第六章物流管理(成本服务).ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2004年上,*,物流管理基础,2004年上,1,第一节,物流费用管理,第二节 物流绩效管理,第六章 物流管理,2004年上,2,一、物流费用的类型,二、物流费用的特点,三、物流费用定额管理,四、,ABC,法,第一节 物流费用管理,2004年上,3,一、物流费用类型,物流费用又称物流成本，是指物流活动过程中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。,物流费用由三方面因素决定：,P107,（1）起止范围：,从原材料供应物流、生产物流、到末端的销售物流。,（2）物流活动环节：,输送、保管、装卸、包装、配送等。,（3）费用性质：,分为企业内部支出和向外支出两部分，尤其内部支出中的哪部分应该列入物流成本。,日本学者提出,“,物流冰山,”,2004年上,4,1）物流作业费用。,物流作业费用是指直接花费在物流各种具体的作业环节上的费用，包括运输费用、订货费用、仓储保管费用、配送费用、装卸搬运费用、包装费用、流通加工费用等。,一、物流费用类型,按照不同的分类标准，物流费用可分为不同的类别。,1、,按照费用的用途：,2004年上,5,3）物流管理费用。,物流管理费用指的是对物流活动进行组织管理的费用，包括物流管理机构办公费用、物流管理人员工资福利支出等。,一、物流费用类型,2）物流信息费用。,物流信息费用是指用于物流信息收集、整理、存储、传递等的费用，包括物流信息系统软硬件支出、系统维护费用、通信费用等。,2004年上,6,自营物流费用。,自营物流费用是指企业自己承担物流服务而花费的费用。相对于外包物流费用而言，许多类型的自营物流费用由于较为分散，不容易核算。,一、物流费用类型,2、按照,物流费用的支付方式分类,外包物流费用。,外包物流费用是指将物流服务外包给企业以外的机构去做时而支付给这些机构的费用。对于企业而言，由于需要直接付费，因此，外包物流费用较为明显，容易核算。,2004年上,7,一、物流费用的类型,二、物流费用的特点,三、物流费用定额管理,四、,ABC,法,第一节 物流费用管理,2004年上,8,对,许多类型的物流费用企业无法真实掌握,。比如，存货费用，绝大部分企业主要关注仓储保管费用、货物损耗，有部分企业在计算物流费用时会核算存货的,利息支出,，而将存货的,变价损失,核算到物流费用中的企业则比较少。这样，就使得与存货相关的费用核算很不完全，不能反映真实的费用支出情况。,二、物流费用特点,1、隐蔽性,现行的,企业财务会计制度,中未单独列出物流费用科目，物流费用分散在销售费用、管理费用、生产成本等科目中，难以获得有关物流费用的总体信息。,2004年上,9,2、替代效应：,企业的物流活动之间在费用上所存在的此消彼长现象。物流费用的替代效应体现在以下几个方面：,比如，订货费用与仓储保管费用之间就存在着替代效应。订货数量越大，单位产品的订货费用就越低，但所订产品平均的库存时间就越长，单位产品的仓储保管费用就越高。,二、物流费用特点,1、隐蔽性,对于物流费用，往往,只计算总数,，而对于物流总费用在不同物流活动之间的分配则不甚明了，因此，无法核算不同物流活动的效率。,2004年上,10,2、替代效应：,企业的物流活动之间在费用上所存在的此消彼长现象。物流费用的替代效应体现在以下几个方面：,比如，物流费用与采购成本的替代效应就非常明显，原材料或零部件订货批量的缩小，固然大大节约了存货费用，却可能提高采购价格。,比如，要确保对顾客订单的履行速度，在生产企业订单处理时间延误1天的情况下，如果第三方物流企业的送货时间提前1天，则可以弥补订货处理延误所造成的损失。,二、物流费用特点,2004年上,11,3、综合反映性,由于物流活动涉及企业采购、生产、销售、回收、废弃等各个业务领域，因此，如果能够对各个业务领域的物流费用加以仔细的核算，物流费用就能够成为反映企业总体管理水平的一个综合性指标。只要检查企业的物流费用水平，就能对企业整体的经营管理水平有一个较准确的了解。,二、物流费用特点,2004年上,12,假定销售额,1000,万元，物流成本占销售额的10%，就是100万元，如果物流成本下降10%，就增加10万元的利润。,现在假定这个企业的销售利润率为2%，则创造10万元的利润，需要增加 万元的销售额？即降低,10%,的物流成本所起的作用相当于销售额增加 。,4、乘数效应,50%,500,二、物流费用特点,2004年上,13,一、物流费用的类型,二、物流费用的特点,三、物流费用定额管理,四、,ABC,法,第一节 物流费用管理,2004年上,14,1、定额物流费用管理法,是指事先确定各项物流费用的定额，以此为依据，对实际发生的物流费用进行计划和控制的方法。