永善县恒源保安服务有限责任公司(规章制度).doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-永善县恒源保安服务有限责任公司规章制度二八年元月八日永善县恒源保安服务有限责任公司保安管理规定及保安员岗位作业指导本作业指导结合相关规章制度而制定,合体保安人员必须认真遵照执行。第一篇着装及形象要求一、着装管理规定1、统一着制式服装宇禁止混装、赤膊。2、着黑色皮鞋(雨天除夕)。 3、左胸佩证,穿大衣、雨衣时应佩证于衣外。4、保持制服干净、整洁,无皱折。5、裤兜内不得装物。6、换季时同一岗位保持服装一致。7、衣扣全扣,系领带,衬衣扎进裤腰。禁止挽袖、挽裤脚。8、领带长度以立正时不长子裤腰带扣为准。9、领带夹
2、位于3-4衣扣间。 10、春装统一系腰带、肩带(左肩右腰)、内着制式长袖衬衣,系领带。11、要求带帽上岗,帽檐下发长:男不得超过2cm,女不得过肩。12、需要放帽子到桌上时,应顶朝上放置于桌面左前方,帽徽朝向观众。多个帽子应并列排放。13、着大衣时禁止披肩、敞怀。 14、腰(裤)带前后保持水平一致,不得松垮。 15、对讲机等如需要别挂,统一别在腰(裤)带右侧。 16、着春装时,手机禁止别在腰带上。 二、仪容仪表要求1、上岗人员应保持精力充沛,精神饱满,不带病上岗。 2、讲究个人卫生,不留胡须、长发、长指甲,不佩带戒指、项链。 3、生产区禁止抽烟,不准在公共场合抽烟,禁止耳朵夹烟。 4、接班前不
3、准饮酒。(以脸不红,没有泪味为准。) 三、当班姿感要求i、自觉维护保安人员形象,做到举止文明大方, 2、保持立正、跨立姿势,保持良好的行、走、坐、立姿势, 3、站立值勤人员不在门岗周围散漫游走, 4、不手舞足蹈,不翘二朗腿,不两腿主主右晃动。 5、禁止蹲岗、单腿蹲墙、依靠站立。 6、禁止袖手、背手、挽手、兜手,禁止手插衣兜、叉腰。 7、不准趴在桌子上,不准躺靠,不准将脚放在桌、椅上面。 8、不看书报杂志,不听音乐广播,MP3等。禁止打与工作无关的 电话四、文明举止1、不与顾客闲聊,不大声喧哗,不扎堆。 2、不主动与顾客搭讪。顾客提问应礼貌地回答,不准不理不睬。 3、禁止与顾客争吵、打架、不准殴
4、打顾客。五、文明用语您好!请问、谢谢、对不起。谢谢您的合作!六、电话使用1、值班人员接打电话必须起立。 2、值班期间禁止电话闲聊,一般情况通话时间限于3分钟内。3、遇顾客使用电话闲聊应礼貌地回答劝阻。4、突发事件处理时禁止使用无关电话。七、门岗内整洁卫生1、所有门岗紧限一把椅子。无关人员不得进入值班室。2、桌面物品摆放整齐,个人物品仅限于茶杯。 3、禁止堆放无关物品,个人物品不能放于显眼处。 4、制服统一挂于衣柜内,关闭柜门。(没有衣柜应放入手提袋,藏入不显眼的地方。)5、正确摆放电筒、电话机、对讲机等。 6、妥善保管顾客暂寄物品并做好详细登记,摆放整齐。无主或长期无人认领的物品,必须登记上交
5、。7、门岗周围禁止车辆乱停乱放,对不听从劝阻的记下车号,及时报给相关部门处理。8、认真做好交接班卫生。 以上各条如有违反,每次扣10分。八、值勤要求1、职工上、下班前后半小时,所有门岗值勤人员必须按指定的位置站立值勤。要求戴帽,并保持立正姿势。2、其它时段 1)双岗:应保持一人在门岗位置站立值勤。夜班闭门后,站立值勤人员允许进入值班室内以坐姿值勤,天亮开门后恢复站立值勤。2)单岗:保证巡查质量的前提下允许进入值班室内以坐姿值勤。3、以坐姿值勤时,遇来往人员必须起立迎候。4、站立值勤“指定位置”由部门视岗而定,不得自行变更。九、敬礼1、着装人员查证问话前必须先敬礼。2、敬礼时必须保持立正姿势,不
6、得弯腰。3、查验证时,对方主动接受检查后应敬礼。4、着装人员遇公司领导时应当敬礼。5、着装人员一天之内初次遇班长以上领导时应当敬礼并做报告。词。6、班长着装时遇对方敬礼应当还礼。 十、交接班制度1、交班队员应主动向接班队员交代清楚本班值班情况及领导交办事项,并按规定进行交接班仪式后5分钟:内离岗。若本班没有处理完毕的事项须要留下时,应留下配合接班人=员工作,完毕后方可离开。2、移交值班记录本及值班用品,并双方同时在记录本上签名认可。3、接班人员应提前15分钟到达岗位,详细了解上一班的值勤情况和交办事项,并检查辖区的一切情况,若有异常及时沟通、及时报告。4、接班人员应对上班交给的值班物品进行检查
