2025版物业服务合同书范本.docx

编号：__________

2025版最新物业服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版最新物业服务合同书范本
合同目录
第一章：总则
1.1 合同主体及定义
1.2 合同签订原则
1.3 合同生效条件
第二章：物业服务内容
2.1 物业范围与项目
2.2 物业服务项目及标准
2.3 物业服务费用
第三章：物业公司的义务与责任
3.1 物业公司的基本义务
3.2 物业公司的管理责任
3.3 物业公司的安全保障责任
第四章：业主的义务与责任
4.1 业主的基本义务
4.2 业主的配合与支持
4.3 业主的违规行为处理
第五章：物业服务合同的履行与变更
5.1 物业服务的履行
5.2 合同变更条件
5.3 合同终止与续签
第六章：物业服务合同的违约责任
6.1 物业公司的违约行为
6.2 业主的违约行为
6.3 违约责任的处理方式
第七章：物业服务合同的争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 调解与仲裁
7.3 法律途径
第八章：物业服务合同的附则
8.1 合同的生效、修改与废止
8.2 合同的解释权归属
8.3 合同的保管与复印件
第九章：物业服务合同的附件
9.1 物业项目相关资料
9.2 物业服务费用明细表
9.3 物业服务标准规范
第十章：物业服务合同的补充协议
10.1 补充协议的签订条件
10.2 补充协议的生效程序
10.3 补充协议的保管与通知
第十一章：物业服务合同的监督与评估
11.1 物业服务合同的监督机构
11.2 物业服务合同的评估程序
11.3 监督与评估结果的处理
第十二章：物业服务合同的公开与透明
12.1 物业服务合同信息公开
12.2 物业服务合同透明度保障
12.3 业主查阅合同的权利
第十三章：物业服务合同的培训与宣传
13.1 物业服务合同培训
13.2 物业服务合同宣传
13.3 培训与宣传效果评估
第十四章：物业服务合同的改进与完善
14.1 合同改进的目标与原则
14.2 合同完善的程序与方法
14.3 合同改进的监督与评估
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同主体及定义
本合同由甲方（业主）与乙方（物业公司）签订，甲方为物业的业主或合法使用者，乙方为提供物业服务的公司。
1.2 合同签订原则
本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，双方应严格遵守合同条款。
1.3 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，同时需经相关物业管理部门备案。
第二章：物业服务内容
2.1 物业范围与项目
物业服务范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼等。
物业服务项目包括：物业维修、绿化养护、清洁卫生、安全管理、公共设施维护等。
2.2 物业服务项目及标准
物业服务项目具体标准详见附件《物业服务项目标准规范》。
2.3 物业服务费用
物业服务费用包括：物业费、公共设施维修基金等。具体收费标准详见附件《物业服务费用明细表》。
第三章：物业公司的义务与责任
3.1 物业公司的基本义务
乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业的物业服务，确保物业的正常运行。
3.2 物业公司的管理责任
乙方应建立健全物业管理制度，对物业进行有效管理，确保物业的安全、环保、美观。
3.3 物业公司的安全保障责任
乙方应负责物业的安全保障工作，确保业主的人身和财产安全，防止发生安全事故。
第四章：业主的义务与责任
4.1 业主的基本义务
业主应遵守物业管理制度，按时支付物业服务费用，爱护公共设施，不损害他人利益。
4.2 业主的配合与支持
业主应积极配合乙方的管理工作，协助乙方维护物业的正常秩序。
4.3 业主的违规行为处理
业主如有违规行为，乙方有权按照物业管理制度进行处理，并可要求业主承担相应的法律责任。
第五章：物业服务合同的履行与变更
5.1 物业服务的履行
乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业服务，确保物业的正常运行。
5.2 合同变更条件
合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
5.3 合同终止与续签
合同终止条件详见合同终止条款，合同终止后，如需续签，双方应重新签订合同。
第六章：物业服务合同的违约责任
6.1 物业公司的违约行为
乙方如未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。
6.2 业主的违约行为
业主如未按照合同约定支付物业服务费用，或损害他人利益的，应承担违约责任。
6.3 违约责任的处理方式
违约责任的具体处理方式详见附件《违约责任处理办法》。
第七章：物业服务合同的争议解决
7.1 争议解决方式
合同争议应通过友好协商解决，协商不成的，可选择调解或仲裁解决。
7.2 调解与仲裁
调解或仲裁应由双方协商确定调解人或仲裁机构。
7.3 法律途径
如调解或仲裁仍无法解决争议，双方同意通过法律途径解决，适用中华人民共和国法律法规。
第八章：物业服务合同的附则
8.1 合同的生效、修改与废止
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同的修改和废止需双方协商一致，并签订书面协议。
8.2 合同的解释权归属
本合同的解释权归双方共同所有。
8.3 合同的保管与复印件
双方各执一份合同正本，其余副本由乙方保管，如有需要，甲方有权查阅。
第九章：物业服务合同的附件
9.1 物业项目相关资料
