中职第一学年（护理礼仪）护理服务规范2026年阶段测试题及答案.doc

中职第一学年（护理礼仪）护理服务规范2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 护理人员在与患者交流时，应保持的目光接触时间约占整个交流时间的（ ）
A. 10%-20% B. 20%-30% C. 30%-60% D. 60%-90%
2. 护士在操作前向患者解释操作目的，这体现了护理礼仪中的（ ）原则。
A. 尊重 B. 关爱 C. 真诚 D. 理解
3. 护理人员在站立时，双脚应（ ）
A. 脚尖分开呈60度 B. 双脚并拢 C. 双脚前后站立 D. 随意站立
4. 下列关于护士服饰礼仪的说法，错误的是（ ）
A. 护士服应整洁、平整 B. 护士鞋应颜色淡雅 C. 护士可以佩戴夸张的首饰 D. 护士帽应佩戴端正
5. 护理人员在接听患者电话时，应在电话铃声响（ ）内接听。
A. 1声 B. 2声 C. 3声 D. 4声
6. 当患者提出不合理要求时，护士应采取的态度是（ ）
A. 直接拒绝 B. 耐心解释 C. 不理会 D. 与患者争吵
7. 在护送患者上下楼梯时，护士应（ ）
A. 让患者走在前面 B. 自己走在前面 C. 与患者并排走 D. 视情况而定
8. 护士在与患者沟通时，不宜使用的语言是（ ）
A. 安慰性语言 B. 鼓励性语言 C. 指令性语言 D. 解释性语言
9. 护理人员在进行护理操作时，应保持的距离是（ ）
A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社交距离 D. 公众距离
10. 下列关于护士微笑的说法，正确的是（ ）
A. 微笑可以拉近与患者的距离 B. 微笑不需要真诚 C. 微笑只在与患者交流时使用 D. 微笑会让患者觉得不专业

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 护理礼仪的基本原则包括（ ）
A. 尊重原则 B. 关爱原则 C. 真诚原则 D. 理解原则 E. 适度原则
2. 护士在与患者交流时，应注意的语言技巧有（ ）
A. 语言简洁明了 B. 语气温和亲切 C. 避免使用专业术语 D. 多使用礼貌用语 E. 注意语速适中
3. 护士的坐姿要求包括（ ）
A. 挺胸收腹 B. 坐满椅子的2/3 C. 双手自然下垂或放在腿上 D. 双腿并拢或交叉 E. 身体前倾
4. 护理人员在进行护理操作时，应遵循的无菌原则有（ ）
A. 操作前洗手 B. 操作时戴口罩、帽子 C. 无菌物品与非无菌物品分开放置 D. 一份无菌物品仅供一位患者使用 E. 使用后的无菌物品及时处理
5. 护士在与患者家属沟通时，应注意的事项有（ ）
A. 态度诚恳 B. 语言通俗易懂 C. 避免使用刺激性语言 D. 及时反馈患者的情况 E. 尊重家属的意见

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 护理礼仪只注重外在形象，不注重内在修养。（ ）
2. 护士在与患者交流时，应始终保持微笑。（ ）
3. 护理人员在操作时可以佩戴戒指等饰品。（ ）
4. 护士在与患者沟通时，应避免使用否定性语言。（ ）
5. 护士在站立时可以将双手抱在胸前。（ ）
6. 护理礼仪的核心是尊重患者。（ ）
7. 护士在护送患者时，应注意保护患者的隐私。（ ）
8. 护士在与患者交流时，应多使用开放式提问。（ ）
9. 护理人员在进行护理操作时，应严格遵守操作规程。（ ）
10. 护士在与患者家属沟通时，应避免谈论患者的病情。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述护理礼仪的作用。
2. 护士在与患者沟通时，如何运用倾听技巧？
3. 请举例说明护士在护理操作中如何体现关爱原则。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，回答问题）
患者李某，男，55岁，因患胃癌入院治疗。患者情绪低落，对治疗失去信心。护士小王在护理过程中，主动与患者交流，了解患者的心理状态，给予关心和鼓励。在一次护理操作中，小王不小心将患者的床单弄脏了，她立即向患者道歉，并及时更换了床单。患者对小王的服务态度非常满意，情绪也逐渐好转。
1. 请分析护士小王在护理过程中体现了哪些护理礼仪原则？
2. 如果你是护士小王，在类似情况下你会怎么做？

答案：
一、1.C 2.A 3.B 4.C 5.C 6.B 7.A 8.C 9.B 10.A
二、1.ABCDE 2.ABDE 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCDE
三、1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.√ 9.√ 10.×
四、1.护理礼仪的作用包括：塑造良好职业形象，赢得患者信任；增进护患关系，提高护理质量；营造和谐医疗环境，促进患者康复。
2.护士在与患者沟通时，运用倾听技巧应做到：专注倾听，不打断患者；用眼神、点头等给予回应；理解患者话语含义和情感；适时反馈，确认理解是否正确。
3.如在为患者打针时，动作轻柔，提前告知患者可能的不适，打针过程中询问感受并给予安慰；为卧床患者翻身时，注意保护其肢体，避免受伤，翻身动作协调，让患者舒适等。
五、1.体现尊重原则，主动交流了解心理；体现关爱原则，给予关心鼓励；体现真诚原则，操作失误及时道歉；体现理解原则，关注患者情绪并改善。
2.我会更加注重与患者的沟通交流，及时了解其需求和心理变化，给予更多心理支持。操作时更加谨慎仔细，避免失误。若出现失误，第一时间诚恳道歉并采取补救措施，持续关注患者情绪，提供优质护理服务。