,三、物流费用定额管理,物流费用定额是的实质是指在一定的前提条件下应该发生的合理物流费用,在国家尚未出台企业物流费用管理规定的情况下，企业可以先根据自己的实际情况和管理目标，制订一个试行的物流费用定额规则，利用这种物流费用定额规则进行管理。再根据该规则运行的实际情况，对它予以完善。,2004年上,15,2、定额物流费用管理制订方法,是指事先确定各项物流费用的定额，以此为依据，对实际发生的物流费用进行计划和控制的方法。,三、物流费用定额管理,1）时间序列分析,在对企业以前的物流费用进行认真分析的基础上，剔除那些不合理的物流费用支出，并考虑企业未来一段时间内物流设施及作业条件的改善情况，合理确定未来物流费用定额。是否能够正确地核算过去物流费用的大小，,把握物流费用未来的发展趋势是这种物流费用定额制订依据是否科学的关键。,2004年上,16,2、定额物流费用管理制订方法,2),同行业比较,是依据同行业企业的物流费用标准确定企业自身的物流费用定额。尽管物流费用的横向可比性较弱，但如果企业注意收集相关的资料，也能收集到一些对自己有利的有关竞争对手物流费用的信息，作为自己确定定额的参考依据。,所制订的物流费用定额应该向同行业中较为先进的水平看齐，才具有较强的激励作用。,三、物流费用定额管理,2004年上,17,3、定额物流费用管理的实施,1),落实定额的考核与奖惩。,物流费用定额能够真正发挥作用，关键在于企业是否真正按照定额的要求对实际发生的物流费用进行有效的考核。如果企业能够按照有关的规定对实现了定额要求的物流作业人员或管理人员进行奖励，对未能完成定额要求的人员进行相应的处罚，就能够做到,令行禁止,，使定额管理,落到实处,。否则，物流费用定额就成了“写在纸上，贴在墙上，挂在嘴上，没有用上”的摆设，久而久之，就失去了它应有的作用。,三、物流费用定额管理,2004年上,18,3、定额物流费用管理的实施,2),重点进行例外控制。,物流费用定额管理的重点应放在例外控制上，即对于严重偏离费用定额范围的物流活动进行重点的调查与分析，找出其超出费用定额的原因，如果是有关人员严重失职，则应提出严肃的处理措施，限令其改正；如果是定额本身不合理，则应重新调整定额。,三、物流费用定额管理,2004年上,19,一、物流费用的类型,二、物流费用的特点,三、物流费用定额管理,四、,ABC,法,第一节 物流费用管理,2004年上,20,1、,ABC,法的概念,四、,ABC,法,所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是,通过成本去管理物流,即以成本为手段的物流管理,通过对物流活动的管理降低物流费用。,2004年上,21,1、,ABC,法的概念,所谓,ABC,法是,activity-based costing,的首字母简称，中文可以翻译为作业成本法或基于活动的成本管理法，它将企业的生产经营过程划分成一系列作业（活动），通过对作业成本的计量间接计算出产品的成本。,四、,ABC,法,作业（,activity）,又称活动，是基本的工作单位。无论是产品的生产过程，还是产品的物流过程，都需要消耗相应的作业。比如，在配送中心里，具体包括入库、上架、分拣、保管、拣选、包装、组配、出库等作业。这些作业，需要消耗相应的资源，包括人力、物力、财力消耗。,2004年上,22,2、,ABC,法的原理,1)产品或服务消耗作业，作业消耗资源。,四、,ABC,法,2)作业导致成本发生，作业是成本管理的重点。,比如，在配送中心里，上述作业会形成人工费、场租费、设备折旧、材料费、信息费、利息支出等。关键在于，这些按照投入要素所形成的费用如何科学、合理地分摊到不同的作业中去。这样，就使得每一项作业的费用核算都能够准确地反映其真实的支出情况。比如，准确地核算出每件产品的包装费。对于,ABC,法而言，成本管理的重点就是每项作业。,2004年上,23,第一节,物流费用管理,第二节 物流绩效管理,第六章 物流管理,2004年上,24,一、物流绩效框架,二、,物流绩效标竿法,第二节 物流绩效管理,2004年上,25,物流绩效管理指标有哪些？,KPI,法确定关键指标,指标的标准遵循,SMART,原则：,一、物流绩效框架,其含义是：,S：special（,具体的、明确的）,M：measurable（,可衡量的）,A：attainable（,可达到的）,R：relative（,相关的）,T：timebased（,有时间要求的）,2004年上,26,物流绩效管理指标可以归纳为服务满意度、反应速度和物流费用三个方面，其中，服务满意度、反应速度反映的是物流活动的效果,，,物流费用反映的是物流活动的效率。