电子商务考试题A卷.doc

全国信息化应用能力——电子商务技术考试
准考证号： 姓名： 身份证：

（科目：电子商务技术考试； 总分：100分； 考试时间：120分钟）（A卷）
题号
一
二
三
四

总分
得分

评阅人

复核人

在开始正式的考试前，请考生务必注意并做到：
(1) 在你的电脑上建立一个 “E:\ NCIE <你的ID号> <今天的日期>”的文件夹。
例如：E:\NCIE05310101090810，
其中：0531010是你的考试ID号，090810是2000年08月10日。中间不能有空格。
(2) 你完成的所有工作必须保存在所建的文件夹中，否则可能无法进行评分。
(3) 必须按照题目中给定的名称保存文件。例如，题目中要求使用“Support”来命名支架零件，你必须使用“Support”这个文件名称保存你完成的支架零件。
(4) 没有按照正确的名称命名并保存文件的，不予评分。

本测试包含3个部分：
选择题。
论述题。
操作题。
一、选择题（30分，每题1分）
本题既有单选也有多选，将你认为正确的所有答案按照题号填到本部分试题末尾的表格里，否则该题不予判分！
1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？
A. 销售期
B. 检验产品的时间
C. 对买方有技术要求
D. 亲自出现在拍卖现场
2. 在线侃价的步骤是：
A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易
B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易
C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易
D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易
3. 下面哪一项是拍卖的局限性？
A. 市场容量
B. 产品多样性
C. 潜在欺诈性
D. 销售的动态本质
4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？
A. 购物机器人
B. 信用认证网站
C. 商业评级网站
D. 购物门户站点
5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？
A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。
B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品。
C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。
D商店有实体店铺，并销售一系列产品。
6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？
A. 更个性化的服务
B. 不断增加的便捷
C. 不断增加的对可购买产品的理解
D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用
7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？
A. 沟通速度
B. 搜索大量职位的能力
C. 评估自身市场价值的能力
D. 缺乏网络用户
8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？
A. 非中介化
B. 电子调停
C. 再中介化
D. 没有影响
9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？
A. 寓教于乐的出版品
B. 电子书籍
C. P2P 出版
D. 远程教学
10. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？
A. 寓教于乐的出版品
B. 电子书籍
C. P2P 出版
D. 远程教学
11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？
A. 安全问题和价格问题
B. 安全问题和信誉问题
C. 安全问题和判断产品质量的困难
D. 价格问题和判断产品质量的困难
12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？
A. 广告易于更新
B. 广告可以运用各种媒体工具
C. 网络的整体运用已上升到一个高度
D. 网络电视扩大了网络观众基础
13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？
A. 将用户转到广告商的网站
B. 顾客被迫浏览横幅
C. 针对目标市场进行内容定制
D. 总成本低廉
14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？
A. 来自潜在客户的快速反应
B. 客户的消息容量减少了
C. 没有客户的潜在后冲
D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了
15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？
A. 推动战略
B. 拉动战略
C. 试销
D. 传染营销
16. 下面哪一项不是推动策略的形式？
A. 中介传递
B. 自助服务
C. 直接传递
D. 搜索引擎最优化
17. 公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型？
A. 页面预览
B. 点击次数
C. 触发
D. 实际购买
18. 辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？
A. 数据目录
B. 比较目录
C. 定制目录
D. 点播新闻
19. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？
A. 中型工业厂商
B. 中立主办者
C. 行业联盟
D. 行业巨头
20. 麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？
A. B2B门户网站
B. 买家联盟
C. 卖家联盟
D. B2B拍卖
21. 下面哪一个企业属于信息门户网站？
A. A公司在网站上向消费者销售产品
B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。
C. C公司允许其他人对产品进行投标
D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
22. 企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？
A. 全方位服务
B. 正确的管理
C. 早期流动性
D. 开放性
23. 在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？
A. 交易费
B. 成本储蓄
C. 征求供应商
D. 交易所太多
24. 下面哪一项不是SCM（供应链管理）的功能之一？
A. 产品开发
B. 采购
C. 物流
D. 产品计划
25. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？
A. 精确的需求预测
B. 价格波动
C. 订单批量化
D. 供应链陪配给制
26. 下面哪一项是供应链可以改进的地方？
A. 产品开发
B. 市场营销
C. 客户调研
D. 生产流程
27. 下面哪一项不是供应链可以改进的地方？
A. 包装
B. 市场营销
C. 客户调研
D. 生产流程
28. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？
A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司
C. 公布货物损坏的地点以退货
D. 拒绝退货
29. 下面哪一项不是下游活动？
A. 销售
B. 货运安排
C. 客户帐单
D. 订单安排
30. 下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？
A. IT成本减少
B. 信息可见
C. 标准化
D. 客户回复响应

请将答案填入下面表格中
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二、论述题（20分，每题10分）
1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些?
答：

