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2026年质量工程师（质量理论）综合测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 质量管理体系文件的构成不包括以下哪项（ ）
A. 质量手册 B. 程序文件 C. 质量计划 D. 质量方针
2. 质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（ ）原因引起的。
A. 偶然性 B. 系统性 C. 异常性 D. 特殊性
3. 过程能力的高低可用过程数据的（ ）来衡量。
A. 平均值 B. 极差 C. 标准差 D. 变异系数
4. 产品质量特性是在产品实现过程形成的，因此（ ）
A. 要对过程的作业人员进行技术培训 B. 不需要对过程的作业人员进行技术培训
C. 要对环境进行监控 D. 不需要对环境进行监控
5. 质量改进的基本过程是（ ）
A. PDCA循环 B. 5W1H C. 流程图 D. 因果图
6. 质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间的关系是（ ）
A. 定义的区别 B. 实现手段的区别 C. 目的的区别 D. 两者相辅相成
7. 关于质量体系审核下列说法正确的是（ ）
A. 收集信息的方法不包括面谈 B. 除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C. 审核报告属审核方所有 D. 若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核
8. 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。
A. 可控制的 B. 可选择的 C. 不可控制的 D. 不可选择的
9. 顾客满意度调查费用应计入（ ）
A. 鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本
10. 方针目标管理的理论依据是（ ）
A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D. A+C
11. 方针目标管理的特点包括（ ）
A. 强调系统管理 B. 强调重点管理 C. 注重措施管理 D. 以上都是
12. 关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（ ）
A. 对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任
B. 对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C. 对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D. 广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识
13. 质量检验定义中所涉及的活动有（ ）
A. 测量 B. 调查 C. 观察 D. 比较
14. 质量检验的主要功能有（ ）
A. 鉴别功能 B. 把关功能 C. 预防功能 D. 以上都是
15. 下列各项中，不属于质量检验计划内容的是（ ）
A. 编制检验流程图 B. 编制质量特性分析表 C. 确定检验人员 D. 制定检验技术的选择方案
16. 质量检验记录要记录的内容有（ ）
A. 检验数据 B. 检验规程 C. 班次 D. 检验人员签名
17. 质量检验的正确步骤是（ ）
A. 比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置
B. 测量或试验、比较和判定、记录、确认和处置
C. 测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
D. 测量或试验、确认和处置、比较和判定、记录
18. 质量特性分析表用来记录和分析以下哪些内容（ ）
A. 关键质量特性 B. 一般质量特性 C. 外观质量特性 D. 以上都是
19. 抽样检验的主要缺点是（ ）
A. 不科学 B. 可靠性不是百分之百 C. 错判的概率大 D. 检验的费用昂贵
20. 关于抽样检验，下列说法正确的是（ ）
A. 从一批产品中随机抽取部分进行试验，通常检验少量的该产品来对整批产品质量进行评估，这个过程称为抽样检验
B. 抽样检验能得到整个产品的质量情况
C. 抽样检验所涉及的费用要比全检费用高很多
D. 以上说法都不正确

第II卷（非选择题 共60分）
21. （10分）简述质量管理体系的构成要素及各要素之间的关系。
22. （10分）什么是过程能力？过程能力分析的目的是什么？
23. （10分）质量改进的常用工具和技术有哪些？请简要说明其中一种工具的应用步骤。
24. （15分）阅读以下材料：某企业生产一种电子产品，近期客户反馈产品质量不稳定，出现了一些故障。企业决定对该产品进行质量改进。已知该产品的关键质量特性为产品的性能指标，如运算速度、存储容量等。请分析该企业在进行质量改进时，应如何运用质量管理的相关理论和方法。
25. （15分）阅读以下材料：某公司为提高产品质量，实施了一系列质量改进措施。在改进过程中，绘制了因果图来分析产品质量问题产生的原因。经过分析，发现主要原因包括原材料质量波动、生产设备老化、操作人员技能不足等。请针对这些原因提出相应的改进措施，并说明如何确保改进措施的有效实施。

答案：1.D 2.A 3.C 4.A 5.A 6.D 7.B 8.A 9.A 10.D 11.D 12.B 13.ACD 14.D 15.C 16.ACD 17.C 18.D 19.B 20.A