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*,*,湖南农业大学信息科学技术学院,*,湖南农业大学信息科学技术学院,第二讲 农业信息服务,戴小鹏：教授,MOBILE:[phone],QQ:357295461,湖南农业大学信息科学技术学院,现在已进入信息时代，,信息就是财富，,信息就是商机，,谁先获得信息，,谁就掌握商机、掌握财富。,20,世纪,90,年代，通信和信息领域发生了翻天覆地的变化,:,新概念层出不穷,，,新技术应接不暇,，,新业务雨后春笋,，,新应用繁花盛开,。这种情形，在给公众带来巨大惠益的同时，也使人们倍觉眼花缭乱，甚至令业内人士也感到困惑重重。,由此引发了人们普遍的思考和关注,:,为什么通信和信息技术以及它们提供的服务会发生如此深刻的变革,?,支配这种变革的“,看不见的手,”是什么,?,今后的变化将向何处去,?,怎样才能把握和驾驭这种变化,?,人们可以找出无数的理由来解释产生这种巨变的原因，也可以对未来的发展作出不同的猜测。,“科学学”,原理告诉我们，“,社会的信息需求,”是支配,通信和信息技术,以及,信息服务,发展变化的真正“,无形巨手,”。抓住这个要害，不但可以透彻地揭示已经发生的各种变化，也可以清晰地揭示未来的发展。,农村信息服务是农业信息化的重要内核,从信息服务,-,智能服务,基本术语,(1),信息,:,任何事物,(,物质和精神,),的运动状态和状态变 化方式的表现。,(,2),知识,:,关于事物运动状态和状态变化规律的表述。,(3),策略,:,利用知识求解问题达到目的的方法和步骤。,(4),智能,:,有目的地获取信息丫把信息加工成知识、把知 识提炼成策略、利用策略,(,在给定环境下,),解决问题达 到目的的能力。,(5),信息功能,:,获取、传递丫处理、再生、施用信息等功 能的总称“,(6),信息系统,:,执行信息功能的系统的总称，包含信息获 取,(,感测与识别,),系统、信息传递,(,通信与存储,),系 统丫信息处理,(,计算与认知,),系统、信息再生,(,智能与决策,),系统、信息施用,(,控制与显示,),系统以及它们的组合。,(7),信息技术,:,实现信息系统的各种技术的总称。,(8),网络,:,若干节点与联线的集合“,(9),通信网络,:,执行信息传递功能的网络。,(10),信息网络,:,全面执行获取、传递、处理、再生和施用信息功能的网络。,(1I),通信服务,:,通信网络为公众提供的服务，指各种信息交流与共享。,(12),信息服务,:,信息网络为公众提供的服务，包括存取,交流,共享和加工信息,智能辅助决策、复杂过程智能化处理等各方面的服务。,信息服务活动通过,研究用户,、,组织用户,、,组织服务,，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是,传播信息、交流信息、实现信息增值,的一项活动。,信息服务的内涵,按照,科学社会学,的原理，一切利用现代信息科学技术来帮助人们更好地,获取信息,、,交流信息,、,加工信息,、,运用信息,进行,科学决策,以及,运用信息,来,求解问题,变革现实的活动，都可以称为“,信息服务,”。,农业信息服务的内涵,信息,是重要的战略资源和巨大财富，信息化的,核心,是,信息资源,的开发及其使用的社会化，在农业信息化中信息资源是农业和农村经济发展的重要,生产要素,；信息资源必然要经过,采集,、,加工,、,传播和利用,，在今天就要依靠,信息技术,及其相关,智能技术,，开发、传播的目的在于应用，这些事情或者过程即是,信息服务,范畴，即是,农业信息服务。,一、农业信息服务的意义,信息技术要发挥先导作用,1,信息化作为最先进的社会生产方式，在推动农业生产和农村经济发展的过程中应当发挥先导的作用。,农产品供需分析系统,市场价格预测系统,农田决策指挥系统,面向管理者和生产者,辅助用户进行产业结构优化和合理布局，减少生产的盲目性,一、农业信息服务的意义,信息技术要,指导农业生产,2,开发适应不同地区和不同领域的信息系统，随时随地为生产者提供及时的技术指导，不断提高农产品的产量和品质，降低生产成本，提高经济效益。,农业专家系统,农业决策支持系统,环境智能控制系统,面向不同地区和领域,地理信息系统,便携式农业信息系统,一、农业信息服务的意义,信息技术要,促进农产品销售,3,通过信息技术使用户及时掌握市场供需状况和价格走势，促进农产品交易和流通，提高交易效率和降低成本，解决“增产不增收”、“卖难”等问题。