2022年社招笔试维护与服务支撑题库资料.doc

维护与服务支撑题库
通用类
一、单项选择题
1. 中国电信企业形象口号是（ ）。
A. 用户至上，用心服务
B. 世界触手可及
C. 引领通信未来
D. 未来在我手中
答案：B

2. 面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（ ）成为必然的选择。
A. 产品转型
B. 业务转型
C. 战略转型
D. 服务转型
答案：C

3. 在某种电信产品市场上，没有任何电信企业或消费者能够通过自己的买卖行为来影响这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（ ）。
A. 完全竞争
B. 垄断竞争
C. 寡头垄断
D. 完全垄断
答案：B

4. 中国电信企业转型的愿景是（ ）。
A. 现代综合信息服务提供商
B. 现代综合通信服务提供商
C. 通信服务专家
D. 信息服务专家
答案：A

5. 企业战略转型是一个长时间的过程，未来2-3年为战略转型的关键期，（ ）年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。
A. 2-3年
B. 5-6年
C. 6-7年
D. 8-10年
答案：B

6. 当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务？（ ）
A. 遇忙转移
B. 无应答转移
C. 无条件转移
D. 来电转移
答案：B

7. 按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（ ）。
A. 数据网和话音网
B. 公用网和私用网
C. 公用网和专用网
D. 交换网和传输网
答案：C

8. 中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是（ ）。
A．17909
B．17951
C．17911
D．12593
答案：A

9. 全国互联星空的网址是（ ）。
A. .com;
B. ;
C. .cn；
D. .net
答案：C

10. 无线宽带可用选（ ）网络接入方式上网。
A．1X
B．3G
C．WLAN
D．以上三种都可以
答案：D

11. 3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指（ ）。
A.第三代电子通信
B.第二代数字通信
C.第三代移动通信
D.第三代网络通信
答案：C

12. 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（ ）通告所涉及的用户。
A．12小时
B．24小时
C．48小时
D．72小时
答案：D

13. 深圳电信网络资源管理原则是（ ）。
A．集中管理、统一调度、分级操作
B．集中管理、统一调度、分域操作
C．集中管理、统一调度、分专业操作
D．集中管理、统一调度
答案：A

14. 深圳分公司信息安全分级管理架构分为（ ）级。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
答案：B

二、多项选择题
1. 中国电信是: （ ）。
A. 基础网络运营商
B. 综合信息服务提供商
C. 全业务运营商
D. 通信业务运营商
答案：ABCD

2. 以下业务中属于宽带接入业务的是（ ）。
A. ADSL
B. 3G
C. FTTH
D. WLAN
答案：ABCD

3. 网络优化的目的是（ ）。
A.减少盲区
B.减少导频污染
C.控制软切换比例
D.减小掉话率
答案:ABCD

4. 集团和省公司三个凡是的要求内容是：（ ）。
A.凡是未备案的网站一律关闭
B.凡是虚假备案的网站一律关闭
C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭
D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭
答案：ABC

5. 中国电信移动号段是（ ）。
A．133
B．135
C．153
D．189
答案：ACD

6. 下列移动通信网络能够提供数据业务的有（ ）。
A. 模拟移动通信网
B. GSM网络
C. CDMA2000 1x网络
D. TD-SCDMA
答案：BCD

7. 开通移动通信助理业务的用户，可以在（ ）情况下，收到漏话提醒短信。
A.无应答
B.关机
C.网络不可及
D.遇忙
答案：ABCD

8. CDMA网UIM卡从业务类型上可分（ ）。
A. UTK卡
B. OTA卡
C. 双模卡
D. SIM卡
答案：ABC

9. 以下关于3G的描述正确的是（ ）。
A.3G的全称是 3rd Generation
B.3G跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式
C.3G能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务
D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA
答案：ABC

10. 3G业务的基本要求：（ ）。
A．车速环境：144KBPS
B．步行环境：384KBPS
C．室内环境：2048KBPS
D．飞行环境：112KBPS
答案：ABC

