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学院大学生网上购物情况调查报告

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2020年4月19日
文档仅供参考

重庆科技学院大学生网上购物情况调查报告

市场营销一班 王雅洁 442688

目录
一、前言............................................2
二、调查报告........................................2
(一)调查目的及意义.............................................3
(二)调查对象及抽样.............................................3
(三)调查内容...................................................3
(四)调查时间和地点.............................................3
(五)调查方法和具体实施.........................................4
(六)调查人员分工安排...........................................4
(七)经费预算...................................................5
(八)调查问卷数据统计结果........................................6
(九)调查结果分析报告............................................7
(十)问题和建议..................................................8
三、市场预测.........................................8
(一)学生群市场.................................................8
(二)从存在问题上看.............................................9
四、结束语...........................................9
五、附录:大学生网上购物状况的调查问卷.................10
大学生网上购物情况调查方案........................10

一、前言
随着电脑的普及,上网人数的不断增加,人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群,对网上购物更是容易接受,而且网上购物已经在大学生中建立起了稳定的市场。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状,我们展开了这次有关大学生网上购物情况的调查研究,而且以重庆科技学院大学城校区学生为主体进行了调查、分析。
二、调查报告
(一)、调查目的及意义
随着网络日益普及,网上购物已成为一种时尚。经过此次调查,了解我校本科生网上购物的状况及其对大学生的影响。在我们学习市场调查与预测过程的同时,也为大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生经过”开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。
(二)、调查对象及抽样
本次调查的对象是重庆科技学院工商管理学院在校学生(大一、大二),然后根据年级和性别进行随机抽样调查,抽样情况如下:
大一: 男生50份,女生50份;
大二:男生50份,女生50份;
总计: 200份
(三)、调查内容
1．有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为,在未来,网上购物在大学生中的潜力怎么样。
2．大学生网上购物的原因是什么;
3．大学生对网上购物的态度和看法;
4．大学生网上购物经常会在哪些网站购买;
5. 大学生网上购物时,觉得还有哪些不足之处。
(四)、调查时间和地点
调查时间: 11月25日— 月30日
调查地点:重庆科技学院大学城校区  
(五)、调查方法及具体实施
1.设计调查方案和问卷,明确调查方向和内容;
2.分发调查问卷。随机抽取重庆科技学院工商管理学院大一、大二在校学生作为调查单位。
3.根据回收有效问卷进行分析,具体内容如下:
(1)根据样本的网上购物参与情况、分布状况,推断大学生人群总体分布;
(2)根据性别进行男女两个总体和大一、大二、进行对比分析;
(3)绘制统计图形使样本数据直观化并对统计量进行分析。
(六)、调查人员分工安排
根据我们的调查方案,在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下:
参与人员:王雅洁、王琼瑶
项目负责人:王雅洁
调查问卷与工具准备:王雅洁、王琼瑶
调查人员:王雅洁
资料整理与数据分析:王雅洁
调查报告撰写:王雅洁
(七)、经费预算
问卷设计(主要是网费) 12元
问卷调查 0.1.元/份 200份 22元
统计分析 11元
总报告撰写 20元
差旅及联络费用 12元
总计 77元
(八)调查问卷数据统计结果
本次调查共发出问卷200份,收回180份,其中有效问卷170份,有效回收率为85%。以下是我们的调查报告:
性别和年级因素对网上购物的影响分析:
表1、网购性别
性别
频数
百分比
累计百分比
男
60
32.4
32.4
女
110
64.7
100
合计
170
100

表2、网购年级分配
年级
频数
百分比
累计百分比
大一
70
41.1
41.1
大二
100
58.9
100
合计
170
100

由图1、2能够看出大二参与网上购物的学生比较多,与大一的差距相当明显,这与学校限制大一同学配置电脑有关,造成大一接触网络的机会相对较少。就男女因素来说,女生参与网上购物的相对较多,略高于男生。
表3.是否有网购经历

频数
百分比
累计百分比
没有
30
16.2
16.2
偶然
100
58.8
75
经常
40
25
100
合计
170
100

由图3能够看出:16.2%学生没有网上购物经历,25%大学生经常网上购物,58.8%学生偶然网上购物。调查结果充分显示:83.8%的大学生有网上购物的经历,而且1/5多的大学生经常网上购物。

