如何讲授专业技术型课程.ppt

单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,讲师介绍:吴文辉,工商管理（,MBA,）中山大学,亚洲第一批国际技术型讲师资格认证讲师,国家注册心理咨询师,中国十大行业技术型讲师,浙江十大杰出营销专家,华北电力大学客座教授,南方电视,巅峰对决,栏目特约讲师,央视,【,名家论坛,】,唯一承办机构,【,名家在线商学院,】,特约讲师,阿里巴巴直播中心中国总裁培训网商战名家等合作讲师,媒体报道：,南方电视台、四川电视台、新华日报、南方都市报、赢周刊、培训杂志,出版课程：,销售冠军成功法则,如何打造高情商职业经理人作战团队,授课地区：,中国（新疆及西藏除外）香港、台北、新加坡已多次邀请授课,研究领域：,通信、电力、金融、汽车,课程内容,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,茫,盲,忙,不茫然,技术培训,要素,不盲目,技术培训,技能,不瞎忙,技术培训,意识,一、专业技术型讲师五大系统模型分享,M,A,S,H,K,积极心态,熟练技巧,良好习惯,专业知识,强烈的动机,想想为什么会失败？,二、专业技术型培训为什么会失败？,为什么培训？,培训什么？,培训谁？,谁培训？,在哪里培训？,培训的时间？,三、如何避免技术型培训失败？,四、成人学习的规律,认识？,熟悉？,偏好？,忠诚？,五、专业技术课程与普通课程的区别,板书时代已经结束,理论类能力提升,单一模版类（产品）,多媒体教学兴起,教练技术类推出,资源综合类（方案）,品牌课程,综合类课程,技术革新,竞争格局调整,市场范围变化,价值链重心转移,案例：柯达,案例：,TCL,案例：苹果,Ipod,案例：,IBM,六、技术型讲师应注意的,6,种学员,感情用事的学员,特征：,情绪激动，争论，立场坚定,建议：,保持镇定，适当让学员讨论,表示理解，尽力安抚，告诉学员一些实用的,解决方案,注意语气，谦和但有原则,正义感的学员,特征：,语调激昂，认为自己在为民族产业尽力,建议：,肯定学员，并对其提问问题表示感谢,告知学员我们的发展离不开广大学员的爱护与支持,固执已见的学员,特征：,坚持自己的意见，不听劝,建议：,先表示理解学员，引导学员站在互相理解的角度解,决问题,耐心劝说，根据产品的特性解释所提供的处理方案,有备而来的学员,特征：,一定要达到目的，了解学员，甚至会记录处理,人谈话内容或录音,建议：,处理人一定要清楚公司的服务政策及消法有关,规定,充分运用政策及技巧，语调充满自信,明确我们希望解决学员问题的诚意,有社会背景、宣传能力的学员,特征：,通常是行业领导，专家、学者，不满足要求会实,施曝光,建议：,谨言慎行，尽量避免使用特殊文字,要求无法满足时，及时组织小组进行讨论,要,迅速,、,高效,的帮助解决此类问题,七、技术型讲师应对“大学员”处理宗旨,学员的满意,最大,两个最值的取得,讲师的投诉,最小,课程内容,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,序言：技术型讲师最重要的素质,亲,和,力,敏,锐,度,表,达,力,热,忱,度,幽,默,感,公,正,心,专,业,度,重要素质要求,一、技术型讲师的魅力塑造,感召,培养个人亲和力,乐从,培养个人适应力,分享,培养个人思维系统,区分,培养个人思考系统,辨识,培养个人行为系统,常 态,微笑、专注,职业态,职业化、标准化,随 意,内涵释放,刻 意,专业标准化,二、技术型讲师的职业塑造,三、开场三分钟吸引学员的技巧,将学员的注意力集中到你的话题上来，转移,他们其他的思绪,制造冲击力，使学员兴奋起来,建立你的正面形象，控制住场面,介绍演讲主题,使学员感到舒适放松,引起学员的好奇心，制造积极的气氛,四、辨别,说什么与怎么说,要有使命感,要有“学员就是客户，客户就是裁判”的信念,要有做实践自己理论的成功者的勇气,要有海纳百川的宽广胸怀,要有自己的核心思想,要有自己的核心课程,要有格守职业道德的坚持,五、技术型讲师基本技术修炼,1,、技术型讲师的角色,管理者：,管理角色（自己与他人）,顾问师：,专家角色,训练师：,信息角色,发言人：,关系角色,2,、培训者,-,评估者,3,、九大能力,语言表达：,通俗易懂、察言观色、人情世故,角色表演：,演员、观众,肢体语言：,引导、铺垫,学习能力：,三年等于行家、五年等于权威,整理能力：,整理、整顿、清扫、清洁、素养,模仿能力：,复制力,控场能力：,导演角色,沟通能力：,创造和谐氛围,创新能力：,改变传统行为模型,六、技术型讲师自我认知的,5,大问题,1,、我的长处是什么,?,2,、我最擅长的工作是什么,?,我做得还算可以的工,作是什么,?,我做得最成功的是什么工作,?,3,、哪些能力曾经帮了我大忙,?,4,、我经常在哪些工作上失败,?,为什么,?,怎样防止那,种失败,?,5,、我目前面临的三大困难是什么,?,要建立未来的愿景（,Vision,）,要建立正面的情绪,要建立感恩的心,要觉得自己有价值,要摆脱藉口,要不怕失败,七、技术型讲师自我激励六要素,金鱼规则：如果他对你不是唯一的，你对他也不是唯一的。,有四个人分别名叫：,每个人,、,某些人,、,任何人,和,没有人,有一项很重要的工作要完成,每个人,都被要求去做这项工作,每个人,都相信,某些人,会去做，,任何人,都可能去做,但是却,没有人,去做,某些人,对此感到生气，因为那是,每个人,的工作,每个人,都以为,任何人,都能做那个工作,然而却,没有人,领悟到,每个人,都不会去做,最后，当,没有人,做那件,每个人,都做的事时,每个人,都责怪,某些人,天堂、地狱由心造：,一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位、权力没关系。幸福,由思想、心态决定，心态可以造天堂，同样也可以造地狱。,讲个小故事：一个日本武士问一个老禅师：“师父，请问什么是天,堂,?,什么是地狱,?”,老禅师轻蔑地看了他一眼，说：“你这种粗糙、卑鄙的,人根本不配和我谈天堂”。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅,师的脖子上，说：“糟老头，我要杀了你,!”,老禅师平静地说：“这就是地,狱”。愤怒的武士犹豫了下便把刀收回鞘中。老禅师又接着平静地说：“,这就是天堂”。,武士顿然明白了，好的心态才是天堂，马上跪下说谢谢师父。