老年社会工作理论与技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,年度工作概述,工作完成情况,成功项目展示,工作不足之处,明年工作计划,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,年度工作概述,工作完成情况,成功项目展示,工作不足之处,明年工作计划,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,年度工作概述,工作完成情况,成功项目展示,工作不足之处,明年工作计划,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,年度工作概述,工作完成情况,成功项目展示,工作不足之处,明年工作计划,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,年度工作概述,工作完成情况,成功项目展示,工作不足之处,明年工作计划,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,年度工作概述,工作完成情况,成功项目展示,工作不足之处,1,3,2,4,5,明年工作计划,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,老年-社会工作理论与技巧,社会工作,Introduction,社会工作,价值观,老年社会工作常用理论及案例,老年个案社会工作,老年小组社会工作,1,3,2,4,5,老年个案管理,主要内容,社会工作价值观,Social work valuable,延时符,4,延时符,5,延时符,社,会,工,作,的,基,本,过,程,模,式,理解,帮助和协助,社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，双方互为行动主客体。,基本信念,尊重,相信人能,改变,独特性,不将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。,延时符,始终相信服务对象的潜能和能动性，坚信在经过专业服务与干预后，服务对象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力及学习技巧等方面都会获得不同程度提高。,社会工作价值观的主要内容,相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、人格特征和潜质。在服务过程中，针对服务对象的特点和个性，提供专业服务，,“个别关怀、全面服务”。,接 纳,内心接纳，尊重服务对象的价值偏好、习惯、信仰等。但,接纳不等于认同，,是指社工对服务对象价值观与个人背景特征等的一种包容。,（建立专业助人关系的前提）,服务对象的自我决定,不主张社工代替服务对象做决定，可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。,非评判,社工对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不做倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。,个别化,每个人都应当有权和机会发展个性，社工应尊重服务对象的个体差异，不应当以统一服务方法回应他们独特需要。,保密,保护隐私、在特殊情况需要透露有关信息时，应告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。,实践原则,社会工作价值观的主要内容,大家应该也有点累了，稍作休息,大家有疑问的，可以询问和交流,9,中国,是,以“家长权威”、“传统的儒家文化结构”、“伦理规范”以及中国人传统的“脸面观”等为价值导向的社会更关系结构。,中国传统的伦理纲常讲的都是如何处理好“熟人”之间的关系，很少涉及陌生人的社会，因为从本质上说，中国传统社会就是一个“熟人社会”，关于“熟人的伦理”比较发达，而关于“陌生人伦理”则处于缺失状态,。,因此，在“清官难断家务事”的中国，对于以陌生人为主要价值载体的社会工作能否被接受，常常是一个让人头疼的问题。,价值困境缘由,老年社会工作概述,延时符,11,老年人及老年期：,我国一般将老年群体中,60-69,岁的人划分为低领老人，,70-79,岁的人为中龄老人，,80,岁以上的人为高龄老人。,延时符,注意：对老年人的判断应该是综合生理、心理和社会方面的标准来判断，而不能仅仅凭借日历年龄。,12,老年社会工作：,运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。,老年社会工作的根本目标：,老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐,13,以需求为导向,思考：老年人的需求包括哪些内容,14,老年人的需要：,15,思考：老年人的问题包括哪些内容？,16,老年人的问题,17,老年社会工作常用理论,Social work theory,延时符,18,活动理论,19,（,1,）活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能够适应社会。