家政服务员国家职业标准及月嫂职业道德规范.ppt
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1、1家政服务员国家职业标准及月嫂职业道德规范 曼妙购商城主要内容主要内容家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容月嫂职业道德规范月嫂职业道德规范2家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容职业名称职业名称:家政服务员家政服务员职业定义职业定义:根据要求为所服务的家庭操持家根据要求为所服务的家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事务的人员。事务的人员。3家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容职业守则职业守则:(一)遵纪守法,讲文明、讲礼貌,维护社会公德。(一)遵纪守法,讲文明、讲礼貌,维护社
2、会公德。(二)自尊、自爱、自信、自立、自强。(二)自尊、自爱、自信、自立、自强。(三)守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精。(三)守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精。(四)尊重(四)尊重客客户,热情和蔼,忠诚本分。户,热情和蔼,忠诚本分。4家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容相关相关法律知识法律知识:(一)公民的权利与义务。(一)公民的权利与义务。(二)劳动法常识。(二)劳动法常识。(三)妇女权益保障法常识。(三)妇女权益保障法常识。(四)未成年人保护法常识。(四)未成年人保护法常识。(五)消费者权益保护法常识。(五)消费者权益保护法常识。(六)食品卫生法常识。(
3、六)食品卫生法常识。5家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容安全知识安全知识:(一)家庭防火、防盗及防意外事故知识。(一)家庭防火、防盗及防意外事故知识。(二)出行安全知识。(二)出行安全知识。(三)个人安全及自我保护常识。(三)个人安全及自我保护常识。(四)呼救常识。(四)呼救常识。(五)安全用电、用气常识。(五)安全用电、用气常识。6家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容卫生知识卫生知识:(一)个人卫生常识。(一)个人卫生常识。(二)环境卫生常识。二)环境卫生常识。(三)饮食卫生知识。三)饮食卫生知识。7家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国
4、家职业标准相关内容家庭礼仪知识:家庭礼仪知识:迎送迎送客人的基本常识客人的基本常识沏茶沏茶倒水的方法和注意事项倒水的方法和注意事项接接打电话的注意事项打电话的注意事项坐坐、站、走姿注意事项、站、走姿注意事项常用常用的文明的文明用语用语个人卫生及着装注意事项个人卫生及着装注意事项8家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容家用家用电器的使用:器的使用:1、电饭锅的使用的使用 2、高高压锅的使用的使用3、微波炉的使用微波炉的使用 4、煤气灶的使用煤气灶的使用5、电冰箱的使用冰箱的使用 6、洗衣机的使用洗衣机的使用7、空空调的使用的使用 8、吸吸尘器的使用器的使用9、熨斗熨斗及挂及
5、挂烫机机的使用的使用 10、抽油烟机的使用抽油烟机的使用11、热水器的使用水器的使用9家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容燃气具的使用:燃气具的使用:仔细阅读使用说明仔细阅读使用说明书,不书,不同品牌的燃具,使用方法可同品牌的燃具,使用方法可能有区别,请仔细阅读,正确使用。能有区别,请仔细阅读,正确使用。要注意培养人走火熄的好习惯。使用完毕、睡觉前要注意培养人走火熄的好习惯。使用完毕、睡觉前及及外出时,应检查是否已关好燃气外出时,应检查是否已关好燃气。关燃气是指:关闭关燃气是指:关闭燃具开关旋塞阀、球阀燃具开关旋塞阀、球阀。平时应关闭旋塞阀、燃具开平时应关闭旋塞阀、燃具
6、开关、气瓶气栓,如果离家外出时间较长,应关闭燃气关、气瓶气栓,如果离家外出时间较长,应关闭燃气表前的球阀,彻底切断气源。表前的球阀,彻底切断气源。10家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容燃气具的使用:燃气具的使用:开启燃具开启燃具时,时,拧开燃具开关后拧开燃具开关后,要确定燃要确定燃具已经打着火才具已经打着火才能能离开离开,因为如果燃具失因为如果燃具失灵,没点着火,而燃具开关一直开着,会灵,没点着火,而燃具开关一直开着,会造成燃气泄漏。造成燃气泄漏。11家政服务员国家职业标准相关内容家政服务员国家职业标准相关内容燃气具的使用:燃气具的使用:切勿在无人照看的情况下使用燃具
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