模块三-市场调查的实施.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,模块三市场调查的实施,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,模块三市场调查的实施,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,模块三市场调查的实施,模块三市场调查的实施,任务 市场调查方式、方法的选择,任务 市场调查资料的整理与分析,模块三市场调查的实施,知识目标,掌握市场调查对象选择的不同方式,掌握具体的市场调查方法,能力目标,能够运用相关知识，根据调查内容选择合适的市场调查方式，确定调查对象,能够正确运用市场调查方法,模块三市场调查的实施,一、市场调查方式的选择,.市场普查,市场普查是统计调查的组织形式之一。以市场调查的总体为对象，对市场调查对象总体中的全部单位无一例外、全面地进行一次性调查，又称为全面调查或整体调查。其中，调查对象是指调查所面对的总体。调查单位是调查对象总体中的每一个具体单位。,模块三市场调查的实施,()市场普查的形式,一种形式是组织专门的普查机构和人员，对调查单位进行直接调查；另一种形式是利用机关团体、企业内部的统计报表进行汇总。,()市场普查的特点,)市场普查通常是一次性的或周期性的。,)规定统一的标准时点。,)规定统一的普查期限。,)规定普查的项目和指标。,)普查的数据一般比较准确，规范化程度也较高。,)普查的使用范围比较窄，只能调查一些最基本及特定的现象。,模块三市场调查的实施,()市场普查的优缺点,市场普查的优缺点,模块三市场调查的实施,.典型调查,典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识地选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。,该种调查法较为细致，适用于对新情况、新问题的调查。典型调查法具有省时、省力的优点，但也有不够准确的缺点。典型调查一般用于调查样本太大，而调查者又对总体情况比较了解，同时又能比较准确地选择有代表性对象的情况。,模块三市场调查的实施,()典型调查的类型,)“解剖麻雀”式。,)“划类选典”式。,()典型调查的注意事项,)正确地选择典型。,)注意点与面的结合。,)定性分析与定量分析结合。,模块三市场调查的实施,()典型调查的优缺点,典型调查的优缺点,模块三市场调查的实施,.重点调查,重点调查是一种非全面调查，它是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法，其目的是为了了解总体的基本情况。,模块三市场调查的实施,()重点单位的选取,选取重点单位应遵循两个原则，一是要根据调查任务的要求和调查对象的基本情况而确定选取的重点单位及数量。二是要注意选取那些管理比较健全、业务力量较强、统计工作基础较好的单位作为重点单位。,()重点调查的优缺点,重点调查的优点是投入人力、物力少，调查速度快，所反映的主要情况或基本趋势比较准确，而缺点是只能认识调查总体的基本情况，没有推断全部情况的作用。,模块三市场调查的实施,.抽样调查,抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。,模块三市场调查的实施,()抽样调查的特点,)按随机原则抽选样本，总体中每一个单位都有一定的概率被抽中。,)抽样调查能够很好地用个体推断总体。,)可以用一定的概率来保证将误差控制在规定范围之内。,抽样调查被公认为是非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。,模块三市场调查的实施,()抽样调查中的常用名词,总体,个体,样本,样本的容量,抽样框,抽样比,置信度,抽样误差,偏差,均方差,模块三市场调查的实施,()抽样调查的步骤,抽样调查的步骤,模块三市场调查的实施,()抽样调查的分类,抽样调查主要分成两大类:一类是随机抽样，依据概率理论，按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识；另一类是非随机抽样，依据市场调查研究任务的要求和对调查对象的分析，主观地、有意识地在调查对象的总体中进行样本选择。,抽样调查的分类,模块三市场调查的实施,)简单随机抽样。简单随机抽样也称为单纯随机抽样、纯随机抽样、,SPS,抽样，是指从总体,N,个单位中任意抽取,n,个单位作为样本，使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。简单随机抽样的特点是每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此无一定的关联性和排斥性。,简单随机抽样分为重复抽样和不重复抽样两种。,简单随机抽样,模块三市场调查的实施,)等距抽样。等距抽样也称为系统抽样或机械抽样、抽样，它是首先将总体中各单位按一定顺序排列，根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式，是纯随机抽样的变种。