销售培训.ppt
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1、销售管理培训,销售模块培训内容,客户管理价格管理折扣管理订单流程其他订单处理退货处理模块集成,客户预置参数类录入并维护客户信息建立客户之间的关系合并客户(或客户地址),客户是销售的对象,所以维护客户资料的十分重要的。在中,我们可以建立详细的客户档案。,付款条款信息与客户对帐要求基于币种的赊销金额限制客户的缺省的信额度,可在客户预置参数类中预先设定同类客户的相同信息。,可以建立详细的基本客户信息和地址信息。,客户基本信息包括客户分类,公司联系方式,联系人情况、银行帐号、付款方式、付税情况、信额度等等。,客户地址信息同样包含了上述的信息。即每个地址都可以有自己的联系人、帐号、付款等情况。对于一个客
2、户来说可有多个地址,分别有不同的用途。,例如:A客户分别有四个地址,分别是上海办事处:用来接收厂家开出的发票和催帐信。(billtoanddunning)镇江码头仓库:用来接收厂家送来的产品。(shipto)北京销售处经销处:用来接收厂家送来的产品。(shipto)深圳公司:用来接收厂家发出的产品宣传资料。(marketing),单向关系主要客户的付款可以核销相关客户的发票相关客户的付款不可以核销主要客户的发票双向关系两者之间可以互相核销发票。,客户之间可相互或单向的核销对方的发票。,合并方式:合并重复客户及现有业务记录按客户合并按客户地址合并作用删除或无效老的客户信息错误建立重复客户客户组织
3、结构调整企业兼并例如1:A客户被B客户兼并,则B客户与A客户合为一个B客户。例如2:A客户与B客户携手建立某集团,则A与B合为C。,两个客户合二为一即为合并客户,价格清单用来维护企业中产品的价格。同一个产品可以有不同的价格。可以根据地区有所不同,也根据币种的不同而不同。,例如:客车面向全国销售时,由于各地区的市场承受能力不同,所以会使用不同的报价,即不同的价格清单。假如客车开始在国际上销售,对于不同国家的货币,应该要有不同的价格清单。如按美元计算的价格单;按日元计算的价格清单或按欧元计算的价格清单。,订单的折扣管理可以事先设定好,根据数量或金额打折,按订单打折,按栏目打折,折扣与客户,根据订单
4、打折就是根据销售订单的总金额打折扣。打折扣有两种形式,分别为百分比方式和固定金额方式。,例如:有一个客户要买100辆大客,签订销售订单,其总价是200000元。现在,根据该订单的总金额,若采用百分比折扣方式,打2的折扣,则该订单总金额将变成200000(12)196000元。若按照固定金额的打折扣方式,打20000元的折扣,则该订单总金额将变成20000020000180000元,根据订单栏目打折就是根据销售订单定购栏目来打折。打折的对象可以是根据物品、订单类型、协议、协议类型。打折可以根据客户定购的数量或金额的多少来打。,例如1:有一个客户要买A型号客车20辆(单价15000元)和B型号客车
5、30辆(单价20000),我们对A型号车打2折扣,对B型号打1.5折扣。所以,订单上每个栏目的价钱是294000元和591000元。例如2:若一个客户A买120辆客车,另外一个客户B40辆,则按定购的数量打折,A客户可以享受3的折扣,而B客户只有1的折扣。若单价都为15000元,那么A应付1746000元,B应付594000元。例如3:若一个客户A买120辆车单价5000元60万元;客户B买40辆单价20000元80万元,若按金额打折,A客户可有2的折扣;B客户可有3的折扣。,系统中设定的折扣可以指定客户。即哪个客户可以用哪个折扣。,例如:A客户与厂家有长期业务往来,并且付款情况一直非常良好,
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