价值观与态度课件.pptx
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1、1 1第四章第四章 价值观与态度价值观与态度v了解价值观的基本类型了解价值观的基本类型v理解态度的组成理解态度的组成v理解态度改变的几种基本理论、掌握改变员理解态度改变的几种基本理论、掌握改变员工态度的方法工态度的方法v掌握工作满意度的定义及影响因素、提高措施掌握工作满意度的定义及影响因素、提高措施v掌握组织承诺度的定义及影响因素、提高措施掌握组织承诺度的定义及影响因素、提高措施2 2第一节第一节 价值观价值观一、价值观的定义一、价值观的定义价价值观代表一系列基本信念和看法代表一系列基本信念和看法:从个体或社会的角度来看,某种具:从个体或社会的角度来看,某种具体的行体的行为类型或存在状型或存在
2、状态比与之相比与之相反或不同的行反或不同的行为类型或存在状型或存在状态更更可取。可取。3 3二、价值观类型P851 1、奥尔波特的价值观分类、奥尔波特的价值观分类 4 4v你一般在什么时间洗澡?vA、晚饭后vB、晚饭前vC、看完电视后vD、睡前vE、喜欢在早上起床后洗vF、因处在大家庭,碍于家中人口众多的关系而得照顺序安排来洗5 5v选择选择A A:喜欢饭后洗澡的人颇具领导能力:通常习惯在吃:喜欢饭后洗澡的人颇具领导能力:通常习惯在吃晚饭之后才洗的人,是属于做事比较慢条斯理型的人,晚饭之后才洗的人,是属于做事比较慢条斯理型的人,他们也喜欢趁着洗澡时沉淀一下思绪,并悠游自在地享他们也喜欢趁着洗澡
3、时沉淀一下思绪,并悠游自在地享受洗澡的乐趣。而这类型的人比较不会情绪化,对事物受洗澡的乐趣。而这类型的人比较不会情绪化,对事物的喜恶不易表现出来,但若你排在这类型的人后面洗可的喜恶不易表现出来,但若你排在这类型的人后面洗可要等上老半天!要等上老半天!v选择选择B B:饭前洗澡的人做事喜欢速战速决,习惯在吃晚饭:饭前洗澡的人做事喜欢速战速决,习惯在吃晚饭前洗澡的人则是属于较具规划能力的人,通常他们比较前洗澡的人则是属于较具规划能力的人,通常他们比较不爱泡澡,因为这对于凡事喜欢速战速决的他们来说,不爱泡澡,因为这对于凡事喜欢速战速决的他们来说,太浪费时间了。而且他们会在洗完澡之后安排许多事情太浪费
4、时间了。而且他们会在洗完澡之后安排许多事情,像是:吃饭、看电视、甚至看书等等,此外,他们更,像是:吃饭、看电视、甚至看书等等,此外,他们更喜欢按部就班地将所有规划的事情做好,而不愿意拖拖喜欢按部就班地将所有规划的事情做好,而不愿意拖拖拉拉,否则届时后面的事情都得延后,而无法按时完成。拉拉,否则届时后面的事情都得延后,而无法按时完成。6 6v选择C C:习惯在看完在看完电视后才洗澡的人,属于会先享受,其后才洗澡的人,属于会先享受,其他事后再他事后再说的人:他的人:他们很重很重视满足自己的欲望,比足自己的欲望,比较不会不会事先事先规划做事的程序,尽管他划做事的程序,尽管他们目目标会会订得很高,甚至
5、几得很高,甚至几近完美而近完美而难以达到的境界,但是他以达到的境界,但是他们做事的做事的态度度还是非常是非常脚踏脚踏实地,而不至于好高无地,而不至于好高无鹜远、虚、虚华无无实,他,他们还会等会等到事到到事到临头之后,再之后,再边盘算算边做决定,由此可知他做决定,由此可知他们的的应变能力也不差,否能力也不差,否则早就把事情搞得一早就把事情搞得一团糟了。糟了。v选择D D:习惯在上床睡在上床睡觉之前才洗澡的人是属于之前才洗澡的人是属于审美型美型的的人,他人,他们会会习惯将自己打点清理干将自己打点清理干净之后,之后,带着一身香着一身香喷喷的皂味再舒舒服服地的皂味再舒舒服服地钻进被被窝。通常。通常这类
6、型的人喜型的人喜欢追追求温柔又美求温柔又美丽的一段感情,他的一段感情,他们的感情故事也相当具有浪的感情故事也相当具有浪漫色彩。他漫色彩。他们比比较喜喜欢独来独往,不独来独往,不习惯过团体生活,即体生活,即使和朋友出使和朋友出门旅游,也不旅游,也不习惯跟人同跟人同处一室,因此像露一室,因此像露营之之类的活的活动,他,他们会比会比较少参加;再者,他少参加;再者,他们在生活方面在生活方面也不喜拘泥于形式,也不喜拘泥于形式,对美的事物有相当大的渴望。美的事物有相当大的渴望。7 7v选择选择E:喜欢早上起床之后才洗澡的人则是属于:喜欢早上起床之后才洗澡的人则是属于经济型经济型的的人,他们会习惯在洗澡完后
7、才出门上班。通常这类型的人,他们会习惯在洗澡完后才出门上班。通常这类型的人是属于比较精明的,他们对于数字很有观念,对于理人是属于比较精明的,他们对于数字很有观念,对于理财更是有一套,做一件事之前会先评估许久,等计划周财更是有一套,做一件事之前会先评估许久,等计划周详,对一切已经做好万全的准备之后才会开始行动。但详,对一切已经做好万全的准备之后才会开始行动。但是这类型的人要避免过于看重金钱和财产,要不然久而是这类型的人要避免过于看重金钱和财产,要不然久而久之,你在他人心目中会被认为是一个见钱眼开的人。久之,你在他人心目中会被认为是一个见钱眼开的人。v选择选择F:习惯跟家人排顺序洗澡的人则是属于:
