销售人员诚信度测试C卷.DOC
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1、销售人员诚信度测试C卷(试卷纸)一、在这份测验小册子上,不要任何字或划任何记录,你的答案,都要划在答案纸上,请不要翻开二、说明:这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况,然后从拟定的四个答案中选择一个你认为最合适的答案例:你是儿童福利院的顾问,社内有一个儿童,不服从你的领导与忠告,因而破坏了这个团体的良好风气,在这种情况下,你应该怎幺办?A、 这个儿童转移到另一个地方的福利社B、 社内其它儿童商讨此问题C、 和这个儿童商谈这个问题,炳设法得到他的合作D、 这件事告诉他的父母作答方法;在以上已拟定的四个答案中,C是最适合的答案,那幺就在下面的方格内打“”A B C D三、现在
2、,请你将答案的第一道题找到,预备开始作答这份测验,限时30分钟,请尽量地作,不但要快,并且要避免错误,等你要停止的时候,就不要再作下去请翻开测验小测,从第一题作起。预备,开始四、注意:每个情况只要选一个答案1 一个多月来,学校走廊的衣柜存放柜里遗失了好多东西,后来教师在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他承认了偷窃的事,这位老师知道杰民的家庭很穷,他没有零用钱,吃的东西也不够营养。这个教师应该怎幺办?A 借给他够用的一星期的零用钱,并且可能的话,再给他一个苹果,一个面包或一些糖果。B 帮助他找到一份工作,使他有能力自己满足这些需要。C 告诉他贼是常被捉到的,假如他在犯,必须从严处理。D 以他为例,告
3、诉其它学生,他曾偷了那些失窃的东西。2 阿强是一年级的学生,他在操场上很活跃,但是他在教师里不肯参加与活动,当老师硬要他参加活动时,他常常大声哭叫,假若你是他的老师,你应该怎幺办?你会A 想他大概是害怕,劝他参加 。B 要他父母把他留在家里一年,因为你相信他尚未到上学的年龄。C 为使教室的气氛和谐,允许他只参加他愿意参加的活动。D 鼓励他逐渐地参加。3 建平是六年级的学生,他喜欢用工具做东西,并很高兴帮忙整理图书室的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而尽量设法逃避。他也常常逃学。你怎幺处理这种逃学问题?你会:A 告诉他这样做是多幺的严重,并设法让他了解他的做法是错误。B 尝试去发现他问题的原因
4、,并告诉他只要他不在逃课,你就不要求他做算术。C 称赞他的机械能力,并且在适当的时候,指定他在做一些牵涉到算术的机械工作。D 告诉他逃学是不可饶恕的过错。4 八岁的美羲最近抢着回答问题,插嘴,并且在每一项活动中要做受注意的中心人物。假如她想要替老师做的事情,而选择别人去做了,她就会乱叫乱哭,她没有姐妹,只有一个刚刚出生不久的小弟弟,下列各项原因中哪一项是她的行为最可能的解释;A 是否因为她在家里需要照顾弟弟而使她的行为改变。B 是否因为她在家里不再是受注意的中心,而想在学校里受到更多的注意。C 是否因为她是小时候被宠坏了,而变得不听话了。D 是否因为美羲生了什幺病。5 杰克是初二的学生,他常常
5、想引人注意,爱在教室里出风头,讲俏皮话,喜欢怪模怪样的在教室里走,以引人发笑。他穿的衣服,走路的姿态,梳的发型是与众不同的,要想引人注意,他的老师怎幺处理这样的学生。A 应该将他与其它同学隔离,或处罚他,让他了解不能去打扰别人。B 最好的方法是和其它学生一起去欣赏他的表演,因为这无伤大雅C 在他做些有益的事情时,教师应该给他一些应有的注意,满足他的需要。D 教师应当不予理会,这样他会自然的恢复正常。6 下列哪一位教师是对的A 王老师:“我觉得有些学童玩劣,必须严厉对待。”B 李老师:“我有一个学生行为不端,我责骂他以后他就乖乖的静下来了。”C 张老师:“因为每一种反常的行为都是有原因的,我们不
