企业文化培训手册.doc
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1、汇众装饰企业文化培训一、我们的企业宗旨我们有一个梦想,这个梦想源于对事业的追求和对社会责任。它一直激励着我们,使我们大家和越来越多的人为了共同的目标走到一起来。这就我们共阔创立和发展汇众装饰的目的-让老百姓享受到最好的居家环境。这当然不只是梦想,相信我们不仅仅有这样的决心,我仍还有这样的能力、智慧和这个时代给予我们的舞台。汇众的发展正在把这些梦想变为现实,我们以最优秀的没计,最好的材料,以普通老百姓能够承受的价格格把这个梦完美的创造出来,这就是我们企业的产品。 这是时代给矛我们的机遇,也是21世纪给予中国的机遇。在持续了二十多年的经济决速发展之后,中国人的生活开始了从温饱迈向小康,从小康迈向富
2、裕。从农树走向城市的巨大变革。今天,改变居住环境已经成为人们尘活中的头等大事。居家和高品质的生活方式从来没有象今天这样受到全社会的关注,作为一家装饰设计企业,我们的便命是:“ 居家改变生活” 所以,我们从来不认为我们带给客户的仅仅是一个修饰过的居室,一个办公间,或一个商铺,而是设计了这个房屋带给人们全新的使用功能和居家的文化。 因此,作为一个特殊的产品形态,创造一个经典的居家设计绝对不象生产一个工业产品那样简单。所以无论我们是在设计金碧辉煌的商业展厅,还是寻常百姓家的温馨厅堂,这些都是在表现一个城市的人民在今天走向繁荣与富裕的象征,也必将在明天成为这个城市的文化历史记忆。所以我们必须牢记我们所
3、从事的事业所赋予我们的责任。 创造居家文明,传播时代文化。二、成本意识 对于大多数人来说,他们要倾其一生的所得才能拥有一套属于自己的房子。这还不包括那些一辈子都买不起新房而想改善居住环境的人。购买房屋后的业主往往需要在装修和配套设施上精打细算,因此,没有什么行业比我们更需要节约成本。 提倡成本意识首先需要勇气。今天城市中的天价装修和夸张式的豪宅比比皆是,与其说是为了满足少数贵族的需求,更不如说是人类虚荣心极度膨胀的结果。我们要敢于面对与抛弃世俗的偏见,敢于反对那种祟尚奢华、炫耀财富的生活方式。我们祟尚那种更自然、更放心、更环保、更自由的生活方式并为之自豪。我们能够做到花少钱办大事,用少的成本造
4、好的产品。这需要我们从设计、施工、竣工到维护保养等全方位过程中对全员贯彻严格的成本意识。我们要知道做任何一件工作、一项计划、一个工程如果抛开成本是没有任何意义的。在我们这里浪费行为永远都是一种犯罪。相反如果不损害产品品质,“省钱”永远是最好的理由。成本的控制也要求我们对相关联的合作伙伴,如施工队、材料供应商、办公用品供应商,等提出了更高的要求。降低成本不是为了增加利润,而是为了扩大市场份额与提高竞争力。无论任何时候,保证目标客户群的心理价位是保证客户忠诚度的最好手段。随着我们人员队伍的扩大与管理半径加大,我们甚至可以原谅工资支出的上升,但是不能原谅成本的上升。 要达到全方位控制成本的目标,还必
5、须让节俭成为每个人的自觉行为。因为浪费不仅仅发生在产品制造过程中,也表现在每一件日常工作之中,如毫无意义的纸张浪费,购买过分昂贵的用品,没有必要的打车,没有意义的传真与电话、员工使用一次性纸杯等 日复一日,年复一年地控制成本,不是一件容易的事。他需要我们向自己的懒惰、不认真与虚荣心挑战。但节省也不是一件痛苦的事,如果我们把简朴的生活视为一种自豪,把节俭的行为视为一种美德,把每一次成本的降低视为一种成功。那么,控制成本就是一种快乐的事情。我们相信,节俭行为与企业乃至个人的财富多少没有关系,而是一种生活态度。节俭永远是一种美德。三关于企业的管理 管理的重要性与企业规模成正比,只有严格地规范管理才能
6、使更多的人按一定的规则办事。对于我们这样一个成长型的企业,最容易忽视的就是管理。与战略定位相比,管理更是一门科学,这意味着: 1、 以开放心态向他人学习是进步的捷径; 2、 以科学的态度对待管理,而不是随心所欲。 简单和透明是我们推祟的两个管理法则简单的法则能很好的处理工作之间的人际关系与社会关系,往往以简单的思维应付复杂的关系有更好的效果。在许多时候,简单本身就是力量。透明又是一个管理法则:因为只有通明,才能保证工作的真实性和信息的有效沟通、交流与总结。“保密”只是暂时的和迫不得已的。我们相信阳光照射到的地方越多,公司机制就越健康。一个优秀的企业管理机制运行的结果,就是能不断地形成自己独特的