,（,2,）老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角色来取代因丧偶或退休而失去角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。,20,活动理论对老年社会工作的意义在于，无论从医学和生物学的角度，还是从日常生活观察表明，“用进废退”基本是生物界的一个规律。,因此，社会工作者不仅要在态度和价值取向上鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且更需要为老年人的社会参与提供更多的机会和条件。,21,社会损害理论和社会重建理论,22,社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。,例如：过分关心,自己无用,23,有些所谓的老人问题大多是被标定的结果，也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应，因此，在帮助老年人的过程中，不仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时也需要协助老人增强信心和提升能力。,24,社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。,社会重建理论的基本模式是：,第一阶段：让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。,第二阶段：改善老年人的客观环境，通过政府购买服务来解决老年人的医疗、贫困等问题。,第三阶段：鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我解决问题的能力。,25,（三）社会化理论,现代社会发展证明，老年人仍然需要继续社会化，主要的理由之一在于角色的转换，这种转换及影响表现为：,容易使老年人产生经济危机感,容易使老年人产生“被抛弃感”和寂寞感,26,除了角色转换外，老年人还将遭遇多重“突然失去”的威胁：,如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人进入“空巢”家庭）,健全身体的突然失去（疾病并可能面临肢残或死亡）,配偶的突然失去（丧偶并带来心理健康上的问题）,所有这一切对老年人而言都使将要面临的新的问题，都需要通过继续社会化、加强学习、提高修养和不断自我调整来予以解决。,27,布朗芬布伦纳与莫拉莱斯的社会生态系统理论,延时符,28,延时符,美国著名人类学家和生态心理学家布朗芬布伦纳在,1979,年出版的,人类发展生态学,中提出著名的,“,人类发展生态学理论,”,，该理论将,人与环境,的协调互动看作是人类均衡发展的基本条件，强调环境对个人生存发展的影响，进而提炼出生态系统理论模型。,布朗芬布伦纳的社会生态系统理论,29,延时符,生态系统依次划分为微系统、中系统、外系统、宏系统四大部分。,微系统处于系统的最里层，是对个体直接接触从而造成影响的系统，主要包括家庭、学校、媒体、同辈群体等；,中系统是各微系统之间的相互联系和互动，比如家庭与学校之间、父母与同辈群体之间、家庭与邻里之间。,外系统是指个体在成长的过程中并不直接参与但会对微系统产生一定作用的外围系统。包括父母工作单位、学校管理部门、邻里社区等，这些单位或部门设置的规章制度、福利政策等都会间接对个体成长发展带来影响。,宏系统是个体成长发展所处的整个社会环境及其社会意识形态系统，包括政治、经济、文化、历史等宏观环境，它们潜移默化地影响着个体的价值观、风俗习惯、文化模式、生活方式等方面。,30,莫拉莱斯的社会生态系统理论,延时符,莫拉莱斯在,2004,年主编的社会工作：一体多面的专业（第十版）一书中将社会生态系统划分为五个层面，提炼出新的社会生态系统模型，即：,个人、家庭、文化、环境,结构、历史,。,31,将个人层面作为最内核，强调了个体生物因素即个人拥有的生理、心理和社会禀赋等对人成长发展的影响，这些因素包括个体的态度信念、学习能力、沟通技巧、抗挫折能力等。,家庭层面主要是指家庭独特生活方式和家庭内部互动的特定文化方式对个体发展的影响，比如家庭关系的和谐度、经济状况的宽裕度以及情感表达方式的恰适度等。,文化层面主要包括文化价值观、信念体系、社会规范、文化渊源等一系列潜移默化影响个人发展的大文化环境因素。,环境,结构层面主要是指对个体、家庭、群体或社区直接产生影响的政治、经济和社会等结构性要素。,历史层面主要指个体或群体在曾经的历史长河中所经历的正面或负面因素，这些因素成为潜在背景制约着个体或群体的思想行为动机。,32,案例分析题,李某，男，,60,岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。,【,问题,】,1,造成李某问题的成因分析。,2,请运用“社会生态系统理论”分析上述案例。,33,老年个案社会工作,延时符,34,老年个案工作的定义和内容,35,所谓老年个案工作就是指社会工作者在专业的价值观指导下，运用专业的知识和技巧为老年人及其家庭提供资源或情感方面帮助和支持，以使当事人减低压力、解决问题和达到良好的福利状态的服务活动。