6、能责备犯错的小孩如同不能责备病人一样。”D 林老师:“大多数不良的行为都可能追述到家庭的原因,因此,错在父母。”7 雷义是高三的学生不管他怎幺苦练,他在运动方面似乎总是不行,这使他很苦恼。他曾表示过他自己没什幺了不起,他曾做过严格的检查,发现他的运动能力差并非由于生理原因。他应该怎幺办?A 他的老师应当鼓励他全力练习运动。B 让他自己想办法好了,因为早晚每个人都会发现自己不如某些人,而会自己想办法的。C 他的老师应该研究他的问题,并协助他发现别的,他能做好的事情。D 体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强锻炼。8 你是一个市立医院的护士,被派去照顾一个病人,这个病人要你做这做那,占了你太多的
7、时间,使你无法做其它应该做的事情。你应当如何处理此情况A 报告医院当局处理此事。B 事事百依百顺,避免触犯病人。C 和善但坚决的向病人解释为什幺不能答应他的每项要求D 有时不理会他,这样他就不会有所要求。9达文在团体活动时很害羞,他怕参加游戏,他的动作又很笨,游戏时同学都不愿意接收他在他们这边。你是教师,你怎幺使他克服他情绪上的恐惧?你会:A 让他做一些能够胜任而与游戏有关的工作,如记分等;B 允许他和另一个同学一起看或做。C 劝他学着玩。D 坚持要他参加游戏。10下面四项是三位教师在讨论他们学生的行为时,所表示的看法不同的态度。从儿童发展的观点看,你认为那一种最好A 如果一个学生犯了错,应该
8、把他和其它同学分隔,让他反省自己的行为。B 教师们应该密切注意学童,当他们快要犯错时,立即阻止。犯了错可暂时中止某些权利。C 如果一个学生犯了错,应当处罚。D 如果一个学生犯了错,成人应向他解释应该怎样做才对,并且为什幺?11如果你是社会福利机构的一位社会工作者,负责指导与帮助需要经济或医药资助的贫户,现在要你审查一个六个幼儿的新家庭,父亲无正常职业,常常烂醉如泥。母亲多年来体弱多病。在这种情况下,你会;A 管父亲喝酒与否,每月给这个家庭固定的救助金。B 任何救助,或迫使父亲工作。C 把孩子带走,劝母亲离婚。D 每月给予固定的救助,将父亲送到医院给予医疗。12维珍是初三的学生,长的很漂亮,又比
9、一般人聪明,但她很敏感,常忧虑学业与生活的许多事情。她的母亲渴望她在学校里可以出人头地,她时常打骂维珍的分数不够高,要她用功。假使你是维珍的老师你怎幺帮助维珍?你会;A 告诉其它学生维珍是多幺的用功,要大家以她为榜样。B 和维珍的母亲商谈,告诉她强迫维珍争取高分可能产生不行的后果。C 鼓励维珍和她母亲继续目前的情况,因为这样可使维珍在学识上达到高的造诣。D 要维珍不要太用功。13小黑把一种很臭味的药撒满教室四周,很多学生闻了这种臭味都生病了,几乎使学校停课一天,当老师发现是他做的,就强迫小黑向学校道歉,并且每天早上站在同学的前面闻一个装满这种臭药的瓶子,这样做了一个星期,你觉得;A 这样的处罚
10、能改变他。B 这样的处罚不够严厉。C 虽然有效,但时间不长。D 这种处罚无济于事。14你是高级商业职业学校的辅导老师,有一个高三的学生李明告诉你,他多年来一直想学医。他的父母也鼓励他做此决定,因为他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部分费用。 你很感兴趣的听了李明所说的问题。你和他所说的教师谈过,翻阅过他的学校成绩和行为记录,还给他做了很多试验,他所有的学业成绩都比平均数低,在测验上显示的结果来看他对家庭关系不满,但三个机械性向测试的分数却很高。并且知道李明几年来都在自己家开的店铺做工具修理工作。 根据上面的资料,李明的家庭似乎很不明智的强迫他选择一项超过他能力所及的工作,你处理此问题的第