8、习惯跟家人排顺序洗澡的人则是属于社会型社会型的人的人,很好协调沟通:他们习惯接受他人的安排,相当能接,很好协调沟通:他们习惯接受他人的安排,相当能接受别人的意见与看法,很好相处,其人格方面协调性也受别人的意见与看法,很好相处,其人格方面协调性也强,会站在别人的立场为他人设想,不会自私地自扫门强,会站在别人的立场为他人设想,不会自私地自扫门前雪。在处事时会将心比心,能体会他人的感受,与朋前雪。在处事时会将心比心,能体会他人的感受,与朋友也相处的非常和睦,处在团体生活里也不会和他人起友也相处的非常和睦,处在团体生活里也不会和他人起冲突,相当合群!冲突,相当合群!8 82 2、罗克奇价克奇价值观调查
9、P85P85 9 93、格雷夫斯价值观七个等级类型格雷夫斯价值观七个等级类型 P86P86级 别类 型型价价 值 观 特特 点点第一第一级反反应型型第二第二级第三第三级第四第四级第五第五级第六第六级第七第七级部落型部落型依依赖性性,服服从从于于传统习惯和和权势并没并没有意有意识到自己的周到自己的周围的人是作的人是作为人人类而存在的而存在的,他他们总是照着自己基本的生理需要作出反是照着自己基本的生理需要作出反应,而不而不顾其他任何其他任何条条件件.这种种人非常少人非常少见,实际等于等于婴儿儿自我中自我中心型心型信仰冷酷的信仰冷酷的个个人主人主义,爱挑挑衅衅,比比较自私自私,主要服主要服从从于于权
10、利利坚持己持己见型型对模模棱两棱两可的意可的意见不能容忍不能容忍,难于接受不同的价于接受不同的价值观,希望希望别人介人介绍他他们的价的价值观玩弄玩弄权术型型通通过戏弄弄别人人,篡改事改事实,以以达达到到个个人目的人目的,积极争极争取地位和取地位和社社会会影影响响把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展,接受现实主把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展,接受现实主义义、权力主义和坚持几见者的排斥权力主义和坚持几见者的排斥社交中社交中心型心型存在主存在主义型型能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人,对制度和方对制度和方针僵化针僵化,空挂的职位空挂的职位、权力的强
11、制使用权力的强制使用,敢于直言敢于直言1010三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观【87】1 1、中国当今劳动力中占主导地位的价值观、中国当今劳动力中占主导地位的价值观11112 2、企业管理者职业价值观如果你是一名管理者,你对以下的价值取向如何进如果你是一名管理者,你对以下的价值取向如何进行排序?从最重视的排起行排序?从最重视的排起-u自主u进修u升迁u学以致用u环境u待遇u同事u福利u工作时间u休闲1212四、三种经营价值观【自学】1313五、集体主义与个人主义价值观1 1、个人主义者、个人主义者相信个人的目标与需求最重要,每相信个人的目标与需求最重要,每个人都被视为独一无二的,人们对自
12、己的评价主要个人都被视为独一无二的,人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。依据自己的成就、地位以及其他特征。垂直个人主义垂直个人主义:自我是自主的,但个体认为:自我是自主的,但个体认为每个每个人是不同人是不同的,的,不平等不平等是被期许的,自我独立并与是被期许的,自我独立并与他人的自我不同。重竞争。他人的自我不同。重竞争。水平个人主义水平个人主义:自我是自主的,但个体与他人在:自我是自主的,但个体与他人在地位上或多或少是地位上或多或少是平等平等的,自我独立并与他人的的,自我独立并与他人的自我自我相同相同。14142 2、集体主义者、集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的考虑,
13、群体的需要至关重要,主要依据人们所属的群体加以评价,家庭、社会阶层、组织和团队等社会群体皆优先于个人。v垂直集体主义:个人将自己看作是群体的一部分,但群体成员各不相同,某些成员比其它成员地位高,成员接受不平等,每个成员是不同质的,服务和牺牲是至关重要的。v水平集体主义:个人将自己看作是群体的一部分,自我与群体的其它成员融合在一起,所有成员间相似度高,自我相互依赖并与他人的自我相同,平等至关重要。1515案例:雷尼案例:雷尼尔效效应v美国西雅图的华盛顿大学准备修建一个体育馆。美国西雅图的华盛顿大学准备修建一个体育馆。消息传出,立刻引起了教授们的反对,校方只好消息传出,立刻引起了教授们的反对,校方
