国历史影响最大的人之一,“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力,”,彼德,杜拉克,T,HE,G,ALLUP,O,RGANIZATION,4,成功心理学的革命,关注失败,-,“,病态模型,”,关注,优势,和,成功,5,盖洛普研究基础,200万以上的个别访谈,400多个工作岗位,盖 洛 普 路 径,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,可持续发展,实际利润增长,股票增值,T,HE,G,ALLUP,O,RGANIZATION,7,“,硬”数据与“软”数据,企业财务指标,品牌,忠实度,不断增长的,忠实用户,滞后指标,前导指标,员工,盖洛普路径,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,可持续发展,股票增值,实际利润增长,管理干预区,盖洛普的两本畅销书,盖洛普路径,GallupPath,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,可持续发展,实际利润增长,股票增值,Q,12,TM,盖洛普路径,GallupPath,从此进入,发现优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实客户,可持续发展,实际利润增长,股票增值,为有效推动,硬数据,必须管好,软数据,Q,12,13,盖洛普工作环境评测与管理,员工满意度调查,群众评议领导,举报箱,是：,Q,12,TM,基层工作环境和员工敬,业度的,KPI,以评测为基础的管理体系,Q,12,TM,不是：,管理需要评测，评测为了管理,14,现实世界,有人采访财富500强公司的人力资源和组织发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法，发现：,80%,测验员工民意,问卷平均长度,-150,个问题,频率,-1-2,年一次,60%,声称调查之后情况变糟!,15,诊断,评估,“,我们有什么问题？”,问卷冗长,面面俱到,取代对话,不可比,中心解决,孤立事件,关注过去,诊断工具,16,诊断,评估,关注,“,我们的文化优势何在？,”,目的明确,推动对话,测量重点,可比,基层负责,落实行动,持续跟踪,面向未来,评估工具,Q,12,TM,17,由此进入,识别优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,盖 洛 普 路 径,18,由此进入,识别优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,实际利润增长,股票增值,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,经理的责任与,Q,12,经理的目标是培养,“敬业”员工，,Q,12,测量其成功程度,19,管理层对一线员工的影响,高层、中层管理,人员对一线员工,的工作几乎无影,响,一线经理对一线,员工有直接影响,最高,管理层,中层,经理,.60,一线,经理,员工,.50,.40,.0,.0,20,经理的职责和,Q,12,敬业员工,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,优秀经理,经理的职责,1.通过班组反馈和行动计划，,动员员工参与建设良好的,工作环境。,2.,根据发展指南思考自己作,为经理应如何行动来增强,Q,12,。,21,评测员工敬业度和基层工作环境,发动一线经理和员工积极参与改进工作环境,识别,“,最佳团队,”,，推广先进经验,有针对性地提高一线经理的管理水平,实施,Q,12,的目的,22,我知道对我的工作要 求。,我有做好我的工作所需要的材料与设备。,在工作中，我,每天,都有机会做我最擅长做的事。,在过去的,7天里,，我因工作出色而受到表扬。,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。,工作单位有人鼓励我的发展。,在工作中，我觉得我的意见受到重视。,公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。,我的同事们致力于高质量的工作。,我在工作单位有一个,最要好,的朋友。,在过去的,6个月内,，工作单位有人和我谈及我的进步。