2025年银行柜员管理工作计划.docx

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银行柜员管理工作计划
银行柜员管理工作计划范文
银行柜员管理工作计划范文1　　一、加强内控制度建设，防备风险发生。伴着近年来金融犯罪案 件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定：

　　1、定期召开由行长及网点主管参与内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现问题并处理，同步形成会议纪要对某些各网点不规范业务进行统一贯彻。
　　2、会计结算部负责着全行本外币会计、出纳、资金清算、人民 币结算业务管理;组织贯彻有关制度、措施及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务收入;负责综合业务系统参数表统一管理;负责全行会计凭证统一管理，包括领取、分发、保管与销毁管理;负责会计专用印章领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等珍贵物品保管、调运业务管理。这些业务每一种环节都存在着风险点，规定我们按照制度规定加强对每一种环节控制。
　　3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中监督检查工作，并贯彻专人负责，发现问题及时提出并督促对问题整改贯彻状况，定期通报会计结算部检查成果并跟踪贯彻，杜绝同样问题在网点二次发生。
　　二、 加强会计核算工作，提高工作质量。因我行前台临柜人员流淌性较大，并且我行新业务新措施变化较快，对我行会计核算质量一直都是个挑战：
　　1、持续执行柜员绩效考核机制，通过20xx年绩效考查对我行临柜人员产生了肯定积极作用。20xx年我们将更好地运用这一种考核机制，让更多柜员参与到这个考核中来，以提高柜员工作积极性与责任性。
　　2、对在我们检查中发现问题除进行通报处理外，我们将持续执行对临柜人员经济惩罚手段，以及差错人员业务学习与考试。促使柜员重视业务差错发生，努力减少差错。
　　3、有罚有奖，按照全行临柜人员差错考核状况，对全年无差错及工作体现好柜员进行奖励，以增进柜员工作积极性。
　　4、定期、精确、及时地向市分行会计结算部上报多种会计结算报表。
　　三、加强业务培训，提高临柜人员业务处理能力，从而提高她们业务素质。员工素质怎样是银行能否发展主线，在目前人员流淌频繁状况下我们需要有一支高素质队伍
　　1、 制定出培训计划，在20xx年我们准备对我行股改上市后会计制度、支付结算措施、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及多种新兴业务进行培训。及时让柜员吸取新业务知识，协助她们跟上我行变革速度。
　　2、加强与其他各部门之间联络，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自已工作经验，以加深互相之间理解，从而互相学习，以提高柜员业务素质，更好地做好服务。
　　3、 好市分行会计结算部下达各项会计结算工作，如版本晋级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完毕市分行工作任务。
　　4、加强对营业经理考核与考核工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行会计核算质量。
　　四、做好与企业之间联络。召开银企座谈会向客户简介我行业务品种、新结算方式，加强与客户沟通，获取多种结算需求信息，更好地为客户处理结算上难题。
银行柜员管理工作计划范文2　　根据我行今年一年来会计结算工作实际状况，明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年工作计划。
　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉
　　1、我行一直倡导“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心看待每个顾客，让客户满意。
　　2、伴随金融业之间竞争加剧，客户对银行服务规定越来越高，不单单在临柜服务中更体目前我行服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。
　　3、积极加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于多种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一种欠缺。
　　4、以银行为课堂，明年我们将举行银行结算措施讲座，增长人们金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
　　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
　　二、强内控制度管理，防备风险，保证工作质量。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定
　　1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统规定实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。
　　2、深入强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理(保证我行开户单位质量)和上门服务。
　　3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。
　　4、重点推行支付密码器发售工作，保证银企结算资金安全，深入提高我行防备外来结算风险手段。
　　5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
　　6、切实履行对分理处业务指导与检查。
　　7、做好会计核算质量定期考核工作。
　　三、以人为本提高员工全面素质。员工素质怎样是银行能否发展主线，在目前人员流动频繁状况下我营业部急需要有一支高素质队伍
　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充斥竞争和风险，因此到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。
