领导力及领导行为提升-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,领导力及领导行为提升,高伯任,July 2022,2009,源自荷兰的软技能及领导力培训专家,推动行为改变，提升,组织,绩效,Change to be more effective,8/21/2025,1,年龄,能力,自然能力（体能）,0,岁月如刀,环境变迁,学习能力（智能）,综合能力,个人的学习与成长：,8/21/2025,2,三天课程概要,第一天,:,领导者的角色认知,模块一 关注领导行为,-,领导者的性格与行为,-,理解领导力,-,领导力测试及个人学习目标设定,模块二 拓展领导方式,-,激励员工与处理事务：领导与管理的区别,-,如何管理不同的下属：情境领导,-,管理者对组织的贡献：,Quinn,s,模型测评与讲解,-,日常工作中的领导行为：布置任务与会议管理,-,作业：回顾管理中面临的挑战,8/21/2025,3,三天课程概要,第三天：提高驾驭团队的能力,第五模块 管理团队冲突,-,影响力的来源,-,给予与接受批评,练习：将技能应用于个人情境,第六模块 提升个人影响力,-,领导者的行为是影响下属的根本,-,在工作中应对不同的行为,-,练习：将技能应用于个人情境,-,交换表扬与批评,-,规划未来：你将如何去做？,第二天：提升影响下属的能力,模块三激励人心,-,个人在管理中面临的挑战,-,客观观察与领导行为：,D.I.E,-,激励理论,-,了解期望是有效激励的前提,模块四释放员工潜能,-,三种管理风格,-,授权：变螺丝钉为发动机,-,以身作则和坚持立场,-,回顾与作业：尝试新的行为,8/21/2025,4,团队互评：,组织：,组名,-,组长,-,口号,理念：,行为,-,标杆,-,主张,评分标准：,5+5+5,（三遍）,口号响亮，动作统一，展示有创意,好了，开始行动吧！,8/21/2025,5,增大行为库以胜任更多角色,改变行为,增大行为库,软技能提升,根据角色需要展示相应的有效行为,胜任人生的不同角色,获得成功,8/21/2025,6,面临困境,动物的本能反应,:,FLIGHT,逃避,=,退让型行为,FIGHT,反击,=,攻击型行为,7,8/21/2025,7,有效行为,(Effective),无效行为,(Non-effective),按结果分,行为只有两种,:,8,8/21/2025,8,有效行为的集体效果：,对组织的发展有利,能够丰富公司文化,能够节省时间,提高效能和利润,使得组织沟通更有效,员工有创造性,对新程序、变革接受快,员工心态开放,更容易判断事物,适合全球化发展趋势,有利于东西方文化融合和理解,9,8/21/2025,9,组织及个人能力拓展专家,Institute for Training in Personal and Organisational Development,1),你更加自信,2),别人知道如何与你相处,3),降低人际摩擦的水平,4),减少了重要的压力来源,5),你能够自如地表达感情、想法和欲望,6),知道自己的权利,(,知己,)7),很好地理解别人的感情,想法及欲望,(,知彼,)8),能够控制自己的情绪,有效行为的个人效果,:,10,8/21/2025,10,行为改变模型,软化旧习惯 改善行为固化新习惯,行为理论的运用：,8/21/2025,11,企业中的两类问题：,1,、技术性问题,2,、调适性问题,8/21/2025,12,技能,管理,Leadership,领导力,Skills,基层,Supervision,中层,Middle,Management,高层,Executive,Level,管理,领导力,管理,Management,领导力,技术,技术,Technical,Responsibility/Skills Matrix,8/21/2025,13,计划,组织,指挥,协调,控制,管理,管理者,被管理者,有效管理篇,8/21/2025,14,科学管理是根本：,科学管理的原则,科学管理的方针,科学管理的,“,四化,”,科学管理五句话,8/21/2025,15,权，然后知轻重；度，然后知长短。,孟子,量化技术,8/21/2025,16,我只做你检查的,、测,、考,、比,、评,8/21/2025,17,绩效评估（考核）的准绳,基本规章,日常工作,专案目标,8/21/2025,18,过程检查,Check,一对一责任,Do,定义结果,Plan,即时激励,Action,结果,凡事必有结果,P,结果必须落实到,“,我,”,D,检查才有好结果,C,结果清楚，奖罚分明,A,西方的工具，本土的做法,PDCA,管理工具的运用,8/21/2025,19,目标,权威,互信,决策,互利,领导,领导者,跟随者,卓越领导篇,8/21/2025,20,调适性领导,现代领导者通过均衡有效地调节,让企业和员工能够,运用变化,去不断提升自我、促进企业发展的一种领导方式。