,农产品供需信息系统,农产品交易信息平台,农产品物流配送系统,面向农产品交易,一、农业信息服务的意义,促进农业结构调整和增加农民收入的重要措施,4,一、农业信息服务的意义,加快政府职能转变的有效途径,6,一、农业信息服务的意义,实现农业决策科学化的重要手段,7,一、农业信息服务的意义,发展现代农业的必由之路,8,二、农业信息服务的层次,普通型,智能型,嵌入型,对现有农业数据和信息不经过加工直接通过各种渠道传播给用户。,对现有农业数据和信息进行加工处理后提供给用户，为其决策提供参考。,把信息和知识嵌入到农机作业中，使之成为农业生产要素之一，即精准农业（数字农业）。,我国目前主要处在这个阶段，必须根据我国不同地区、不同专业、不同类型用户开发不同的应用系统。,这在我国已不是主要问题。,这方面我国主要处在试点示范阶段。,二、农业信息服务的层次,不同层次的农业信息服务应该面向不同的受众，满足用户不同的信息需求。,智能型,普通型,嵌入型,科技服务人员、农业经济人、广大农民等,政府部门、生产企业、技术员、生产大户等,生产集约化程度高的大型农场、大型农业企业等,三、农业信息服务的模式,传统农业信息服务模式,1,培训：适合面向政府部门管理人员、农技信息服务人员传播农业有关知识和技术。,三、农业信息服务的模式,传统农业信息服务模式,1,现场指导：深入现场一线，结合用户的需求开展信息服务，从而更有针对性，适合农技信息服务人员和需求明确的种养殖大户。,三、农业信息服务的模式,传统农业信息服务模式,1,电视广播：是我国现阶段普及最广、传播最直接的方式，能够及时地为广大农户提供政策法规、生产实用技术、技能培训、市场信息等信息服务。,三、农业信息服务的模式,传统农业信息服务模式,1,光盘影像：能够更直观、更有针对性的为农户提供生产实用技术和技能培训等信息服务。,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,三电合一：即电视、电话、电脑合一，强调三种信息载体的有机结合、优势互补、互联互通。,电视,电话,电脑,农业信息,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,三网合一：即广电网、电信网、互联网合一，强调信息传播渠道的整合，通过建立农业综合信息服务平台，充分利用现有软硬件基础设施，将各种信息通过不同渠道传递给不同用户。,电信网,广电网,互联网,信息,服务,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,“三电合一”工程,以电话、电视、电脑为载体，以开发整合农业信息资源为支撑，以电话语音系统建设为重点，建立为农业生产经营者提供及时、准确、权威信息服务的长效机制，全面提升农业信息服务能力和工作水平。,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,农业科技“,110”,：以科技服务农民为宗旨，以信息资源为核心，以服务热线为纽带，以数据网络为基础，致力推动信息在广大农村的低成本、高效率传播，实现科技与农民的零距离衔接。,信息资源,农技,110,为农服务热线流程,农民朋友拨打,为民服务热线农技,110,网上提问留言,请按,3,亲爱的农民朋友,欢迎您拨打为民服务热线！收听以下内容免收信息服务费,为民服务热线简介,本热线以每月,3,元钱收取通话费,如需开通请按,1,号键,农产品买卖信,息,请按,4,网上信息播放,请按,5,农业局站所电话转接,请按,7,信息公告,请按,1,农技专家,在线咨询,请按,2,人工服务,请按,0,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,农业网站：,通过,Web,站点，向人们提供农业政策、批发市场价格行情、农产品供求、农业科技等信息。,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,网上交易会,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,农业科技专家大院：是一种多元信息传播主体相结合的科技信息服务模式，即政府、专家、企业为信息传播主体，农户为主要信息受体。,传播主体,政府,专家,企业,农业科技专家大院,技术培训,现场指导,专家咨询,信息查询,相互交流,传播受体,农户,三、农业信息服务的模式,现代农业信息服务模式,2,农村远程教育：以卫星网络广播为主题，地面局域网延伸为辅助，将简单易懂的多媒体课件传播到用户手中。