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国安创想公司增值电信事业部经理职务说明书

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增值电信事业部经理职务说明书
职务名称:
增值电信事业部经理
职务编号:

直属上级:
总经理
所属部门:
增值电信事业部
岗位目的:
为了完成公司销售目标, 不断拓展增值电信业务的销售渠道, 建立完善的客户关系体系和销售策略, 组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。
工作内容:

1. 财务和业务拓展类
(1) 制订营销计划, 合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务, 组织下属员工不断拓展新议通业务的销售渠道, 挖掘客户需求, 开发客户资源, 建立完善的客户关系体系, 完成全年销售任务;
(2) 负责客户的信用认证以及欠费催缴、 托收办理等工作;
2. 客户类
(1) 做好客户关系的维护和客户投诉的处理;
(2) 充分利用公司的资源, 解决用户端的技术问题, 最大限度的满足客户的需求, 提升客户满意度;
(3) 负责组织向客户提供售前的技术支持、 售后的使用培训保证客户能够充分实用公司的增值电信业务;
(4) 负责跨部门的协调工作, 提升内部客户满意度
(5) 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、 产品需求和其它市场信息;
3. 内部管理类
(1) 负责制定增值电信业务的销售政策、 产品发展策略、 销售策略等, 并负责实施;
(2) 负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设;
(3) 负责部门内财务事务处理, 参与制定公司年度预算, 在预算内与财务制度许可下审批部门内费用;
(4) 负责部门内部业务审批;
(5) 负责信息系统使用管理;
(6) 负责本部门的员工管理工作, 包括部署下级员工工作, 督导其各项工作实施情况, 并负责对其工作作出评定等;
(7) 部门日常管理工作, 包括部门例会等;
(8) 完成上级交办的其它工作。

权限:
(1) 部门内工作分配的决策权;
(2) 部门基层员工招聘、 异动、 离职的决策权;
(3) 部门内费用审批权;
(4) 制定部门内相关规定。
所受上级的指导: 接受总经理的书面和口头指导。
同级沟通: 其它部门经理
所予下级的指导: 对本部门员工给予业务指导。
岗位资格要求:
l 教育背景:
大学本科
l 经验:
2年销售经验, 1年管理经验。
l 岗前培训
岗位技能要求:
l 专业知识:
熟悉市场营销, 具有通信专业知识;
l 素质与能力:
管理能力, 学习能力, 沟通和问题解决能力, 制定目标和控制风险能力, 组织分工能力。