,自信,自然,真诚,坚信,感兴趣,总结,技术型讲师变主动的十一字要诀,课程内容,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,一、技术型培训需求的开发,培训需求的成因,工作能力不能支配工作动力,培训需求的几种分析方法要素,谁需要参与？,谁有不同的观点？,谁会有好的点子？,谁了解情况最多？,谁能提供相关的信息？,谁对培训成果最在意？,二、技术型课程的开发,素材的收集和整理,音乐、视频、图标、游戏、案例,课程内容开发关注几个要点,质量、数量,-,成本,-,时间,-,士气人员,-,安全,-,服务,课程大纲设计,如何突出主题,如何评价课程内容的符合性,付出,-,回报,课程简介,故事引入主题,课程大纲,课程时间表,60,分,-90,分最佳,讲师手册,提供细致的讲解内容，案例、图标、图片展示,PPT,展示给学员视觉欣赏，学员版与讲师版,三、技术型课程开发的程序,四、技术型培训需求分析流程,-,部门层次,步骤二,步骤一,步骤三,步骤四,步骤五,企业目标,确认问题,分析原因,明确改进区间,培训解决方案,非培训解决方案,总培训部整理分析,制度培训计划,五、技术型讲师自我管理的重要性,内因,（关系营销）,外因,（技术能力）,80%,20%,成功的关键自己的态度！,成功！,六、技术型讲师自我心态管理,15%,15%,20%,50%,心态管理的前提培养乐观心态,看到自己的优点,看到别人身上的闪光点,自我反省总结,主动迎接挑战,目标提示,客观面对现实，愈挫愈勇,励志书籍,找人分担，与乐观者交往,从事有益的娱乐活动,多听音乐,七、技术型讲师自我目标管理,目标管理的重要性,无目标：,有目标：,目标管理计划的执行步骤,自我能力评估,确定目标及,完成时间,制定进程,行事历,目标公诸于众,自我评估改善,全程评估总结,制定新目标,强迫自己,执 行,八、技术型讲师自我时间管理,有效利用时间的技巧,制定长期计划并编写“每日必作表”,避开工作对象的繁忙工作时间,时间立体支配,养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费,的习惯,借鉴他人的成功经验,养成回避干扰的能力,立即行动，完成即止,善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善,课程内容,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,第一部分把抽象变具体的八大技术型授课技巧,讲授法,【,要求,】,-,讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件,-,讲授要有系统性，条理清晰，重点突出,-,讲授时语言要清晰，生动准确、必要时运用板书,-,技术型讲师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证,【,优点,】,-,有利于受训者系统地接受新知识,-,容易掌握和控制学习的进度,-,有利于加深理解难度大的内容、可以同时对许多人进行培训,【,缺点,】,-,讲授内容具有强制性,-,学习效果易受技术型讲师讲授的水平影响,-,只是技术型讲师讲授，没有反馈,-,受训者之间不能讨论，不利于促进理解、学过的知识不易被巩固,就是技术型讲师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。,演示法,【,要求,】,-,示范前准备好所有的用具，搁置整齐,-,让每个受训者都能看清示范物,-,示范完毕，让每个受训者试一试,-,对每个受训者的试做给予立即的反馈,【,优点,】,-,有助于激发受训者的学习兴趣,-,可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合,-,有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象,【,缺点,】,-,适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示,-,演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更,-,演示前需要一定的费用和精力做准备,这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。,研讨法,【,要求,】,-,每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标,-,要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考,-,在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结,束时检查进度,【,优点,】,-,受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣,-,鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发,-,在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流,【,缺点,】,-,讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果,-,受训人员自身的水平也会影响培训的效果,-,不利于受训人员系统地掌握知识和技能,【,研讨形式,】,-,演讲,-,小组讨论、沙龙、集体讨论、委员会式、系列研讨式,通过技术型讲师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题,视听法,【,要求,】,-,播放前要清楚地说明培训的目的，依讲课的主题选择合适的视听教材,-,以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，,以增加理解,-,讨论后技术型讲师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员,【,优点,】,-,由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解,-,生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣,-,视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求,【,缺点,】,-,视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间,-,选择合适的视听教材不太容易,-,受训人员受视听设备和视听场所的限制，,就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新晋员工培训中。