,36,2,、老年个案工作介入的内容,协助老年案主认识及接受老年；,珍惜生活，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活；,帮助老年案主重新整合过去生活的意义，从而使老年人产生人生完美的积极的、正面的感受；,37,老李夫妇的婚姻回顾,在婚姻回顾中，老李夫妇回忆起早年老李丢了工作、家庭面临生活维持不下去时的危险情形。对于丈夫丢掉工作这件事，妻子终于说出对不得不把孩子送给别人照看、自己做养家糊口的顶梁柱等不满想法。尽管如此，在述说自己的不满时，她也认识到重新工作让她有了一些技能和自信，可以说自己不只是妻子和母亲，还有了一些自以为满意的角色，这些角色应付起来并不是那么难。,40,年后，再来看这一负面事件带来的积极结果，对于帮她把愤怒转化为理解有非常宝贵的价值。尽管这对夫妇不会把这件事情看成是婚姻中的快乐时光，但是能从积极的一面重新诠释，有助于协助他们重新看待目前遇到的与年龄有关的挑战。,38,改善老人与家人的关系和相处问题；,支持老人积极参与社区活动，使其晚年生活更加充实；,为老年人组织与争取权益以及寻找各种社会资源；,39,帮助老年人建立科学、健康的晚年生活方式和心理准备，积极地应对人生晚年期各种“生活事件”（如丧偶、重病、空巢家庭，等等）；,辅导老年人正确认识死亡及接受死亡的来临，而减少愤怒及恐惧的消极情绪；,40,老年个案工作的基本原则和技巧,41,基本原则：,建立信任关系，这是第一个重要原则,a.,给予案主支持的态度,b.,接纳,c.,不批判,d.,同感,建立有效沟通,a.,倾听,b.,利用沉默。,案主自我决定,个别化原则,42,辅导技巧：,a.,怀旧。,它是指让老人回顾过往生活中最重要、最难忘的时刻，从回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀的一种工作手法。,b.,生命回顾。,它是指通过生动地缅怀过去一生成功或失败的经历，让老人重建完整的自我的一种工作手法。（让老年人直面自己的局限，看到过往生活的遗憾，接受生活中的好与不好，弥补过往生活中的缺憾。）,43,生命回顾和怀旧不同的是，前者是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。,这种技巧的目的是通过老年案主的内省来重新体味人生的价值和意义。,44,课堂体验：,怀旧互动,请与你的同桌进行怀旧互动，把你过往生活中认为重要或者难忘的时刻与你同桌分享，然后由同桌描述分享者的情绪状态以及感受。,45,寻找资源和链接资源,资源又可以分为正式和非正式资源，前者是指从社会福利机构或其它正式机构处获得的资源，后者是指从家人、朋友、同事、邻居处获得的资源。,46,老年小组工作,47,1,、老年小组工作的定义和主要类型,所谓老年小组工作是指在社会工作者的协助和指导下，利用老年组员之间的互动和小组凝聚力，帮助老年组员学习他人的经验，改变自己的行为，正确面对困难，恢复自己的社会功能和促进自己成长的专业服务活动。,48,适合老年人开展小组工作的小组主要有以下几种类型：,老人社交康乐小组,老人支援小组,老人治疗小组,老人服务小组,护老者小组,49,50,2,、老年小组工作的技巧和注意事项：,小组活动正式开始之前，工作员应该充分了解参加小组的老年人的需要、期望及兴趣，在充分的沟通前提下事先与老年组员建立初步的良好关系。,小组气氛一定要弄好，要老人愉快开心，开始做一些简单、易玩、好笑为主的活动。,小组成员选择，应该是教育水平最好相同，身体条件最好差不多的，期望和兴趣最好一致，小组就容易沟通、活动能够顺利开展。,每次小组聚会，工作员要预先准备好活动内容和所需物资，并用示范的方式具体及简单地教老年组员如何参与。,51,每次聚会最后，工作员要多用启发的方式协助老年人把参与活动的感受表述出来，并把这些体会与小组宗旨联结起来，加速老年人对小组的认同。,工作员对老年人要多用称赞的技巧，以鼓励他们的自信心和参与小组的积极性。沉默的组员不要操之过急，慢慢引导。,小组聚会切忌选用过于复杂和抽象游戏或过量活动的游戏。,工作员要妥适地处理好小组最后结束老人临别的情绪问题，否则老年人会产生一种被遗弃的感觉。,52,老年个案管理,53,1,、老年个案管理的定义：,老年个案管理是一种在老人服务中达成整合与绩效责任的新兴方法。,它是由一连串的行动所组成，是一种过程，以确保老年案主与人群服务系统能得到他们所应有得服务、处遇、照顾与机会等等。,54,2,、老年个案管理的阶段和实施原则,老年个案管理需要有以下这些基本的步骤：,评量、计划、联系、监督、记录，以及评估。,55,个案管理中需要注意的几点,评量的重心应在注意个人的优点，而非病理。,个案管理者与老年案主的关系是非常重要的。,介入时必须以老年案主自决为前提。,把社区看作为蕴藏各项资源的重要场所。,个案管理者应有积极拓展的态度。,老年人是可以学习、成长与改变的。,56,3,、老年个案管理的开展步骤,完整的个案评量,搜集包括：家庭史、职业地位、环境评量，以及曾使用过的服务等资料；运用老人发展、家庭、组织与行为等方面的知识。,57,工作者使用服务,与下列部门联系：老人服务、健康医疗、教育服务、司法体系、公私立老人福利机构；确定施行服务所需的资源。,58,利用权威,运用各级政府在法令与财政方面之支援。,评估与追踪,评估服务，监督机构与服务者的品质；评估服务的使用与家庭的进展情形。,59,