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速卖通开店考试复习资料
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相关知识点
速卖通常见问题 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：）
o A. 英语
o B. 葡萄牙语
o C. 西班牙语
o D. 俄语
2. 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：）
o A. 已下单买家可以通过订单留言
o B. 站内信
o C. 已下单买家可以通过邮箱
o D.
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速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1. 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：）
o A.
o B.
o C.
o D.
相关知识点
速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：）
o A. 上架120个以上的产品
o B. 至少参加一项营销活动
o C. 属性填写率大于60%
o D. 20%的产品支持免运费
2. 2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案：）
o A. 用户名
o B. 认证信息
o C. 违规扣分
o D. 今日服务分
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发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1. 1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：）
o A. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；
o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；
o C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；
o D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
2. 2、店铺产品结构有哪些 （正确答案：）
o A. 爆款
o B. 利润款
o C. 引流款
o D. 长尾款
3. 3、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：）
o A. 卖家服务
o B. 成交不卖率
o C. 商品描述
o D. 未收到货纠纷提起率
4. 4、以下哪些标题是优质的 （正确答案：）
o A.
o B. I68 4G
o C. 2010
o D. (12) 100% 39
5. 5、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：）
o A. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：3, 3 , 3 ;这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。
o B. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
o C. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。;
o D. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
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物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1. 1、哪种物流方式不能寄2以上的包裹 （正确答案：）
o A. 中国邮政小包
o B. 香港邮政小包
o C. 中国邮政大包
o D. 香港邮政大包
2. 2、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案：）
o A. 卖家必须使用买家选择的物流方式
o B. 卖家可选用线上发货
o C. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货
o D. 卖家可自己联系物流商发货
3. 3、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：）
o A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障
o B. 线上发货的价格低于市场价
o C. 线上发货运费是线上用支付宝支付的
o D. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商
4. 4、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：）
o A. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破 损或其它原因造成; 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
o B. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
o C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
o D. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
5. 5、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：）
o A. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
o B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
o C. EMS邮宝默认时间27天；
o D. 商业快递（）默认时间23天；;
6. 6、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：）
o A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
o B. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
o C. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
o D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
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运费模板设置问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、平台认可正式有效的物流信息包含哪些 （正确答案：）
o A. 各国邮政官网可查的信息
o B. 专线网站信息
o C. 线上发货物流信息
o D. 官网信息
2. 2、新手运费模板中的承诺运达时间是多少天 （正确答案：B）
o A. 39天
o B. 27天
o C. 60天
o D. 14天
3. 3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的 （正确答案：）
o A. 普通类目货发美国支付金额;5美金的订单，不允许使用经济类线下发货
o B. 经济类物流不再使用线下发货
o C. 可以使用线下无追踪平邮
o D. 普通类目货发美国支付金额;5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或无忧物流-标准
4. 4、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：）
o A. 新加坡邮政小包
o B. 中国邮政小包
o C. 瑞士邮政小包
o D. 香港邮政小包
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平台活动相关问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1. 1、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：）
o A. 分为领取型、定向发放型、金币兑换
o B. 一个订单只能使用一张优惠券
o C. 一旦创建无法更改
o D. 发放数量99-99999之间
2. 2、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：）
o A. 通过数据纵横查询
o B. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
o C. 随便定义
o D. 不用管客单价，按照折扣计算就行
3. 3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：）
o A. 设置活动时间一般三天内为宜
o B. 提价后打折
o C. 活动开始后可告知老买家
o D. 新上架产品当天进行活动
4. 4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：）
o A. 商品满立减订单金额包含运费