　　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算措施、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及多种新兴业务进行培训。
　　3、在人员紧张状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年技术比武更为了提高员工业务水平。
　　4、勤做员工思想工作，关怀鼓励员工，强化员工心理素质。
　　5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一种员工从单一操作向混合多能转变。
银行柜员管理工作计划范文3　　根据我行20xx年这一年来会计结算工作中实际状况，我们在200**年工作重要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行服务水平与风险防备能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年工作计划：
　　一、加强内控制度建设，防备风险发生。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定：
　　1、定期召开由行长及网点主管参与内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现问题并处理，同步形成会议纪要对某些各网点不规范业务进行统一贯彻。
　　2、会计结算部负责着全行本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务管理;组织贯彻有关制度、措施及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务收入;负责综合业务系统参数表统一管理;负责全行会计凭证统一管理，包括领取、分发、保管与销毁管理;负责会计专用印章领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等珍贵物品保管、调运业务管理。这些业务每一种环节都存在着风险点，规定我们按照制度规定加强对每一种环节控制。
　　3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中监督检查工作，并贯彻专人负责，发现问题及时提出并督促对问题整改贯彻状况，定期通报会计结算部检查成果并跟踪贯彻，杜绝同样问题在网点二次发生。
　　二、 加强会计核算工作，提高工作质量。因我行前台临柜人员流动性较大，并且我行新业务新措施变化较快，对我行会计核算质量一直都是个挑战：
　　1、继续执行柜员绩效考核机制，通过20xx年绩效考查对我行临柜人员产生了一定积极作用。20xx年我们将更好地运用这一种考核机制，让更多柜员参与到这个考核中来，以提高柜员工作积极性与责任性。
　　2、对在我们检查中发现问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员经济惩罚手段，以及差错人员业务学习与考试。促使柜员重视业务差错发生，努力减少差错。
　　3、有罚有奖，按照全行临柜人员差错考核状况，对全年无差错及工作体现好柜员进行奖励，以增进柜员工作积极性。
　　4、定期、精确、及时地向市分行会计结算部上报多种会计结算报表。
　　三、加强业务培训，提高临柜人员业务处理能力，从而提高她们业务素质。员工素质怎样是银行能否发展主线，在目前人员流动频繁状况下我们需要有一支高素质队伍。
银行柜员管理工作计划范文4　　我叫xxx，一年多以来，我从一种在对银行业务几乎什么都不懂实习生到目前对各项业务都能纯熟应对并服务于每一种客户，这其中成果离不开领导支持和同事们协助，在这里真诚向大家说声：谢谢!为不辜负领导期望将工作做更好，我特制定出银行个人 工作计划 。
　　我所在岗位是。。服务窗口，我一言一行都代表着本行形象。我工作中不能有一丝马虎和放松。众所周知，。。储蓄所是最忙，每天每位同志业务平均就要达到近两百笔，接待顾客二百人左右，因此这样工作环境就迫使我自已不停提醒自已要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定`各项规章制度来进行实际操作。三个月中一直如一规定自已。
　　记得刚来时，在业务上还不是尤其纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题时候，我会十分虚心向老同志请教。看待业务技能，我心里有一条给自已规定规定：三人行必有我师，要千方百计把自已不会学会。此后想在工作中协助其他人，就要使自已业务素质提高。刚开始时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，虽然赔了钱，不过这并不影响我对这份工作积极性，反而愈加鞭策我努力学习业务技能和理论知识。
　　所位于城镇结合部，有着密集人口。在储蓄所周围有诸多领社保和医保下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相似，每天都要为多种不一样人服务。我时刻提醒自已要从细节做起。把行里下发多种精神与规定贯彻到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖含义是什么。
　　所里常常会有外地来务工人员或学生来办理个人汇款，有人连所需要凭条都不会填写，在银行 工作计划 就有这样一条是：不管身份，不管金额大小，耐心服务每一种客户。谨记在心，每次我都会十会细致为他们讲解填写措施，一字一句教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务时候，他们都会不停我表达感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增长所里存款额，为何还要这样热心去做，不过我认为，用心来为广大顾客服务，才是最佳服务。当我听到外边顾客对我说：你活儿干真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样话时候。我心里就万分快乐，那并不光是对我表扬，更是对我工作承认，更是对我工作鼓励。
　　新一年里我为自已制定了新目，那就是要加紧学习，更好充实自已，以饱满精神状态来迎接新时期挑战。明年会有更多机会和竞争在等着我，我心里在暗暗为自已鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围小圈子，要着眼于大局，着眼于此后发展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好工作经验，共同进步。征取更好工作成绩。

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