2．网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?
答：

三、操作题（50分）
1、B2C：
（1）、假设客户“吴词人”想在B2C交易中心选购一个玩具“笨笨熊”，请在电子商务实验室中模拟此过程。要求完成客户注册——会员登录——搜索商品——提交订单等一系列操作。
所需内容如下：
客户注册名、联系人同客户名；密码自定；电子邮箱：renfei@；送货地址：山东省淄博市；邮编：255000；电话号码：[phone]；支付方式：在线支付；配送方式：送货上门。未注明的信息可以自由决定。

（2）、请在电子商务实验室中完成，客户名称为“吴词人”的订单，要求从生成销售订单——核对结算——发货确认，一系列的流程。（此题是对第一题订单的受理）

（3）、假设网店的库存中“脑白金”的库存已经不足，并已经成了采购单，请在电子商务实验室中完成对“脑白金”的采购，要求：结算方式：货到付款、运输方式：汽运、交货方式：送货到门、联系人：张三、收款员：任小飞、业务员：张喜、仓储：一号仓库、交货地点：公司本地。并对该订单进行入库处理。

（4）、请将库存中的“脑白金”的库存预警值设为：上限：80，下限20。

2、B2B

（1）、假设采购商想在B2B交易中心采购一批玩具熊，请在电子商务实验室中模拟此过程。
所需内容如下：
商品名称:玩具熊；数量：50；注册会员名：caigs；邮箱：caigs@；真实姓名：王五；固定电话：1234567；公司类型：公司；公司名称：采购商公司；公司所在地：淄博；主营方向：采购。订单支付方式：银行转账；交货日期：当前日期加10天。

（2）、以供应商的身份注册登录交易中心后台，处理第1题中采购商提交的购物单，最终生成配送单送往物流商。
所需内容如下：
注册会员名：gongys，邮箱：gongys@，固定电话：1234567；公司类型：公司；公司名称：供应商公司；公司所在地：淄博；主营方向：销售。货物重量0.001；收货地址：山东省青岛市；运输要求：准时到达。运输期限：10天 物流商：物流商234 ；仓库：仓库2 。未注明的信息可以自由决定。

（3）、以物流商身份注册登录物流网，处理第2题中供应商提交的配送单，完成货物配送操作，至分配车辆完毕后操作完成。

所需内容如下：
注册会员名：wls；真实姓名：物流商；职位：高管；电子邮箱：wls@；固定电话：86-0533-1234567；手机：[phone]；公司名称：物流有限公司；客户类型：物流商；公司区域：山东；公司地址：山东省淄博市；

3、C2C

（1）. 以卖家身份进入 “我的个人中心”，在发布商品页面里，发布一件商品，商品名称：百科全书，商品分类为：图书/画报/字典/磁带，新旧程度：9成新，物品描述：没有围墙的大学，卖法类型：竞拍，价格设定（起拍价：30，底价30），准备卖几件：1件，省份：山东 ，其他保持默认。

（2）. 以买家身份进入C2C交易中心，搜索名称为鼠标的商品并出价70竞买。
所需内容如下：
客户注册名、联系人均为geren；密码自定；电子邮箱：gerei@；省份：山东；地址：山东省淄博市；邮编：255000；电话号码：[phone]；支付方式：在线付款；配送方式：送货上门。未注明的信息可以自由决定。

（3）..分别以买家、卖家身份登录“我的个人中心”，完成第二题中交易商品的卖家交易确认、买家付款、卖家发货、买家收货后的确认等一系列流程。
所需内容如下：
确认支付密码:123456

4、招投标：

（1）、以采购商的身份登录后台发布如下的招标信息，项目名称：采购笔记本；招标内容：采购 联想各型号笔记本；发表日期：（今天的实际日期）；截标日期：（今天实际日期加上一个月）；开标日期：同发表日期；采购货物名称为：联想笔记本；参考型号及描述：昭阳系列；单位：台；数量：100；质量要求及验收方法：安装系统后实际运行无故障；支付方式：银行支付；运输方式：汽车运输，交货地点：公司本部；合同期限：1年；违约责任：赔偿合同金额的10%，招标公告：要求保证质量。发布日期：今天的实际日期。

（2）、以供应商的身份登录后台对第二题中的招标项目进行投标，竞标价格为3500，竞标数量100。承诺书内容：保证所提供商品的质量，如有质量问题一年包换。

（3）、再次以采购商身份登录对第三题的投标项目截止投标并进行评标，评定的技术分为40分，商务分为60分，并签订电子合同。

5、网络营销：
（1）、注册登录网络营销网站后台，添加一条调查问卷问题。问卷类别：时尚；问卷内容：您对非主流服装的看法；A项：挺好的；B项：可以接受；C项：不可理解；D项：不关心。
生成问卷，并查看问卷进行投票。

（2）、登录网络营销网站后台，发布一条网络广告信息并查看自己刚才发布的网络信息。广告类别：房产信息；广告标题：二手房转让；广告内容：转让二手房，地理位置优越，价格合理，有意者请联系123456，张先生；发布人：张先生；联系方式：123456。

（3）、登录网络营销网站后台，发布一条新闻组邮件。主题：网络营销；抄送：附件；内容：网络营销网欢迎您的光临。并查看收件箱内容。

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