表4、每月生活费调查
金额
频数
百分比
累计百分比
500以下
23
13.5
13.5
501-800
70
41.2
54.7
801-1000
37
21.7
76.4
1000以上
40
23.6
100
合计
170
100

由图4知,大部分学生的月生活费用在500元以上,可见,大学生是消费比重较大的群体,这也决定了大学生有能力进行网上购物。

表5．网上购物可接受的商品价位 
接受的价格
频数
百分比
累计百分比
100元以下
78
45.8
45.8
101-200元
60
35.3
81.1
201-500元
20
11.76
92.86
501-1000元以上
10
5.8
98.66
1000以上
2
1.34
100
合计
170
100.00

图1
由表5和图1可知,大学生对商品的价格因素还是很重视的,主要原因是一方面大部分大学生生活费还是有限的,买不起贵重的商品,另一方面也是追求物美价廉的思想使然,在调查中我们也经过她们得到了证实。
表6、网上购物原因
网上购物原因
频数
百分比
累计百分比
节省时间
35
20.58
20.58
价格低
80
47.05
67.63
可异地购物
30
17.6
85.23
品种齐全
15
8.8
94.03
好奇
10
5.97
100
合计
170
100

图2

表7、没有网上购物的主要原因
没有上网购物原因
频数
百分比
累计百分比
不信任卖家,怕受骗
50
29.41
29.41
产品质量不能保证
70
41.2
70.61
担心商品的物流配送有问题
10
5.8
76.41
担心支付方式不安全
30
17.6
94.01
网上购物程序太麻烦
5
2.9
96.91
其它
5
3.09
100
合计
170
100

由表6和表7对比分析的大学生选择网上购物的主要原因是节省时间、价格低、品种全、可异地购物,而没有网上购物的主要原因是不信任卖家,怕受骗,产品质量不能保证,担心商品的物流配送有问题,担心支付方式不安全,两者的分歧之处是对商品的质量的不同态度。选择网上购物的学生认为网上的商品物美价廉,而没有选择网上购物的学生认为网上购得的商品质量无法保障。
从这一情况来说,商家应该做好商品的质量的宣传工作,另一方面作为消费者应该进一步了解网上购物,选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站。

图8、经常浏览的购物网站
 那个购物网站购买
频数
百分比
累计百分比
淘宝网
116
68.23
68.23
Ebay易趣
10
5.88
74.11
当当网
14
8.23
82.34
拍拍网
26
15.3
97.64
其它
4
2.56
100
合计
170
100

图8调查结果显示:在大学生经常浏览的网上购物网站中,淘宝网和拍拍网最受欢迎,特别是淘宝网。在选择网购网站中,大学生多被网站商品的便宜价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。
图 9、上网购买的商品
 上网购买的商品
频数
百分比
累计百分比
食品类
3
1.76
1.76
日常见品类
20
11.76
13.52
书籍、音乐娱乐类
30
17.6
31.12
服装、化妆品、首饰类
72
42.35
73.47
电子产品类
40
23.52
96.99
其它
5
3.01
100
合计
170
100.

图3
由图9能够看出上网购买的商品较多的为服装、饰品、电子产品和书籍类。这说明现在大学生更加注重生活质量和品位以及娱乐活动,这也是科技发展所带来的巨大影响,改变了现代人特别是接受先进思想教育的大学生的生活方式。

表10、大学生对网上购物的发展前景的看法
网上购物发展前景
频数
百分比
累计百分比
发展空间很大
130
76.47
76.47
不确定
20
11.76
88.23
短期不会有较大发展
10
5.88
94.11
其它
10
5.88
100
合计
170
100

由表10和图3看出大部分学生对网上购物的发展充满信心,只有少数人信心不大,这一定程度上也说明网络在现代大学生心中的重要地位。

表11、付款方式的选择
方式
频数
百分比
累计百分比
网上银行
20
11.76
11.76
支付宝
87
51.17
62.93
汇款
13
7.64
70.57
货到付款
50
29.41
99.98
合计
170
100

