2025年大学心理疏导技巧（沟通方法）试题及答案.doc

2025年大学心理疏导技巧（沟通方法）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 心理疏导沟通中，倾听时最关键的是
A. 听清话语内容
B. 理解对方情感
C. 给予反馈回应
D. 保持目光交流
答案：B

2. 以下哪种身体语言不利于心理疏导沟通
A. 微笑
B. 点头
C. 双臂交叉抱在胸前
D. 身体前倾
答案：C

3. 当对方情绪激动时，首先应该
A. 立刻讲道理
B. 给予情感安抚
C. 指出问题所在
D. 转移话题
答案：B

4. 在心理疏导沟通中，开放式提问的作用是
A. 快速获取信息
B. 引导对方深入表达
C. 确认已知信息
D. 限制对方回答范围
答案：B

5. 沟通中表达同理心的正确方式是
A. 直接说“我理解你”
B. 讲述自己类似经历
C. 专注倾听并适当回应感受
D. 给予具体解决办法
答案：C

6. 对于沉默寡言的来访者，心理疏导者应
A. 不断提问打破沉默
B. 也保持沉默等待
C. 分享自己的事情
D. 用温和语气鼓励表达
答案：D

7. 心理疏导沟通中，非言语沟通占比约为
A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%
答案：C

8. 以下哪种沟通风格不利于心理疏导
A. 权威式
B. 平等式
C. 包容式
D. 引导式
答案：A

9. 当发现自己误解对方时，应及时
A. 掩饰过去
B. 坚持自己观点
C. 诚恳道歉并澄清
D. 指责对方没表达清楚
答案：C

10. 心理疏导沟通中，积极的回应不包括
A. 肯定对方感受
B. 重复对方话语
C. 提出质疑
D. 给予鼓励
答案：C

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写恰当的内容。

1. 心理疏导沟通的核心要素包括倾听、表达、______和______。
答案：理解、共情

2. 良好的沟通氛围需要心理疏导者具备______、______和尊重的态度。
答案：真诚、接纳

3. 沟通中的语言表达应简洁明了、______和______。
答案：准确恰当、通俗易懂

4. 心理疏导者要善于识别对方的______和______，以便更好地回应。
答案：情绪变化、潜在需求

5. 非言语沟通包括______、______、姿势等。
答案：表情、眼神

三、简答题（共20分）
答题要求：本大题共2小题，每小题10分。简要回答问题。

1. 简述心理疏导沟通中有效倾听的要点。
答案：专注于对方表达；理解话语背后情感；不打断对方；适当给予反馈，如点头、眼神回应等；保持开放心态，不急于评判。

2. 怎样在心理疏导沟通中运用积极的语言表达？
答案：使用肯定性语言，如“你做得很好”等；避免批评指责，用鼓励性话语；表达清晰简洁，避免模糊歧义；多使用正面词汇描述事物。

四、材料分析题（共20分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：来访者说：“最近工作压力太大了，每天都加班到很晚，感觉身体都快吃不消了，而且和同事关系也有点紧张，真不知道该怎么办才好。”

1. 作为心理疏导者，你如何运用倾听技巧来回应？（10分）
答案：专注倾听对方讲述，不打断，用眼神、点头等给予关注。理解其因工作压力大导致身体不适和同事关系紧张的困扰，感受其焦虑情绪。等对方讲完后，给予回应，如“听起来你这段时间真的很不容易”。

2. 请运用表达技巧，给来访者一些建议。（10分）
答案：可以这样表达：“我能理解你现在的疲惫和困扰。对于工作压力大，你可以尝试合理安排工作时间，制定优先级，先完成重要紧急的任务。和同事关系紧张的话，找个合适时机真诚沟通，表达你的感受和需求。同时，也要注意适当给自己放松的时间，比如运动、听音乐，缓解身体和心理的压力。”

五、案例分析题（共20分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。

案例：一位大学生来访者表示，自己在参加社团活动时总是很紧张，不敢主动发言，觉得自己表现不好，担心被别人嘲笑，因此越来越不想参加社团活动了。

1. 分析来访者存在的心理问题及原因。（10分）
答案：心理问题：社交焦虑，不敢主动发言，对自己表现过度担忧，逃避社团活动。原因：可能是性格内向，缺乏自信；过往类似经历中有过不好体验，形成心理阴影；对自己期望过高，害怕达不到预期被他人否定。

2. 如果你是心理疏导者，制定一个简单的心理疏导方案。（10分）
答案：首先，通过倾听和沟通，让来访者充分表达内心感受和担忧，给予情感支持。然后，帮助其分析自身优点和过往成功经历，增强自信。接着，进行社交技巧训练，如模拟社团发言场景，给予指导和反馈。鼓励其逐步尝试参加社团活动，从简单参与开始，每次活动后总结经验，不断调整心态和行为，逐渐克服社交焦虑。