旅游服务合同范本2025年通用.docx

编号：__________

旅游服务合同范本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

旅游服务合同范本2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同签订主体
1.3 合同效力
1.4 合同解释权
第二章：旅游服务内容
2.1 旅游行程安排
2.2 住宿安排
2.3 餐饮服务
2.4 交通服务
2.5 观光活动
2.6 导游服务
第三章：旅游者权益保障
3.1 旅游者个人信息保护
3.2 旅游者隐私权保护
3.3 旅游者人身财产安全
3.4 旅游者健康权益保障
3.5 旅游者投诉与纠纷解决
第四章：旅行社义务与责任
4.1 旅行社服务资质与许可
4.2 旅行社服务义务
4.3 旅行社信息披露义务
4.4 旅行社违约责任
4.5 旅行社安全保障责任
第五章：旅游服务费用
5.1 服务费用构成
5.2 服务费用支付方式
5.3 服务费用调整
5.4 费用退还与赔偿
第六章：合同的变更与解除
6.1 合同变更条件
6.2 合同变更程序
6.3 合同解除条件
6.4 合同解除程序
6.5 合同变更与解除的责任承担
第七章：违约责任
7.1 旅游者违约责任
7.2 旅行社违约责任
7.3 不可抗力导致的违约责任
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 诉讼管辖
8.3 仲裁条款
第九章：隐私权保护
9.1 旅游者隐私权保护
9.2 旅行社信息安全保护
9.3 个人信息使用规则
第十章：旅游保险
10.1 旅游者保险权益
10.2 旅行社保险责任
10.3 保险理赔程序
第十一章：特殊旅游者服务
11.1 儿童旅游服务
11.2 老年人旅游服务
11.3 残障人士旅游服务
11.4 孕妇旅游服务
第十二章：紧急情况处理
12.1 紧急情况处置原则
12.2 紧急联系与援助
12.3 旅游者健康状况处理
第十三章：附件
13.1 旅游行程单
13.2 服务费用明细表
13.3 旅游者个人信息表
第十四章：其他条款
14.1 合同的生效与终止
14.2 合同的继承与转让
14.3 合同的续签与延长
14.4 法律、法规规定的其他事项
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同签订主体
甲方为具备完全民事行为能力的旅游者，乙方为依法成立的旅行社。
1.3 合同效力
本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方均具有法律约束力。
1.4 合同解释权
本合同的解释权归乙方所有，乙方对本合同的解释不得违背法律法规和公序良俗。
第二章：旅游服务内容
2.1 旅游行程安排
乙方根据甲方的需求，为甲方制定详细的旅游行程，包括但不限于交通工具、住宿、餐饮、观光等活动。
2.2 住宿安排
乙方负责为甲方安排旅游期间的住宿，住宿标准按照双方约定的级别执行。
2.3 餐饮服务
乙方负责为甲方安排旅游期间的餐饮，餐饮标准按照双方约定的级别执行。
2.4 交通服务
乙方负责为甲方提供旅游期间的交通服务，交通标准按照双方约定的级别执行。
2.5 观光活动
乙方负责组织甲方参加旅游期间的观光活动，活动内容按照双方约定的项目执行。
2.6 导游服务
乙方提供专业的导游服务，确保甲方在旅游过程中的安全和满意度。
第三章：旅游者权益保障
3.1 旅游者个人信息保护
乙方妥善保管甲方的个人信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露。
3.2 旅游者隐私权保护
乙方尊重甲方的隐私权，不得擅自进入甲方的住宿、交通工具等私密空间。
3.3 旅游者人身财产安全
乙方采取必要的安全措施，保障甲方在旅游过程中的人身财产安全。
3.4 旅游者健康权益保障
乙方关注甲方的健康状况，提供必要的医疗协助和紧急救援。
3.5 旅游者投诉与纠纷解决
乙方设立投诉渠道，接受甲方的投诉，及时处理旅游过程中的纠纷。
第四章：旅行社义务与责任
4.1 旅行社服务资质与许可
乙方具有合法的旅行社资质，持有相关许可证照，具备提供旅游服务的能力。
4.2 旅行社服务义务
乙方按照约定提供旅游服务，确保服务质量，满足甲方合理需求。
4.3 旅行社信息披露义务
乙方如实向甲方披露旅游行程、服务费用等相关信息，确保甲方知情权。
4.4 旅行社违约责任
乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，应承担违约责任，赔偿甲方相应的损失。
4.5 旅行社安全保障责任
乙方在旅游过程中，因乙方原因导致甲方人身财产安全受到威胁或损害的，乙方应承担相应责任。
第五章：旅游服务费用
5.1 服务费用构成
旅游服务费用包括旅游行程、住宿、餐饮、交通、观光活动、导游服务等费用。
5.2 服务费用支付方式
甲方按照双方约定的方式支付旅游服务费用，包括但不限于预付、现付等。
5.3 服务费用调整
双方同意，如遇不可抗力等因素，导致旅游服务费用发生变化的，乙方应及时告知甲方，并按照约定进行调整。
5.4 费用退还与赔偿
乙方未按照约定提供服务，或因乙方原因导致甲方损失的，乙方应退还已收取的费用，并承担相应赔偿责任。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 诉讼管辖
双方约定，本合同纠纷的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。
8.3 仲裁条款
如双方约定仲裁解决争议，应共同选择仲裁委员会，并按照该仲裁委员会的规定进行仲裁。
第九章：隐私权保护
9.1 旅游者隐私权保护
乙方妥善保管甲方的个人信息，未经甲方同意，不得向第三方泄露。
9.2 旅行社信息安全保护
乙方采取必要的技术措施，保护甲方的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或者篡改。
9.3 个人信息使用规则
乙方仅在提供旅游服务过程中使用甲方个人信息，未经甲方授权，不得用于其他目的。
第十章：旅游保险
10.1 旅游者保险权益
甲方自行购买旅游保险，保险权益按照保险合同的约定执行。
10.2 旅行社保险责任
乙方购买旅行社责任保险，确保在提供旅游服务过程中发生的意外事故得到及时处理。
10.3 保险理赔程序
如发生保险事故，甲方应按照保险合同的约定，向保险公司提出理赔申请。
第十一章：特殊旅游者服务
11.1 儿童旅游服务
乙方为儿童提供特殊的旅游服务，确保儿童在旅游过程中的安全和舒适。
11.2 老年人旅游服务
乙方为老年人提供适宜的旅游服务，关注老年人的身体状况，提供必要的关怀和帮助。
11.3 残障人士旅游服务
乙方为残障人士提供无障碍的旅游服务，尊重残障人士的权利和尊严。
11.4 孕妇旅游服务
乙方为孕妇提供适宜的旅游服务，关注孕妇的健康状况，提供必要的关怀和帮助。
第十二章：紧急情况处理
12.1 紧急情况处置原则
乙方在紧急情况下，应立即采取措施保障甲方的人身财产安全，并及时通知甲方家属或紧急联系人。
12.2 紧急联系与援助
乙方为甲方提供紧急联系方式，确保甲方在紧急情况下能够及时获得援助。
12.3 旅游者健康状况处理
如甲方在旅游过程中出现健康问题，乙方应立即采取措施，为甲方提供必要的医疗协助和紧急救援。
第十三章：附件
13.1 旅游行程单
附件一：旅游行程单，详细列出甲方的旅游行程安排。
13.2 服务费用明细表
附件二：服务费用明细表，详细列出甲方应支付的旅游服务费用。
13.3 旅游者个人信息表
附件三：旅游者个人信息表，记录甲方的个人信息及旅行需求。
第十四章：其他条款
14.1 合同的生效与终止
本合同自双方签字或盖章之日起生效，至合同约定的服务结束之日终止。
14.2 合同的继承与转让
本合同在甲方同意的情况下，可以依法继承或转让给第三方。
14.3 合同的续签与延长
双方同意，在本合同到期前，可以根据双方意愿续签或延长合同期限。
14.4 法律、法规规定的其他事项
本合同未尽事宜，应遵守相关法律法规的规定。
合同编号：_________
甲方（旅游者）：________________
乙方（旅行社）：________________
签订日期：________________
签字：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方定制旅游服务
甲方有权根据个人喜好和需求，定制旅游服务内容，包括但不限于行程安排、住宿标准、餐饮口味、交通方式等。乙方应按照甲方的要求，提供相应的旅游服务。
1.2 甲方变更行程权利
甲方在合同约定的范围内，有权根据个人意愿变更行程。乙方应及时调整行程安排，确保甲方旅游体验的满意度。
1.3 甲方解除合同权利
甲方在合同履行过程中，如遇特殊情况，有权解除合同。甲方应提前通知乙方，乙方按照双方约定办理合同解除手续。