,1服务满意度指标,1）最终顾客或经销商关心的企业物流服务的满意度,一、物流绩效框架,订单满足率，,即足额供货的订单笔数与顾客或经销商所下达的订单总笔数的百分比；,订单准确率，,完全按照顾客或经销商订货的具体要求处理的订单笔数与其下达的订单总笔数的百分比；,2004年上,27,缺货率，,即未能供货的产品数量与顾客或经销商订货总数量的百分比；,定制化情况，,包括是否提供定制化服务，定制化产品是否达到承诺的时限要求；,及时配送率，,即按照规定的时间要求配送的产品数量与所配送的产品总数量的百分比；,破损率，,即产品的破损数量与所运送的产品总数量的百分比；,订单查询情况，,包括是否开展对最终顾客或经销商的订单查询服务，答复查询的效率如何。,一、物流绩效框架,2004年上,28,订单满足率，,即足额供货的原材料或零部件订单笔数与企业下达的原材料或零部件订单总笔数的百分比；,缺货率，,即未能满足企业订货要求的原材料或零部件数量与原材料或零部件订货总数量的百分比；,订单准确率，,即完全按照企业原材料或零部件订货要求处理的订单笔数与企业下达的原材料或零部件订单总笔数的百分比；,一、物流绩效框架,1服务满意度指标,2）企业关心的供应商物流服务的满意度,2004年上,29,3）,企业关心的物流服务提供的满意度,：,服务的综合性,，即是否提供多样化的物流服务；,服务的定制化,，即是否能够根据企业的具体需求提供定制化的物流服务；,包装加工服务情况,，包括是否提供包装、流通加工等延伸服务；,一、物流绩效框架,及时配送率，,即按照规定的时间要求配送的原材料或零部件数量与所配送的原材料或零部件总数量的百分比；,订单查询情况，,包括供应商是否对企业提供订单查询服务，答复查询的效率如何。,2004年上,30,一、物流绩效框架,运输能力,，包括是否能提供多种运输方式的联合运输，运输时限是否达到要求等；,仓储管理水平,，包括仓库布局是否合理，安全措施是否符合要求，存货管理能力如何，装卸搬运能力如何等；,及时配送率,，即按照时间规定配送的原材料、零部件或最终产品数量与配送的原材料、零部件或最终产品总数量的百分比；,破损率,：原材料、零部件或最终产品的破损数量与所运送的原材料、零部件或最终产品总数量的百分比。,2004年上,31,一、物流绩效框架,2反应速度指标,1）企业对最终顾客或经销商的反应速度,订货提前期，,即最终顾客或经销商从订货到收到货物所必需经历的时间周期；,订单处理时间，,即收集、回复订单，并向生产、采购部门下达生产、采购指令所需要的时间；,生产备料时间，,即准备生产所需要的原材料或零部件所需的时间；,最终产品运达时间，,即最终产品生产完毕后运往最终顾客或经销商所需要的时间。,2004年上,32,一、物流绩效框架,2反应速度指标,2）供应商的反应速度,供应商对企业所订购的原材料或零部件的反应速度具体体现为订货提前期、订单处理时间、生产备料时间、原材料或零部件运达时间等指标。,3）物流服务提供商的反应速度,物流服务提供企业的反应速度主要体现为原材料、零部件以及最终产品的运达时间上。,2004年上,33,一、物流绩效框架,3物流费用指标,原材料或零部件的订货费用；原材料或零部件的运输、配送费用；原材料或零部件的验收费用；原材料或零部件的存货费用；生产场所的装卸搬运费用；最终产品的存货费用；对最终顾客或经销商订单的处理费用；最终产品的运输、配送费用；最终产品的包装、流通加工费用；最终产品及其包装的回收物流费用；废弃物流费用；企业内部物流管理及作业人员的工资及福利；企业自有物流设施、设备的折旧；物流管理人员的办公费用；物流信息系统的运行维护费用。,2004年上,34,一、物流绩效框架,二、,物流绩效标竿法,第二节 物流绩效管理,2004年上,35,二、物流绩效标竿法,1标杆法的概念及产生,标杆法（,benchmarking）,是企业设计绩效指标的标准、改进绩效水平的重要方法，企业通过以优秀企业作为自己的基准，确定自己与优秀企业的差距及努力方向，向优秀企业学习，争取迎头赶上乃至超越优秀企业。,最早使用标杆法的是美国的施乐（,Xerox）,公司。1976年以后，一直在世界复印机市场上保持统治地位的施乐遇到了日本竞争对手，如佳能、,NEC,等公司的严峻挑战，施乐公司最先发起向日本竞争对手学习的运动，实施了标杆法。,2004年上,36,二、物流绩效标竿法,2标杆法的应用,优选企业 顾客 企业选择,对客户重要性,顾客服务要素,物流服务绩效,低,中,高,较差,良好,满意,订货周期,及时送货率,送货频率,单据质量,订单完整性,技术支持,2004年上,37,二、物流绩效标竿法,在成本与服务水平之间进行抉择：,服务水平：不变 提高,物流成本：不变降低提高,2004年上,38,