,三、农业信息服务的模式,综合,模式,3,将传统模式与现代手段相结合，为农户提供更实用、更全面、更及时、更准确的农业信息服务。,农业信息服务,人机,结合,天网地网,结合,宽带窄带,结合,图文声,结合,信息传播与技术普及,三、农业信息服务的模式,综合,模式,3,面向不同的用户对象，选择不同的传播方式和传播内容。,科技机构,大专院校,企业,政府,以应用技术为主，主要是传播技术，指导农民如何使用好新技术,技术人员,以科普为主，主要是提高综合素质和信息接受能力,农民,三、农业信息服务的模式,金农工程,4,主要任务：,一是网络控制管理和信息交换服务，包括与其他涉农系统的信息交换与共享。,二是建立和维护国家级农业数据库群及其应用系统。,三是协调制定统一的信息采集、发布的标准规范，对区域中心、行业中心实施技术指导和管理。,四是组织农业现代信息服务及促进各类计算机应用系统如专家系统、地理信息系统、卫星遥感信息系统的开发和应用。,三、农业信息服务的模式,金农工程,4,“金农工程”的建设内容：,做大一个国家农业数据中心，做强一个综合农业门户网站，完善一个农业电子政务支撑平台，建设农业监测预警系统、农产品和生产资料市场监管信息系统、农村市场与科技信息服务系统，简称“,1113”,。,三、农业信息服务的模式,金农工程,4,金农工程的建设目标：,建立信息应用系统，构筑农业信息网络，造就信息服务队伍。,三、农业信息服务的模式,农村信息直通车工程（广东）,5,（,1,）、,泛电子商务服务体系,平台业务,产品业务,供求信息发布、撮合,会员制的服务体系和推广模式,集成化的商务平台与增值业务,客户关系管理,(CRM),移动办公,OA,在线进销存,农业企业远程信息管理系统应用,基于三网融合的电子商务平台,三、农业信息服务的模式,农村信息直通车工程（广东）,5,（,2,）平台业务,三网融合的农产品电子商务系统,平台：,1),基于,web,电子商务网站：,2),移动电子商务门户网站：,3),商务流转呼叫中心平台：,12396,系统,功能：,多终端供求信息发布、撮合、交易信息推送、支付等实现农超、农批、农配、农餐对接,B2B,电子商务,.,Web,门户,移动门户,12396,语音门户,三网融合电子商务,三、农业信息服务的模式,农村信息直通车工程（广东）,5,供求信息的发布、撮合,会员制的服务体系和推广模式,集成化的电子商务平台和增值业务,基于专业市场及企业行情发布与信息撮合服务，成为农产品信息采集、发布、查询的窗口,可以通过,web/wap/12396,语音方式发布供求信息,供求的撮合信息可以通过短信、邮件的形式推送,目前会员分：免费会员、收费会员（集团网会员、商务会员）,自助建网店，独享二级域名（*,.,）,直通车工程品牌推广、网络营销,(,搜索引擎,SEO,网上农博会推广,),、线下培训,远程农业专家视频诊断应用系统,农业专家系统,专业市场的水电费、租赁费、电子结算等信息网上查询和短信通知,平台业务主要内容,三、农业信息服务的模式,农村信息直通车工程（广东）,5,在线客户关系管理系统,(CRM),（,3,）产品业务,介绍,以“客户”为中心的营销系统，主要功能包括：营销活动管理、营销过程管理、客户的跟踪服务。,优势,免费：政府支持，企业可免费使用,在线,CRM,：即需即用的在线,CRM,，企业可降低成本投入,手机,CRM:,可实现手机移动办公,三、农业信息服务的模式,农村信息直通车工程（广东）,5,协同办公,OA,介绍,基于工作流的概念，能解决企业的日常管理规范化，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。,特点,以“人为中心”，以“人”为基本元素和出发点来设计和构造应用,以“组织行为管理”为根本,以“组织行为过程”信息管理为重点，它占组织信息总量的,80,三、农业信息服务的模式,面向“三农”的综合信息服务平台的建设,急切需要效果明显、农民欢迎、技术成熟、全国宽 带网已复盖,70,以上，还有卫星双向接受的平台，需要的是路上跑的“车”，“车”上装的“货”以及对用户的培训。,内容与信息库,农情、农政、金融,技术推广与咨询,农资与农产品市场,知识与远距离培训,传输平台,卫星（双向接受系统）,互联网、有线电视网,和电信网三网合一,各级信息人员服务系统,接受与应用,机顶盒电视,电话、网络电话,手机短信,网络计算机,人员沟通,陕西联通“电子农务”、陕西电信“信息田园”是我公司与陕西联通、陕西电信共同合作，为农村用户、涉农企业打造的两大综合性服务平台。