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2026年社群营销（营销方法）考题及答案

班级______ 姓名______
（考试时间：90分钟 满分100分）

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
w1. 社群营销中，核心社群成员的主要作用不包括以下哪一项？（ ）
A. 活跃社群气氛 B. 提供专业知识 C. 吸引新成员 D. 决定社群发展方向
w2. 以下哪种社群定位更容易吸引目标客户？（ ）
A. 宽泛模糊的定位 B. 小众精准的定位 C. 热门大众的定位 D. 冷门独特的定位
w3. 在社群营销中，定期举办线上讲座属于（ ）策略。
A. 内容营销 B. 活动营销 C. 关系营销 D. 口碑营销
w4. 社群营销中，打造社群文化的关键在于（ ）。
A. 制定严格的群规 B. 树立独特的价值观 C. 频繁举办活动 D. 增加成员数量
w5. 以下关于社群营销和传统营销的区别，说法错误的是（ ）。
A. 社群营销更注重互动 B. 传统营销更依赖广告投放 C. 社群营销效果更难评估 D. 传统营销覆盖面更广
w6. 要提高社群成员的参与度，以下做法不合适的是（ ）。
A. 鼓励成员分享经验 B. 只让管理员发言 C. 举办有趣的话题讨论 D. 对积极成员给予奖励

第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）请简要阐述社群营销中如何进行精准的用户定位。
w8. （15分）分析社群营销中内容策划的要点。
w9. （15分）讲述一下社群营销中如何维护社群成员关系。
w10. （20分）阅读材料：某健身品牌建立了一个健身爱好者社群，通过定期分享健身知识、举办线上健身打卡挑战等活动，吸引了大量成员。但随着社群规模扩大，出现了成员参与度下降、广告增多等问题。
问题：请针对该社群出现的问题提出改进措施。
w11. （20分）阅读材料：某美妆品牌社群，成员主要是年轻女性。品牌方经常在社群发布新品试用活动，鼓励成员分享使用心得。但一段时间后发现，社群活跃度有所降低，部分成员开始流失。
问题：分析该社群活跃度降低和成员流失的可能原因，并给出解决办法。

答案：
w1. C
w2. B
w3. B
w4. B
w5. C
w6. B
w7. 首先要明确目标市场，分析潜在客户的特征，如年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等。然后根据这些特征进行市场细分，找到最具潜力的细分市场。接着深入了解该细分市场客户的需求痛点，以此为基础确定社群的定位和价值主张，从而实现精准的用户定位。
w8. 内容策划要点包括：与社群主题紧密相关，提供有价值的信息，如知识、技巧、经验等；形式要多样化，如文章、图片、视频、音频等；保持内容的新鲜感和趣味性，定期更新；鼓励成员参与内容创作，增加互动性；结合热点话题，提高内容的关注度。
w9. 维护社群成员关系可以从以下方面入手：建立良好的沟通机制，及时回复成员的问题和反馈；举办各种线上线下活动，增强成员之间的情感联系；对成员的贡献给予认可和奖励，激励成员持续参与；关注成员的需求和感受，营造和谐的社群氛围；处理好成员之间的矛盾和冲突，维护社群秩序。
w10. 改进措施：优化活动形式，增加活动的趣味性和挑战性；加强对社群广告的管理，制定明确的广告规则；定期与成员沟通，了解他们的需求和意见，调整社群运营策略；培养核心成员，让他们协助管理社群，提高社群的凝聚力。
w11. 可能原因：活动形式单一，成员新鲜感降低；缺乏对成员反馈的有效回应；社群竞争加剧，其他类似社群吸引了部分成员。解决办法：创新活动形式，如举办美妆比赛、线下见面会等；认真对待成员反馈，及时改进产品和服务；突出社群特色，提供独特的价值，增强社群的吸引力。