11. 宽带业务接入方式有（ ）。
A．ADSL
B．LAN
C．FTTH
D．ISDN
答案：ABC

12. 系统集成业务的特点有（ ）。
A. 引入先进概念和先进技术
B. 为企业提供高性价比、高可用性、高安全性的系统建设服务
C. 灵活的建设实施步骤
D. 提供涵盖“设计、建造、运营”的全方位服务
答案：ABCD

13. 中国电信的灾备业务主要提供哪些服务？（ ）
A. 备用基础设施
B. 备用网络系统
C. 备份数据处理系统
D. 数据备份系统
答案：ABCD

14. 以下关于中国电信对NGN的观点，正确的有（ ）。
A．是中国电信支撑企业转型的下一代技术基础
B．是一个包含所有层面和部件的整网概念
C．覆盖了核心和接入，有线和无线
D．能提供全面的业务并具有可持续发展的竞争力
答案：ABCD

15. 《广东电信通信机楼安全检查规定》明确，各级安全检查人员发现有如下几种情况，检查人员应立即责令其停工。（ ）
A. 未经批准进入机房施工
B. 未办理动火证进行明火作业
C. 施工人员不具备资质的
D. 未穿着工作标志服的
答案：ABC

16. 国务院信息主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑（ ）等因素。
A. 电信网络安全
B. 电信资源可持续利用
C. 电信市场的竞争状况
D. 国家安全
答案：ABCD

17. 行业应用分为（ ）。
A.基础行业应用
B.融合行业应用
C.信息化产品
D.行业应用套餐
答案：ABCD

18. 根据《深圳市电信分公司资源管理系统保密规定》要求，以下属于资源管理系统的保密范围的（ ）
A、系统所有原始数据（管线、设备、空间资源数据、电子地图数据、地名数据等）及相关的电子、纸质备份文件
B、系统生成的相关统计报表、图纸的电子和纸质文件
C、系统相关合同、协议、重要会议纪要的电子和纸质文件
D、系统软件源代码的电子和纸质文
答案：ABCD

三、判断题
1. 中国电信深圳分公司是独立法人单位。
A.正确
B.错误
答案：B

2. 追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。
A.正确
B.错误
答案：A

3. 大客户工程的验收包括施工工艺、网络资源以及功能测试等三个方面的内容。
A.正确
B.错误
答案：A

4. 移动业务网络支持通过在线计费和离线计费机制向用户提供预付费或后付费的付费方式。（ ）
A.正确
B.错误
答案：A

5. 移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。（ ）
A.正确
B.错误
答案：A

6. 互联星空不是中国电信推出的互联网应用服务。
A.正确
B.错误
答案：B

7. 承诺服务属于电信业务的核心产品。
A.正确
B.错误
答案：B

8. 我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
A.正确
B.错误
答案：A

9. 站点是在通信网络中表现为一个通信节点，在地理上表现为包含一个或多个通信机房的建筑物或建筑群。
A.正确
B.错误
答案：A

10. 电信支撑网本身不提供业务，是为了保证全网作为一个整体经济、高效、安全、可靠地运行，为用户提供最优服务而建设的网络。包括信令网、同步网、电信管理网。
A.正确
B.错误
答案：A

11. 处理重大故障的原则是先抢通后修复为原则。
A.正确
B.错误
答案：A

12. 工具、仪表可以随时借用及私自领取做他用。
A.正确
B.错误
答案：B

13. 数据通信是完成计算机之间、计算机与终端以及终端之间的信息传递的通信方式和通信业务。
A.正确
B.错误
答案：A

14. 天翼 Live客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短信、IM聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品，客户端分为PC版和手机版两种形态。
A.正确
B.错误
答案：A

四、简答题
1. 企业战略转型的三大重点举措是什么？
答案：业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。