在陕西省农业厅、各大运营商、各大农业科研院所、协会的共同运营下，平台为农民提供以互联网、短信、语音和手机上网全方位的农业信息服务，信息范围覆盖农业科技、市场预测、供求信息、价格行情、政务公开，招商引资、农业技术、专家答疑等众多栏目。,致富短信”主要是以信息田园、电子农务平台为依托，通过便捷的短信方式为农村用户提供及时、准确、专业、权威、贴身关怀以及差异化的农业信息服务，帮助农民致富奔小康。,三、农业信息服务的模式,致富短信（陕西）,6,专门针对不同的产业结构为广大农民朋友及农村经纪人提供专业、权威的信息服务。,服务内容包含了农民最为关心的“农业科技”、“农产品供求”以及“农产品价格行情”等信息；,能够为农民提供贴身的信息（关怀）服务：,产前（种植前的农资、市场导向、良种等）,产中（种植技术、病虫害防治、气象与农情）,产后（农产品的供求信息及价格行情动态）,以网站为依托结合短信、声讯实现信息进村到户，解决农业信息服务“最后一公里”的问题；,致富,短信产品概念,致富短信服务用户群,目标用户,特征,需求,农民（种养殖大户等）,生产者,关心当年的行情如何？,关心生产中存在的各种问题,关心产品是否能卖掉？,经纪人,中介,关心行情,关心销路,涉农企业、农业合作社,企业（市场）,关心行情,关心营销,关注生产（个别企业,+,农户的模式）,致富短信服务内容,目前,致富短信内容分为,4,大类,:,-,农业科技致富信息,:,（,病虫害防治、种植、养殖技术、市场分析预测、新闻、劳务等）,农副产品供求信息,（果蔬类、种植、养殖类、粮油、农副产品扽供求信息发布）,农副产品价格行情,（果蔬类、粮油类、畜禽类、农业生产资料类等价格及时掌握）,农村综合类信息（政策法规、农村医疗、文化生活）,提供适用的生活信息，医疗保健（健康生活小常识）、气象农情、娱乐笑话、政策法规、（最新农业政策、惠农政策、地方政策、农业法律、农业法规等）,致富短信服务内容,平台架构,-,陕西电信信息田园服务平台,(,),平台架构,-,陕西联通电子农务平台,(,),致富短信服务信息内容例举,分类,短信内容,短信内容,综合信息,近日举行的“,09,中国食品安全高层论坛”上，国家质检总局进出口食品安全局局长提请进口商注意，进口没有国家安全标准的食品必须经卫生部门审核批准。,我国防沙治沙工作传来喜讯：我国荒漠化土地面积首次实现净减少，由上世纪末年均扩展近,1,万平方公里转变为现在年均缩减,7585,平方公里。,陕西焦点新闻,陕西首富县神木面临水危机，县城居民被迫挑水吃。有人认为缺水是“煤炭资源过度开采”，但政府相关人士对这一说法极力回避。,针对,8,月,2,日西安地铁一号线莲湖路洒金桥站施工坍塌，造成,2,人死亡事件，西安市政府、市安监局、市地铁办召开了“,8.2”,事故认定和处罚大会。,气象农情,预计安康地区,25,日天气：多云转阴天，温度：,24,度,-34,度。温馨提示：在洗袜子的水里倒入少许白醋，泡一会儿，再用清水洗净，可去袜臭。,预计未来几天，西北地区东部雨水较多，秋收作物正处于产量形成关键期，建议采取措施促进作物早熟，避免贪青晚熟；改善田间环境，增强光合作用等。,医疗保健,治疗失眠妙招：一杯酸奶，一个香蕉，每晚睡前食用。此方对半夜不能入睡的患者尤为有效，饮用后可使患者血糖升高，快速入睡。,酒后千万别喝浓茶来解酒：茶叶中的茶碱可以较快地影响肾脏而发挥利尿作用，此时酒精尚未来得及再分解便从肾脏排出，使肾脏受到刺激，从而损伤肾功能。,致富短信服务信息内容例举,作物名称,短信内容,价格行情,黄瓜,黄瓜价格（元,/,公斤）西安朱雀,1.2,陕西云阳,1.1,咸阳新阳光,1.8,汉中过街楼,1.6,苹果,富士苹果市场批发价（元,/,公斤）内蒙古富兴,6.0,辽宁北票,6.8,上海曹安,11.0,上海农产品,5.8,江苏凌家塘,5.0,山东滕州,2.3,山东威海,2.2,供求信息,大量供应酥梨、红提葡萄。联系人：王先生 电话：,13209188888,、,0913-7195888,地址：陕西省渭南市蒲城,888,果业公司。,供应猕猴桃。联系人：张女士 电话：,029-85115029,地址：陕西省西安市周至县富仁乡建兴村。,出售各种淡水鱼。联系人：蔡海峰 电话：,022-29638190,、,15002217886,地址：天津市宝坻区。,农业科技致富信息,花椒,花椒贮藏：花椒干制后，用塑料袋盛装密封。量大时，贮藏于,10-15,度低温和相对湿度,60%-70%,的条件下；量少时，密封后置于冷凉通风好的屋里。