2025年高职旅游管理（智慧旅游实训）试题及答案.doc

2025年高职旅游管理（智慧旅游实训）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 智慧旅游的核心技术不包括（ ）
A. 物联网 B. 云计算 C. 人工智能 D. 传统旅游营销手段
2. 以下哪种不属于智慧旅游的应用场景（ ）
A. 景区智能导览 B. 酒店传统入住登记 C. 在线旅游预订平台 D. 旅游大数据分析
3. 智慧旅游中，通过（ ）技术可以实现游客实时位置跟踪。
A. 虚拟现实 B. 地理信息系统 C. 增强现实 D. 全球定位系统
4. 利用大数据分析游客行为数据，主要目的不包括（ ）
A. 提高景区门票价格 B. 优化旅游产品推荐 C. 改善旅游服务质量 D. 精准营销
5. 智慧旅游平台上，游客可以通过（ ）快速了解景区内各景点的详细信息。
A. 语音助手 B. 智能客服 C. 电子地图 D. 虚拟现实体验
6. 旅游景区引入智能监控系统，不能起到的作用是（ ）
A. 保障游客安全 B. 统计游客数量 C. 防止景区设施损坏 D. 替代人工导游讲解
7. 以下关于智慧旅游对旅游企业影响的说法，错误的是（ ）
A. 降低运营成本 B. 提高管理效率 C.. 减少市场竞争 D. 提升服务质量
8. 智慧旅游中，智能门锁可以实现的功能是（ ）
A. 自动调节房间温度 B. 远程控制房间电器 C. 无接触式入住 D. 播放景区介绍视频
9. 旅游目的地智慧营销的关键在于（ ）
A. 增加广告投放 B. 精准定位目标客户 C. 使用传统营销渠道 D. 降低营销成本
10. 智慧旅游系统中，通过（ ）技术可以为游客提供个性化旅游线路规划。
A. 机器学习 B. 区块链 C. 传感器 D. 数据库管理
11. 以下哪种不属于智慧旅游的服务创新（ ）
A. 在线客服24小时服务 B. 景区纸质门票 C. 虚拟旅游体验 D. 智能导游机器人
12. 智慧旅游对旅游行业的变革体现在（ ）
A. 仅改变游客体验 B. 仅影响旅游企业运营 C. 整个产业链的重塑 D. 对行业无明显影响
13. 旅游景区利用智能照明系统，可以根据（ ）自动调节亮度。
A. 天气变化 B. 游客数量 C. 时间变化 D. 以上都是
14. 智慧旅游平台上，游客评价和反馈数据的主要作用是（ ）
A. 增加平台流量 B. 供其他游客参考 C. 帮助旅游企业改进服务 D. 提升平台知名度
15. 以下关于智慧旅游与传统旅游的区别，正确的是（ ）
A. 智慧旅游更注重游客数量，传统旅游注重游客质量
B. 智慧旅游依赖技术，传统旅游依赖人工
C. 智慧旅游成本更高，传统旅游成本更低
D. 智慧旅游服务范围窄，传统旅游服务范围广
16. 旅游企业利用智慧旅游系统进行客户关系管理，不包括（ ）
A. 精准推送旅游信息 B. 分析客户流失原因 C. 降低旅游产品价格 D. 提高客户满意度
17. 智慧旅游中，利用（ ）技术可以实现景区内文物的虚拟展示。
A. 全息投影 B. 传感器网络 C. 生物识别 D. 云计算
18. 以下哪种属于智慧旅游的营销创新方式（ ）
A. 电视广告 B. 社交媒体营销 C. 报纸广告 D. 参加旅游展会
19. 智慧旅游系统中，智能停车系统可以为游客提供（ ）
A. 免费停车服务 B. 实时车位信息 C. 代客泊车服务 D. 车辆维修服务
20. 智慧旅游对旅游教育的影响是（ ）
A. 降低旅游专业人才需求 B. 提高旅游教育的针对性和实用性
C. 改变旅游教育的教学方法 D. 仅增加理论知识教学

第II卷（非选择题 共60分）

（一）简答题（共20分）（总共4题，每题5分，答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰）

1. 简述智慧旅游的概念及其包含的主要要素。
2. 说明智慧旅游对旅游景区管理的积极作用。
3. 分析智慧旅游如何提升游客的旅游体验。
4. 阐述智慧旅游在旅游营销方面带来的创新点。

