绿城养老发展思路(1.4).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,绿城养老发展思路(1.4),2,前 言,人生因有老年才完整 人生因有老年才完美,两小无猜 情窦初开 两情相悦 相敬如宾 生死契阔 落叶归根,前 言,老年，人生最灿烂的金色年华！,老年，社会最珍贵的无价之宝！,世界卫生组织经过对全球人体素质和平均寿命的测定，规定,60,岁至,74,岁为年轻的老人，,75,岁至,89,岁为老年人，,90,岁以上为长寿老年人。,3,会意字。,本义：年老，衰老。,引申义：历时长久；变老，衰颓；娴熟、阅历深,联合国老年人原则,（,1991,年,12,月,16,日通过）,全世界老年人都应享有：,独立,、,参与,、,照顾,、,自我充实,和,尊严,。,前 言,六大,体系,老龄战略规划体系,社会养老保障体系,老年健康支持体系,老龄服务体系,老年宜居环境体系,老年群众工作体系,老有所养 老有所医,老有所教 老有所学,老有所为 老有所乐,中国老龄事业发展“十二五”规划,（,2011,年,9,月发布）,六大,目标,4,5,前 言,全球人口正在迅速老龄化，预计到,2050,年,60,岁以上人口将增长到目前的,3,倍。到,2050,年，全球将有近,20,亿的老年人。,1950,年至,2050,年全球,60,岁以上的人口比例,全球：迅速老龄化,进入老龄社会,：,65+,人口占总人口,7%,深度老龄社会,：,65+,人口占总人口,14%,，老年赡养比（,15-64,岁劳动人口与老年人口）为,5:1,超级老龄社会,：,65+,人口占总人口,20%,，老年赡养比约为,2:1,6,前 言,中国老龄社会的时间表,统计口径,：,2000,年进入老龄化,2010,年老年人口统计赡养比,10:1,2015,年劳动人口逐年下降，年均,366,万人,2020,年深度老龄化，统计老年赡养比,5:1,2035,年超级老龄化，统计老年赡养比,3:1,实际赡养比,（清华,2012,）：,去除,在校生、失业、低收入和提前退休人群；目前老龄人口赡养比已接近,3,:1,7,前 言,United Nations.World Population Ageing 2009.December,2009.P4,老,年赡养负担的国际比较,单位：美元,清华大学公共管理学院研究数据,8,前 言,2009,年底，全国各类养老机构,38060,所，床位,266.2,万张，占老年人总数,1.59%,；收养老年人,210.9,万人占,1.3%,，大大低于发达国家,5%,的平均水平。,中国人口老龄化的迅速发展与家庭小型化、空巢化相重叠，与工业化、城镇化相伴随，与经济转型、社会转轨的变化相交织,，急剧增长的社会养老需求与老龄事业发展滞后的矛盾日益突出。,中国老龄事业发展“十二五”规划,9,前 言,城镇化发展，家庭结构的变化，导致数千年来“养儿防老”的中国传统家庭养老方式亟需改变。人人都会老，家家有老人。,关注和支持养老事业，是彰显一个国家和社会进步和文明程度的重要标志。,构建全新的养老模式是人类文明进步的要义所在、责任所在！,10,前 言,绿城集团，作为致力于成为中国最具完整价值的房产品开发商和园区生活服务商，已确定将养老事业作为新的发展方向之一。,我们将集房产营造、物业服务、文化教育、医疗护理等领域的,18,年经验与优势，不断研究探索促进社会和谐，提升人类幸福感的全新养老模式。,11,前 言,绿城集团在养老事业领域的探索，始于,2007,年“园区生活服务体系”的创建和绿城,蓝庭项目的尝试。经过,5,年时间的探索与实践，现已形成一套完整的“学院式养老”理论体系和一定实践经验积累。,绿城养老事业，正大跨步前行,!,12,目 录,第二部分 体系设计,第一部分 模式描述,第三部分 发展愿景,13,目 录,第二部分 体系设计,第一部分 模式描述,第三部分 发展愿景,14,完美,老年,生活,舒 适,健 康,亲 情,自 在,分享,温暖,和谐,亲切,记 忆,和睦,生机,尊严,幸福,梦想,美好,活力,关爱,15,中国现行养老体系,在“十二五”期间基本形成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。