14、只好顺从了教授们的意愿,取消了这项计划。顺从了教授们的意愿,取消了这项计划。v教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的位置教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,恰好是在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽风光挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽风光。为什么校方又如此尊重教授们的意见呢?。为什么校方又如此尊重教授们的意见呢?v原来,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大原来,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低学教授的工资一般要低20%20%左右。教授们之所以左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,
15、而不到其他大学去寻找更愿意接受较低的工资,而不到其他大学去寻找更高报酬的教职,完全是出于留恋西雅图的湖光山高报酬的教职,完全是出于留恋西雅图的湖光山色:西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖大大小小色:西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以到美洲最高的的水域星罗棋布,天气晴朗时可以到美洲最高的雪山之一雪山之一雷尼尔山峰,开车出去还可以游览一息尚存的活雷尼尔山峰,开车出去还可以游览一息尚存的活火山火山海伦火山。海伦火山。1616案例启示案例启示v案例中的教授们为了美好的景色而牺牲更高的收案例中的教授们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会,这被华盛顿大学经济系称为入机会,这被华
16、盛顿大学经济系称为“雷尼尔效雷尼尔效应应”。v这个效应告诉我们,这个效应告诉我们,人们的价值取向决定着人的人们的价值取向决定着人的行为方式。行为方式。通常来说,追求经济价值的人在工作通常来说,追求经济价值的人在工作过程中往往追求的是高额的工资,而非经济价值过程中往往追求的是高额的工资,而非经济价值取向的人,往往在工作过程中更看重的是其他方取向的人,往往在工作过程中更看重的是其他方面,如工作环境、人际关系、上级领导的工作作面,如工作环境、人际关系、上级领导的工作作风、工作本身等因素。风、工作本身等因素。1717案例启示案例启示:价价值观的作用的作用v案例:雷尼尔效应 1、价值观直接指导个人的行为
17、2、价值观是管理者进行因人而异管理的一个重要依据3、价值观是形成企业经营管理行为的基础1818七、七、对价价值观的管理的管理【补充充】v1 1、为了取得高的组织绩效,管理者在确定组织的目标时、为了取得高的组织绩效,管理者在确定组织的目标时,必须考虑到与组织有关的各类人员和群体的价值观。,必须考虑到与组织有关的各类人员和群体的价值观。只有在平衡各方面价值观的基础上才能确定出合理的组只有在平衡各方面价值观的基础上才能确定出合理的组织目标。织目标。v2 2、在组织管理中,要致力于组织文化建设,根据组织的、在组织管理中,要致力于组织文化建设,根据组织的使命、任务,树立明确的组织价值观,努力使组织的所使
18、命、任务,树立明确的组织价值观,努力使组织的所有员工接受它、赞同它。有员工接受它、赞同它。v3 3、在招聘和选拔员工时,要重视对其价值观的考察,尽、在招聘和选拔员工时,要重视对其价值观的考察,尽量避免任用那些其个人价值观与组织的价值观相悖的员量避免任用那些其个人价值观与组织的价值观相悖的员工。工。v4 4、经营管理者必须重视人们的价值观的变化以及其对经、经营管理者必须重视人们的价值观的变化以及其对经营管理和组织绩效的影响作用。一方面,要使组织的经营管理和组织绩效的影响作用。一方面,要使组织的经营管理工作适应人们普遍存在的价值观;另一方面,又营管理工作适应人们普遍存在的价值观;另一方面,又要树立
19、和培植新的价值观。要树立和培植新的价值观。1919第二节 态度及其改变P92一、态度的内涵一、态度的内涵v1、定义:态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向要么喜欢,要么不喜欢。v态度包括三个成分 认知“老板很有魄力,非常随和”情感“我很钦佩我的老板”行为“我愿意与我的老板一起讨论事情”请描述对王石的态度?http:/ 2、态度的特征度的特征【补充充】v社会性v对象性v稳定性v潜在性(内隐性)2121三、态度的形成三、态度的形成【补充补充】与改变理论与改变理论1.1.态度的形成度的形成v态度形成的度形成的过程是指从没有某种程是指从没有某种态度到具有某种度到具有某种态度,从度,从简单的的态
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