人力资源网站服务规范(草案).doc

GB/T ××××—××××
人力资源网站服务规范(草案)

（征求意见稿）

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GB/T ××××—××××
目 次
前言 II
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 服务内容 1
4 基本要求 1
5 基本工作流程 2
参考文献 4

I
人力资源网站服务规范(草案)
1　 范围
本标准规定了人力资源网站的从业人员、服务内容、基本要求及工作流程。
本标准适用于开展人力资源网站业务的人力资源服务机构。
2　 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
2.1　 人力资源网站 Human Resources Website
是指以向单位提供招聘服务、个人提供求职服务为主，综合提供测评、培训、人事代理、人事外包、派遣、管理、数据分析、职业资格认证、政策法规、新闻资讯等人力资源信息或服务的专业性网站。
2.2　 ICP经营许可证 ICP Business Permitted License
ICP全称为《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》，根据国家《互联网管理办法规定》，通过互联网向上网用户提供有偿信息、网上广告、代制作网页、电子商务及其它网上应用服务的公司必须办理的网络经营许可证。国家对经营性网站实行ICP证制度。
2.3　 PV 页面浏览量 Page View
PV，页面浏览量，或称点击量；通常是指网站每天被访问的页面数或者每天所有用户的点击次数；用户每点击查看一个页面，就被记录一个页面数，是衡量一个网站甚至一条网络信息的主要指标；
2.4　 IDC 互联网数据中心 Internet Data Center
简称IDC，就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。
2.5　 IP地址 Internet Protocol
IP地址也可以称为互联网地址或Internet地址。是用来唯一标识互联网上计算机的逻辑地址。
3　 服务内容
3.1　 单位招聘
3.1.1　 网络会员
3.1.2　 网络广告
3.2　 个人求职
3.3　 其他服务项目
人才测评、培训、人事代理、人事外包、劳务派遣、管理、数据分析、职业资格认证、政策法规、新闻资讯。
4　 基本要求
4.1　 资质要求
4.1.1　 人力资源网站应具有人力资源市场中介服务许可证（人才中介服务许可证或职业中介许可证），经营性网站应具有合法ICP经营许可证。
4.1.2　 在当地工商行政管理部门注册登记，以及公安机关网监管理部门进行国际互联网备案登记；
4.1.3　 网站需使用注册域名。
4.2　 设施设备
4.2.1　 租用或自有服务器1台以上；
4.2.2　 租用IDC机房的共享带宽100M以上（共享设备不超过50台）；自建机房的独享带宽5M以上；
4.2.3　 互联网固定IP一个以上。
4.3　 运营数据
4.3.1　 经营性网站
a) 注册单位用户数不少于2,000个；
b) 服务期内的单位用户不少于500个；
c) 注册个人用户数不少于20,000个；
d) 个人用户的有效简历数不少于10,000份；
e) 日浏览量（PV）不少于5,000次。
4.3.2　 非经营性网站
a) 注册单位用户数不少于200个；
b) 服务期内的单位用户数不少于50个；
c) 注册个人用户数不少于2,000个；
d) 个人用户有效简历数不少于1,000份；
e) 日浏览量（PV）不少于500次。
4.4　 配套条件
4.4.1　 有独立办公场地；
4.4.2　 自有独立数据库，并定期对数据进行管理；
4.4.3　 配备网站设计、开发、维护、业务、客服等基本岗位人员；
4.4.4　 基本岗位人员应持有相关的从业资格证书；
4.4.5　 网站公开客服电话、邮箱等联系方式。
4.5　 基本功能
4.5.1　 基本功能应包括网站信息管理和后台管理。
4.5.2　 网站信息管理包括以下内容：
a) 单位基本信息的发布和修改；
b) 招聘职位管理：招聘单位可发布、修改、隐藏、删除本单位招聘职位等信息；
c) 个人简历管理：求职人员可发布、修改、隐藏、删除本人信息；
d) 个人简历查询：应设定个人简历检索查询信息系统；
e) 职位库查询：应设定招聘职位检索查询信息系统。
4.5.3　 后台管理包括以下内容：
a）对单位、个人发布的信息进行审查、验证；
b）单位、个人服务管理系统；
c) 政策法规、新闻资讯信息管理。
4.6　 服务要求
4.6.1　 应保障信息合法、真实，依照相关法律、法规，严格审核信息发布内容，并提示求职者慎防非法、虚假招聘信息，发现非法、虚假信息应及时删除；
4.6.2　 应保障单位、个人信息的时效，应定期跟进单位、个人更新信息情况；
4.6.3　 应保障单位、个人信息的安全，未经其授权不得擅自发布或使用；
4.6.4　 应具有一定的线下服务支持能力，确保网上服务功能得到实现。
5　 基本工作流程
5.1　 单位招聘
5.1.1　 与单位建立联系，了解单位需求；
5.1.2　 采集信息（包括单位基本信息及需求信息），推荐合适的网络服务；
5.1.3　 审核单位信息的合法性，对已通过审核的单位，在服务期内宜定期进行复审；
5.1.4　 经营性的网站，需签订服务协议书，内容包括双方权利、义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理办法等；
5.1.5　 提供网络服务；
5.1.6　 经营性的网站，需定期回访并提供售后服务。
5.2　 个人求职
5.2.1　 个人填报求职信息。
5.2.2　 审核个人填报信息。
5.2.3　 提供个人求职服务。

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