2. 中国电信维护骨干分为哪几个级别？
答案：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。

3. 全球主流的3G制式有几种？
答案：全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。

4. 3G业务的主要分类包括哪些？
答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。

5. 目前中国电信的基础业务有哪三类？
答案：传统话音业务、数据宽带业务、移动业务。

6. 企业信息化建设三阶段目标是什么？
答案：信息共享、有效支撑、创造价值。
专业类
一、单项选择题

1. 下面哪个协议用于通过目标设备的IP地址，查询目标设备的MAC地址？（ ）
A.RARP
B.ARP
C.IP
D.ICMP
答案：B

2. 不采用包交换技术的通讯网络是（ ）。
A.分组组交换网
B.ATM网
C.DDN网
D.帧中继网
答案：C

3. 连接MDF配线架和交接箱之间的电缆是（ ）
A、配线电缆
B、主干电缆
C、联络电缆
D、中继电缆
答案：B

4. CDMA2000 1X网络的下行最高速率可达（ ）
A.153.6Kbps
B.64kbps
C.2.4Mbps
D.3.1Mbps
答案：A

5. 按传输距离（覆盖范围）可以将计算机网络分成：（ ）。
A. 光缆网、无线网、局域网
B. 公用网、专用网、远程网
C. 数字网、模拟网、通用网
D. 局域网、城域网、广域网
答案：D

6. 用户反映大部分网页打不开，但输入网址IP可正常浏览，常见的故障原因是（ ）。
A.DNS故障
B.DSLAM用户端口故障
C.BRAS用户端口数据配置错误
D.省后台用户密码错误
答案：A

7. 为了保障网络安全，防止外部网对内部网的侵犯，多在内部网络与外部网络之间设置（ ）。
A. 密码认证
B. 时间戳
C. 防火墙
D. 数字签名
答案：C

8. 关于SDH与PDH体制，以下说法错误的是（ ）
A．SDH体制接口标准统一，易于对接。
B．SDH体制OAM功能强大，易于管理维护。
C．SDH体制复用、解复用方便，能够直接从STM-16信号分插出E1信号。
D．SDH体制带宽利用率高于PDH。
答案：D 建议删除

9. TCP/IP协议通过（ ）来区分不同的连接。
A.IP地址
B.端口号
C.IP地址+端口号
D.MAC地址
答案：C

10. ping是通过什么协议实现的（ ）
A.ARP
B.RARP
C.ICMP
D.IGMP
答案：C

11. 我国采用以下哪种映射复用路径将2048Kbps信号复用成SDH信号？（ ）
A、2Mbps®C12®VC12®TU12®TUG2®VC3®AU3®AUG®STM-N
B、2Mbps®C12®VC12®TU12®TUG2®TUG3®AU3®AUG®STM-N
C、2Mbps®C12®VC12®TU12®TUG2®TUG3®VC4®STM-N
D、2Mbps®C12®VC12®TU12®TUG2®TUG3®VC4®AU4®AUG®STM-N
答案：D

12. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连接故障时，要判断是设备故障，应 用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ）功能。
A、外环回 内环回
B、内环回 外环回
C、不环回 外环回
D、未装载 不环回
答案：B
13. IP数据报文在网络层选路时，是基于（ ）原则？
A．最长匹配
B．模糊匹配
C．路由表序列匹配
D．最短匹配
答案：A

14. 深圳城域网应急预案城域网部分的关键故障包含硬件故障、电路故障和软件故障，下面哪个不属于硬件故障：（ ）
A.板卡故障
B.风扇故障
C.出口电路故障
D.电源故障
答案：C

15. 我国规定的SDH自愈环保护的倒换环的倒换时间均不超过（ ）。
A．10ms
B．50ms
C．80ms
D．100ms
答案：B

16. 关于深圳现网VPDN业务，以下说法不正确的是（ ）。
A. 采用L2TP技术建立安全隧道Tunnel传输信息
B. 第一次认证是针对域名，返回隧道属性
C. 第二次认证是针对用户帐号、密码
D. 远端用户的动态IP由LAC进行分配
答案：D

二、多项选择题
1. 关于CDMA2000 1x,下列简述正确的是（ ）。
A.采用DS-CDMA方式
B.采用FDD方式
C.码片速率为1.2288Mcps
D.载波带宽为1.25MHz
答案：ABCD