,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,最重要的,12,道问题,23,问,“,对,”,问题-找到最有效的评测问题,1,000,个不同问题,100,万不同员工,识别优秀部门/班组的共性,确定能够区别“优秀”与一般的关键问题,24,不好的问题,好问题,生产率高的工作单位,生产率低的工作单位,这些问题不能区分,优秀,的工作部门和,平庸,的工作部门.,这些问题将,业绩最好,的单位和,最差,的单位区分开来.,高分,低分,为什么是这12个问题?,低分,高分,高分,低分,25,员工敬业度分布的马蹄形模型,毁业,不敬业,敬业,26,我的获取,我的奉献,我的归属,共同成长,发展,团队工作,管理层支持,基本需求,盖洛普,Q,12,员工敬 业 阶,梯,有机会学习、发展,谈过进步,在单位有好朋友,同事注重质量,公司的宗旨,意见受尊重,单位鼓励发展,领导/同事关心我,受到表扬,有机会发挥特长,有材料与设备,了解工作要求,27,员工敬业阶梯与经营业绩的关联,我的获取,我的奉献,我的归属,共同,成长,效率,员工,利润,用户,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,发展,团队工作,管理层,支持,基本,需求,X,X,X,X,X,旅 程,28,我们如何成长,我的归属,我的奉献,我的获取,优秀工作环境,的基石,29,敬 业,你如何帮助每个人登上山顶？,实践检验,Q,12,31,项目流程,项目设计,分析,经理培训,数据收集,第一步,第二步,第三步,第四步,部门班组反馈/,行动计划,第五步,Q12,调,研,过,程,Q12,展,开,过,程,定期跟踪,Q,12TM,32,不断改善工作环境,提高经理队伍管理素质,让每个岗位创造一流业绩,我们的目标,是：使马蹄形,曲线向右移。,2001,年,2002,年,33,优秀经理人培训（,GMP）,是盖洛普根据成功心理学的理论和成果，推出的重点培训项目。培训对象为企业的各级主管和经理，由盖洛普专家或其授权的专业顾问主持实施，完成后颁发盖洛普培训证书。,如何提高经理队伍的素质,？,实施,GMP-,盖洛普优秀经理人培训,34,盖洛普优秀经理人培训(,GMP),课程简介,&,盖洛普公司,优秀经理人培训,以“成功心理学”和盖洛普四十多年对国际优秀企业和经理的研究为基础，并附以盖洛普独创的“,StrengthsFinder,”(,优势识别器)和“,Q,12TM,”(,工作环境评测问卷)等测量工具，是既有完整的理论框架，又有很强针对性和操作性的培训方案。数年来，盖洛普公司据此对诸多国际知名企业的各级主管和经理实施培训，效果良好，广受赞誉。,&,盖洛普对大量成功企业和个人的研究表明，只有了解优势并充分发挥优势，才能最大限度地提高生产力。自己的优势在哪里？如何利用这些优势来取得佳绩和成功？盖洛普,StrengthsFinder,通过网上测评，帮助您识别、发掘和发挥自己的独特优势。,35,&,知识经济时代的竞争，归根到底是人才和文化的竞争。你的员工敬业吗？你所在企业有良好的文化吗？你所领导的部门有良好的工作环境吗？这一切与企业的经营业绩有什么关联？盖洛普,Q,12TM,通过对企业文化建设和基层管理12个侧面的评测，帮助你准确评测工敬业度和工作环境，并制定行动计划，继而提高经营业绩。,&,盖洛普通过研究全球80,000名优秀经理，总结出成功管理的四要诀。通过四要诀培训，你将走出“传统智慧”的误区，大幅度提高管理效能和团队效率。,&,盖洛普的,GMP,重在个性化培训。为此，将对每名参训经理进行网上的,StrengthsFinder,测试，并对其所在部门进行,Q,12TM,调查。盖洛普将据此提供个性化分析和报告，并结合授课实施个别辅导。,&,“,优秀经理人培训,”,帮助客户培养顶级经理人，建立一流的企业文化。,盖洛普优秀经理人培训(,GMP),课程简介,36,&,运用,盖洛普,StrengthsFinder,工具,，识别自身及员工的独特优势，提高识人用人能力，增强企业竞争力,&,运用,盖洛普,Q,12TM,工具,，有重点地改进企业文化，建设相互信任的高效团队,&,运用,盖洛普四要诀访谈,，掌握世界顶尖经理的管理四要诀,&,运用,个人优势日志,，制定行动计划，提高管理水平,&,运用“成功心理学”的研究成果，营造“重才干和重优势”的企业文化,&,剖析典型案例，大幅度提升个人和组织的综合实力,盖洛普优秀经理人培训(,GMP),课程目标,37,盖洛普优秀经理人培训(,GMP),培训工具,&,培训前，每位参训经理须参加,StrengthsFinder,测试。由盖洛普提供密码，参训经理各自网上进行；网络将自动生成有关参训经理“五大主题”的测试报告。,&,培训前，每位参训经理所在部门的人员（直接下属）须参加盖洛普,Q,12TM,部门工作环境评测。由盖洛普提供统一问卷，各参训经理自行实施。盖洛普将对结果进行数据分析，并提供报告。,&,培训过程中，每位参训经理将对一名下属进行“管理四要诀访谈”。盖洛普将对此提供指导和咨询。,&,培训过程中，盖洛普将提供“个人优势日志”，帮助参训经理将所学理论和概念付诸行动。,38,盖洛普优秀经理人培训(,GMP),课程摘要,39,欢迎提问或与大家分享您的见解.,谢谢!,