o B. 限时折扣商品按折后价参及
o C. 活动类型有全店铺和商品满立减
o D. 满立减和优惠劵可以叠加使用
5. 5、关于平台活动说法正确的是 （正确答案：）
o A. 等待展示之前不可以退出活动
o B. 活动中的产品不能编辑，下架，删除
o C. 报名图片尽量是清晰大图，白底
o D. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，评分要求
6. 6、店铺满立减设置中如何设置满减金额 （正确答案：）
o A. 随便定义
o B. 参考数据纵横客单价
o C. 总结主要客户国家消费水平
o D. 考虑买家所购买产品的货值及运费
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平台搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：）
o A. 曝光商品数增长幅度
o B. 搜索指数
o C. 搜索指数飙升幅度
o D. 搜索人气
2. 2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：）
o A. 搜索人气
o B. 浏览-支付转化率
o C. 点击率
o D. 搜索指数
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数据纵横相关 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选 （正确答案：）
o A. 时间
o B. 行业
o C. 关键词
o D. 国家
2. 2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：）
o A. 流量来源
o B. 转化分析
o C. 访客行为分析
o D. 成交分析
3. 3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：B）
o A. 商品分析
o B. 实时风暴
o C. 行业情报
o D. 商铺概况
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平台处罚相关 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1. 1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：）
o A. 盗用他人图片
o B. 平台排查到产品有侵犯知识产权
o C. 买家投诉
o D. 知识产权所有人投诉
2. 2、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：）
o A. 重复铺货
o B. 类目错放
o C. 属性错选
o D. 标题滥用
3. 3、如何避免属性错选 （正确答案：）
o A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。;
o B. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性及标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
o C. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如恤;，可 能会有;颜色，尺码，材质，袖长，领型;等属性。;
o D. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择;袖长;属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
4. 4、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：）
o A. ;用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
o B. ;美容仪器、美容针、体外诊断试剂
o C. 露点图片
o D. ;烟草
5. 5、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：）
o A. 冻结账号7天
o B. 冻结账号30天
o C. 屏蔽店铺产品
o D. 关闭账号
6. 6、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：）
o A. 标题中有关于产品的信息
o B. 标题中含有及实际销售产品不相符的关键词
o C. 特定产品类目不可乱用产品属性
o D. 标题中涉嫌广告
7. 7、如何避免作弊 （正确答案：）
o A. 保证填写的运费正确
o B. 配件套餐等单独发布
o C. 不同款式单独发布
o D. 保证填写的计量单位正确
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平台纠纷相关问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：）
o A. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象
o B. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。
o C. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。
o D. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。
2. 2、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办? （正确答案：）
o A. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
o B. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
o C. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
o D. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
3. 3、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：）
o A. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
o B. 在出现包裹退回问题时，积极及买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
o C. 积极及买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
4. 4、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：）
o A. ;如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
o B. ;如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要及买家沟通，征得买家同意后再发货。
o C. ;如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必及买家确认后再发货。
o D. 确认产品页面描述是否及实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否及实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)
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平台官方出品规则知识 （不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
1. 1、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？ （正确答案：）
o A. 发货后3-5天
o B. 发货后60天
o C. 发货后180天
o D. 交易完成+15天
2. 2、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？ （正确答案：）
o A. 系统核实到的物流妥投时间
o B. 售后超时的时间
o C. 发货的物流方式
o D. 买家确认收货
3. 3、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：B）
o A. 一套
o B. 三套
o C. 四套
o D. 二套
4. 4、下面那些是非法工具 （正确答案：）
o A. 开锁工具
o B. 银行卡复制器
o C. 车牌遮挡器
o D. 猎枪背包
5. 5、恶意骚扰严重行为扣积分 （正确答案：D）
o A. 2分/次
o B. 3分/次
o C. 48分/次
o D. 12分/次
6. 6、违背承诺有哪些处罚 （正确答案：）
o A. 12分/次
o B. 3分/次
o C. 48分/次
o D. 1分/次
7. 7、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？ （正确答案：）
o A. 吸毒工具
o B. 制作毒品的书籍
o C. 大麻生长灯
o D. 毒品，如摇头丸
8. 8、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？ （正确答案：D）
o A. 关闭
o B. 限制商品操作3天
o C. 严重警告
o D. 冻结7天

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