,社会养老服务体系建设规划,（,2011-2015,）,居家养老,社区养老,机构养老,指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中，安度晚年生活的传统养老方式。居家养老的载体是家庭，养老照料的责任在亲属。,指由政府或社会机构将养老服务引入老年人居住的社区，让老年人在家中养老。,指老年人居住在专门的机构或住区中，由机构或其他运营商提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务。,养 老 体 系,90%,6%,4%,福利机构,老年住区,综合性社区,16,国外常见养老模式,国家或地区,产品特点,居住形式,美国,规模大，建筑形态多样、配套齐全，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动较多。,老年社区、老年公寓,欧洲,国家政策倾向于让老年人居住在独立的公寓中。建筑形式多样，老年服务体系完善，服务的针对性较强。,老年公寓、老年社区,日本,引入西方模式结合东方人特有的习惯和传统，并将老年住宅产品融入普通社区。,老年公寓、普通住宅,17,美 国,居住形式,入住者情况,服务内容,核心特点,身体状况,经济状况,退休社区,（,AAC,）,身体健康，独立生活能力较强的老年人,中高收入阶层,设置较多娱乐设施，如高尔夫、游泳池、网球场等,强调豪华舒适的生活，满足入住者享受生活核心诉求,集合住宅,中等收入阶层,以家政服务为主，不提供专业医疗照护,家政服务媲美酒店服务,退休公寓,较低收入阶层,除建筑上略有宜老化设施外，无其他照料及娱乐活动,与普通公寓无较大差别,持续照料社区,（,CCRC,）,需要照护的老年人,较高收入阶层,社区规模大，服务多样化，根据不同服务等级分数个住宅群,以提供健康照护为核心，消除常规医疗机构的负面感受,照顾机构,生活无法自理的老年人,各阶层,各类专业医疗健康照护为核心服务内容,健康照护功能的比重远远超过居住的庇护功能,18,日 本,居住形式,入住者情况,服务内容,运营特点,福祉型,（福利型）,养护老人之家,65,岁以上，居家生活有困难的老人,一般性居家生活服务,针对老人家属对照护有困难的家庭，具有强烈穷困救济色彩，建设和运营以政府为主导，免费或低收费,特别养护,老人之家,65,岁以上，身心有严重障碍，需持续照料的老人,提供一定专业医疗护理,低费用,老人之家,60,岁以上,生活较困苦的老人,提供食宿等日常生活必要的服务,住宅型,收费老人之家,60,岁以上的老人,提供饮食等日常生活家政服务,采用“终身使用权”或租赁的收费模式,高龄者,优良出租住宅,60,岁以上,生活自理的老人,无障碍、紧急应对措施为基本服务内容,政府补助部分运营费用,银发住宅,60,岁以上老人,及残障老人,提供日常生活照顾服务,对入住者收入有限制,医疗型,看护疗养型,医疗设施,需要长期疗养的,高龄老人,专业医疗护理,19,传统文化差异,西方文化,东方文化,追求“独立”，倡导社会养老。,希望发挥传统文化尊老爱幼的风尚，提倡家庭赡养老人。,养老模式特点,借鉴意义,老年住宅多为老年社区和老年公寓，父母和子女多分开居住。其中美国更追求规模化，服务具有同质性。而欧洲国家则更追求个性化，根据老年人的不同需求进行定制。,完善的配套与功能划分，将建筑元素集合处理，让老年住区不显孤独。,老年住宅多为自住型老年住宅和老年公寓，在服务方面除了公寓提供的各种医疗、文体娱乐等服务外，还能经常享受到子女的照顾，享受到天伦之乐。,混合年龄住区，加强老人与社会的交往。人性化、亲情化。,东西方养老模式的差异,20,绿城学院式养老模式,在风景优美、气候适宜的地区，为老年人营造拥有舒适的居住环境和住宅设施的,复合型园区,；同时，用学校的组织形式，构建园区内老年人的日常生活模式，满足老年人身心双重需求，营造老少同乐的生活氛围，充分实现交流、娱乐、学习、养生、休闲、度假等多重功能。,21,居住、养老、养生、照护、休闲、度假、交流、学习,居民以老年人为主，但不排斥中青年人和儿童入住，控制适当比例。,健康服务、文化教育服务、居家生活服务等多层次服务内容综合成体系。,以房产品销售为主要盈利方式，辅以会员制、押金制或其他金融产品形式。,住宅包括多层、高层、排屋、别墅等多种建筑形态。