金融企业拓展处职位手册.doc

拓展处职位手册

拓展处二级结构图

拓展处职能矩阵分解图

拓展处岗位说明书
拓展处处长
业务发展科
负责人
策划经理

市场推广
经理
调研经理

综合分析员

综合科副科长

副处长

E

D
拓展处二级结构图
C
B

拓展处职能矩阵分解图

职责类型
部　门　职　责
组织
计　划
执　行
协助配合
审　核
分析改进
日常管理
处室季、年度工作计划及工作总结
副处长
处长
综合科副科长
综合分析员
处长

处室每周例会及每月例会
副处长
处长
处长
副处长

处长
处室每周及每月例会会议纪要
副处长

综合科副科长
综合分析员

副处长
制定处室内部培训计划
副处长

综合科副科长
综合分析员
处长
处长
实施本处室内部员工的培训
副处长

处长、副处长
综合科副科长

处长
分析处室季度增收节支报告
处长

综合科副科长

综合分析员
处长

收集中心产品合理化建议并进行初步可行性评估
处长

综合科副科长
综合分析员
处长

配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作
副处长

副处长
综合科副科长
综合分析员
处长
副处长

拓展处职能矩阵分解图

职责类型
部　门　职　责
组织
计　划
执　行
协助配合
审　核
分析改进
产品
客户
分析
中心各重点产品的月度、季度分析
副处长

综合分析员
综合科副科长
处长

新产品运行情况分析
副处长

综合科副科长
综合分析员

处长

中心各重点产品的运行及业务情况分析
副处长
处长
综合科副科长
综合分析员

处长

收集中心各业务数据、收入情况并进行统计分析
副处长

综合分析员
综合科副科长
副处长

细分产品客户群，完成客户分析报告
处长

调研经理
市场推广经理
处长

拓展处职能矩阵分解图

职责类型
部　门　职　责
组织
计　划
执　行
协助配合
审　核
分析改进
产品调研及研发
产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告
副处长
处长
处长、副处长
调研经理
综合科副科长综合分析员
副处长
处长
完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划
处长

处长、副处长
综合科副科长
综合分析员
调研经理
处长
副处长
提交产品需求书，确定需求分析报告
处长

调研经理
综合科副科长
综合分析员
处长

跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等
处长

调研经理
综合科副科长
综合分析员
处长

完成产品验收、试运行的相关工作
副处长
处长
综合科副科长
综合分析员
调研经理
处长

协助制定新产品管理制度
处长

综合科副科长
综合分析员

处长

拓展处职能矩阵分解图

职责类型
部　门　职　责
组织
计　划
执　行
协助配合
审　核
分析改进
市场推广
制定全年及各季度产品营销需求、计划及预算
处长

策划经理
市场推广经理
处长

分解实施中心各产品的营销计划方案
处长

市场推广经理
策划经理

处长
新产品的市场分析和制定推广营销策略
处长

策划经理
市场推广经理
处长

实施新产品推广计划
处长

市场推广经理
策划经理

处长
分析产品营销效果，调整营销计划，改进市场拓展工作
处长

策划经理
市场推广经理
处长

走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析
处长

市场推广经理
策划经理
处长

处理与新闻媒体记者接洽、合作关系

处长
市场推广经理
策划经理

处长

拓展处岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
拓展处处长
B
MKT-GLSC-01
岗位
使命

通过组织、实施产品调研和研发，确保中心业务的持续增长

岗

位

职

责
组织
1、分析处室季度增收节支报告。
2、收集中心产品合理化建议并进行初步可行性评估。
3、中心各重点产品的月度、季度分析。
4、细分产品客户群，完成客户分析报告。
5、完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
6、提交产品需求书，确定需求分析报告。
7、跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等。
8、协助制定新产品管理制度。
9、制定全年及各季度产品营销需求、计划及预算。
10、分解实施中心各产品的营销计划方案。
11、新产品的市场分析和制定推广营销策略。
12、实施新产品推广计划。
13、分析产品营销效果，调整营销计划，改进市场拓展工作。
14、走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
计划
1、 处室季、年度工作计划及工作总结。
2、 处室每周例会及每月例会。
3、中心各重点产品的运行及业务情况分析。

4、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告
5、完成产品验收、试运行的相关工作。
6、处理与新闻媒体记者接洽、合作关系。
执行
1、处室每周例会及每月例会。
2、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
3、 完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
4、 走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
5、实施本处室内部员工的培训
协助配合

审核
1、处室季、年度工作计划及工作总结。
2、制定处室内部培训计划。
3、分析处室季度增收节支报告。
4、收集中心产品合理化建议并进行初步可行性评估。
5、配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
6、中心各重点产品的月度、季度分析。
7、新产品运行情况分析。
8、中心各重点产品的运行及业务情况分析。
9、细分产品客户群，完成客户分析报告。
10、完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
11、提交产品需求书，确定需求分析报告。
12、跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等。
13、完成产品验收、试运行的相关工作。
14、协助制定新产品管理制度。
15、制定全年及各季度产品营销需求、计划及预算。
16、新产品的市场分析和制定推广营销策略。
17、分析产品营销效果，调整营销计划，改进市场拓展工作。
18、走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
分析改进
1、处室每周例会及每月例会。
2、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
3、分解实施中心各产品的营销计划方案。
4、实施新产品推广计划。
5、处理与新闻媒体记者接洽、合作关系。