图4
由表11和图4能够看出选择支付宝和货到付款方式的人数较多,这是因为大部分人既考虑到购物的方便性,同时又担心其安全性导致的结果。
(九)、调查结果分析报告
经过这次对重庆科技学院工商管理学院大一、大二学生网上购物的调查,我们主要得到以下几点结论:
1．大二的学生参与网上购物的水平明显高于大一的学生。
2．性别因素对网上购物多少有显著的影响,女生网上购物的参与率相对高于男生。
3．有购物经历的大学生比例较大,网购兴趣较大。
4．大学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。
5．大学生网上购物的主要原因是节省时间、价格低、品种全、可异地购物,没有网上购物的主要原因是不信任卖家,怕受骗,产品质量不能保证,担心商品的物流配送有问题,担心支付方式不安全。
6．大部分学生还是选择方便性、安全性和信誉度较高的网站进行购物,比如淘宝网。
7、大学生网上购物主要选择的商品是服装、饰品、电子产品和书籍类。
8、大多数大学生填写网上购物填写为发展前景好,有较大发展空间。
9、大多数学生选择购物考虑较多的依然是其方便性和安全性,因而选择支付宝和货到付款方式的人数较多。
(十)、问题和建议
 网上购物给大学生带来了方便快捷,在大学校园里是一种趋势,对于大学生应该正确的对待网上购物,注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。
调查发现大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和拍拍网等,这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好,可供学生参考。另外,网上购物的学生应该进一步了解网上购物,不断积累经验,选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站,以防上当受骗。
三、市场预测
针对以上调查问卷得出的结果和分析,对重庆科技学院大学城校区网上购物市场前景作出预测,为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。
(一)学校群市场
现在重庆科技学院大学城校区周围还有高等师范学校、建筑学院、铜山中学、医药中专等多所大中学校,学生群体基数庞大,且也有条件进行网购,特别在师大公寓和邻近步行街得到开发的情况下,人流集聚,能够说网购市场潜力巨大。而且各大中学校每年都将迎来新的网购群体,使得这个市场具有更多的成长性。另外,新一代的学生与电脑、网络的接触更多,她们必将对网购这种新型购物方式的接受度更高。随着经济的发展和居民收入的提高,大学生的生活费也将水涨船高,消费力会有更大的提高。
以已建立的重庆科技学院大学城校区市场为基础,开发学校群网购市场,是一个巨大的挑战,但也将带来巨大的成功。在已有的规模、信誉和知名度的基础上向外扩张,难度也会有所降低。
(二)从存在问题上看
调查报告显示,网上购物还有许多不完善的地方。一些网上购物平台购物存在程序繁琐,产品质量不能保证,商品的物流配送有问题,支付方式不安全等问题,可是随着网络的深入发展,这些问题都会得到很大的改进,网上购物的程序也将随之完善,必将吸引更多的人投入到网上购物的大潮流中。
大学生缺乏经济能力,消费力也不高,支付方式安全性的增加,商家诚信度的提升,将会使得大学生网购成本的下降,吸引现有的网购群体的进一步购买,也能吸引对网购持观望态度的学生的关注,进一步扩大大学生市场。运输公司的最优选择,运费成本的降低,也将为大学生网购市场扩大做出贡献。

四．结束语
经过这份调查报告与经济预测,我们能够看出大学生网上购物市场前景十分良好,随着经济的发展,人们观念的转变,会有越来越多的人投入到这个市场中来。特别是经济危机以来,网购市场以其低廉的价格获得了更多消费者的喜爱,大学生这个缺乏经济能力的团体更是如此。可见,大学生网上购物市场具有很强的可塑性和延展性。大学生自主创业起步难,而”开网店”成本低,操作难度低,是大学生创业的很好选择,而且大学生对自己所处的环境和同龄人的消费习惯班比较熟悉,也也使得其对市场的把握度更高,也更容易取得成功。因此我认为,大学生网上购物市场前景很好,大学生利用其进行自主创业将更容易获得成功。