,可作为业主第一居所、第二居所，或休闲度假之所。,22,园区功能的动态变化,初期以满足老年群体快乐享受需求为主，充分实现文化教育娱乐内容，中后期逐步增加颐养健康管理、医疗护理板块比重，满足老年群体高龄化后健康保障需求。,健康医疗护理,文化娱乐活动,运营初期,健康医疗护理,文化娱乐活动,运营中后期,23,1,2,3,5,5,5,5,5,5,4,1.,中心活动广场,2.,公共配套设施,3.,长期照护公寓（半自理）,4.,长期照护公寓（全护理）,5.,养生住宅（健康老人、部分中青年人）,5,24,绿城学院式养老模式核心架构,核心要素：,颐乐学院,以学校的组织方式，构成园区内老年人的日常组织形态，开展适合老年人身心健康的各类活动，从而构建一种崭新的老年生活模式。,服务对象：,以健康老人为主，辅以部分半自理、全护理老人。,服务内容：,提供专业高效的医疗健康服务；舒适周到的居家生活服务；丰富多彩的交流活动服务；精致全面的文化教育服务。,25,颐,乐,学,为,颐乐,学院,通过精心设计的健康管理、医疗护理、居家生活三重服务体系，,建立一种全新的,养生系统。让老,年人身心健康，,青春焕发。,用学校的,组织形式，重,新规划老年人,的退休生活。使其在自主地学习中，获得充分的交流和愉悦。,精心设计、符合老年人特点的文化娱乐活动，每天、每周、每月、,每年层出不穷，,让老年人快乐,常在。,园区内外多种,途径，帮助老年,人发挥余热，重,回社会，获得自我价值，赢得尊重，真正实现“老有所为”。,26,颐,健康管理服务,把传统和新型医疗、健身、营养及美容、运动集成在一起，提供一种无与伦比的健康体验，并将这种体验融入生活，让老人延长健康寿命。,居家生活服务,从日常家政、保洁保安等基础服务，到日间照料、康复理疗、心理辅导等多层次生活服务。,医疗护理服务,针对老年人逐渐高龄化的过程，提供不同等级的医疗、护理服务，并与优质医疗资源建立合作，保证老人的便捷就医。,27,学,星期日,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六,晨练,6:30-8:00,6:308:00,6:30-8:00,6:30-8:00,6:30-8:00,6:30-8:00,上午,声乐,二胡,蒙古舞,葫芦丝,架子鼓,戏曲欣赏,下午,新疆舞,钢琴,声乐练习,手风琴,傣族舞,音乐欣赏,晚上,棋牌麻将,乒乓球,电影欣赏,交谊舞,大合唱,相声欣赏,一周课程安排范例,学期、假期设计,假期,/,时间,具体时间,春假,/14,天,清明节前后各一周,暑假,/2,个月,七月初,-,八月末,秋假,/14,天,重阳节前后各一周,寒假,/30,天,春节前后，腊月十八,-,正月十八,28,乐,天天好玩,早锻炼、合唱团、广场舞、棋牌室、球类馆,每月一乐,踏青、赏菊、纳凉、聚餐、老,海豚、邻居节、运动会,学期,PK,太极尊者、棋牌之王、合唱天团、舞林高手、摄影达人,假期悠游,春假：水乡农庄 暑假：异国他乡,秋假：登山远眺 寒假：南下北上,精彩不断,乐活人生,29,为,利用各种手段和形式，帮助老年人实现年轻时的梦想，并参与多种社会活动和继续创业，持续实现个人价值。,个人梦想成真：,学习新机能，并利用演出、展览、交流等多种途径展现成果。,继续帮助他人：,把丰富的人生阅历和积累自由地贡献出来，为他人造福和社会造福，继续实现自我价值。,老年创业基地：,借鉴大学生创业基地模式，在园区内为有需要的老人提供办公场地，网络、通讯等办公资源共享，为其提供各类培训和支持，帮助其继续发挥余热。,30,绿城,养老,社区,舒 适,健 康,亲 情,自 在,分享,温暖,和谐,亲切,记 忆,和睦,生机,尊严,幸福,梦想,美好,活力,关爱,颐,为,乐,学,绿城,养老,社区,正能量园区,31,目 录,第二部分 体系设计,第一部分 模式描述,第三部分 