（二）论述题（共15分）（总共1题，每题15分，答题要求：结合所学知识，对题目进行深入分析和论述，观点合理，论证充分）

论述智慧旅游对旅游行业可持续发展的意义。

（三）材料分析题（共15分）（总共1题，每题15分，答题要求：阅读给定材料，结合相关知识，回答问题，分析准确，逻辑严密）

材料：某旅游景区引入智慧旅游系统后，游客数量明显增加。景区通过智能导览系统为游客提供个性化线路推荐，利用大数据分析优化景区设施布局，根据游客反馈及时改进服务。然而，部分老年游客反映不会使用智能设备，在景区遇到一些困难。

问题：请分析该景区智慧旅游系统的成效与不足，并提出改进建议。

（四）案例分析题（共10分）（总共2题，每题5分，答题要求：阅读案例，运用所学知识，分析案例中的现象或问题，提出解决方案或观点，分析合理，措施可行）

案例：某在线旅游平台利用智慧旅游技术，整合了大量旅游资源，为用户提供一站式预订服务。平台通过大数据分析用户偏好，精准推送旅游产品，吸引了众多用户。但近期有用户投诉，预订的酒店实际情况与平台展示不符。

问题1：分析该平台在运营中存在的问题。
问题2：提出解决该平台问题的建议。

（五）方案设计题（共10分）（总共1题，每题10分，答题要求：根据给定情境，设计一个合理的智慧旅游解决方案，方案具有可行性和创新性）

情境：某新兴旅游目的地，希望打造智慧旅游品牌，提升旅游吸引力和竞争力。

要求：设计一套涵盖景区、酒店、交通等方面的智慧旅游解决方案。

答案：1.D 2.B 3.D 4.A 5.C 6.D 7.C 8.C 9.B 10.A 11.B 12.C 13.D 14.C 15.B 没16.C 17.A 18.B 19.B 20.B

简答题答案：1. 智慧旅游是利用云计算技术、物联网、人工智能等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，并促进旅游资源及社会资源的共享与协同。主要要素包括：新技术应用、信息感知与传递、智能服务与管理、游客体验提升等。2. 提高管理效率，如通过智能监控系统实时掌握景区情况；优化资源配置，利用大数据分析合理布局设施；提升服务质量，根据游客反馈及时改进；保障游客安全，借助智能安防系统等。3. 提供个性化服务，如智能导览规划线路；增强互动体验，利用虚拟现实等技术；方便信息获取，通过智慧旅游平台随时了解景区信息；节省时间，减少排队等待等环节。4. 精准营销，根据游客数据推送个性化产品；创新营销渠道，利用社交媒体等拓展推广；实时调整营销策略，依据市场反馈及时优化。

论述题答案：智慧旅游对旅游行业可持续发展意义重大。它能提高资源利用效率，通过大数据分析合理配置旅游资源，减少浪费。提升旅游服务质量，借助智能技术及时响应游客需求，增强游客满意度。推动旅游创新发展，催生新的旅游产品和服务模式。促进环境保护，利用技术手段监测和管理旅游活动对环境的影响。还能加强行业协作，整合各方资源，实现互利共赢，从而保障旅游行业长期稳定发展。

材料分析题答案：成效：游客数量增加，提供个性化线路推荐，优化设施布局，根据反馈改进服务。不足：老年游客使用智能设备困难。建议：设置专门的引导人员帮助老年游客；开发简单易用的老年版智能应用；提供纸质导览等辅助方式。

案例分析题答案：问题1：平台对酒店信息审核不严；大数据分析的精准度可能不够全面。问题2：加强对合作酒店的资质审核和实地考察；完善大数据分析模型，提高信息精准度；建立用户反馈机制，及时处理投诉。

方案设计题答案：景区方面，安装智能导览、监控、照明等系统，利用大数据优化布局。酒店配备智能门锁、客房控制系统，提供个性化服务。交通上，打造智能交通调度系统，实时发布路况和车次信息。建设统一的智慧旅游平台，整合各类资源，实现一站式服务。加强与周边景区、酒店等合作，实现信息共享和协同发展。