,重点,:,企业领导者不是被动地去适应变化，而是主,动地,创造（或利用）变化,的环境让企业员工,处于平衡变化的冲击下。,8/21/2025,21,功能区分,技术性领导,调适性领导,方向指引,领导者提出问题定义与解答,领导者诊断情况，确认调适性问题的性质，质疑问题的定义与解答，让大众深入探讨,保护方式,领导者保护大家免于外在威胁,领导者揭露外在威胁的存在，并让大家去亲身体验，诱发大家的调适行为,角色定位,领导定位各人角色,领导者打乱既有的角色定位，或者拒绝太快为众人做新的角色定位，鼓励众人自己定位。,控制冲突,领导者重建秩序,领导者揭露冲突，或任其形成，甚至促其发生,维护规范,领导者维持秩序,领导者向规范挑战，对权威的价值观再认识,8/21/2025,22,自我对话,自我形象,现实表现,刺激,强化,控制,积极或消极的自我对话,根据目前占优势的,自我形象来行动,在积累自己对自己的看法和,态度的基础上，一个人在潜,意识里对自己形成的图像,当自己或别人对自己的表现进行,评价时，我是如何对自己说话的,强化责任感的,“,自我认定,”,：,8/21/2025,23,The model of Situational Leadership,情境领导,员工准备度,能力,意愿,信心承诺动机,（能做）（将会做）（想做）,知识经验技能,（知道如何做）（曾做过）（正执行）,工作,心理,8/21/2025,24,支持行为（关系）,The model of Situational Leadership,情境领导模型,low,Supportive behavior,high,Directive behavior,high,S1,S2,S3,S4,Directing,Coaching,Delegating,Sup0porting,指导行为（任务）,D4:,有能力,有意愿,并自信,D3:,有能力,没意愿,或不安,D2:,没能力,没意愿,或不安,D1:,没能力,有意愿,或自信,被领导者准备度,8/21/2025,25,Last Modified:2004,兺,06,懍,14,粧,10:06,湰屃,面谈模型：,一个真实的案例：,事实,对方的,决定,我的,期望,对方的,帮助,我的,8/21/2025,26,内部导向,外部导向,控制,灵活性,领导者,关系导向,流程控制,目标导向,市场导向,指导者,Mentor,帮助者,Facilitator,改革者,Innovator,斡旋者,Broker,经理人,Director,检查者,Monitor,协调者,Coordinator,生产者,Producer,8/21/2025,27,练习：,D.I.E,了解一下我们的习惯,关于老师,你看到了什么？,先下结论，之后归因，是我们的习惯,8/21/2025,28,激励他人的前提是了解期望：,你真的会,“,听,”,吗？我们试一下,小故事,跟随性问题,新问题,内容总结,情感总结,8/21/2025,29,博大的爱心,8/21/2025,30,成长公式,E=,C,x A,Effect_,结果,/,成功取决于,你的,Content_,内容,(,知识、经验与硬技能等,),和,他人的,Acceptance_,认可,因此,当你是一名专家,(C=100),.,但却得不到他人的认可,(A=0),.,你的成功,=100 x 0=0,8/21/2025,31,约,.,哈里窗,公共区,盲区,隐私区,未知区,我知,我不知,你知,你不知,8/21/2025,32,批评和给予批评,I-,我：描述,I-,我：感受,YOU-,你：理解或期望,8/21/2025,33,Urging,催促,Convincing,说服,Investigating,调查,Inspiring,鼓舞,我,任务,我们,关系,8/21/2025,34,影响他人的技巧,强度,变换的艺术,Others,他人,Me,我,意愿的力量,显出自己的地位,说明事情,必要时给予表扬,思考的力量,:,对他人的好处,辩论,信任的力量,:,描绘未来,与他们利益和兴趣关联,共同走出第一步,感受的力量,:,倾听：复述、询问,参与,认可他人的感受,催促,说服,鼓舞,了解,8/21/2025,35,行为的特点及其改变,行为,知识,技能,价值观,个人特质（性格等）,智商,(IQ),行为的特点：,行为影响绩效,行为的无意识