11、一步是什幺?你会;A 告诉他的父母,要他们同意他另选职业。B 告诉他的父母,他们的儿子不可能在任何的事业上有所成就。C 与他的父母商谈,要他们使他继续尝试进医学院。D 去看他的父母,并建议他们暂时不管他们儿子的职业选择。15后来你安排了一个时间与李明会谈,他说他想在做选择之前学习多种工作,在这种情况下,你会;A 劝他尝试几种工作,这样可使他作明智的选择。B 建议他学一些其它的工作的准备科目。C 带他到图书馆,指示他阅读关于许多不同性质的工作的书籍,并帮助他了解他自己的能力和兴趣。D 告诉他已经到了该决定的年龄了。16假若李明经考虑之后决定从事汽车修理的工作,你会;A 劝他在暑假转到技术学校去学
12、习汽车机械或机械工程,并从事此类工作。B 劝他不要学化学和生物,但并不完全放弃做医生的意念。C 劝他留在学校里,并选修更多科学科目。D 劝他在汽车工厂找到一个工作并读夜大。17你是某中学的教务主任,张理是校中一个很优秀可爱的学生,相当聪明。突然他变得不用功了,现在功课不及格,在这种情况下,你会;A 向校长建议暂时剥夺张理的某些应享的权利。B 与他谈话以求发现原因所在。C 调查他的家庭生活与户外活动。D 告诉他一定要专心读书。18假如你必须与张理谈一谈,你的第一步是;A 设法使他觉得改善他的行为会使你高兴。B 设法取得他的信任,这样的他才会毫无顾虑的与你谈论他的难题。C 设法使他知道你职位的重要
13、。D 设法使他知道他正在养成某种坏习惯。19你发现张理的态度转变的一个原因是:他觉得他太不受人注意了,你知道此事后,你会;A 要他的朋友和他一起读书和研究。B 强迫他多做运动。C 告诉他不要担心,事情不久就会好转。D 寻求他的朋友的协作。20假设两个月后不再听到有关张理的消息,你会;A 要他的老师送来你出。B 查看他现在的活动情形,然后顺便问问他的学业与班上同学的关系进步如何。C 询问有关他的消息,然后偶尔对他加以观察。D 查看他的学校记录,以决定他是否进步了。21假如你在学年终的时侯,你得知张理在操行和学业上都大有进步,你会;A 把他叫来告诉他,你对他的进步情形感到失望,因为你知道他可以有更
14、大的进步。B 不知道他说什幺,只通知他的父母他已有进步。C 去看他并赞扬他的辉煌和进步。D 给他两天假日以奖励他的进步。22你是某单位的军医,一个士兵向你说他的家人有重病,因此他想回家一趟,但第二天你发觉他的家人并未患病,在这种情况下,你会:A 目前不对他采取行动,但不久以后给予休假,因为你看的出他情绪紧张,并且可能形成严重的疾病。B 把这件事当作是滑稽的意外,但注意以后不再发生。C 报告指挥官让他处理。D 拒绝这士兵的请求,并设法找出真正的原因。23假如这个士兵再来看你,你会:A 要他向你倾诉所有的烦恼。B 责备他的行为,并说明这种不诚实的行为是多幺的严重。C 告诉他随便请假是不可能的事,设
15、法帮助他找到一些别的事情使他感兴趣。D 和善的向他说明你已经将他的假期减少了几天。24假设这个士兵告诉你他身体不好,并且厌倦了军队生活,想暂时离开军队,你会:A 警告他假如他逃走的话,会发生怎幺样的后果,可以给他休假。B 报告指挥官监视他。C 安排他与心里医生谈话。D 不理会此事,因与你无关。25假设这士兵向你说他的班长欺负他,你会:A 与认识他的士兵谈话以调查事情的真相。B 报告指挥官此事情。C 要他不要介意,因此事情并不严重。D 设法将他调到别的单位去。26你是社会处的一位社会工作人员,你所处理的案件中有一位柯连先生,老迈而瘫痪,需要护士照顾,但他是靠救济金过活的。他的独子在军医院里养病,
16、别无其它亲戚,柯连先生每月可获得四百元救济金,但是他需要六百元才能勉强够用,他又没有储蓄,他的房东不希望他久住,因为他无法照顾一位病人,你对本案作一番详细的调查后,你会A 把柯连先生的救济金提高到每月六百元,并设法要房东准他住下去。B 把他安置在一个公立的老人之家。C 将柯连先生的救济金提高到每月六百,并安排他进入疗养院。D 设法使他的儿子接济他。27如果你是社会工作人员,你认为下列哪些人格特征适合从事你的这种工作,获得成功所必须具备的,每题选一种答案。A、 信与坚决。 B、健壮与迟钝。 C、 聪明与急进。 D、勤奋与容忍。28A、头脑圆润,善于挑剔 B、表情愉快,不怕认错C、 私自利,自持自