发展愿景,32,绿城养老事业,开发模块,运营模块,老年住宅,产品研发,项目开发,规划设计,建筑设计,景观设计,精装修设计,住宅科技,乌镇项目,安吉项目,余杭项目,海南项目,项目管理,乌镇颐乐学院,安吉颐乐学院,余杭颐乐学院,海南颐乐学院,依托绿城房产集团,项目公司开发建设,依托绿城物业集团,颐乐公司运营管理,老年服务,产品研发,老有所养,老有所学,老有所乐,老有所为,标准化,信息化,33,绿城养老项目运作方式,项目公司,项目公司,绿城房产集团,绿城颐乐公司,委托管理,项目开发,公寓销售,资产持有,服务规划,运营管理,服务销售,管理费用,免租期限,前期费用（规划咨询、运营筹备等）,租金收取,受托管理,租金支付,投资开发平台,服务运营平台,项目公司,34,盈利模式：地产销售,+,服务价值,开发建设,经营服务,资本平台,持续开发资金（股权、债权、资产重组）,项目公司,绿城养老产业基金,委托管理费,经营性资产,租金,开发收益,绿城颐乐公司,以分子公司形式运营,余杭项目,其他项目,乌镇项目,35,绿城颐乐公司组织架构设想,颐乐公司,行政中心,发展中心,产品中心,行 政后勤,本 体,财 务,模式研究,项目拓展,颐养服务产品研发,颐乐老年教育研发,专业老年护理研发,品牌建设,标准化管理,计划管理与督导,信息化管理,运营中心,法务管理,36,绿城颐乐公司主营业务方向,老年住区、,机构的运营管理,为老年住区或,机构提供专业养老服务运营管理,。,2.,老年住区、机构前期咨询服务,为老年住区或机构,在开发建设阶段提供前期咨询,服务。,3.,养老服务产品输出,围绕“颐乐学为”四大体系形成多层次的养老服务产品体系，以颐乐学院、健康养护服务产品为特色，面向各类养老机构、,养老住区，,以及居家养老的老人提供养老服务产品。,4.,养老地产投资,37,绿城颐乐公司主力产品,伴随老年人逐步高龄化过程，结合老年各阶段身心需求，形成三大产品系列：,1.,满足老年人精神需求，实现老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，以颐乐学院为核心的,老年教育,。,2.,适合“未病”和“欲病”人群，调理身心，以健康促进馆为核心的,颐养服务,。,3.,缓解老人及其家属后顾之忧，实现老有所医，提升老人幸福感，以医疗护理为核心的,专业养老护理,。,38,目 录,第二部分 体系设计,第一部分 模式描述,第三部分 发展愿景,39,战略定位,绿城颐乐将全面传承绿城优秀的文化理念，依托绿城现有品牌资源、管理资源，开发经验和服务优势，系统整合政府、科研文教单位等多方社会资源，努力打造有绿城特色的学院式养老模式。,力争成为中国最好的专业养老服务运营商，为全中国乃至世界老年人提供最具人文关怀和完整价值的服务产品，提升全人类幸福度。,绿城颐乐将成为绿城现有发展战略和产业布局的重要组成部分。为绿城员工提供更广阔的实践舞台；成为绿城核心价值的重要支撑元素；成为绿城客户、业主、员工等群体养老养生的第一选择；提升绿城整体品牌价值。,对外界面,对内界面,40,核心价值观,真诚,善意,精致,完美,核心,传承,服务理念：关爱 尊重 细致 丰富 高效,产业理念：国际视野 科技引领 持续发展 共享共赢,发展理念：活力社区 幸福老年 完美人生,41,成为具有国际水准、国内一流的专业养老服务商,让更多人享受舒适、温暖、活力、自在、幸福的晚年生活,1,3,为员工、为客户、为长辈、为社会创造共享共赢的发展平台,打造最适宜全人类的老年生活模式,4,1,2,使命愿景,42,发展路径,产品系列,项目布局,运营依托,开发理念,品牌资源,管理资源,企业文化,营造经验,客户资源,桐乡乌镇颐乐学院项目,浙江省其他养老养生社区,丰富服务产品体系，将产品输入居家养老等其他养老模式中。,条件成熟后，将模式总结提炼，并复制到国内其他有开发潜力的区域。,集中养老服务系列,绿城,集团,绿城,颐乐,居家养老服务系列,一级护理,二级护理,三级护理,专业护理服务系列,颐乐学院系列,集中式,走读式,混合式,经济型,舒适型,尊贵型,服务经验,第一阶段：,3,年内,（,20132015,）,43,颐乐公司十年发展规划,第二阶段：,4-6,年,（,20162018,）,产品研发,：,完成二代服务产品研发及应用，成为行业标准,服务项目,：,运营,10,个左右养老社区；,“颐乐学院”等专业养老服务覆盖绿城物业服务所有园区,服务人数,：,10,万人以上,运营状况,：持续盈利,品牌美誉度,：,跻身全国养老服务专业公司,TOP5,形成国内领先、国际一流的专业养老服务系列,成为业务触及海外市场的专业养老服务集团,为全世界老人提供养老养生服务,产品研发,：,完成第一代服务产品研发及应用,服务项目,：,运营,3,个以上养老项