2025年高职物流管理（物流市场调研）试题及答案.doc

2025年高职物流管理（物流市场调研）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 物流市场调研的核心目的是（ ）
A. 了解市场规模 B. 分析竞争对手 C. 满足客户需求 D. 预测市场趋势
2. 以下哪种方法不属于物流市场调研的常用方法（ ）
A. 问卷调查法 B. 观察法 C. 实验法 D. 文献研究法
3. 物流市场调研的第一步是（ ）
A. 确定调研目标 B. 制定调研计划 C. 收集数据 D. 分析数据
4. 调研样本的选取应遵循的原则不包括（ ）
A. 代表性 B. 随机性 C. 主观性 D. 经济性
5. 物流市场细分的依据不包括（ ）
A. 客户规模 B. 客户需求 C. 客户地理位置 D. 客户性别
6. 以下哪种物流服务属于增值服务（ ）
A. 运输 B. 仓储 C. 包装 D. 供应链金融服务
7. 物流市场竞争分析的主要内容不包括（ ）
A. 竞争对手的数量 B. 竞争对手的市场份额 C. 竞争对手的营销策略 D. 竞争对手的企业文化
8. 物流市场需求预测的方法中，定性预测方法不包括（ ）
A. 德尔菲法 B. 专家会议法 C. 时间序列分析法 D. 主观概率法
9. 物流市场调研报告的结构不包括（ ）
A. 引言 B. 正文 C. 附录 D. 参考文献
10. 以下哪种物流技术对提高物流效率作用不明显（ ）
A. 自动化分拣设备 B. 智能仓储系统 C. 传统叉车 D. 物流信息管理系统
11. 物流市场调研中，二手数据的优点不包括（ ）
A. 收集成本低 B. 时效性强 C. 数据来源广泛 D. 可作为参考依据
12. 物流市场调研中，观察法的优点是（ ）
A. 能直接获取真实信息 B. 可以深入了解客户需求 C. 调查范围广 D. 不受时间限制
13. 物流市场细分的作用不包括（ ）
A. 有利于企业发现新的市场机会 B. 提高企业的市场竞争力 C. 增加企业的运营成本 D. 有助于企业制定针对性营销策略
14. 物流市场竞争激烈程度的衡量指标不包括（ ）
A. 市场集中度 B. 企业数量 C. 产品差异化程度 D. 企业员工数量
15. 物流市场需求预测的定量方法中，适合短期预测的是（ ）
A. 回归分析预测法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 灰色预测法
16. 物流市场调研报告的撰写要求不包括（ ）
A. 语言简洁明了 B. 数据准确可靠 C. 内容空洞无物 D. 逻辑清晰连贯
17. 物流市场调研中，问卷调查法的缺点是（ ）
A. 回收率低 B. 信息真实性差 C. 调查范围窄 D. 成本高
18. 物流市场细分的标准中，行为因素不包括（ ）
A. 购买频率 B. 购买金额 C. 品牌忠诚度 D. 企业规模
19. 物流市场竞争中，企业的核心竞争力不包括（ ）
A. 服务质量 B. 价格优势 C. 地理位置优越 D. 创新能力
20. 物流市场需求预测的结果与实际情况的差异称为（ ）
A. 预测误差 B. 市场波动 C. 需求变化 D. 调研偏差

第II卷（非选择题 共60分）
答题要求：本大题共5小题，共60分。请根据题目要求，在相应位置作答。

21. （10分）简述物流市场调研的流程。
22. （10分）物流市场细分的原则有哪些？
23. （15分）分析物流市场竞争的主要因素。
24. （15分）材料：某物流公司想要了解当前物流市场中客户对快递服务时效性的需求情况。通过问卷调查收集了大量数据，发现大部分客户希望快递能在2天内送达，对于偏远地区客户希望能在更短时间内送达。同时，客户对快递包装的安全性也有较高要求。
问题：请根据上述材料，分析该物流公司在快递服务方面应如何改进以满足客户需求？
25. （10分）材料：近年来，电商行业迅速发展，带动了物流市场的繁荣。某物流企业为了适应市场变化，计划进行市场调研，以确定新的业务发展方向。
问题：请你为该物流企业设计一份简单的市场调研计划，包括调研目标、调研方法、调研步骤等。

答案
1. C
2. D
3. A
4. C
5. D
6. D
7. D
8. C
9. D
10. C
11. B
12. A
13. C
14. D
15. B
16. C
17. A
18. D
19. C
20. A

21. 物流市场调研流程：确定调研目标，明确要解决哪些问题；制定调研计划，规划调研方法、样本选取等；收集数据，通过多种方法获取一手或二手数据；分析数据，运用统计分析等方法处理数据；撰写调研报告，呈现调研结果和建议。

22. 物流市场细分原则：可衡量性，细分标准能明确区分和衡量；可进入性，企业能有效进入细分市场；可盈利性，细分市场有足够规模和利润空间；差异性，不同细分市场有明显差异；相对稳定性，细分市场在一定时期内保持稳定。

23. 物流市场竞争主要因素有：服务质量，包括运输及时性、准确性、货物安全性等；价格，价格高低影响竞争力；品牌形象，良好品牌吸引客户；网络覆盖，广泛网络能服务更多客户；创新能力，新服务、新技术可提升竞争力；客户关系管理，维护良好客户关系。

24. 该物流公司应优化快递运输路线和配送流程，提高快递时效性，尤其针对偏远地区。加强快递包装管理，采用更安全的包装材料，确保货物在运输过程中不受损坏。同时，建立客户反馈机制，及时了解客户需求变化，不断改进服务。

25. 调研目标：了解电商物流市场现状及发展趋势，确定适合企业的新业务方向。调研方法：问卷调查法了解客户需求，观察法观察竞争对手，文献研究法收集行业资料。调研步骤：第一步确定调研问题和目标；第二步设计问卷等调研工具；第三步选取样本进行调查；第四步整理分析数据；第五步撰写调研报告并提出业务发展建议。