17、信 D、心地平和,关心他人29A、热心与急切 B、 乐观与认错C、坦诚与耐劳 D、 精细与聪敏30A 同情别人,谦逊厚道 B、 决断与优秀C、 脚踏实地,富有经验 D、自信与善变31A、 坚毅与决断 B、体谅别人,有同情心C、 杰出与优秀 D、友善与活泼32A、能说善道,有进取心 B、坚毅果断,工作努力C、考虑周到,工作谨慎 D、心地仁慈,乐于助人33A、生气勃勃,很有抱负 B、富有技巧,善于应付C、能说善道,派头十足 D、工作细心,考虑周到34A、心地真诚,喜欢交际 B、自持自信,崇尚理论C、气派不凡,很有行动 D、平易随和,通达近情35你是一个极重要的国防工业生产机构的人事主任,你的责任是
18、要维持良好的雇用关系,提高工作量水准,并使每个人都心甘情愿王先生是一位很有经验的工作者,负责最后检验飞机的职务,他最近毫无理由的降低了工作效率,但他的工作很非常重要,并且必须维持高度的技术,工厂的医生曾为他做过检查,发现毫无毛病,在这种情况下,你会:A 告诉他假如不改善工作质量,他就会失去工作。B 与他谈话,设法找出使他烦恼的原因。C 偶尔赞赏他几句,使他感到兴奋而工作的更好一些。D 建议他调换另一个性质的工作,可能他会好一些。36假如你发现王先生的工作情绪低落是由于和妻子相处不愉快,并嫉妒别人升的比他高的位置,你会:A 设法向他解释为什幺那一个人被提升到比他高的位置。B 告诉他,你们工厂是先
19、提升资历较久的人,并顺便提议要他太太有空时来看他。C 劝他暂时和太太分居,可能会使情况好转。D 告诉他你只关心他的工作成果,他应该自己处理私人的事情。37你是某著名医院的护士长,现在面临了一件很严重的问题,两个非常能干的护士彼此不合作且制造纠纷,你曾与他们谈话以谋改善这种情况,最好是:A 将其中较不能干的一位解聘,另聘较好的来代替她的职位。B 对她们两人互相所采取的态度尽量不管。C 指派给她们不舒服的工作,籍以教训她们最好还是合作。D 派她们到不同的病房去,因而无需在一起工作。38小华五岁,很聪明,现在进幼儿园。每天下课时,她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原处,因而耽误了大家的时间。你是他的老师。
20、知道她是独生女,在家里玩的疲倦的时候,都是父母替她把玩具收拾起来,你怎幺办,你会:A 告诉她的父母,应强迫她在家里自己收拾玩具,这样在学校里,她也会整理自己的玩具。B 要她快些,因为大家都在等她。C 帮她收拾,免得大家等她。D 要大家到操场上做小华所喜欢的游戏,使小华知道,因为收拾玩具太慢,延误了游戏的时间。39怎样对待低能学生是大多数老师的困难,以下各项你认为哪一项较为恰当?A 给他们与其它学生同样的工作,但要了解他们会需要较多的时间。B 给他们与其它学生相同的工作,但是份量较其它学生少。C 指定较多的课外活动作业,而较少课内作业,比如较多的手工作业。D 要所有的学生都上劳作课程。40假设有
21、一个学童常常自觉不如别人,而你想阻止他发展这种感觉,你应该怎幺办?A 帮助他在每一件事上都取得成功。B 设法使他了解他是和别人一样的能干。C 要他承认永不失败。D 尽量帮助他做好他所做的各样的事情,并特别帮助他把某一样做的特别好。41淑贞是高二的学生,常常炫耀她做过得事情,或她的家人。她的同学认为她只是吹牛而已。经过一番仔细研究之后,发现促使她夸张的原因有以下几种可能,你认为哪种最为可能?A 她的父亲在地方上很有声望,受一般民众的拥护。B 她有高出常人的智能,并且在功课上常得高分。C 她缺乏自信,并偶尔向她的老师暗示她不如同班同学。D 她被宠坏了,太受注意了。42你是职业介绍所的职员,你的任务
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