,角色扮演法,【,要求,】,-,宣布练习的时间限制,-,强调参与者实际作业,-,使每一事项都成为一种不同技巧的练习,-,确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为,【,优点,】,-,有助于训练基本动作和技能,-,提高人的观察能力和解决问题的能力,-,活动集中，有利于培训专门技能,-,可训练态度仪容和言谈举止,【,缺点,】,-,人为性,-,强调个人,-,容易影响态度、不易影响行为,-,角色扮演的设计,-,角色扮演的实施,设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。,案例分析法,【,优点,】,-,它提供了一个系统的思考模式,-,在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理,方面的知识与原则,-,活动集中，有利于培训专门技能,-,有利于使受训者参与企业实际问题的解决,-,正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会,-,容易养成积极参与和向他人学习的习惯,-,直观,【,缺点,】,-,案例过于概念化并带有明显的倾向性,-,案例的来源往往不能满足培训的需要,-,需时较长，对受训者和技术型讲师要求较高,这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。,模拟与游戏法,【,要求,】,-,游戏涉及竞争,-,必须有一定的游戏规则,-,有一定的结局,【,优点,】,-,激发参训者的积极性,-,改善人际关系,-,理解深刻,-,可使参训者联想到现实的后果,【,缺点,】,-,简单化,-,使人缺少责任心,-,比较费时,-,模拟游戏的有效性并没有得到证实,-,后勤问题,第二部分技术型讲师自我提升,一、内部技术型讲师基础技巧,技术型讲师自我管理及怯场化解,眼睛的运用,:,触法、罩法、贴法,压力的破解：揭秘、舒缓、分散,标准服装搭配,技术型讲师的专业表达利器,激发学员参与及吸引学员技巧,手势表达精要及表达的语言艺术,互动气氛营造,停顿、沉默、异声的妙用,课堂禁忌及场地布置,二、内部技术型讲师教学技巧,技巧,1:,引人入胜的开场白培训技巧,技巧,2:,余音绕梁的结尾技巧,技巧,3:,克服讲台恐惧症的技巧,技巧,4:,技术型讲师现场感染力的技巧,技巧,5:,灵活掌握学员技巧,技巧,6:,激励学员技巧,技巧,7:,困难局面的自如应付技巧,技巧,8:,增强讲授说服力的技巧,技巧,9:,有效沟通的技巧,亲和力,如何吸引学员的眼球,敏锐度,预知能力,表达力,通俗易懂,热忱度,微笑征服一切,幽默感,留下印象,公正心,公平的教学、评估,专业度,专家,好品质,品牌塑造、品牌价值,三、内部技术型讲师外形塑造,第一条规则：,SMILE,微笑一点,第二条规则：,OPEN,放开一点,第三条规则：,HAPPY,快乐一点,四、技术型讲师学习的三条原则,五、技术型讲师如何加强自我管理,时刻牢记自己的角色和应负的责任,讲求信誉，“言必行，行必果”,加强时间管理，从守时做起,注意沟通，努力提高跟人打交道的能力,笑出声的微笑,矫情却可爱的语言,幽默的小故事,六、技术型讲师必须强调执行能力,树立正确的人才观：“能解决实际问题的人才是人才”,人才的主要标志在于执行能力,重要的是结果而不是过程,极强的记忆力,对音乐的研究与领悟,八卦新闻,课程内容,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,破冰带动技巧,现场提问技巧,现场问题学习处理,授课时间掌控技巧,现场突发状况处理,“专业知识在一个人成功中的作用只占,15,而其余的,85,则取决于人际关系。”,一、技术型讲师的硬件修炼,二、优秀技术型讲师人生的十大积极心态,（,1,）执著：对个人企业和团队目标、价值观坚定不移的信念,（,2,）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务,（,3,）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有,强烈的感情和浓厚的兴趣,（,4,）奉献：全心全意完成工作或处理事务,（,5,）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入,（,6,）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功,（,7,）爱心：助人为乐，感恩心态,（,8,）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀,（,9,）渴望：强烈的成功欲望,（,10,）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性,三、毁坏优秀技术型讲师的十大消极心态,（,1,）畏惧：,面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺,乏信心，不敢接受任务和挑战,（,2,）愤怒：,因假想对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意,（,3,）冷漠：,事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布,（,4,）紧张：,头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态,（,5,）忧虑：,对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安,（,6,）敌意：,对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感,（,7,）嫉妒：,对团队他人成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤,（,8,）贪婪：,无休止无节制地追求享受金钱、地位、名誉或权力,（,9,）自私：,从自身利益出发，全然不顾他人的感受,（,10,）麻木：,得过且过，没有兴趣和热情,四、如何缓解技术型培训带来的压力,去三气：,闲气,怨气,闷气,造三气：,正气,喜气,运气,五、关于技术型讲师对压力的,8,种错误认知,1,以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态,没有变化、没有挑战本身就是一种,压力，真空生活是不存在的。