目；为,50,个以上园区提供包括“颐乐学院”在内的养老服务,服务人数,：,2,万人以上,运营状况,：盈亏平衡,品牌美誉度,：,成为浙江省内养老服务第一品牌,第三阶段：,7-9,年,（,20192021,）,产品研发,：,继续完善，形成完整系统的产品序列,服务项目,：,运营,20,个左右养老社区；,服务楼盘涉及全国,20,个城市以上；尝试开拓国际市场,服务人数,：,30,万人以上,运营状况,：实现上市,品牌美誉度,：,成为中国养老服务专业公司第一品牌,远景：,10,年以后,44,2013,年颐乐公司工作思路,2013,年对颐乐公司来说，是关键性的一年。,自,2011,年,1,月,5,日公司注册成立以来，公司已开办了,24,所走读式颐乐学院，为近,2000,位老人提供文化教育服务，积累了一定老年服务经验。然而，公司整体发展仍存在较大不足，面临艰巨挑战。具体表现在：,发展思路不清晰；内部管理少规范；团队搭建不完整；专业素养待提高；核心产品未成型,。,针对现状，我们认为,2013,年的核心任务是：,清思路、坚信念,立规矩、修内功,推产品、谋发展,45,清思路、坚信念,经过逐步摸索和梳理，绿城颐乐公司的定位已逐渐清晰：,颐乐老年教育提供商,2011.12012.7,以颐乐老年教育为核心的,老年服务提供商,2012.72012.12,理想老年生活的,设计者和营造者,2013.1,46,立规矩、修内功,颐乐公司原部门及人员情况,董事长,综 管 部（,5,人）,发 展 部（,3,人）,教学管理部（,3,人）,颐养服务部（,2,人）,总经理,副总经理,员工数：,18,人,（其中兼职员工,7,人、顾问,2,人）,平均年龄：,35.6,岁,平均司龄：,17.5,个月,（按进入绿城算）,文化程度：,硕士,2,人、本科,8,人、大专,5,人、高中,1,人,（不含顾问）,顾问（,2,人）,47,绿城颐乐公司人员配置,（,2013,年）,总经理,行政中心经理（兼）,发展中心经理（兼）,产品运营中心经理（兼）,行 政后勤（,1,人）,本 体建设（,1,人）,财 务管理（,2,人）,模式研究（,1,人）,项目拓展（,1,人）,颐养服务（,2,人）,标准化、信息化,管理（,1,人）,品牌建设（,1,人）,乌镇项目筹备组,法务管理（,1,人）,学院管理（,4,人）,颐养服务（,1,人）,专业护理（,1,人）,董事长,副总经理,走读式（,2,人）,集中式（,2,人）,以分子公司形式运营,余杭项目筹备组,注：黄色为拟招聘人员。,顾问（,2,人）,48,推产品、谋发展,加快产品研发速度：,紧密围绕乌镇颐乐学院项目开展产品研发工作。力争用一年时间形成完整的集中式颐乐学院、健康养生系统及专业养老护理三大产品系列的,1.0,版本，并在具备硬件条件和市场需求的绿城园区中开展试点。,加深理论研究水平：,进一步完善深化学院式养老模式研究，力争将此项研究上升为国家级课题；形成完整系统的研发成果，在硬件开发、服务软件上形成城市中心养老、郊区养老、度假养老等不同模型；深入研究养老社区的商业运营模式。,拓展不同类型项目：,除乌镇项目外，尝试拓展其他养老项目，促进公司发展。,序号,关键词,工作内容,工作具体要求,时间,备注,1,颐养,服务,研发,业主身心状况评估体系的建立,完成评估方案初稿，并进行首次评审,1,月,15,日,2,日常健康服务内容确定,完成所有健康服务内容的梳理、确定，并完成内容分级，进行首次评审,1,月,10,日,3,健康促进馆设计原则的确定,乌镇项目健康促进馆的定位及设计原则确定，并通过评审,1,月,20,日,确定前需进一步考察对标项目,4,其他,研发,工作,园区应急服务体系设计,明确应急预案包含内容，形成初稿并评审,1,月,20,日,5,信息管理系统,筹建,乌镇项目信息管理系统模块内容的确立，供应商情况的了解并初步筛选（评估模块与服务体系同步）,1,月,31,日,6,项目,运营,制定乌镇项目运营方案,明确乌镇项目运营主体，与项目公司关系，管理方式等核心内容,1,月,31,日,乌镇颐乐学院是否对外开放；健康促进馆、园区商业等配套是否借助外部资源；与项目公司采用何种合作方式,制定乌镇项目服务方案,“颐乐学为”四大体系服务内容确定（初稿）,1,月,31,日,7,近期重点工作安排,50,汇报完毕,谢 谢！,