,水稻,促水稻早熟措施：叶面喷施磷酸二氢钾。采用,70%,磷酸二氢钾,150,倍液叶面喷施，亩喷施药液,25,公斤。,应用案例,四、农业信息服务的内容,品种信息,1,品种特性；,品种适应性；,品种选择；,品种培育；,四、农业信息服务的内容,农业实用技术,2,种植业实用技术；,养殖业实用技术；,病虫害防治技术；,农产品储运技术；,农产品加工技术；,四、农业信息服务的内容,农业政策法规,3,农业法律；,农业政策；,地方法规；,惠农新政；,四、农业信息服务的内容,农资信息,5,农资鉴别；,农机维护；,农资市场行情；,农资市场分析；,农资供求；,四、农业信息服务的内容,农业专家系统,(for example),6,用户通过网络视频和中国蔬菜视频医院的专家进行交流、互动,只要把病虫害农作的枝叶拿到摄像头下，专家就可以在线直接给予最准确最及时的指导,。,中国视频医院数十位权威农业专家，建立了庞大的蔬菜及农作物种植示范基地，彻底解决了农民请不起技术顾问，给农作物看病难的问题。可登录,example),6,图为一位蔬菜种植者在摄像头前向农业专家咨询农作物相关问题。,四、农业信息服务的内容,农业专家系统,(for example),6,为农民解决实际问题的网络平台,为农民提供优质产品的放心销售网络,农业信息航母,四、农业信息服务的内容,农业标准规范,7,有机农业生产标准；,绿色农业生产标准；,无公害农业生产标准；,四、农业信息服务的内容,多媒体课件,8,实用技术视频；,技能培训视频；,休闲娱乐视频；,医疗卫生视频；,四、农业信息服务的内容,农业发展动态,9,农业新闻；,农业科技；,农业产业；,农业展会；,五、农业信息服务的运行模式,公益性服务模式,1,主要是政府有关部门提供无偿信息服务的模式，有政府财政作为支撑，如农业部、各省市农业厅（局）、农垦厅（局）、各县市农业局（信息中心）以及全额事业单位、大专院校等。,五、农业信息服务的运行模式,优 点,缺 点,1,、服务时间稳定持久；,2,、服务内容丰富详细；,3,、农户零成本获取信息服务；,4,、信息服务覆盖面广。,1,、信息服务效率偏低；,2,、服务时效性较差；,3,、服务针对性不强；,4,、服务积极性不高；,5,、专注于信息资源的开发，而忽略信息的传播和服务。,五、农业信息服务的运行模式,公益性与有偿性相结合模式,2,主要是转制事业单位、农业公司的模式，在公益性农业信息服务的前提下，需要收取一定的服务报酬，以便维持机构的正常运转。,五、农业信息服务的运行模式,优 点,缺 点,1,、服务及时稳定；,2,、服务内容针对性强；,3,、服务人员技术专业；,4,、农户获取成本低廉；,5,、服务积极性较高；,6,、重视“最后一公里”的传播与服务。,1,、只能间接为农户提供信息服务，需要借助当地政府的力量；,2,、精力有限，服务面不广。,五、农业信息服务的运行模式,有偿性服务模式,3,农业信息服务公司（机构）,农村经纪人,主要是以赢利为目的的农业信息服务公司或商业机构。,通过组建各类信息服务站为农民提供相应农业信息的中介服务人员，以收取佣金为目的。,五、农业信息服务的运行模式,优 点,缺 点,1,、服务时间迅速有效；,2,、服务内容针对性更强；,3,、在经济因素的刺激下，积极性很高。,1,、农户获取信息成本较高；,2,、服务面狭窄；,3,、缺乏必要的监管；,4,、信息质量难以保证；,5,、重视信息传播，但忽略信息资源开发。,公益性服务,公益性与有偿性相结合,有偿性服务,信息服务层次,普通型、智能型,智能型、嵌入型,智能型,信息服务模式,以传统农业信息服务模式为主的综合信息服务,以现代农业信息服务模式为主的综合信息服务,企业以现代信息服务模式为主,个人以传统信息服务模式为主,信息服务内容,品种信息、实用技术、政策法规、市场信息、农资信息、标准规范、多媒体课件、发展动态,上述所有信息服务内容,农业市场信息、农资信息,不同农业信息服务运行模式的比较：,五、农业信息服务的运行模式,六、农业信息服务的服务手段,计算机,1,利用电脑、互联网等工具，通过各类应用系统的开发和运行，为农户提供信息浏览、信息查询、智能决策以及多媒体信息服务。,六、农业信息服务的服务手段,电视（,IPTV,）,2,利用电视,+,机顶盒的形式，借助有线电视网或互联网（,IPTV,）实现农业多媒体信息的视频点播。,农业适用技术,医疗小常识,职业技能教育,学历教育,娱乐、电影、电视剧,农资信息,六、农业信息服务的服务手段,电话（,IP,电话）,3,通过电话呼叫中心的形式为农户提供语音服务，接受用户的电话咨询。