,等距抽样的排序方式包括按无关标志排序和按有关标志排序,。,模块三市场调查的实施,)分层抽样。分层抽样也叫类型抽样，就是将总体单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位。,分层抽样,模块三市场调查的实施,)整群抽样。整群抽样又称聚类抽样，是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群，然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。,整群抽样,模块三市场调查的实施,)多阶段抽样。,第一阶段:将总体分为若干个一级抽样单位，从中抽选若干个一级抽样单位入样。,第二阶段:将入样的每个一级单位分成若干个二级抽样单位，从入样的每个一级单位中各抽选若干个二级抽样单位入样，依此类推，直到获得最终样本。,)偶遇抽样。偶遇抽样也叫任意抽样或“便利抽样”，是指调查人员本着随意性原则去选择样本的抽样方式。,“街头拦人法”和“空间抽样法”是偶遇抽样的两种最常见的方法。,模块三市场调查的实施,)主观抽样。主观抽样又称立意抽样或判断抽样，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作为样本的抽样方法。,)定额抽样。定额抽样又叫配额抽样，是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类(层)单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。,定额抽样有独立控制定额抽样和相互控制定额抽样两种。,模块三市场调查的实施,)滚雪球抽样。滚雪球抽样是以若干个具有所需特征的人为最初的调查对象，然后依靠他们提供合格的调查对象，再由这些调查对象提供第三批调查对象，依次类推，样本如同滚雪球般由小变大。,模块三市场调查的实施,()抽样调查的误差,在抽样调查中，由于用样本指标代替全及指标所产生的误差可分为两种:一种是由于主观因素破坏了随机原则而产生的误差，称为系统性误差；另一种是由于抽样的随机性引起的偶然代表性误差。抽样误差仅仅是指后一种由于抽样的随机性而带来的偶然代表性误差，而不是指前一种因不遵循随机性原则而造成的系统性误差。,总的说来，抽样误差是指样本指标与全及指标之间的绝对误差。在进行抽样检查时不可避免会产生抽样误差，因为从总体中随机抽取的样本，其结构不可能和总体完全一致。,抽样误差也是衡量抽样检查准确程度的指标。,模块三市场调查的实施,二、市场调查方法的选择,.实地调查法,()访问询问法,访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。,访问询问法按访问方式分类，可分为直接访问和间接访问两种。按访问内容分类，可分为标准化访问和非标准化访问两种。按访问内容传递方式分类，可分为面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置问卷调查和日记调查五种。,模块三市场调查的实施,五种访问询问法优缺点的比较,模块三市场调查的实施,()观察调查法,观察调查法是调查人员凭借自己的感官和各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。观察调查法简称观察法，有直接观察和测量观察两种基本类型。,)观察消费者的行为。,)观察消费者流量。,)观察产品使用情况。,)观察商店柜台及橱窗布置。,模块三市场调查的实施,()实验调查法,实验调查法是指市场调查者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。,实验调查法的一般步骤是:根据市场调查的课题提出研究假设；进行实验设计，确定实验方法；选择实验对象；进行实验；分析、整理实验资料并做实验检测；得出实验结论。,)单一实验组前后对比实验。,)实验组与对照组对比实验。,)实验组与对照组前后对比实验。,模块三市场调查的实施,.文案调查法,文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的收集；文案调查法以收集文献性信息为主，所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态方面。,()文案调查的渠道,文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。,)企业内部资料的收集主要是收集企业经济活动的各种记录。,)企业外部资料的收集。,模块三市场调查的实施,()文案调查的方法,)参考文献查找法。参考文献查找法是利用有关著作、论文的末尾所开列的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料，以此为线索追踪、查找有关文献资料的方法。采用参考文献查找法，可以提高资料查找效率。,)检索工具查找法。