2025年高职物流服务与管理（配送管理）试题及答案.doc

2025年高职物流服务与管理（配送管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 配送中心的核心功能是（ ）
A. 集货功能 B. 储存功能 C. 分拣功能 D. 配货功能
2. 以下哪种配送模式适合需求稳定、批量较大的客户（ ）
A. 定时配送 B. 定量配送 C. 定时定量配送 D. 即时配送
3. 配送路线优化的目标不包括（ ）
A. 效益最高 B. 成本最低 C. 路程最短 D. 车辆最多
4. 共同配送的优点不包括（ ）
A. 提高车辆装载率 B. 降低物流成本 C. 增加配送效率 D. 减少企业间合作
5. 配送中心的选址不需要考虑的因素是（ ）
A. 交通条件 B. 自然环境 C. 人口密度 D. 企业规模
6. 以下属于配送增值服务的是（ ）
A. 货物运输 B. 货物存储 C. 包装加工 D. 订单处理
7. 配送成本控制不包括（ ）
A. 采购成本控制 B. 运输成本控制 C. 库存成本控制 D..管理成本控制
8. 配送服务质量的评价指标不包括（ ）
A. 配送准时率 B. 配送准确率 C. 配送损坏率 D. 配送价格
9. 配送信息系统的功能不包括（ ）
A. 订单处理 B. 库存管理 C. 财务管理 D. 人员管理
10. 以下哪种配送车辆适合短途、小批量的货物配送（ ）
A. 厢式货车 B. 栏板式货车 C. 冷藏车 D. 罐式货车
11. 配送中心的布局形式不包括（ ）
A. 直线式布局 B. 辐射式布局 C. 圆形布局 D. 扇形布局
12. 配送作业流程的第一步是（ ）
A. 订单处理 B. 进货 C. 储存 D. 分拣
13. 以下属于配送中心的固定成本的是（ ）
A. 运输费用 B. 仓储费用 C. 设备折旧 D. 包装费用
14. 配送中心的库存管理方法不包括（ ）
A. ABC分类法 B. 经济订货批量模型 C. 先进先出法 D. 定量订货法
15. 配送中心的分拣作业可以采用的方式不包括（ ）
A. 人工分拣 B. 机械分拣 C. 自动分拣 D. 混合分拣
16. 配送中心的配货作业可以采用的方式不包括（ ）
A. 播种式配货 B. 摘果式配货
17. 配送中心的补货作业可以采用的方式不包括（ ）
A. 整箱补货 B. 托盘补货 C. 货架上层向下层补货 D. 随机补货
18. 配送中心的退货作业流程不包括（ ）
A. 接收退货 B. 重新入库 C. 处理退货 D. 销毁退货
19. 配送中心的绩效管理指标不包括（ ）
A. 配送效率指标 B. 配送质量指标 C. 配送成本指标 D. 配送人员指标
20. 配送中心的客户关系管理不包括（ ）
A. 客户信息收集 B. 客户分类管理 C. 客户投诉处理 D. 客户财务分析

第II卷（非选择题，共60分）

二、填空题（每空1分，共10分）
答题要求：请在横线上填写正确答案。

1. 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与______紧密结合。
2. 配送中心的主要功能包括集货、储存、分拣、配货、______等。
3. 配送模式按配送时间及数量可分为定时配送、定量配送、定时定量配送、______等。
4. ______是配送路线优化中最常见的目标。
5. 共同配送是指由多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是实现______。
6. 配送中心选址应考虑的因素包括交通条件、自然环境、______、政策法规等。
7. 配送增值服务是在基本配送服务的基础上，为客户提供的额外______。
8. 配送成本控制的方法包括采购成本控制、运输成本控制、库存成本控制、______等。
9. 配送服务质量的评价指标包括配送准时率、配送准确率、______等。
10. 配送信息系统的功能包括订单处理、库存管理、______、配送调度等。

三、简答题（每题5分，共20分）
答题要求：简要回答问题，条理清晰。

1. 简述配送中心的作用。
2. 配送路线优化的方法有哪些？
3. 简述共同配送的实施步骤。
4. 配送中心库存管理的要点有哪些？

四、案例分析题（每题15分，共30分）
答题要求：认真阅读案例，结合所学知识，分析并回答问题。

案例：某配送中心主要负责为周边地区的超市配送商品。该配送中心现有配送车辆10辆，配送路线覆盖范围较广。近期，由于业务量增加，配送中心面临着配送效率低下、成本上升等问题。经过分析，发现配送路线存在不合理之处，部分车辆装载率不高，配送时间较长。

问题：
1. 请分析该配送中心配送路线存在的问题及原因。
2. 针对这些问题，提出改进措施。

五、论述题（10分）
答题要求：结合所学知识，对所给主题进行深入论述，观点明确，论据充分。

论述配送管理在现代物流中的重要性。

答案：
1. D
2. B
3. D
4. D
5. D
6. C
7. A
8. D
9. D
10. B
11. C
12. A
13. C
14. C
15. D
16. （题目不全）
17. D
18. D
19. D
20. D

二、1. 物流
2. 送货
3. 即时配送
4. 成本最低
5. 资源共享
6. 市场需求
7. 服务
8. 管理成本控制
9. 配送损坏率
10. 财务管理

三、1. 配送中心的作用包括：集中采购，降低成本；集中储存，调节供需；分拣配货，提高效率；送货上门，服务客户；信息汇集，指导生产与消费等。
2. 配送路线优化的方法有：经验判断法、综合评分法、数学计算法（如节约里程法）等。
3. 共同配送的实施步骤：确定参与共同配送的企业；明确共同配送的目标和范围；制定共同配送计划；建立信息共享平台；组织实施共同配送；评估与改进。
4. 配送中心库存管理的要点：分类管理库存，采用ABC分类法等；控制库存水平，运用经济订货批量模型等；保证库存质量，做好货物保管等；及时补货，确保库存不断档。

四、1. 问题及原因：部分车辆装载率不高，可能是因为路线规划不合理，没有充分考虑货物的分布和车辆的承载能力；配送时间较长，可能是由于交通拥堵、路线复杂等原因。
2. 改进措施：重新规划配送路线，根据货物量和车辆承载能力合理分配任务；优化配送时间，避开交通高峰期，选择路况较好的路线；加强车辆调度管理，提高车辆装载率。

五、配送管理在现代物流中具有极其重要的地位。它是物流活动的关键环节，直接影响着物流服务的质量和效率。通过合理规划配送路线、优化配送流程等，能降低物流成本，提高客户满意度。配送管理还能有效整合资源，实现货物的快速、准确送达，促进供应链的高效运转，对提升企业竞争力、推动现代物流行业发展起着至关重要的作用。