,语音自动导航,人工坐席服务,六、农业信息服务的服务手段,电话（,IP,电话）,3,自动语音导航,电话,1,会员用户,2,普通用户,1,人工服务,2,种植技术,3,养殖技术,1,人工服务,2,自动应答服务,1,技术咨询服务,2,专家会诊服务,1,作物,2,果树,3,蔬菜,1,畜牧,1,小麦、,2,玉米,1,核桃、,2,荔枝,1,黄瓜、,2,白菜,1,猪、,2,鸭,电话语音系统的服务方式,自动语音服务方式：,农民：拨入电话,系统：欢迎使用,xxxx,，粮食作物请按,1,，经济作物请按,2,，,农民：按,1,系统：你刚才选择的是粮食作物，玉米请按,1,，小麦请按,2,，,农民：按,1,系统：你刚才选择的是玉米，品种介绍请按,1,，栽培技术请按,2,，,农民：按,1,系统：你刚才选择的是品种介绍，该栏目暂时没有信息，请重新选择，粮食作物请按,1,，,农民：昏倒,电话语音系统的服务方式,信息号码辅助服务方式：,政府：为语音系统中的所有信息编号，编印成册，发放给农民,农民：查询手册，找到一个要咨询问题的编号,10001,农民：拨打电话,系统：欢迎使用,xxxx,，请输入你要查询的信息编号。,农民：按,10001,系统：玉米蚜虫的防治方法,农民：,_,电话语音系统的服务方式,人工辅助服务方式：,农民：拨打电话,接线员：请问你有什么问题？,农民：我想问问玉米蚜虫打什么药。,接线员：请稍候（接线员查询数据库）,系统：玉米蚜虫的防治方法,农民：,_,专家解答服务方式：,农民：拨打电话,接线员：请问你有什么问题？,农民：我想问问玉米蚜虫打什么药。,接线员：请稍候，给你转接,xxxx,站,xxxx,专家,专家：玉米蚜虫应该,xxxxxx,农民：,_,六、农业信息服务的服务手段,电话（,IP,电话）,3,人工坐席服务,1,、客户拨打电话,2,、坐席员接听电话,3,、输入查询关键字,4,、从数据库中搜索信息,database,5,、提取客户需要的信息,database,6,、发送信息到客户电话,六、农业信息服务的服务手段,农讯通解决方案,一、科技兴农,二、农产品流通,三、农产品保障体系,四、农业企业集团,普通农民、,种养大户、,农业企业、,市民,五、农村百事通,农产品批发市场,农产品价格,供求信息,农业新闻,农业政策,天气预报,病虫害防治,农业机械化服务,农产品质量安全,太平镇,沈所,顿岗,马市,澄江,隘子,司前,都亨,农村就业、医疗、保险、金融、交通、娱乐等,以手机短信的形式，提供各种交互式信息服务。,水稻种植,蔬菜种植,水果种植,禽畜养殖,水产养殖,烟叶种植,竹类种植,广东省开发的一套农讯通设备,六、农业信息服务的服务手段,农讯通服务系统结构,服务平台,服务内容,农业信息中心,农业专家,/,媒体,政府相关部门,服务终端,六、农业信息服务的服务手段,信息机,5,用户通过触摸屏等信息查询机，浏览农业信息，如实用技术、市场信息、政策法规等。,六、农业信息服务的服务手段,农教通,7,通过与普通电视连接播放多媒体文件，为用户提供个性化的农业信息服务。,多媒体接收终端,MRT-3,多媒体接收终端,MRT-2,六、农业信息服务的服务手段,农教通,7,MRT,接收设备应用,六、农业信息服务的服务手段,信息服务手段,工具,服务方式,内容,计算机,电脑、互联网,应用系统,信息查询，智能决策,电视（,IPTV,）,电视机、机顶盒,视频点播,多媒体信息,电话（,IP,电话）,电话、电信网,呼叫中心,语音服务,手机（智能手机）,手机、移动网络,短信平台,信息查询，智能决策,信息机,信息机、触摸屏,个性化服务,信息查询,农务通,农务通,个性化服务,信息查询，智能决策,农教通,农教通,个性化服务,多媒体信息,不同农业信息服务手段的比较：,七、农业信息服务长效机制探讨,要坚持政府推动，加大政策资金扶持力度,1,建立和完善基层农业技术推广服务机构，给予人员、经费和条件上的保障。积极引导专业技术协会、合作经济组织、涉农企业等主动参与技术推广服务，推进我国农村科技服务的社会化、制度化和规范化。,七、农业信息服务长效机制探讨,要建立健全农业信息服务的法律法规,2,结合我国农业信息服务的实际情况，从农业信息的采集、处理到发布、传播等方面出台一系列法律法规，为农业信息服务业的健康发展提供法律保障。,七、农业信息服务长效机制探讨,促进农业规模化经营，加快农业产业化进程,3,以农业信息化带动农业产业化，农业产业化促进农业信息化，只有让信息成为农业产业链上的一个环节，才能实现共同发展，进入良性循环。