7、,使大家能共同遵守的企业标准。并使这些企业“标准”的东西在应用中得到完善与推广。这些标准可能表现在有形的产品方面,也可能表现在无形的企业文化方面。我们在这方面的文化建设很短,但我们可以推广很多值得我们推广的东西,比如“ 用心去做 ” “阳光下的人际关系” “聚焦客户服务” “专心” “朝气与正气” 等等。所以,每个中层要有“改进完善管理的压力”。四我们的人才标准我们永远不会把人才的雇佣当作一个利益的交换。我们希望所有来我们企业的人,不仅仅是奉献了他们的工作成果,更希望他们能够完全融于汇众这个大家庭之中,为这个事业发展奉献聪明与才智,并发扬与留下他们的工作精神从而凝结为汇众的企业文化。同样,希望
8、我们企业能够给予每一个人的也不仅仅是一个薪酬待遇,而是能够给予一种职业技能与职业精神的培养,一种文化与道德的熏陶。在企业高速发展的过程中,人才的紧缺导致我们把招聘作为入才补充的重要来源。从长远来看,加大自我培养人才的比例是解决人才瓶颈的唯一之路。因为在企业人才流动越来越频繁的趋势中,我们更倾向于长期与稳定的人才战略。 我们把基础人才的培养类型划分为两种:一是管理型人才二是技术型人才。管理型人才的素质与数量,决定了我们企业稳定性与我们企业的文化特征,而技术性人才的水准则决定了我们创新能力与竞争能力。对人才的选择与判断能够列出准确与清晰的标准是十分困难的,但我们仍然想有一种相对统一的判断标准:1、
9、 正气: 诚实正直,严于律己 2、 朝气: 对工作充满激情,勤奋努力 3、 责任心:工作认真,敢于承担工作后果 4、 事业心:热爱我们的事业;追求上进 以上述标准,对于企业中三类不同人才我们应要求有不同的重点: 1、 员工: 正气十朝气 2、 技术干部:正气十朝气十责任心 3、 管理干部:正气十朝气十责任心十事业心 对于级别越高的干部与负责人,我们对他的个人价值观要求也越高。因为企业可以容纳多元的文化,却不能允许不同价值观的冲突。我们相信企业培训的重要性,因为好企业就应当是一所好的学校。这种培训既是专业技能方面的,也是企业文化方面的。对人的培训这种看不见的投资会形成看得见的效益。但我们也相信另
10、外一种观点:人是带有先天因素的。这就是我们一直坚持对人才挑选的重要性,挑选人才比培人才训人才更重要。 在企业发展信息化与扁平化的趋势中,企业人才越来越走向“专业化”与“立体化”。我们企业将是越来越多的专业人才,越来越不同类型的管理人才的集合体。所以,一种强有力的统一企业文化愈发显得重要。五关于创新世界上没有两个一模一样的城市,也没有两个完全一样的居室。因为装修设计不是流水线下来的产品。每一个项目,因地、因时、因人而变化。所以,创新也是这个行业赋予我们的特殊使命。 创新使我不断超越自己。创新是一种升华,那种机械地理解客户需求导向的想法是错误的。一个只会量身定做的裁缝是创造不出引导潮流的服装的。我
11、们对创新的定位: 创新是我们企业成长的主要动力。因为我们的产品不仅是满足客户已有的需求,更重要的是发现潜在的需求,创造新的市场,我们平时只是对我们的流程进行点滴的改进,但这些无数个小的改进就累积成巨大的飞跃,这种持续进步的积淀最终会成为我们超越竞争对手的优势。 创新还是全方位的。制度创新与服务创新是我们企业增长的另一动力。创新也不仅仅是少数部门少数人的事,创新是每个人、每个工作中都要应用的思维方式。持续的创新源于我们对自己所从事工作的持久的热情,源于我们对战胜自我、改变现状的勇气与能力。只有创新才会有我们企业美好的明天。 六、关于战略聚焦特定的目标市场并争取第一与众不同的经营风格面向全国性的连
12、锁布局发展是我们战略的三大要点。 装饰行业是一个庞大而复杂的产业群,随着社会分工越来越细,与之相应的居室功能划分也越来越专。我们企业就是定位在“城市中产阶级居家”这个细分市场上的。我们的发展一直要坚持这样的思路:集中优势力量抢占特定市场。我们不盲目跟进与模仿高端企业的市场战略,更不能因嫉妒他人成功而变得浮躁与急功近利,我们要一步一步,扎扎实实地占领自己既定的目标市场和利用好自已现有的渠道。我们有“争第一”的信心是源于我们对自己产品的信心。我们的集产品的精致质量与艺术设计价值相结合,形成了自己独特的产品风格,同时也为目标客户创造了最好性价比产品。我们不以利润为导向,而是以市场导向来扩张我们的业务
13、,也就是说,细分的目标客户群存在是我们扩张的前提。 由于中国区域经济发展不均衡以及城市化浪潮的依次推进,因此在全国范围内对高度竞争型、快速成长型、有潜力型的中心城市进行均衡连锁布局,通过兄弟连锁企业异地拓展,而跟进开拓新市场,既能保证企业的高速增长,也能争取到未来生存的巨大空间。我们认为,在未来20年甚至于更长的时间里,中国城市化浪潮将从大城市向中小城市、从发达地区向不发达地区依次地推进,如果我们能够顺应这个潮流并跟上这个步伐,我们就有足够的生存与发展空间。从更广阔的视野来看,这种城市化浪潮从发达国家向发展中国家的推进,将是未来100年甚至200年的历史进程。在全球化浪潮中,也许我们会找到更为
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