附:调查问卷
大学生网上购物状况的调查问卷
亲爱的同学:
您好,为了解当前个人网上购物的情况及其对大学生的影响,我们设计了一份关于网上购物的市场调查问卷,希望您能协助我们完成这份调查表,非常感谢您的大力支持!
1. 请问您的性别: A.男　　B.女
2、请问您的年级是:A.大一 B.大二
3. 请问您是否有过网上购物的经历?
A .没有       B.偶然      C.经常
4.您没有尝试网络购物的主要原因是 (多选): ( )
A不信任卖家,怕受骗 B产品质量不能保证 C 担心商品的物流配送有问题
D担心支付方式不安全 E 网上购物程序太麻烦 F、其它
5. 请问您平均每月的生活费大概是( )
A.500以下 B.501-800 C.801-1000 D1000以上
6. 请问您平均多久进行一次网上购物?
A.每天 B.1周1次 C.1月1次
7. 请问您网上经常购买的商品类型? (多选) ( )
A.食品类  B.日常见品类 C.书籍、音乐娱乐类  D. 服装、化妆品、首饰类
E.电子产品类 F.其它________________
8. 请问您每次购物的消费额范围是 ( )
A.100元以下 B.101—200元 C.201—500元 D.501—1000元 E.1000元以上
9. 请问您网上购买产品时的判断标准:(最多选2个) ( )
A. 产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D. 售后服务 E. 其它
10.请问您对所购买的商品的满意度:( )
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意
11.请问您选择网上购物原因:(最多选3个)( )
A.节省时间　 B.价格低　 C.品种全 D.可异地购物 E.好奇
12．请问您对网上购物流程熟悉程度:
A、很了解 B、了解不多 C、 了解很少 D 、几乎不了解
13．请问您对网上购物流程的看法,繁琐程度
A很繁琐 B 有点繁琐 C 很便捷
14．请问您对网上购物的可信程度:
A、90%-100% B、60%—80% C、 40%-60% D、40%以下
15．请问购物过程中,你认为哪些情况是购物遇到的困难(可多选)( )
A 商品描述不清楚 B 商品种类和网站数目太多
C界面复杂,不易操作 D 结算方式不理想 E、其它
16. 您一般会选择那几个网络购物站 ( )
A.淘宝 B.当当 C. 易趣 D. 拍拍 E.其它
17. 请问您觉得现在网上购物还存在的缺陷有?(多选)( )
A.管理混乱 B.存在许多欺诈情况以及虚假宣传
C.对消费者的保护还不够 D.对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强
E. 其它___________________
18．您知道有专门为大学生购物的网站吗?
A.知道 B.不知道
19．如果有一个专门为大学生提供网购的网站,你愿意尝试去购买吗?
A．如果信誉有保证,能够考虑 B．不考虑
20. 您会选择什么付款方式进行网上购物:
A网上银行 B支付宝 C 汇款 D 货到付款
21. 您认为网上购物的发展前景怎么样?( )
A发展空间很大 B不确定
C短期不会有较大发展 D其它
附:调查方案
大学生网购情况调查方案
一、调查的目的和任务
随着电脑的普及,上网人数的不断增加,人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群,对网上购物更是容易接受,而且网上购物已经在大学生中建立起了稳定的市场。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状,我们展开了这次有关大学生网上购物情况的调查研究,而且以重庆科技学院大学城校区学生为主体进行了调查、分析。
二、 调查对象、调查单位和报告单位
1、 调查对象:重庆科技学院在校大一,大二的本科学生
2、 调查单位:重庆科技学院大一,大二大的本科学生
3、 报告单位:重庆科技学院大一,大二的本科学生
三、 调查方式和方法
1、 调查方式:抽样调查
2、 调查方法;问卷调查
三、 调查项目
1、 重庆科技学院在校大学生的网购情况
2、 重庆科技学院在校大学生对网购的了解程度
3、 重庆科技学院在校大学生对网购利弊的看法
4、 调查的时间和空间
四、 资料所占的时间: 11月25到30号
五、 工作进行的时间: 11月25到30号
3、 调查工作的组织实施计划
4、 组织人员: 级营销专业1班王雅洁
5、 领导机构:工商管理学院市场营销专业