纠正预防措施培训资料.ppt
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1、纠正纠正/预防措施预防措施培训内容培训内容12024/4/19 周五概念辨析n纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施,比如对返工、全检、隔离等,具有时效性;n纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。须消除问题的原因,避免问题再发生。n预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。n纠正是就事论事,不合格就改正,纠正措施是针对根本原因采取行动,预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。纠正一般要立即采取行动的,纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要采取行动。2024/4/19 周五2纠正预防措施报告的格式3PDCA8DPlan 计划明确问题掌握现状分
2、析问题原因Do 实施拟定对策并实施Check 检查确认效果Action 处置防止再发生和标准化总结1.成立改进小组2.问题说明3.实施并验证临时措施4.确定并验证根本原因5.选择并验证永久纠正措施6.实施并验证永久纠正措施7.预防再发生8.效果确认与总结2024/4/19 周五问题类型质量体系内审质量体系内审发现的不符合项。质量体系外审质量体系外审发现的不符合项,如公司审核,顾客审核,第三方审核等。产品质量审核产品和过程审核发现的问题等。顾客投诉顾客投诉或反馈,顾客要求的纠正预防措施。产品不合格采购、过程或最终的产品不合格。过程监控 2024/4/19 周五4报告问题(问题点的描述)n报告标题
3、用简明的语言说明“什么东西出了什么问题”。n来源信息 填上问题来源的信息和编号,如审核报告、不合格品报告、顾客投诉等的信息。n违反条款(体系)质量体系审核时给出所违反的标准条款的编号。其它填N/An问题描述详细说明问题的情况,如什事件What、人物Who、地点Where、时间When、程度How等。2024/4/19 周五5报告问题(问题点的描述)4W1H何时(WHEN)何地(WHERE)何人(WHO)何事(WHAT)怎么样(HOW)2024/4/19 周五6纠正n小组分析判断问题的现象是否仍然存在,是否需要消除。如果存在并需要消除,则制定计划并实施消除所存在的问题的措施。n典型的纠正包括:不
4、合格品处理;防止不合格品发送给顾客的围堵措施;对成品重新进行检验;执行更严格的检验措施;召回已经发送的不合格品或可疑品;等等。2024/4/19 周五7原因分析:5M1E人(Man)机(Machine)料(Material)法(Method)环(Environment)测(Measurement)2024/4/19 周五8原因分析:特性要因分析法(鱼骨图)鱼刺图等工具,主要问题的原因分须用鱼刺图工具。问题问题人员问题机器设备问题材料/胚件问题方法/工艺的问题环境问题检验测量的问题2024/4/19 周五9原因分析:特性要因分析法“人”的问题:心态问题、能力问题、培训不到位、监管不得力“机”的问
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