岗位素质
要求
知识
基本知识：企业知识4金融行业知识4战略知识3计算机及信息知识3组织行为学4人力资源知识2法律知识3质量管理知识2项目管理知识3
专业知识：产品知识4市场营销知识5
技能
基本技能：口头表达能力4公文写作能力4电脑操作能力3外语能力2
管理技能：团队领导2培养下属2督导力2沟通能力3组织能力5协调能力4控制能力4项目管理能力2知识管理能力3创新改进能力3计划能力4
专业技能：谈判能力5分析决策能力5
职业素养
职业态度：责任感5诚信5保密意识5职业礼仪4分享3
潜在素质：学习能力2制度执行2人际理解2客服导向1周密思考2成就导向1影响力2

关
键
绩
效
领
域
1
跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等。
2
完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。

3
产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
4
新产品的市场分析和制定推广营销策略。
5

岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
拓展处副处长
C
MKT-GLSC-02
岗位
使命
通过组织实施本处的日常管理、产品分析等，确保各项工作的顺利完成。

岗

位

职

责
组织
1、处室季、年度工作计划及工作总结。
2、处室每周例会及每月例会。
3、处室每周及每月例会会议纪要。
4、制定处室内部培训计划。
5、实施本处室内部员工的培训。
6、配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
7、中心各重点产品的月度、季度分析。
8、新产品运行情况分析。
9、中心各重点产品的运行及业务情况分析。
10、收集中心各业务数据、收入情况并进行统计分析。
11、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
12、完成产品验收、试运行的相关工作。
计划

执行
1、实施本处室内部员工的培训。
2、配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
3、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
4、完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
5、走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
协助配合
处室每周例会及每月例会。
审核
1、收集中心各业务数据、收入情况并进行统计分析。
2、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
分析改进
1、处室每周及每月例会会议纪要。
2、制定处室内部培训计划。
3、配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
4、完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。

岗位素质
要求
知识
基本知识：企业知识4金融行业知识4战略知识3计算机及信息知识3组织行为学4人力资源知识2法律知识3质量管理知识2项目管理知识3
专业知识：产品知识4市场营销知识4
技能
基本技能：口头表达能力4公文写作能力4电脑操作能力3外语能力2
管理技能：团队领导2培养下属2督导力2沟通能力3组织能力5协调能力4控制能力4项目管理能力2知识管理能力3创新改进能力3计划能力4
专业技能：谈判能力4分析决策能力4
职业素养
职业态度：责任感5诚信5保密意识5职业礼仪4分享3
潜在素质：学习能力2制度执行2人际理解2客服导向1周密思考2成就导向1影响力2
关
键
绩
效
领
域
1
处室季、年度工作计划及工作总结。
2
中心各重点产品的月度、季度分析。
3
配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
4
收集中心各业务数据、收入情况并进行统计分析。
岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
综合科负责人
D
MKT-GLSC-03
岗位
使命
按照领导的工作要求，落实完成各项工作任务。

岗

位

职

责
组织
1、 处室每周、每月会议纪要。
2、 处室季度增收节支报告。

计划
1、 处室季、年度工作计划及工作总结。
2、 处室内部培训计划及实施培训。
3、 中心各业务数据、收入情况的统计。
4、 中心各重点产品的月度、季度分析。
5、 新产品运行情况分析。
6、 完成产品立项、上报、呈批。
7、 协助配合产品运行规章制度的制定。
8、完成产品验收、试运行的相关工作。
执行
1、 处室季、年度工作计划及工作总结。
2、 处室每周、每月会议纪要。
3、 处室内部培训计划及实施培训。
4、 处室季度增收节支报告。
5、 配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
6、 新产品运行情况分析。
7、 完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
8、 协助制定新产品管理制度。
9、 完成产品验收、试运行的相关工作。
协助配合
1、 中心各重点产品的月度、季度分析。
2、 产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
3、 提交产品需求书，确定需求分析报告。
4、跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等。
5、收集中心各业务数据、收入情况并进行统计分析。
审核

分析改进

岗位素质
要求
知识
精通本科业务，熟悉银行会计结算业务。
技能
能够组织和指导本科业务的正常运作，有一定的管理能力、解决问题能力和协调能力。
职业素养
大专以上文化程度，从事经济管理和结算业务工作三年以上，有会计或经济助理以上职称。

关
键
绩
效
领
域
1
处室季、年度工作计划及工作总结。
2
处室内部培训计划及实施培训。
3
完成产品立项、上报、呈批。
4
处室季度增收节支报告。

5

6

岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
综合分析员
E
MKT-GLSC-04
岗位
使命
按时完成处室各项综合性工作及产品分析工作

