第八章 激励.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上,章,回顾,什么是领导？,领导特质理论,领导行为理论,领导权变理论,第八章 激励,“你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”,美国通用食品公司总裁,弗朗克斯,本章学习内容,第一节 激励概述,第二节 激励理论,第三节 激励方法,一、激励的概念,在管理学中，激励是通过创造外部条件来满足个体需要的过程，使之有一股内在的动力，朝着所期望目标前进。,第一节 激励概述,激励（,motivation,），原为心理学术语，指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思。,二、激励的过程,图,8-1,激励过程模型图,需要满足或,需要未满足,新需要或,需要调整,需要,心理紧张,动机,行为,目标,1,、需要,需要是在人缺乏某种必需的东西,时，在心理上产生的一种具有紧,张感的主观状态。,2,、动机,当一个人感觉到某种需要，且该,需要处于未被满足的状态时，主,体就会处于一种紧张状态，从而,在身体内部产生一种内在的驱动,力，也就是动机。,只有物质因素能起到激励作用吗？！,三、激励的主要类型,1,、按激励的内容划分,物质激励、精神激励,2,、按激励的作用角度划分,正向激励、负向激励,3,、按激励实施主体划分,外在激励、内在激励,第二节 激励理论,一、,内容型激励理论和,过程型激励理论,1,、内容型激励理论,重点在于寻找激起行为的东西，或者说考证什么是影响激励的因素。比如，马斯洛的需要层次论。,2,、过程型激励理论,重点在于揭示行为背后的心理过程，或者说要就这些激励因素如何起作用。比如，弗鲁姆的期望理论。,二、,马斯洛的需要层次理论,1,、需要的五个层次,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,美国心理学家马斯洛于,1943,年提出。,生 理 需 要,安 全 需 要,社 交 需 要,尊 重 需 要,自我实现,图,8-2,激励过程模型图,2,、基本观点,人的需要是有层次的；,五种需要的满足是按照层次由低到高逐次递进；,人在特定时期存在着特定的主导需要；,任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。,3,、马斯洛需要层次理论的应用,了解员工的需要层次,了解员工的需要差异,三、,赫茨伯格的双因素理论,1,、双因素理论的基本内容,赫茨伯格通过分析调查结果，发现某些因素总是与工作满意相关，与不满意关联度很低；而另一些因素则总是与工作不满意相关，与满意关联度很低。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。,美国管理学教授赫茨伯格于,20,世界,50,年代末年提出。,2,、保健因素,这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意，因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”，又称作“维持因素”。,保健因素主要包括公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。,3,、激励因素,那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”。这类因素具备后，可使员工感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素。,激励因素主要指属于工作本身和工作内容方面的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。,4,、保健因素和激励因素之间的关系,满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。,不满意,满意,没有不满意,满意,没有满意,不满意,传统观点,赫茨伯格的观点,5,、双因素理论在实践中的应用,促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系。,四、,弗鲁姆的期望理论,期望理论可以表述为：,激励力（,M,）,效价（,V,）,期望概率（,E,）,激励力：,指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度。,效价：,个体对行动结果的价值判断。其取值范围可由,+1,到,-1,。,期望值：,个体对获得行动结果可能性的估计。其取值范围由,0,到,+1,。,著名心理学家和行为科学家弗鲁姆于,1964,年提出。,五、,亚当斯的公平理论,公平理论认为，当一个人做出成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。也就是说，每个人都会自觉不自觉地把自己所获的报酬与投入的比率同他人的收支比率或本人过去的收支比率相比较。,（,O,I,）,A,（,O,I,）,B,如果（,O,I,）,A,（,O,I,）,B,，,当事人会觉得报酬是公平的，他可能会因此而保持工作的积极性和努力程度；,如果（,O,I,）,A,（,O,I,）,B,，,这时当事人就会感到不公平，此时他可能会要求增加报酬，或自动地减少投入以便达到心理上的平衡；,如果（,O,I,）,A,（,O,I,）,B,，,说明当事人得到了过高的报酬或投入较少。在这种情况下，一般来讲当事人不会要求减少报酬，而有可能会自觉地增加投入量。,