2026年企业公关（品牌公关）考题及答案.doc

2026年企业公关（品牌公关）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 企业公关活动的核心目标是（ ）
A. 提升品牌知名度 B. 增强品牌美誉度 C. 维护品牌形象 D. 促进产品销售
2. 以下哪种传播渠道不属于企业公关常用的传播渠道（ ）
A. 社交媒体 B. 电视广告 C. 新闻发布会 D. 公益活动
3. 品牌公关中，危机公关的关键在于（ ）
A. 快速反应 B. 掩盖事实 C. 推卸责任 D. 拖延处理
4. 企业公关人员在与媒体沟通时，应遵循的原则不包括（ ）
A. 诚实 B. 保密 C. 夸大 D. 及时
5. 品牌形象的塑造主要通过（ ）
A. 广告宣传 B. 公关活动 C. 产品质量 D. 以上都是
6. 企业公关活动策划的第一步是（ ）
A. 确定主题 B. 制定预算 C. 进行市场调研 D. 选择传播渠道
7. 以下哪项不属于企业公关中的内部公关范畴（ ）
A. 员工培训 B. 股东关系维护 C. 行业论坛参与 D. 企业文化建设
8. 品牌公关的长期策略是（ ）
A. 危机公关 B. 事件营销 C. 品牌建设 D. 促销活动
9. 企业公关活动效果评估的主要指标不包括（ ）
A. 媒体曝光度 B. 产品销量 C. 公众满意度 D. 品牌忠诚度
10. 当企业面临负面舆情时，公关人员应采取的措施是（ ）
A. 置之不理 B. 与负面舆情制造者对骂 C. 积极回应，诚恳道歉 D. 花钱删帖
11. 企业公关活动中，赞助体育赛事属于（ ）
A. 公益公关 B. 文化公关 C. 体育公关 D. 娱乐公关
12. 品牌公关的最终目的是（ ）
A. 提高企业利润 B. 增强品牌竞争力 C. 扩大企业规模 D. 满足员工需求
13. 企业公关人员应具备的核心能力不包括（ ）
A. 沟通能力 B. 写作能力 C. 技术研发能力 D. 组织协调能力
14. 以下哪种公关活动有助于提升品牌的社会责任感（ ）
A. 新品发布会 B. 企业年会 C. 环保公益活动 D. 明星代言活动
15. 品牌公关中，口碑营销的重要性在于（ ）
A. 成本低 B. 传播速度快 C. 可信度高 D. 以上都是
16. 企业公关活动策划时，需考虑的外部因素不包括（ ）
A. 政策法规 B. 竞争对手 C. 企业内部文化 D. 社会舆论
17. 当企业推出新产品时，公关活动的重点是（ ）
A. 提升品牌知名度 B. 促进产品销售 C. 建立品牌形象 D. 以上都对
18. 企业公关活动中，新闻稿的撰写要求不包括（ ）
A. 内容真实 B. 语言生动 C. 夸大事实 D. 结构清晰
19. 品牌公关的短期策略是（ ）
A. 事件营销 B. 品牌建设 C. 危机公关 D. 市场调研
20. 企业公关人员在处理危机时，应首先（ ）
A. 制定解决方案 B. 了解危机情况 C. 发布声明 D. 召开新闻发布会

第 II 卷（非选择题，共60分）
21. 简答题（共3小题，每题10分，共30分）
答题要求：简要回答问题，内容应简洁明了，条理清晰。
（1）简述企业公关活动的主要类型。
（2）说明品牌公关中如何进行有效的媒体关系管理。
（3）阐述危机公关处理的一般流程。

22. 案例分析题（共1题，20分）
答题要求：阅读给定案例，结合所学企业公关知识，分析案例中企业的公关策略及效果，并提出改进建议。

[案例]
某知名化妆品企业推出一款新的护肤品，在市场上引发了一些争议。部分消费者反映使用后出现皮肤过敏等问题。企业公关部门迅速采取行动，首先通过官方网站发布声明，承认产品可能存在问题，并表示会进行调查。接着，邀请专业皮肤科医生进行检测，结果显示产品本身不存在质量问题，但可能因个体肤质差异导致部分消费者出现不适。企业随即在社交媒体上发布详细说明，解释情况，并为受影响的消费者提供免费的皮肤护理服务和更换产品。同时，组织媒体沟通会，向媒体通报事件进展，强调企业对消费者负责的态度。

