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非诉讼业务操作技巧培训讲座之一讲解.pptx
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1、2024/4/24 周三stphdy1非诉讼业务操作技巧培训讲座之一非诉讼业务操作技巧培训讲座之一如何提供优质咨询意见如何提供优质咨询意见韩德云律师韩德云律师2024/4/24 周三stphdy2提供优质咨询意见的意义提供优质咨询意见的意义n提提供供优优质质咨咨询询意意见见是是保保证证律律师师与与客户建立良好咨询模式的关键客户建立良好咨询模式的关键n何谓何谓“良好咨询模式良好咨询模式”?n良良好好咨咨询询模模式式,指指律律师师在在咨咨询询活活动动中中能能处处于于主主导导地地位位、客客户户和和律律师师能能互互动动、法法律律咨咨询询的的价价值值能能得得到到客客户户较为充分的较为充分的肯定肯定202
2、4/4/24 周三stphdy3影响咨询意见质量的问题通常有哪些?(影响咨询意见质量的问题通常有哪些?(1)n第第一一、律律师师对对客客户户咨咨询询的的背背景景信信息息未未充分了解充分了解n律律师师未未恰恰当当要要求求客客户户提提供供(或或未未正正确确引引导客户提供)该背景信息导客户提供)该背景信息n客户不愿提供客户不愿提供n客户无法提供客户无法提供2024/4/24 周三stphdy4影响咨询意见质量的问题通常有哪些?(影响咨询意见质量的问题通常有哪些?(2)n第二、律师提供咨询意见的态度(语第二、律师提供咨询意见的态度(语气)出现偏差气)出现偏差n有如法官有如法官 Xn有如局外人(站得太远
3、)有如局外人(站得太远)Xn有如局内人但非律师(靠得太近)有如局内人但非律师(靠得太近)Xn有如律师但不够职业化、专业化有如律师但不够职业化、专业化 X2024/4/24 周三stphdy5影响咨询意见质量的问题通常有哪些?(影响咨询意见质量的问题通常有哪些?(3)n第三、律师提出的咨询意见不具建设性第三、律师提出的咨询意见不具建设性n只说只说“不行不行”,不说,不说“可行可行”n头重脚轻、偏离重心头重脚轻、偏离重心n面面俱到、泛泛而谈面面俱到、泛泛而谈n细节论证过多、结论不明确细节论证过多、结论不明确n建议不切实际、无法操作建议不切实际、无法操作2024/4/24 周三stphdy6影响咨询
4、意见质量的问题有哪些?(影响咨询意见质量的问题有哪些?(4)n实例分析实例分析n这些实例不一定是署名作者本人写作这些实例不一定是署名作者本人写作n所所有有的的分分析析未未假假定定当当时时律律师师与与客客户户的的实实际情形际情形n也未假定其他特定条件也未假定其他特定条件2024/4/24 周三stphdy7提供优质咨询意见应把握哪些点?(提供优质咨询意见应把握哪些点?(1)n咨咨询询意意见见发发表表前前,首首先先探探询询并并归归纳纳确确定出客户的真正问题定出客户的真正问题n真真正正问问题题是是法法律律问问题题,不不等等于于客客户户提提出出的问题的问题n通过询问、电话等多种方式通过询问、电话等多种
5、方式n对真正问题的关切,要如对真正问题的关切,要如“人在江湖人在江湖”2024/4/24 周三stphdy8提供优质咨询意见应把握哪些点?(提供优质咨询意见应把握哪些点?(2)n咨询意见形成中,尽可能咨询意见形成中,尽可能“重现重现”问问题产生的背景题产生的背景n努力还原问题的商业模式、环节和场景努力还原问题的商业模式、环节和场景n所有的思考和推演,要所有的思考和推演,要“身临其境身临其境”2024/4/24 周三stphdy9提供优质咨询意见应把握哪些点?(提供优质咨询意见应把握哪些点?(3)n咨询意见形成中,要尽量判断客户所咨询意见形成中,要尽量判断客户所处的情势处的情势n判断客户的目标意
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