检索工具查找法是利用已有的检索工具查找文献资料的方法。依据检索工具不同，检索方法主要有手工检索和计算机检索两种。,模块三市场调查的实施,.网络调查法,网络调查法是通过互联网，针对调查问题进行调查的方法，是借助互联网的特性来实现一定营销目标和调查目的的一种手段。网络调查常用的方法有电脑网络访谈法、电子邮件问卷调查法、被动问卷法、使用,BBS,电子公告板进行网络市场调查法、委托市场调查机构调查法等。,模块三市场调查的实施,网络调查与传统调查比较,模块三市场调查的实施,网络调查与其他调查比较,模块三市场调查的实施,知识目标,掌握市场调查资料整理的内容,掌握市场调查资料审核的内容,掌握市场调查资料分组处理的方法,能力目标,能够正确、及时、完整地整理市场调查资料,能够运用市场调查资料分组处理的多种方法,模块三市场调查的实施,一、市场调查原始资料整理,市场调查原始资料整理是根据市场研究的需要，对市场调查获得的大量原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。,市场调查资料整理的内容主要包括数据确认、数据处理和数据陈示。,市场调查资料的整理一般包括下列工作程序:,第一，编辑。,第二，汇总。,第三，分类。,模块三市场调查的实施,.原始资料的审核,()审核的内容,)齐备性。,)完整性。,)准确性。,)时效性。,)真伪性。,模块三市场调查的实施,()审核的作业方式,实行一卷或一表从头审到尾，有利于贯彻审核的一致性原则和明确审核员的责任，而分段作业和分段审核，容易产生责任不清的问题。,()审核的办法,)逻辑审核。,)计算审核。,模块三市场调查的实施,.原始资料的分组处理,()简单分组处理,简单分组处理是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行分组处理。分组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类。,模块三市场调查的实施,()平行分组处理,平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的分组，所编制的分组数列称为平行分组数列。,()交叉分组数列,交叉分组数列是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。,模块三市场调查的实施,.原始资料的统计汇总,()计算机汇总技术,)选用或开发合适的数据处理软件。,)编码。,)数据录入。,)逻辑检查。,)汇总制表。,模块三市场调查的实施,()手工汇总技术,)问卷分类法。,)折叠法。,)划记法。,)卡片法。,模块三市场调查的实施,二、市场调查次级资料加工整理,.市场调查次级资料加工整理程序,市场调查次级资料加工整理程序,模块三市场调查的实施,.历史数据的整序与开发,()品质属性时间数列,()数量属性时间数列,()空间属性时间数列,()季节属性时间数列,()平衡属性时间数列,()相关属性时间数列,模块三市场调查的实施,三、市场调查资料的表现形式,数据表现的形式主要有统计表、统计图、数据库、数据报告等。,.统计表,统计表是以纵横交叉的线条所绘制表格来陈示数据的一种形式。,婚姻、性别与时装购买选择分布表 总标题,模块三市场调查的实施,.统计图,统计图是以圆点多少、直线长短、曲线起伏、条形长短、柱状高低、圆饼面积大小、体积大小、实物形象大小或多少、地图分布等图形来陈示调查数据的形式。,()直线图,()条形图,()直方图,()动态曲线图,()统计地图,()帕累托图,模块三市场调查的实施,四、市场调查资料的分析,.市场调查资料分析的本质,市场调查资料分析的本质是对已整序的数据和资料进行深加工，从数据导向结论，从结论导向对策，使调查者从定量认识过渡到更高的定性认识，从感性认识上升到理性认识，从而有效地回答和解释原来定义的市场调查问题，实现市场调查的目的和要求，满足企业管理决策的信息需求。在市场调查的全过程中，市场调查资料分析是最关键的阶段。,模块三市场调查的实施,.市场调查资料分析的原则,()从目的到研究,()从局部到整体,()从单项到多项,()从表层到里层,()从静态到动态,()从结果到原因,()从过程到规律,()从规律到预测,()从问题到对策,()从单一方法到多种方法,模块三市场调查的实施,.市场调查资料分析的内容,()背景分析,()状态分析,()因果分析,()对策研究,模块三市场调查的实施,.市场调查资料分析的方法,()定性分析方法,)辩证思维法。,)逻辑思维法。,)创新思维法。,)经济理论分析法。,)结构分析法。,)比较判断法。,模块三市场调查的实施,()定量分析方法,)根据研究的目的不同，定量分析方法可分为描述性分析和解析性分析。,)根据涉及的变量多少不同，可分为单变量统计分析、双变量统计分析和多变量统计分析。,)根据涉及的数列性质不同，可分为品质数列分析、变量数列分析、时间数列分析、空间数列分析、相关数列分析、平衡数列分析等。,模块三市场调查的实施,.市场调查资料分析的程序,市场调查资料分析的程序,模块三市场调查的实施,谢 谢,Thanks,模块三市场调查的实施,