2026年字画店营业员（字画销售）考题及答案.doc

2026年字画店营业员（字画销售）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
w1. 以下哪种字体在字画中最具飘逸之感？（ ）
A. 楷书 B. 行书 C. 隶书 D. 篆书
w2. 一幅字画的品相不包括以下哪方面？（ ）
A. 画面是否干净 B. 纸张是否破损 C. 作者名气大小 D. 装裱是否完好
w3. 鉴定古代字画的关键依据不包括（ ）
A. 笔墨风格 B. 纸张材质 C. 收藏者身份 D. 印章特点
w4. 中国传统字画中常出现的题材不包括（ ）
A. 山水 B. 人物 C. 科幻 D. 花鸟
w5. 以下哪位画家以画马著称？（ ）
A. 齐白石 B. 徐悲鸿 C. 张大千 D. 吴昌硕
w6. 字画装裱的主要作用不包括（ ）
A. 保护字画 B. 增加美观 C. 提升价格 D. 便于悬挂

第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）请简要介绍一种你熟悉的字画流派及其特点。
w8. （15分）当顾客对一幅字画的真伪表示怀疑时，你会如何应对？
w9. （15分）材料：一位顾客对一幅山水字画感兴趣，但觉得价格较高。顾客说：“这幅画看起来还行，但这个价格有点贵了，能不能便宜点？”
问题：如果你是营业员，你会怎样与顾客沟通，既维护合理价格又能尽量促成交易？
w10. （20分）材料：有顾客询问一幅字画的创作年代，这幅字画风格较为独特。
问题：请根据你所学的字画知识，谈谈你判断字画创作年代可能会从哪些方面入手？
w11. （20分）材料：顾客购买了一幅字画后，过了几天又回来，说字画有些地方有瑕疵，要求退换。
问题：作为营业员，你会如何处理这个情况？

答案：w1.B；w2.C；w3.C；w4.C；w5.B；w6.C 。w7.示例：吴门画派，其特点是作品风格秀丽、典雅，注重笔墨情趣，题材多以山水、花鸟为主，画家们之间相互交流、影响，形成了独特的艺术风貌。w8.首先，保持专业和耐心，向顾客解释鉴别字画真伪需要多方面考量。可以介绍一些基本的鉴别方法，如查看笔墨、印章、纸张等特征。然后，如有条件，可提供相关的鉴定证书或请专业人士协助说明。最后，强调本店所售字画来源可靠，品质有保障。w9.您好，这幅山水字画是出自知名画家之手，其艺术价值很高。价格是综合多方面因素确定的，包括画家的名气、创作难度、作品稀缺性等。我们现在给您的价格已经是很优惠的了。而且这幅画挂在您家里，一定会提升家居的文化氛围和档次。您看您要是真心喜欢，这价格绝对物超所值。w10.可以从字画的风格特点入手，比如绘画技法、构图方式等是否符合某个年代的流行趋势。查看纸张材质、颜料特点，不同年代有其特有的材料。还有印章风格，印章的形制、文字等也能反映一定的年代特征。另外，参考相关的文献记载、画家年谱等资料来辅助判断。w11.先诚恳地向顾客道歉，感谢他反馈问题。仔细查看字画瑕疵情况，如果确实是我们售卖时未发现的明显问题，愿意为顾客退换。但如果瑕疵比较轻微且不影响整体欣赏和收藏价值，可提出给予一定补偿，如赠送一些与字画相关的小礼品或提供后续的保养服务等，与顾客协商解决，争取让顾客满意。