报表的查账方法与技巧：其他查证法(二).doc

报表的查账方法与技巧：其他查证法（二）

　　询问查证法的技巧
　　查账人员要营造良好的询问氛围，具体应在以下几个方面作出努力：
　　（1）查账人员设问应和缓，不应急躁，让被询问人有轻松之感。以减轻其恐惧和压力；
　　（2）查账人员设问的定位要准确，让被询问人迅速明白提问的意图，正确消化所提出的问题，便于其作出及时准确的回答；查账人员提出的问题要大小、详简适中，思路明确，用词得当，语言干练，条理清楚，顺序自然；
　　（3）查账人员的态度应是诚恳而严肃的，能妥善处理与被询问人观点的分歧，冷静分析和对待被询问人的各种态度和表现；不要轻易打断被询问人的发言，让其自由表达其思想认识和所知悉的情况，即使是不甚正确的观点和不太准确的情节；对其再度发问应尽量在其发言完毕之后。查账人员为查证某些内容，可采取请其复述、核对查账人员陈述、重点说明等方式。
　　（4）在遇到冷场的时候。查账人虽应耐心等待或谈一些与询问无关的事宜，以宽松其紧张的心态。同时唤起其记忆；也可以采取暗示的办法，巧妙地引出主题；也可以先行休息一下，调节一下气氛；发现被询问人有思想顾虑，应着力打消其疑虑，解除其思想疙瘩。
　　（5）询问中查账人员要灵活运用询问技巧，采取多种设问技术，特别对知情人、当事人狡猾对抗、拒不说明情况和问题的时候，要以巧制“滑”，以静制动，以变应变，占据询问工作之主动，具体的对策有：
　　①巧设问。指通过巧妙地设计提问，让被询问的人放松警惕，误入查账人员布置的“圈套”之中；巧设问一般从“明处”人手，提出一些表面看来似乎很容易回答或简单、明摆的问题，但从其中容易暴露出其他问题或线索，容易引出其他话题，而这些询问的“副产品”正是查账人员所需要的，用其可以证明其他问题或事项，可能以被询问人之矛攻其盾，使其不能自圆其说，原先的说法不攻自破；
　　②对质。当两人或两人以上的询问说法不一致，且各执己见，莫衷一是时，最好的办法是对质，由不同观点者直接交锋；通过交锋，当事人或知情人各自陈述自己的看法和情况，容易排除细微末节和一些不正常因素的干扰，通过“筛选”得出最后结论；对质能有效地打消被询问人的侥幸和抵赖心理，打破其当面一套背后一套的嘴脸，从而迫使当事人和知情人说出事实真相；
　　③攻心。是对被询问人讲明厉害关系，从心理上战胜对方，攻破被询问人的心理防线，使之说出知道的全部实情；特别是询问之初，被询问人与询问人存在对立的情况下、被询问人不愿正面回答查账人员的问题，并且持有明显的对抗和防范情绪，这时查账人员取得询问进展的关键是打破这种“僵局”，所使用的武器是攻心术，查账人员可以动之以情；晓之以理。如被询问人有思想包袱，担心说清问题受到处理，查账人员应告诉其抵赖与狡辩是无济于事的，甚至适得其反，查账人员迟早会弄清事实真相，迟说不如早说，少说不如多说，说清问题，争取主动，否则思想的包袱会越背越重，对己、对家庭不利；再如被询问人讲哥们儿义气，而不愿说明实情，查账人员应说明以情义代替原则的危害性，或例举哥们儿出卖朋友的事实，劝告被询问人不必为所谓的哥们儿牺牲自己的前途，等等；通过攻心能够瓦解被询问人的对立和防范，取得意想不到的效果；
　　④开门见山。即单刀直入，直逼主题，先发制人，切中要害，在对方没有防备的情况下，猛攻其薄弱环节，使被询问人步步死守、转移视线、拖延时间的企图化为泡影，开门见山式的先发制人关键在于掌握好突击的“火候”，过早或过迟都会影响其效果；
　　⑤提示或暗示。当被询问人有意无意地中断回答，或打岔、转移话题或者不能回忆起所述事实的时候，查账人员适当的提示或暗示是必要的，适当的提示或暗示既说明查账人员已经掌握了基本证据材料，胸有成竹，同时又能较好地把握询问的方向，不使游离基本主题；提示或暗示的技巧在于，不让被询问人知道查账人员的底细和意图，不能让其知道查账人员已掌握的情况和线索；
　　⑥变向。在采取多种策略不能奏效的情况下，如果一味强攻，可能不能再有收获，这时查账人员退一步进两步，及时改变提问方式和方向。正面攻不下就侧面攻，改变一种提问的方式的主题，可能转移被询问人的视线，放松其警惕，而在其防守不严的侧面寻机发起进攻，在被询问人还没来得及构筑防线之前实施突破，往往能取得强攻所不能取得的效果。
　　经济活动分析
　　经济活动分析是指利用会计、统计等经济资料，对一定时期的经济活动及其经济效益进行比较、分析、评价，借以发现问题，查明原因，改善管理，提高效益的一种方法。 此法有时因指标本身可比性差而得出不正确的结论。因此在应用这种方法时，应特别注意对比指标的可比性，包括计算口径、计价基础、时间、单位等。
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