23. 论述题（共1题，10分）
答题要求：论述观点应明确，论据要充分，论证过程要有逻辑性。
试述品牌公关在企业发展中的重要作用。

24. 策划题（共1题，20分）
答题要求：根据给定主题，策划一场企业公关活动。要求写出活动主题、目标、时间、地点、参与人员、活动内容及传播策略等。

[主题]
某运动品牌举办新品发布会

25. 材料分析题（共1题，20分）
答题要求：阅读给定材料，分析材料中企业公关行为的合理性及存在的问题，并提出改进措施。

[材料]
某科技企业研发了一款新型智能手环，在产品发布前，企业公关部门进行了一系列预热活动。通过在社交媒体上发布产品概念图、透露部分功能等方式，吸引了大量消费者的关注。然而，在产品正式发布后，消费者发现手环存在续航时间短、部分功能不准确等问题。企业公关部门再次发布声明，承诺会尽快推出软件更新来解决问题，但在后续跟进中，更新速度较慢，引起了消费者的不满。

答案：1.C 2.B 3.A 4.C 5.D 6.C 7.C 8.C 9.B 10.C 11.C 12.B 13.C 14.C 15.D 16.C 17.D 18.C 19.A 20.B 21.（1）企业公关活动主要类型有宣传型公关活动，如新闻发布会、广告宣传等；交际型公关活动，如员工联谊会、客户招待会等；服务型公关活动，如售后服务活动、公益服务活动等；社会型公关活动，如赞助活动、社区活动等；征询型公关活动，如市场调研、民意测验等。（2）建立良好的媒体关系需主动与媒体沟通，定期提供有价值的新闻素材；尊重媒体，保持诚实和透明；及时回应媒体的询问和报道需求；举办媒体活动，增进与媒体的感情；监测媒体报道，及时处理负面报道。（3）危机公关处理一般流程为：迅速成立危机处理小组；深入了解危机情况，收集相关信息；制定应对策略，包括对外声明、解决方案等；及时发布信息，向公众、媒体等通报情况；采取具体措施解决危机；对危机处理进行总结和评估，改进后续工作。22. 公关策略：及时发布声明承认问题并调查；邀请专业医生检测并解释情况；提供免费服务和更换产品；组织媒体沟通会通报进展。效果：一定程度上缓解了消费者的不满，维护了企业形象。改进建议：加强对产品质量的前期把控，更深入了解个体肤质差异问题，提前做好应对预案；提高软件更新速度，加强与消费者的沟通和反馈。23. 品牌公关在企业发展中作用重大。它能提升品牌知名度，通过各种公关活动让品牌被更多人知晓。增强品牌美誉度，塑造良好的品牌形象，赢得消费者信任。维护品牌形象，在面临危机时迅速有效处理，减少负面影响。促进产品销售，良好的品牌公关能吸引消费者购买产品。还能协调企业与各方面关系，营造有利的发展环境。24. 活动主题：“律动无限，畅享未来”某运动品牌新品发布会。目标：展示新品功能，提升品牌知名度和产品销量。时间：[具体日期]。地点：[城市]大型会议中心。参与人员：媒体记者、运动达人、消费者代表等。活动内容：开场表演，介绍品牌历史；新品展示与功能讲解；互动体验环节；代言人分享。传播策略：会前通过社交媒体预热，发布新品亮点；会中邀请媒体直播，会后发布新闻稿和精彩视频。25. 合理性：在产品发布前进行预热活动，吸引了消费者关注，为产品发布营造了氛围。问题：产品正式发布后出现质量问题，公关部门虽承诺解决但更新速度慢，引起消费者不满。改进措施：加强产品质量检测，确保产品无问题再发布；提高软件更新效率，及时解决消费者反馈的问题；加强与消费者的沟通，定期发布更新进度和解决方案，增强消费者信任。