详见附件《物业项目相关资料》。
9.2 物业服务费用明细表
详见附件《物业服务费用明细表》。
9.3 物业服务标准规范
详见附件《物业服务标准规范》。
第十章：物业服务合同的补充协议
10.1 补充协议的签订条件
补充协议的签订需双方协商一致，并签订书面协议。
10.2 补充协议的生效程序
补充协议自双方签字盖章之日起生效。
10.3 补充协议的保管与通知
补充协议的保管和通知按照第八章第8.3条执行。
第十一章：物业服务合同的监督与评估
11.1 物业服务合同的监督机构
物业服务合同的监督机构由双方共同确定。
11.2 物业服务合同的评估程序
物业服务合同的评估按照附件《物业服务合同评估程序》执行。
11.3 监督与评估结果的处理
监督与评估结果的处理按照附件《监督与评估结果处理办法》执行。
第十二章：物业服务合同的公开与透明
12.1 物业服务合同信息公开
乙方应定期公开物业服务合同的履行情况，接受业主监督。
12.2 物业服务合同透明度保障
乙方应保证物业服务合同的透明度，确保业主了解合同内容。
12.3 业主查阅合同的权利
业主有权查阅物业服务合同及其附件。
第十三章：物业服务合同的培训与宣传
13.1 物业服务合同培训
乙方应对员工进行物业服务合同的培训，确保其了解合同内容。
13.2 物业服务合同宣传
乙方应定期对业主进行物业服务合同的宣传，提高业主对合同的认识。
13.3 培训与宣传效果评估
培训与宣传效果的评估按照附件《培训与宣传效果评估办法》执行。
第十四章：物业服务合同的改进与完善
14.1 合同改进的目标与原则
合同改进应旨在提高物业服务质量，遵循公平、公正、公开的原则。
14.2 合同完善的程序与方法
合同完善应通过双方协商，签订书面补充协议或修改合同。
14.3 合同改进的监督与评估
合同改进的监督与评估按照附件《合同改进监督与评估办法》执行。
甲方（业主）：
乙方（物业公司）：
签字日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求服务
甲方有权要求乙方提供合同约定外的特殊服务，包括但不限于特殊清洁、装修管理、宠物管理等。甲方应支付相应的费用。
1.2 甲方设施使用
甲方应按照合同约定使用物业公共设施，不得擅自改变设施用途或进行损害设施的行为。
1.3 甲方隐私保护
乙方应尊重甲方的隐私权，未经甲方同意，不得擅自进入甲方住室内进行拍摄、录像等行为。
1.4 甲方意见反馈
甲方有权对乙方的服务提出意见和建议，乙方应积极采纳，并根据甲方意见进行改进。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务人员培训
2.2 乙方服务响应时间
乙方应在接到甲方报修或投诉后，按照约定的响应时间进行处理。
2.3 乙方紧急事件处理
乙方应在紧急事件发生时立即采取措施，保障甲方的人身和财产安全。
2.4 乙方费用结算
乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，合理计算物业服务费用，并向甲方提供费用明细。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的纠纷。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的费用由双方协商确定，并支付给第三方中介。
3.3 第三方中介保密义务
第三方中介应对合同内容和相关资料保密，不得泄露给无关方。
3.4 第三方中介退出
第三方中介如因故退出，应提前通知双方，并协助双方处理后续事宜。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业项目相关资料
物业规划图纸
物业设施设备清单
物业管理制度汇编
2. 物业服务费用明细表
物业服务费计算公式
公共设施维修基金使用规则
费用支付时间表
3. 物业服务标准规范
清洁卫生标准
绿化养护标准
安全管理标准
4. 物业服务合同评估程序
评估指标体系
评估流程图
评估报告格式
5. 监督与评估结果处理办法
投诉处理流程
违规行为处理规定
改进措施实施指南
6. 培训与宣传效果评估办法
培训计划表
宣传材料设计要求
效果评估问卷
7. 合同改进监督与评估办法
改进提案提交格式
改进实施计划
改进效果跟踪机制
二、违约行为及认定：
1. 物业公司的违约行为
未能按约定提供服务
服务质量不符合标准
未按时处理紧急事件
2. 业主的违约行为
未按时支付服务费用
损害公共设施
违反物业管理制度
3. 违约行为的认定
违约行为的证据收集
违约责任的计算方法
违约行为的处理程序
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同
定义及性质
签订及生效条件
履行与变更规定
2. 物业公司
资格要求
义务与责任
违约责任
3. 业主
权利与义务
违约责任
投诉与举报
4. 违约责任
赔偿原则
赔偿计算方法
违约金制度
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用纠纷
费用计算争议
费用支付迟延
费用使用不当
2. 服务质量问题
服务未达到标准
业主满意度低
紧急事件处理不及时
3. 公共设施损坏
维修责任归属
维修费用分摊
长期未修复
4. 合同条款不明确
解释与补充
合同修改程序
合同漏洞填补
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
适用于住宅小区物业服务合同
包括住宅楼、别墅、公寓等
2. 商业综合体物业管理
适用于商业综合体物业服务合同
包括购物中心、写字楼、酒店等
3. 办公楼物业管理
适用于办公楼物业服务合同
包括政府机关、企业总部等
4. 公共设施物业管理
适用于公共设施物业服务合同
包括公园、医院、学校等
5. 物业服务合同续签与改进
适用于合同到期前的续签
适用于合同执行过程中的改进