岗

位

职

责
组织

计划

执行
1、中心各重点产品的月度、季度分析。
2、新产品运行情况分析。
3、中心各重点产品的运行及业务情况分析。
4、收集中心各业务数据、收入情况并进行统计分析。
4、完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
6、完成产品验收、试运行的相关工作。
7、协助制定新产品管理制度。
协助配合
1、 处室季、年度工作计划及工作总结。
2、 处室每周及每月例会会议纪要。
3、 制定处室内部培训计划。
4、 分析处室季度增收节支报告。
5、 收集中心产品合理化建议并进行初步可行性评估。
6、 配合ISO9000办，规范处室的工作流程及文档管理，完成相应的质量审核工作。
7、 产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
8、 提交产品需求书，确定需求分析报告。
9、 跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等。
审核

分析改进

岗位素质
要求
知识
具有一定的计算机应用基础知识，熟悉银行会计结算业务。
技能
掌握会计原理和财务分析的基本知识。能够独立进行产品业务分析管理工作，有一定的管理能力、解决问题能力和协调能力
职业素养
大专以上文化程度，经过岗位培训，两年以上工作经验。

关
键
绩
效
领
域
1
中心各重点产品的月度、季度分析。
2
产品收入情况分析。
3
中心各业务数据、收入情况的统计。
4

5

岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
调研经理
E
MKT-GLSC-05
岗位
使命
通过对市场及客户的调研策划，制定新业务需求

岗

位

职

责
组织

计划

执行
1、细分产品客户群，完成客户分析报告。
2、产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
3、提交产品需求书，确定需求分析报告。
3、跟进产品开发过程，协调组织产品的开发、测试等。

协助配合
1、完成产品构想和立项、上报、呈批，制定产品开发规划。
2、提交产品需求书，确定需求分析报告。
3、完成产品验收、试运行的相关工作。
审核

分析改进

岗位素质
要求
知识
精通本科业务，熟悉银行会计结算业务。
技能
能够组织业务拓展和市场调研，有一定的调研策划能力、业务拓展和市场分析能力。

职业素养
大专以上文化程度，从事结算业务工作三年以上，有会计或经济助理以上职称。

关
键
绩
效
领
域
1
细分产品客户群，完成客户分析报告。
2
产品市场需求调研，提交调研报告及可行性分析报告。
3
提交产品需求书，确定需求分析报告。
4

5

6

岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
市场推广经理
E
MKT-GLSC-06
岗位
使命
负责产品的推广策划，扩大市场占有率，加深市场影响

岗

位

职

责
组织

计划

执行
1、分解实施中心各产品的营销计划方案。
2、实施新产品推广计划。
3、走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
4、处理与新闻媒体记者接洽、合作关系。
协助配合
1、细分产品客户群，完成客户分析报告。
2、制定全年及各季度产品营销需求、计划及预算。
3、新产品的市场分析和制定推广营销策略。
4、分析产品营销效果，调整营销计划，改进市场拓展工作。

审核

分析改进

岗位素质
要求
知识
精通本科业务，熟悉银行会计结算业务。
技能
能够组织业务拓展和市场调研工作，有一定的营销策划管理能力、解决问题能力和协调能力。
职业素养
大专以上文化程度，从事营销管理和结算业务工作三年以上。

关
键
绩
效
领
域
1
分解实施中心各产品的营销计划方案。
2
实施新产品推广计划。
3
走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
4

5

6

岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
策划经理
E
MKT-GLSC-07
岗位
使命
负责制定中心各产品市场发展战略、目标、策划营销计划及方案

岗

位

职

责
组织

计划

执行
1、制定全年及各季度产品营销需求、计划及预算。
2、新产品的市场分析和制定推广营销策略。
3、分析产品营销效果，调整营销计划，改进市场拓展工作。

协助配合
1、分解实施中心各产品的营销计划方案。
2、实施新产品推广计划。
3、走访客户，收集市场信息，进行市场客户分析。
4、处理与新闻媒体记者接洽、合作关系。
审核

分析改进

岗位素质
要求
知识
熟悉营销管理基本知识和银行会计结算业务。
技能
能够组织业务拓展和市场调研工作，有一定的营销策划管理能力、解决问题能力和协调能力。

职业素养
中专以上文化程度，从事营销管理和结算业务一年以上。

关
键
绩
效
领
域
1
制定全年及各季度产品营销需求、计划及预算。
2
新产品的市场分析和制定推广营销策略。
3
分析产品营销效果，调整营销计划，改进市场拓展工作。
4

5

6

岗位说明书

深圳金融电子结算中心
岗位说明书
岗位名称
岗位等级
岗位编号
驻京人员
E

岗位
使命
负责人总行与中心之间的信息传递

岗

位

职

责
组织

计划

执行
1、 负责人总行与中心之间的信息传递。
2、 总行业务系统的需求调研。
协助配合

审核

分析改进

岗位素质
要求
知识
精通本科业务，熟悉银行会计结算业务。
技能
能够进行业务拓展和市场调研工作，有一定的产品研发、营销策划管理能力、解决问题能力和协调能力。
职业素养
大专以上文化程度，从事产品研发和结算业务工作三年以上，有会计或经济助理以上职称。

关
键
绩
效
领
域
1
负责人总行与中心之间的信息传递。

2
总行业务系统的需求调研。
3
配合处室进行其它工作。
4

5

6

24 / 24