,七、农业信息服务长效机制探讨,要大力发展信息技术，提供技术支撑,4,“产学研”结合，充分发挥科研机构和高等院校科技创新作用，采取积极有效的措施，改革科技管理及评价制度，建立和完善科技成果流入企业的体制和机制，加快科技成果的转化。,七、农业信息服务长效机制探讨,要培养一支农业信息服务专业人才队伍,5,结合一村一名大学生工程，采用多种形式，培养一支“下得去、干得好、留得住”的专业信息服务队伍。,农业信息化：提升弱质产业。用信息技术促进传统农业向现代农业转型。,农村信息化：扶植弱势群体。用信息技术加强公共服务，促进弱势群体提升工作技能、提高生活质量。,农业和农村信息化需要建立一个政府主导，社会参与的发展模式。,根本在于尊重和调动农民的积极性。,七、农业信息服务长效机制探讨,要提高农民的信息意识，培养知识型农民,6,农业信息服务的最终用户和受益者是农民，高新技术是把“双刃剑”，用不好可能会带来反作用，这需要不断提高农民的文化素质和技术水平，接受和掌握现代信息技术的使用。,农产品网络营销,-,信息服务,当前，,农产品流通,不畅己成为阻碍我国农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素。农产品卖难，其实质问题是,小农户,与,大市场,不相适应的矛盾。由于农产品,市场信息不灵,、农村市场商品流通体系不健全导致农产品的结构性、季节性、区域性过剩。应用,农产品电子商务,，将对,农产品的生产和流通产生巨大的影响。,农产品网络营销的概念,1,、农产品网络营销的概念,农产品网络营销，又称为“鼠标,+,大白菜”式营销，是农产品营销的新型模式。,它主要是利用互联网开展农产品的营销活动，包括网上农产品市场调查、促销、交易洽谈、付款结算等活动。,2,、农业信息化与农产品营销,在发达国家，计算机和因特网就如同拖拉机和气象报告一样重要。目前美国约,2/3,的农民人均拥有一台计算机，因农业需要上网的时间每周平均两小时。农民上网主要是获得农产品价格、气象、农业机构和化肥市场等方面的信息。,从二十世纪,90,年代末期以来，互联网在中国获得了巨大的发展，到,2004,年,6,月,30,日，我国上网用户总数为,8700,万，上网计算机达到,3630,万台。,（,1,）我国农业信息化的发展,我国农业信息网络建设始于,20,世纪,80,年代中期，,1986,年组建了农业部信息中心。,1995,年农业部建立了“中国农业信息网”，并通过,DDN,方式接入国际互联网。农业部信息中心创建的,“,中国农业信息网,”,，现初具规模，已与,30,个省、市、区的农业部门，近百个地区、县，,200,多个农副产品批发市场实现了联网，直接和网络联系各地生产和管理用户已超过,3000,家。,据农业部,2001,年下半年对全国农业网站进行的普查显示，截止到,2000,年,12,月,31,日，收录到国内涉农网站,2200,家，正常运营的,1600,多家，占,70%,。在信息网络向基层延伸方面，北京、上海、安徽、黑龙江、江苏、浙江、天津等地工作进展很快，经济欠发达的贵州省,2001,年也延伸到了,31,个县和,200,多个乡镇。,（,2,）农产品营销网站的建设,吉林省于,2001,年开通全国首家农产品电子商务网“吉林金穗网”。,2001,年,9,月由农业部信息中心、深圳市农产品股份有限公司等单位组建的“中农网”正式运行，,2002,年网上农产品交易额超过,5,亿元。,此外还有广东省政府、南海市政府和中国蓝田总公司共同投资兴建的 农产品电子商务示范工程“金农网”。,农产品网络营销的优势,1,、增加交易机会。,2,、降低交易成本。,3,、减少农产品腐烂变质损失。,4,、有利于形成农业生产的正确决策。,通过农产品网络营销，可以为农户和农业企业提供全方位的市场信息，农户和企业通过分析市场情况，形成正确的生产决策。在传统的农业生产和销售过程中，农户的信息主要来自于周围的人，对市场信息把握不准。由于信息不准确，导致生产决策的错误。农业生产中出现“少了喊，多了砍”的现象。,农产品网络营销的影响,第一，农产品从生产到最终走向市场，其不易标准化的特点制约其流通力度，网上市场的建立要求农产品标准化，这势必引导农产品品牌的提升和核心竞争力的提高；,第二，网上交易削弱了传统流通体制中的政府行为，交易更加公开、公平、透明，农产品成交价格更真实地反映了市场中的供求关系，以此引导各级主管部门和广大农户科学安排生产，以销定产；,第三，农产品网络营销在农业上的普及和发展，势必突破农户封闭的生产经营方式和生活空间，带来全方位的信息，不但使农户掌握市场，更使农户了解最新农业生产技术和社会发展动态，促进农村全面实现小康社会。