客人道歉信英语.doc
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1、-范文最新推荐- 客人道歉信英语 一封好的道歉信能帮助企业在危机时刻挽回声誉,赢得信任。下面是小编为大家整理的客人道歉信英语,希望对大家有帮助。 客人道歉信英语篇一 March 20, 2018 Dear Mr. *, I feel so sorry that my manager would be unable to perform your agreement of meeting on Friday. Please forgive us for he have got something urgent to Beijing.My manager also feels guilty for
2、 it and suggests If you would give us a chance, we hope to put off the meeting in next Monday. I must genuinely make an apology to you for my failure of keeping my promise again. Yours, * 客人道歉信英语篇二 Dear XX, Good day to you! We checked with EMS, they told us generally need taking three months to post
3、 documents to your adress. So we are apologized to you for contract being late to your company, but we will push EMS to send it to you as soon as possible, and update informations to you once available. Pls dont hesitate to contact with us if you have any doubt, tks. Best regards. Yours, * 客人道歉信英语篇三
4、 Dear XXX I am sorry for the late contract. I already mail it to your company but the EMS (Enhanced Message Service) said it would take three mouths to get to XXX(国家名). I would track the package. If there is any question, feel free to contact us. XXX MM/DD/YY 服务行业一切以服务客户为本,由于服务不周或哪里有什么疏漏的要及时诚恳的向客人表示
5、歉意。下面是小编为大家整理的酒店客人道歉信,希望对大家有帮助。 酒店客人道歉信篇一 尊敬的王总: 欢迎您入住XX大酒店,您的到来令酒店全体员工倍感荣幸! 您一直是酒店的贵宾,对您的接待和服务酒店都力求做到最好,希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情,我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便,是酒店服务工作的不细致,感谢您对我们的批评指正,使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。 XX酒店是省内著名的五星级酒店,并荣获了中国饭店业的最高奖项金星奖,遍布全国的连锁店,使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣,您的舒心是
6、我们最大的工作目标! 酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作,以后您到西餐厅用餐时,只要报上您的名字,服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求,请您随时联系大堂副理(内线:25),我们随时恭候您的吩咐! 祝您及家人: 身体健康! 万事如意! xxx xx年x月x日 酒店客人道歉信篇二 亲爱的客人: 首先,请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的歉意。 我可以向您保证,这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好,以确保您以后再不会有如此不便之处。 请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。 并祝您过得愉快! xxx xx年x月x日 酒店客人道歉信篇三 尊
7、敬的李璇小姐: 收到了您投诉信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察! 李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接,我们在北京西站,也安排了专门接站的师傅。 客人是10月23号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有
8、找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他,并把他交给了接站师傅。可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人,有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车,可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近一个小时,客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站,姜云为我社计调部经理,我们所有的客人留的电话都是姜云的电话,并且这只是一个应急电话,我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话,姜云不能每个客人都亲自去接,但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。 我社负责人刘骥,在得知客
9、人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人,客人所住酒店是北京吴裕隆酒店,刘经理确实看到酒店是3星标准,以下是酒店介绍: 这个酒店确实是三星级酒店,并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店,我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来,这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的,四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的那种稀烂地方,凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!这种说法我们可以做如下解释,24小时热水都可以提供,但是前提是客人需要插电热水器烧
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