（习惯）,行为影响人际关系变化,“,无效,”,行为的敏感性,行为的,“,安全性,”,人是一座冰山，惟行为可见,行为改变的方式,由外而内,由内而外,8/21/2025,36,高影响（上）,我,(I),我们,(We),低影响（下）,Aggressive,Leading,攻击型,领导型,防御型,依赖型,Defensive,Dependent,8/21/2025,37,成功的领导者应该是姿态变换专家,只有成为一个姿态变换专家，才能扮演好人生不同角色：,拥有提升和降低姿态的技能,能够根据情境迅速调整姿态,8/21/2025,38,公司宗旨和长远发展战略,组织结构,部门职责,处职责,岗位职责,静态的职责体系,动态的目标体系,部门宗旨,部门年度目标,公司长远发展目标,公司年度发展目标,部门季度目标,岗位季度工作目标,处季度工作目标,各专项规划,工作流程,团队管理,组织管理,带队伍,该做的,想做的,矛盾,!,8/21/2025,39,工作复杂程度,个人竞争力,压力,厌烦,激励：发挥能力与自我提升,8/21/2025,40,激励,：双因子理论和需求层次论,保健因素,解除职工的不满，但不能使激发起职工的积极性：企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等,激励因素,给职工以较高的激励：工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。,自我实现的需要,尊重的需要,情感和归属的需要,安全的需要,生理需要,8/21/2025,41,员工会得到最大的激励并且全力以赴地工作,如果,了解自己的责任区域,有明确的期望和契约，清晰的业绩要求,参与到目标的协商过程中,目标是可达成的,能够得到有关自己行为和结果的直接反馈,成就感与归属感,8/21/2025,42,什么是软技能？,软技能是,“,看不见的技能,”,，是,“,将知识应用到实践的技能人际技能,”,的总和,软技能是情商的直接体现：,情商（,情绪智能,，,Daniel Goleman,）直接表现为,“,软技能,”,：,个人能力,自我意识,（情绪、评估、自信）,自我调节（约束、可信任度、良知、适应、创新）,激励（成就、兑现承诺、积极主动、乐观）,社交能力,同理心（理解他人、支持他人发展、服务意识、利用多元资源、政治意识）,社交技能（,影响力、沟通、应对冲突、领导力、推动变革、建立互信、合作与协作、团队能力,）,8/21/2025,43,激发潜能（自信，果敢，主动，承担责任，适应变革，创新,),放大资源：赢得合作,(,影响他人，合作，领导他人，团队精神,),解决问题、激发潜能与放大资源,8/21/2025,44,软技能的习得与提高：关注行为,软技能需要通过人际互动的,行为,提高（对他人真正感兴趣并进行接触）,对自己和他人的行为敏感：通过体验，了解,行为,及其对他人的影响,反馈：,“,行为的镜子,”,，提高,行为,意识，改善,行为,扩大自己的,行为,库,以更有效的,行为,提升自信心，激发潜能,“,每日三省吾身,”,：对语言和非语言,行为,均须高度注意,向他人敞开心扉：少一些假设，多一些了解和学习，坦诚并清晰地表达自己,情商,软技能,人际互动的行为效果,行为,意识与,行为,改变,以人为镜，可以明得失,8/21/2025,45,一些比较：思腾中国的软技能与其他培训,项目,思腾中国的培训,部分其他培训,培训师权威性,低。很多时候是,高权威，必须有相应的背景和经验,讲授方式,少。多数情况下，先体验再讲,多。且强调“个人理解深度”,互动,个体参与,群体或代表参与,体验式,体验“行为及其效果”,体验知识与技能的运用,简单练习,展示行为，不能逃避,展示知识点,复杂练习,联系个人“困境情境”，真正帮助学员,展示理解深度,最佳方案或标准,基本没有，学员自由选择和体验,很强的标杆,行为的镜子,非常注重,不关心行为,行为认知与自由选择,行为及其影响（效能）,理解即可，任何行为均可以,内容理解（竞争）,假定对知识已经掌握,假定对内容没有了解，或不会应用,竞争性,学员间没有竞争关系,高,心理安全,非常注重,不关注,培训方式,小班，辅导式，鼓励尝试,案例讨论，视频，分组发言，沙盘模拟等,学习方式,在触动中学习,在快乐中学习,8/21/2025,46,当我们同在一起，在一起，在一起,当我们同在一起，其快乐无比,你对着我笑嘻嘻，我对着你笑哈哈,当我们同在一起，其快乐无比,当我们同在一起,8/21/2025,47,Q&A,谢谢！,欢迎与我联系：,高伯任,berickgao,139 1118 5346,8/21/2025,48,