1.4 甲方隐私保护特别规定
乙方在处理甲方个人信息时，应严格遵守相关法律法规，不得向任何第三方泄露甲方个人信息，否则承担相应法律责任。
1.5 甲方财产损失赔偿
如因乙方原因导致甲方在旅游过程中遭受财产损失，乙方应承担赔偿责任。具体赔偿金额根据双方约定和实际损失确定。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务标准承诺
乙方承诺按照合同约定，提供符合行业标准的旅游服务，确保甲方在旅游过程中的安全和舒适。
2.2 乙方信息披露义务
乙方在提供旅游服务过程中，应如实向甲方披露行程安排、服务费用等相关信息，确保甲方知情权。
2.3 乙方违约责任
如乙方未按照合同约定提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方相应的损失。
2.4 乙方安全保障责任
乙方在旅游过程中，应采取必要的安全措施，保障甲方的人身财产安全，如因乙方原因导致甲方遭受损害，乙方应承担相应责任。
2.5 乙方服务质量保障
乙方应建立健全服务质量保障体系，提高服务人员的专业素质，确保甲方在旅游过程中的满意度。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介服务范围
第三方中介在合同履行过程中，仅负责协助乙方提供旅游服务，不包括甲方个人信息的收集和使用。
3.2 第三方中介责任限制
第三方中介在提供服务过程中，如因过错导致甲方损失，由乙方承担相应责任。乙方应与第三方中介明确分工，确保甲方的权益得到保障。
3.3 第三方中介费用结算
乙方应与第三方中介明确费用结算方式，确保甲方支付的旅游服务费用合理、透明。
3.4 第三方中介信息披露义务
第三方中介在提供服务过程中，应如实向甲方披露服务内容、费用等相关信息，确保甲方知情权。
3.5 第三方中介违约责任
如第三方中介未按照约定提供服务，导致甲方损失的，由乙方承担相应责任。乙方应及时处理甲方投诉，保障甲方的合法权益。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 旅游行程单
2. 服务费用明细表
3. 旅游者个人信息表
4. 旅游保险单
5. 交通工具租赁协议
6. 住宿预订确认单
7. 餐饮服务协议
8. 观光活动安排表
9. 导游服务协议
10. 特殊服务需求确认单
11. 旅游者健康状况声明
12. 旅游者权利义务告知书
13. 旅行社服务标准说明
14. 合同续签协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付服务费用，或支付的金额不符合约定。
2. 乙方未按约定提供旅游服务，或服务质量不符合约定标准。
3. 乙方未如实披露旅游服务相关信息，导致甲方权益受损。
4. 乙方未采取必要的安全措施，导致甲方人身或财产安全受损。
5. 第三方中介未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。
6. 第三方中介未如实披露服务相关信息，导致甲方权益受损。
7. 因不可抗力导致合同无法履行，但未及时通知对方并采取补救措施。
三、法律名词及解释：
1. 旅游服务合同：指旅行社与旅游者之间，就旅游服务内容、费用、权益等达成的一致协议。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 合同解除：指合同当事人依法或按约定终止合同关系的行为。
5. 赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的补偿责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 遇到甲方支付问题，乙方应及时沟通，了解原因，协商解决支付事宜。
2. 如乙方服务不符合约定，甲方有权提出异议，并要求乙方在规定时间内整改。
3. 如有信息披露不符，甲方有权要求乙方改正，并可要求赔偿因此造成的损失。
4. 乙方应确保甲方人身财产安全，如发生安全事故，应立即采取措施，并报告保险公司。
5. 第三方中介未按约定提供服务，甲方有权向乙方投诉，乙方应协调解决并承担相应责任。
五、所有应用场景：
1. 个人定制旅游服务
2. 团队旅游服务
3. 国内旅游
4. 国际旅游
5. 商务旅游
6. 会议旅游
7. 家庭旅游
8. 特殊人群旅游（如老年人、儿童、残障人士等）
9. 文化旅游
10. 探险旅游