7、、清点、并做好登记。5、交班者应将警戒内卫生做好随班一起交接。6、接班前一刻钟内接班人员方可进入磕班室。7、早到者可进行辖区内接班前巡查,但不得进入值班室或呆在值班室周围,未着装和未佩证者禁止进入生产区。8、交接人员同时签字。以签字认定交接完成,一切责任接班人员自负,9、接班人员发现问题和疑问时必须当面说:清并及时汇报当班班长、部门主任,不准扯皮推委。10、所有着制服人员交接班必须认真先戒交接仪式。 11、交班人员交班后5分钟内离开值班室(夜班协作白班查证人 员除外)。第二篇 安全管理规定一、所有门岗应当坚持闭门值勤。1、大门打开时不得无值岗人员。 2、闭门值勤的两种方式 1)巡查过程中,锁闭
8、大门;2)打开大门时有值岗人员站立值勤;3、开门限度1)电动门,常开度以轿车不能自由出入为限。2)自动玻璃门,上下班高峰期应置“手动”保持常开。3)铁栅门,有各部门视岗位而定的基本原则:生产区,人员进出高峰期小门保持常开。二、车辆管理1、严格控制车辆进入辖区,阻止易燃、易爆、有毒物品。危险品运进辖区。2、检查运进、运出辖区的物资并核实准确,运出辖区的物资要有物资放行单或设备转厂单,留置违舰运出的:物资,并及时上报。3、检查所有进入辖区的人员车辆,非本辖区的车辆;没有业主同意一律不得放行。4、电脑、彩电、冰箱等业主私人的安整物品运出辖区,必须登记、 签字、认可。三、巡查1、按规定携带对讲机、电筒
9、、警棍等器械。2、按指定路线每小时巡查一次。3、巡查重点为:车棚、死角地带、揭发集地点、重点监控区域、窃贼易翻入处,消防设施等。4、单岗巡查期应当锁们,遇有人员进入,值班人员及时察觉并立即出现。5、所有巡查人员遇查岗时,应及时察觉并立即出现。6、对夜深吵闹的住户通过电话进行劝姐,有必要登门时应报告班长或部门主任,有两人以上人员进行。四、正确处理突发事件1、报告程序:班长部门主任公安人员经理相关部门。2、发现可疑情况禁止冒然行动,应及时、准确地报告相关情况等候支援。3、正确处理火灾事故,及时正确报告失火地点、火势、燃烧物性质,等候支援,根据现场情况及时正确地扑救,禁止盲目行事,避免发生人身伤害,
10、4、临危不乱,报告清晰。报告情况要求及时、准确、清晰、完整。5、保护现场,维持现场秩序。 6、听从指挥,服从调度。 7、提高警惕,加强自我防范意识,必须采取正当防卫措施。收到对方暴力攻击时,可果断地制服对方,迅遥控制局面,但要把握尺度,不得演变为斗殴;遇寡不敌众时,可弃岗,同时紧急求援,准确汇报情况。8、做好突发事件记录。 9、牢记相关领导电话及火警119、匪警110、急救120或999。 五、突发事件处理原则1、先期处警、报告相关部门、等候支援;2、现场处理、疏散无关人员、保证现场畅通;3、保护现场、协助善后处理;4、做好详细记录。六、质量记录按规定认真做好各项质量记录,要求记录清晰、完整、
11、具备可追溯性。凡属当班期间可能引起责任认定的与工作有关的事情(含他人交办事情),都要求准确记录,避免今后出现空缺凭记忆描述的被动局面发生。 1、记录用笔统一规定使用黑色水性笔,不准混色。2、要求写字规范,排列有序,统一正楷或行书,不得潦草。3、保持记录本清洁,无破损,不允许撕页再乱涂乱画。 4、来访人员登记由当班人员执笔,不准由顾客填写。施工人员带入物品、工具等,要求登记清楚,对方撤离时核对放行。5、巡查记录必须如实填写时间,精确到分钟,禁止杜撰。 6、值班记录本第一项记录:接班时门岗物品是否完好、消防器材检查情况、接班巡查情况、接班卫生状况;7、值班记录本内容记录要求 1)当班时期所发生情况
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