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供应链管理: 提高企业竞争力的最佳战略

随着INTERNET 的发展和经济时代的到来, 经济全球化、市场一体化的趋势日益加强, 市场变化多端, 竞争日趋激烈, 为了提高企业的竞争力, 一种以信息为基础的全新的物流管理模式) ) ) 供应链管理, 备受推崇。许多著名大公司、大企业纷纷把供应链管理作为企业全球竞争的重要战略, 以此获取竞争优势。本文主要探讨供应链管理的特点及其给企业生产经营带来的影响。
一、供应链管理与物流
供应链( supply chain) 理论是由波特的价值链( value chain) 理论发展而来的。波特认为: 任何一个组织均可看作是由一系列相关的基本行为组成, 这些行为对应于从供应商到消费者的物流、信息流和资金流。企业内部存在着物流、信息流和资金流, 企业和企业之间也存在着物流、信息流和资金流。
供应链是指由原材料和零部件的供应商、产品的制造商、批发商和零售商到最终用户组成的价值增值链, 完成由顾客需求开始到提供给顾客所需的产品与服务的整个过程。供应链管理是从供应商开始到最终用户的一种新型物流管理模式, 即在商品供给的链锁中, 对供应链参与各方的物流、信息流和资金流, 进行计划、协调和控制, 以建立供、产、销企业及客户之间的协作伙伴关系, 最大限度地使系统总成本最小, 实现供应链整体效率的最优化。供应链管理的目的在于节省资金占用, 降低物流费用, 提高服务水平。对企业来说, 如何以最小的费用、在最短的时间内, 把商品或服务送到客户手中, 是衡量企业竞争力的重要指标。长期以来, 人们/ 重生产, 轻物流0, 把生产领域看作是创造利润的主要环节, 把物流活动看作是生产的辅助活动, 因而把生产过程中由于节约物资消耗和降低活动消耗而增加的利润, 看作是主要的利润来源, 忽略了由于物流费用的节约而增加的利润。随着科技进步和劳动生产率的提高, 从生产领域增加利润的潜力越来越小, 生产已进入/ 微利时代0, 而物流费用却迅速增加, 物流成本已占商品流通成本的一半以上。
物流已成为继生产、销售之后的第三大利润源泉, 物流、生产、销售构成了支撑企业竞争力的三大要素。物流活动不在是单个生产、销售部门的事或单个企业的事, 供应链把供应商、制造商、批发商和零售商的物流活动连接在一起, 使物流管理成为一种一元化的管理。企业要在竞争环境中取得优势, 就必须协调计划、采购、制造、销售的各个环节, 必须与其供应商、销售商相互协调配合, 在这种情况下,实行供应链管理, 可以显著提高物流效率, 降低物流成本, 对增强企业竞争力有重要意义。
二、供应链管理的特点
1. 供应链管理是以实现顾客满意为最高目标。今天, 在顾客驱动的市场中, 顾客需求构成市场,需求形成企业获利潜力, 需求的满足状态制约着企业获利的多少, 因此, 顾客的满意就是企业效益的源泉, 顾客需求是推动企业生产经营活动正常进行的必要条件, 也是供应链存在和发展的必要条件。
在供应链管理中, 顾客服务的目标设定优先于其他目标, 它以顾客满意( Customer satisfat ion, 即CS) 为最高目标。供应链管理本质上是满足顾客需求, 它通过降低供应链成本的战略, 来影响顾客需求中的价格因素, 例如, 沃尔玛的/ 天天平价0政策, 它通过提供质优价廉的商品, 满足顾客需求, 在实现自身发展壮大的基础上, 提供与其竞争对手所不同的差别化的顾客服务, 以此提高顾客满意度, 获取竞争优势。
2. 供应链管理是对物流活动的一体化管理。物流一体化( Intergrated Logist ics) 是指不同职能部门
之间或不同企业之间通过物流上的合作, 达到提高物流效率、降低物流成本的效果。在传统的企业管
理模式下, 企业内部各职能部门之间是按本部门的利益开展经营活动的, 由于职能部门利益冲突, 信
息交换不灵, 难以实现企业整体目标最优; 企业与供应商、批发商、零售商和最终用户之间也是相互独
立的, 它们之间是相互对立的交易关系, 缺乏必要的信息交流与共享, 按照各自的利益进行经营活动,
容易引起企业间的利益摩擦, 而在供应链管理中, 企业超越了组织机构的界限, 把企业内部各部门及
供应链参加各方结合起来, 克服了传统的以职能部门为基础的管理缺陷, 改变了交易双方利益对立的
传统观念, 在整个供应链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系, 使竞争对手成了同盟军, 把从供应
商开始到最终用户的物流活动作为一个整体进行统一管理, 从整体和全局上把握各项活动, 使整个供