对于农民本身，也由传统农民变成“网农”，成为掌握的现代化技术的新型农业生产者。,农产品网络营销的发展,1,、发展农产品网络营销的必要性,1,、农产品营销对市场信息的依赖性将进一步加大,由于农产品生产的商品化程度不断提高，而消费者的需求差异又日益呈现出个性化特征，这对农产品营销者提出了更新的要求，必须建立国际国内农产品市场信息系统，有专门人才分析农产品价格走势，分析气候对农业的影响，为农产品生产者提供技术及信息服务，确保农产品市场的有序运转。,2,、贸易全球化要求进行农产品网络营销,农产品贸易的全球化，使农民不再只为一个地区或一群人而生产，而是面向全球市场，根据国际市场的需求，确定相应的生产计划。这样有利于促进各地调整农产品结构，发展优势产品，降低相对劣势的农产品产量，达到资源的优化配置，优化组合。我国地域广阔，粮食生产有各具特色的优势。如果对市场的需求信息把握准确，就可以生产各种不同用途的农产品，从而占有广阔的农产品市场。目前我国的畜产品出口占农产品出口总量的,40,，具有明显的优势。这就要求营销者运用现代信息技术与全球进行农产品贸易。,我国目前发展农产品网络营销的障碍,电子商务基础薄弱,农产品生产与运销现代化水平较低,农产品网络营销人才缺乏,随着传统农产品商务模式向现代商务模式转变，传统农民也要向现代“网农”（,E-farmer,）转变。“网农”是指具备运用现代信息技术为工具，从事农业生产计划、管理与运销的农民。,我国发展农产品网络营销的对策,加强农村信息网络建设,在经济发达、农民素质较高的地区，应积极发展互联网络，采取各种措施，鼓励和帮助农民上网，接受网络信息服务。在此基础上，开发依托于上述网络的、农民适用的信息获取技术，搭建多种形式的信息服务平台，直接面对农民，提供信息咨询服务，提高农民的信息应用能力。,政府引导发展农产品网络营销示范体系,先进国家的经验表明，没有政府的参与和大力支持，农产品网络营销是难以顺利推进的。,采取各种措施培养新一代“网农”,农产品网络营销的应用,1,开展农产品网络营销的环境与条件,广义地讲，网络营销的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政策环境、一定数量的上网企业和上网人口、必要的互联网信息资源、农产品品质分级标准化、包装规格化及产品编码化程度等等。内部条件主要是指农户或企业开展农产品营销的所应具备的基本条件。那么农户和企业需要具备什么样的基本条件才可以开展网络营销？,一般来说，开展网络营销，需要有三方面的条件，即农产品特性、财务状况和人力资源：,1,、农产品特性。,网络营销适用于利润水平较高、不容易寻找消费者的农产品。例如一些特色农产品，出口农产品等等。,2,、财务状况。,用于网络营销的支出不是消费，而是一项投资。农户和企业等营销主体应该根据自身的财务状况制定适合自身的网络营销策略。在开展农产品网络营销之前，需要对支出进行统筹规划。,3,、人力资源。,要求网络营销人员既有营销方面的知识，又有一定的互联网技术基础。要根据人才的状况确定网络营销的应用层次。,无站点农产品网络营销,在网络营销中，根据有无网站可以将网络营销分为两类：无站点网络营销和基于网站的网络营销。,无站点网络营销在农产品营销中的应用主要包括：通过互联网调查市场情况、免费发布农产品信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网和行业信息网、发布网络广告等等。,通过互联网调查市场情况,在农产品营销过程中，了解农产品的价格、需求等市场信息是非常重要的环节。在传统的方式下，了解市场信息工作量大、时间长，而利用互联网，这个过程可以很方便地完成。,（,1,）登陆农业信息网站,例如可以登陆“中国农业信息网”（,）来获得国内和国外的农产品价格信息、农产品的需求信息。,（,2,）网上搜索法,目前国内主要的搜索引擎有：百度（,）、搜狐（,）、新浪（,）等。国际的主要搜索引擎主要有：,YAHOO,（,）、,Google(),等等。,免费发布农产品信息,在互联网上，有许多网站为农户和企业发布供求信息提供平台，一般可以免费发布信息，可以根据产品的特性发布在相关类别。有时这种简单的方式也会收到意想不到的效果。例如，可以在阿里巴巴全球贸易网（,）免费发布信息。除了阿里巴巴网站，还可以发布农产品信息的网站还很多，“中国农业信息网”的“供求热线”上也可以发布信息。,加入专业经贸信息网和行业信息网,行业信息网是