持续改进PDCA.ppt

,持续改进,1+1,比亚迪汽车销售有限公司,QUESTION,1,、是否苦恼于项目中错误的重复出现,?,2,、是否苦恼于项目以前好的方面到现在消失不见,?,3,、是否苦恼于项目总是没有进步,?,4,、是否苦恼于新人的培养,?,持续改进,的益处,用系统的方法解决问题,避免同样的问题再次发生,使工作人员对工作流程产生责任感,提高机构的工作效率,将团队精神发扬光大,持续改进的原则,总结,改进,及时,人人参与,传承,持续不断,立即行动,及时,任何一项项目和工作都有改进的绝好机会。,对时间的严格掌握是达到改进目的不可或缺的要素。,项目进行中要总结，项目结束后更需要总结。,标准：项目结束三日内。,人人参与,改进是要大家共同的智慧才能完成。,看问题再思考、思考过后再看问题，从不断反复就可看出什么需要改进，而这样才能真正发挥效果。,“不知道就是不知道”是行不通的。,传承,最重要的是传承与培育人才的环境。,持续改进绝非只是改变工作的方法，而是透过改进来培育人才，使之持续新的改革。,透过总结与改进点的传承，让不论是何时加入项目组的员工都能合理、高效、无错漏的完成工作。,持续不断,反复推行改进而累积经验：每日推行改进，达成“改进目标”后，更进一步设定比以前更加严格的“改进目标”，反复推行改进。,做到成功前不要停下来，反对中途抱怨“不可能再继续”的人；也反对在朝向改进目标前进时，开始就认为“不可能”的人。,提高效率的努力要由日复一日的改进来酝酿，,改进绝对不是暂时的，而是积累每日的将会带来大改变。,立即行动,注意到问题不要视而不见，不要觉得与我无关，要马上行动。,无论多好的改进方案，没有实行的话就毫无意义。,终极原则,A,、与其意识改进，不如行动改进，用你思考借口的头脑来思考实行。,B,、不可能的事也会变得可能。,C,、就算已经发生各种问题，也要思考如何做才会使新做法更加顺畅，这才是迈向成功的要领。,D,、达成之后再设定新的改进目标，达成基本目标后，如果认为“这样就好”的话，进步便就此停止了。,一、不只是意识改进，还要行动改进。,二、改进方案绝不只是一个,A,、在实际改进前，要建立几个改进方案，也要从各种角度确实检讨并采取整体效率提高的方案。,B,、每个员工自己要有“自己去找寻答案”的习惯，这样的话，员工也会有思考的习惯，而且也可以培育人才，不要照本宣科。,持续改进,1+1,的方法及工具,设置改进目标,S=Specific,具体的,M=Measurable,可衡量的,A=Attainable,可达成的,R=Relevant,相关的,T=Time-bound,有时限的,设立标杆,标杆在那里可以找得到,A,、内部性标杆：以比亚迪股份公司内最优秀的部门当作基准。,B,、竞争性标杆：以最强对手公司的做法为基准。,C,、功能性标杆：以比亚迪公司的所有领域中，已经革新到最优秀的经营功能部分为基准。,成功,改进,七步骤,四个阶段,计划,检查,落实,实施,P,A,C,D,改进的七个步骤,计划,P,项目主题,抓住情况,计划改进内容,实施,D,改进计划,检查,C,成效,落实,A,将改进结果标准化,总结，推荐,鱼骨图,5 Why,持续改进的工具,鱼骨图分析练习,问题,:,投影仪不工作,和电脑之间,的转换（先启动电脑）,连接线有问题,插头里面的针断了,插头插错了位置,Computer-in,和,Computer-out,模式未切换到,RGB,鱼骨图,5 Why,持续改进的工具,要有自己思考如何达成目的的手法及态度。,反复五次“为何会发生这种问题”的思考，追查真正的原因，进而思考对策；要求达成目的手法需要由每个人自己思考的态度。,连接线坏了,继续深度挖掘：使用,5 Why,没有制度指定,专人负责,没有人对此事负责,被叮嘱的人搞忘了,上次就坏了，未能更换,根本原因：,无人负责此事。大家没有责任心，也缺乏制度的约束,Why?,Why?,Why?,Why?,Why?,问题,:,投影仪不工作,和电脑之间,的转换（先启动电脑）,Cable,坏了,插头里面的针断了,插头插错了位置,Computer-in,和,Computer-out,模式未切换到,RGB,必须现场观察而不是推测,1,、创造享受改进的快乐气氛,要用心去持续改进的快乐气氛。,改进的秘诀就是“要轻松快乐的去做”。,要有“改进工作要坚持到最后，彻底完成”的强烈意志。,2,、不要放弃而要坚韧不拔地持续做下去,形成“持续改进的习惯”！,更上一层楼,4,、彻底的改进就能成就改革,躁进会使改进半途而废；,改进要持续努力到成为“文化”。,3,、迈向永远不败的改进,实现真正改进的关键，要求我们要有再提升层次的决心，使改进变成“永远不败的改进”。确实孜孜不倦的改进，才能迈向康庄大道。,5,、透过改进人会成长，而成长起来的人又会更进一步推动改进,改进不只是要改进就好了，而是要通过改进使人成长，使项目进步。改进是否已经进行顺利，可用人才是否已经培养出来的尺度来衡量，而不是用数字的改进。,6,、要把持续改进成为文化,在开始进行改进时，周围可能会有抵抗势力。所以必须有“改进、改进、再改进”的意识，这种韧性正是很多人所欠缺的。只要严守透过改进培育人才与持续改进这两个要领，改进就会变成“改进带动下一个改进”，不久就能够演变成改革。,谢谢观看！,