2. 数据通信的工作方式可分为
A.单工
B.半双工
C.全双工
D.多工
答案：ABC

3. 在实际的移动通信环境中，路径损耗与以下哪些因素有关（ ）
A. 频率
B. 传播距离
C. 收发天线的高度
D. 地形
答案：ABCD

4. 下一代网络NGN在功能上可分成四个层次，它们是（ ）。
A. 媒体/接入层
B. 传输层
C. 控制层
D. 业务/应用层
答案：ABCD

5. 电信网支撑网包括（ ）。
A. NO.7信令网
B. 数字同步网
C. 电信管理网
D. 计算机平台
答案：ABC

6. 当小交换机话机提机没有拨号音时，可能发生的原因有（ ）。
A.话机故障
B.话机连线不好
C.话务量太大
D.局间中继故障
答案：AB

7. 接入网根据使用媒介的不同可以分为哪几种？（ ）
A. 光纤接入
B. 铜缆接入
C. HFC
D. WLL
答案：ABCD

8. 管线资源系统数据动态维护过程中需遵循以下准则：（ ）
A、及时性
B、规范性
C、准确性
D、完整性
答案:ABCD

9. 在管线资源系统的统计功能中，可以统计出下列哪些数据?（ ）
A．区域内主干电缆总皮长
B．区域内光缆总皮长
C．区域内交接实体个数
D．区域内业务占用线对数
答案：ABCD

三、判断题
1. 障碍判断常用方法有：借助于告警信息进行判断；使用环回方法进行判断；换盘实验。
A.正确
B.错误
答案：A

2. 数字签名技术用来保证数据在传输过程中的安全性。
A.正确
B.错误
答案：B

3. 双绞线是由两条相互绝缘的导线绞和而成，既可以传输模拟信号，也可以传输数字信号。
A.正确
B.错误
答案：A

4. CDMA2000切换用的是软切换技术。
A.正确
B.错误
答案：A

5. 在ISO/OSI参考模型中，网络层的主要功能是路由选择、拥塞控制与网络互连。
A.正确
B.错误
答案：A

6. 为方便客户报障，要求终端安装人员在客户DDF端子或终端设备连线上粘贴“电路标签”，电路标签至少应含以下信息：业务（客户）编号、电路代号、报障电话。
A.正确
B.错误
答案：A

7. 在TCP/IP协议簇的层次中，解决计算机之间通信问题是在传输层。
A.正确
B.错误
答案：B

8. IP协议是网际协议，传输层中最重要的协议。
A.正确
B.错误
答案：B

9. 在IPv4中，每个IP地址由 32 位二进制数组成，它分为两个部分（两个标识码ID），即网络ID和主机ID。
A.正确
B.错误
答案：A

10. 帧中继的帧长是可变的。
A.正确
B.错误
答案：A

11. DDN是同步数据传输网，具备交换功能
A.正确
B.错误
答案：B

12. NGN是一个分组网络，不具有QOS控制功能。
A.正确
B.错误
答案：B

13. 802.11是无线局域网（wlan）接入标准。
A.正确
B.错误
答案：A

14. 本地电话网是指在同一长途编号区范围内，由若干个端局及局间中继线、用户交换机、用户线、用户终端等所组成的电话网。
A.正确
B.错误
答案：A

15. 深圳IP骨干网定义为CHINANET广东省网深圳部分、CHINANET深圳本地网及IP城域网骨干部分。
A.正确
B.错误
答案：A

16. 资源系统的管理分：物理、逻辑、业务三个层面。
A.正确
B.错误
答案：A

四、简答题
1. 网络规划一般包括哪几部分内容？
答案：业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。

2. 光纤通信的优点是什么？
答案：光纤通信具有如下优点：频带宽，信息容量大；损耗低，传输距离长；体积小，重量轻，便于敷设；抗干扰性好，保密性强，使用安全；材料资源丰富。

3. 如何在话机上登记和撤消无条件前转业务？
答案：登记：*57*DN#，DN为要转移到的号码。登记成功听新业务登记音。若无权，则听越权使用通知音。撤消：#57#

4. 网络资源数据按层次可划分为哪几部分？并列举出相应的资源设施。
答案：网络资源数据按层次可划分为：
（1）空间资源数据：区域、子区域、站点、机房等；
（2）物理资源数据：电缆、光缆、线对、人（手）井、电杆、光／电交接箱、分线盒、机架、机框、插盘／板卡、端口等；
（3）逻辑资源数据：系统、通道、时隙、信令、频率、信号编码等；
（4）业务信息数据：电路、光路、码号等。