2026年配送员（配送操作）考题及答案.doc

2026年配送员（配送操作）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题 共30分）
1. 配送路线规划时，需要考虑诸多因素，以下哪项因素对路线选择影响最小？（总共5题，每题6分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
A. 交通拥堵情况
B. 客户分布位置
C. 配送车辆颜色
D. 道路限行规定
2. 在配送过程中，若遇到客户临时变更收货地址，配送员首先应该怎么做？（总共5题，每题6分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
A. 自行决定新的送货路线
B. 立即与调度中心联系汇报
C. 直接忽略客户变更要求
D. 让客户自行到原地址取货
3. 当配送车辆出现故障时，配送员应采取的正确措施是？（总共5题，每题6分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
A. 等待车辆维修人员来处理
B. 尝试自行修理车辆
C. 尽快将车上货物转移至其他车辆继续配送，并及时上报
D. 将车辆弃置在路上
4. 配送任务紧急时，配送员为了按时完成任务，以下哪种做法是错误的？（总共5题，每题6分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
A. 超速行驶
B. 合理规划时间，提前出发
C. 检查车辆状况确保安全
D. 与客户沟通说明可能会稍晚送达
5. 对于易碎品的配送，配送员最重要的注意事项是？（总共5题，每题6分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
A. 配送速度要快
B. 轻拿轻放避免碰撞
C. 保证配送数量准确
D. 与客户保持良好沟通

第 II 卷（非选择题 共70分）
6. 简答题：简述配送员在接到配送任务后，需要做哪些准备工作？（总共1题，每题10分，简要回答要点即可）

7. 案例分析题：某天配送员小李接到一个配送任务，要给多个客户配送货物。在配送过程中，遇到了严重的交通堵塞，导致他可能无法按时完成所有配送任务。请你分析小李应该采取哪些措施来尽量减少对配送任务的影响？（总共1题，每题20分，分析合理且全面）

8. 材料分析题：材料：配送中心接到一批紧急药品配送任务，要求尽快送到医院。配送员小张接到任务后，迅速检查车辆，发现车辆油量不足，但附近没有加油站。此时距离医院还有一段距离，药品必须按时送达。请根据材料回答问题：小张应该如何解决车辆油量不足的问题，以确保药品按时送达医院？（总共1题，每题20分，结合材料提出合理解决方案）

9. 实践操作题：假设你是一名配送员，接到一个从配送中心到三个不同客户点A、B、C的配送任务，且配送中心位于原点(0,0)，客户点A坐标为(3,5)，客户点B坐标为(7,2)，客户点C坐标为(1, -4)。请你规划一条较为合理的配送路线，并说明理由。（总共1题，每题20分，需详细说明路线规划及理由）

答案：1. C 2. B 3. C 4. A 5. B 6. 接到配送任务后，配送员首先要确认配送货物的种类、数量、重量等信息。然后检查配送车辆，包括车辆外观、轮胎、刹车、油量、电量等是否正常。准备好送货所需的单据、发票等资料。熟悉配送路线，了解路况信息，预估配送所需时间。若有特殊要求的货物，如易碎品、冷藏品等，要准备相应的防护或保鲜设备。 7. 小李应立即与调度中心联系，汇报当前交通堵塞情况以及可能无法按时完成任务的预估时间。请求调度中心重新规划路线，避开拥堵路段。同时，利用等待交通疏通的时间，再次核对剩余货物信息，确保不会遗漏或送错。若时间允许，还可尝试与客户沟通，说明情况，看是否能调整收货时间。 8. 小张可以尝试联系配送中心，请求派另一辆车送来足够的燃油。若时间紧迫无法等待，可考虑联系附近有燃油的其他车辆或机构，协商购买一些燃油应急。如果附近有电动自行车租赁点，可租用一辆电动自行车，将药品分批次转运至医院，确保部分药品能按时送达，同时让同事尽快送来燃油处理车辆。 9. 合理路线：配送中心(0,0) - 客户点C(1, -4) - 客户点A(3,5) - 客户点B(7,2) - 配送中心(0,0)。理由：按照此路线，先去距离较近的客户点C，然后前往客户点A，最后到客户点B，整体行程较为紧凑，能减少行驶的总路程和时间，提高配送效率，且最后返回配送中心符合配送流程。