应链的库存水平最低, 实现供应链整体的物流最优化。
3. 供应链管理是以信息为核心的管理。产品和成本曾经是构成企业竞争力的第一要素, 现在仍
然是企业考虑的重要因素。随着电子商务的发展, 企业能否准确及时的获取信息以及对信息作出及
时的响应, 是决定一个企业竞争力的核心问题。供应链管理具有这样的优势: 通过建立强大的信息网
络, 利用先进的信息技术( 如EDI, INTERNET, EOS, POS) , 使供应链的参与各方不仅能及时有效地获得
其客户的需求信息, 并对信息作出及时响应, 满足客户的需求, 还能缩短从订货到交货的时间间隔, 提
高企业的服务水平。离开信息及网络技术的支撑, 供应链管理就无法进行下去, 信息已成为供应链管
理的核心要素。
4. 供应链管理集合了多种先进的管理技术, 对库存进行优化管理。它应用快速反映( QR) , 有效
客户反映( ECR) , 及时生产方式( JIT) , 材料资料计划( MRP) , 企业资源计划( ERP) 等先进管理技术对
企业及整个供应链的库存进行管理, 对减少库存, 缩短供货时间, 提高顾客满意度, 发挥了巨大作用。
快速反映( Quick Response) 是用在零售商和厂商之间建立伙伴关系, 利用信息技术进行经营信息
( 如库存、订货点) 交换, 实现商品配送的一种供应链管理技术。运用QR, 可以实现多频度、小批量的
商品配送, 缩短配送时间, 减少库存, 提高顾客满意度, 提高企业竞争力。
有效客户反映( Efficient Consumer Response) 是用在供应商、厂商、批发商和零售商等供应链组成各
方为提高客户满意度, 交易各方通过信息交换与共享, 进行相互协调合作, 实现低成本高质量的顾客
服务的一种供应链管理技术。ECR 不仅能降低本企业的库存, 还能降低其客户的库存, 实现供应链
各方的最佳库存, 降低物流成本, 提高顾客满意度。
三、供应链管理给企业生产经营带来的影响
从以上分析可以看出, 供应链管理是一种全新的管理模式, 它从根本上改变了传统的企业生产经
营观念。
1. 供应链管理改变了传统的经营意识, 建立起新型的客户关系。信息技术使供应链管理者通过
与它的顾客和供应商之间的信息流和知识流, 建立起新型的客户关系。它使企业意识到不能仅仅只
依靠自己的资源来参与市场竞争, 提高经营效率, 而要通过与供应链参与各方建立共同利益的合作伙
伴关系, 消除企业间的隔阂, 进行跨部门、跨职能和跨企业的合作, 追求双方的利益, 发展企业同供货
商与客户之间的稳定、良好的、共存共荣的互助合作关系, 实现一种双赢关系。
2. 供应链管理改变了传统的经营方式。长期以来, 企业是按照市场预测来制定生产计划、组织生
产经营的, 市场预测结果与实际需求往往不一致, 风险较大, 容易造成产品的积压与浪费。而在供应
链管理中, 企业是按照其客户的实际需求来组织生产经营的, 它使企业的生产经营真正建立在消费者
的实际需求基础之上, 即企业的生产经营方式, 从过去的投机型经营转向实需型经营。
3. 供应链管理改变了传统的库存观, 提出了全新的库存观。在传统的/ 先生产, 后推销0 的影响
下, 库存是把企业生产经营各环节连接起来的润滑剂, 生产企业和销售企业都必须保有一定量的库存
( 即安全库存) 。据统计, 这种安全库存已占零售业库存总量的三分之一。传统的交易习惯导致的不
必要的过多库存, 给企业增加了成本, 企业与客户之间只是实现了库存的转移, 而整个社会的库存总
量并未减少, 这些成本最终将加到销售价格上, 降低了顾客的满意度。而供应链管理使参与各方结成
了战略同盟, 它们之间不仅进行信息交换与共享, 通过QR 和ECR 进行库存管理, 使得供应链的库存
总量大幅降低, 减少了资金占用和库存维持成本, 还避免了缺货现象的发生。库存是供应链管理的平
衡机制。
4. 供应链管理改变了传统的事务作业方式, 实现了事务作业的无纸化和自动化。供应链管理, 摒
弃了传统的作业方式, 通过应用现代信息技术, 如商品条形码技术、物流条形码技术( SCM) 、电子定货
系统( EOS) 、POS 数据读起系统、预先发货清单技术( ASN) 、电子支付系统( EFT) 等, 提高了事务处理的
准确性和速度, 减少了人员, 简化了作业过程, 提高了效率。
总之, 供应链管理可以更好地了解客户, 给他们提供个性化的产品和服务, 使资源在供应链上合
理流动, 缩短物流周期, 降低库存, 降低物流费用, 提高物流效率, 从而提高企业的竞争力。
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