,2认为他人是造成工作压力的原因,期望他人来解决你的压力问题是不,切实际的，每个人都有自己需要应付的,压力。你需要应对压力，因为最终你只,能依靠自己来减轻你的心理负担,3认为你能抵制变化,“唯一不变的就是改变。”,抵制变化的行为本身就会导致压力，,事实证明这样做比适应变化还要难。,很多人墨守旧习比接受和适应改变耗费,更多的精力。,4如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力,解决的方法可能不只是努力，而要,去尝试做一些不同的事情。你不能用,老办法解决新问题。,另一方面，如果你现在的策略很有,用，一定要坚持下去。,5如果压力过大，那么逃避是正确的选择,无论你是在寻找压力较小的工作，还是在现,有的工作中逃避责任或拖延任务，从长远意义上,讲，你都可能正在伤害自己。,变革缓慢的组织将会面临困境，消极怠工也会,使你自己处于不利境地。压力管理的有效方法不,是如何逃避环境中的压力源，而是如何应对你将,可能面临的压力。,6认为承担风险通常是不明智的,很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都,显露出来再作决定。事实上人们都是根据不充足,的信息来作决定的，因为我们没有人是能够准确,预知未来的预言家。,7认为只要足够努力，就能控制一切,花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样,做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永,远不可能胜利的战役。,如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够,获得控制权。就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。,8未来变化莫测，令人担忧,变革的加速会导致市场的,不确定和工作的不稳定。,把大量的精力浪费在担心将来,可能出现的灾难上会使你无法,投入到当前的工作中。,“让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。”,六、技术型讲师压力管理的实现途径,调整心态,学习知识,提高掌握技能,成为积极主动的人,有效压力管理的必备基础,善于利用外部资源,提高,掌握技能,挖掘动机,分析思维、情感,和行为模式,自信训练,改变不合理,思维,情绪管理,问题解决,训练,人际沟通,训练,培养双赢,思维,自我放松,训练,问题解决策略：案例（工作压力处理策略）,百事可乐公司,尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁最近仍为公司各,级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，,80%,的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许,多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩,效如何。,在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常,常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其,他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作,18,个月。除离职率高外，管理,层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百,事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但先有事业。,总裁要求各级主管给与下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真,正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资,也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的,绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。,分析：,工作压力已经成为全球性的热点问题。据统计，,46%,的美国工人,认为他们的工作压力很大，,34%,的美国人因压力过重而准备跳槽。压,力不仅严重削弱员工的工作能力，而且危害员工的身心健康。专家估,计，,50%70%,的身体疾病都与压力有关。在日本，因工作负担过重,而突然死亡的人数每年超过,3,万。,本案例中，百事可乐公司的员工也没有幸免于压力的影响。从案,例中，我们可以看出导致员工产生压力的来源有：,1,、工作负担,2,、角色冲突,3,、角色模糊,4,、人际关系,课程内容,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,一、学员分小组现场呈现,二、学员分小组点评,三、点评总结,课程总结,一、成人学习的奥秘,找到破解专业技术课程的钥匙,二、专业技术讲师破解难题的第一招：把死板变主动,三、专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂变结构化,六、学员综合练习与点评,四、专业技术讲师破解难题的第三招：把抽象变具体,五、专业技术讲师破解难题的第四招：把单向变双向,Thanks!,